【正文】 發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須及時報(bào)告客服部和維修電工，以便及時處理。五、安全管理（一）、員工所分配鎖匙只準(zhǔn)本人使用，不得私配或轉(zhuǎn)借他人，放假員工要把自己的東西交托他人看管，以免丟失。（七）、水、電、氣用量指標(biāo)為，水用量：4噸水/人/月；電用量：15度電/人/月；天燃?xì)庥昧浚?立方/人/月、瓶裝液化氣：1瓶/4人/月（如使用電熱水器沐浴，用電量則為25度電/人/月，不享用氣量指標(biāo)）。 （四）、發(fā)現(xiàn)宿舍設(shè)施損壞或無法正常使用時，應(yīng)及時報(bào)告維修，如不報(bào)告出現(xiàn)事故由該房員工負(fù)責(zé)。（六）、晚上10點(diǎn)后，禁止收看收聽廣播電視，就寢后不得有影響他人睡眠行為。五、實(shí)施時間本制度由頒布之日起實(shí)施。（3）食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。（2）所有餐具每次用餐后必須保持干凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)對食堂的工作人員工作效率、飯菜質(zhì)量、工作態(tài)度、減少浪費(fèi)、降低成本。七 熟悉本轄區(qū)的所有安防設(shè)施、設(shè)備的配置情況，掌握其使用技能，保管和維護(hù)好安防設(shè)施。十一 加強(qiáng)與客戶/用戶聯(lián)系，掌握客戶動態(tài)，配合派出所、居委會做好各項(xiàng)工作。三 帶崗執(zhí)勤，提前10分鐘集中好上崗隊(duì)員，嚴(yán)格檢查著裝，交代執(zhí)勤要求和注意事項(xiàng)，與上一班次做好交接，列隊(duì)換崗，保證不漏崗，巡視不脫崗。十 堅(jiān)持每日查崗兩次以上，每周查夜崗一次以上。二 熟悉項(xiàng)目安全管理環(huán)境和有關(guān)治保安理政策、物業(yè)管理法規(guī)等，根據(jù)項(xiàng)目安全管理目標(biāo)、服務(wù)形象和質(zhì)量要求，制定項(xiàng)目安全管理辦法、措施、計(jì)劃等。三 負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目安全管理措施和管理辦法，根據(jù)小區(qū)安全管理環(huán)境，做好應(yīng)急事件處理預(yù)案。五 根據(jù)要求取得上崗證，在工作中嚴(yán)格遵守安全條例和操作規(guī)程，杜絕安全事故的出現(xiàn)。十一 做好機(jī)電設(shè)備房的安全防范工作，督促員工嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，避免安全事故的發(fā)生，努力學(xué)習(xí)工民建有關(guān)知識和物業(yè)管理知識，提高本身素質(zhì)。四 監(jiān)督本部員工做好機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的操作、清潔、檢查、記錄等工作，并對員工的工作效能進(jìn)行考評，按維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃組織維修工對小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)。編制本小區(qū)水、電用量匯總表報(bào)經(jīng)理和公司相關(guān)部門。八 保管好綠化養(yǎng)護(hù)工作，維護(hù)小區(qū)的綠化設(shè)施設(shè)備，定期檢查、防止人為損壞，及時作好修繕工作。十一 定期匯報(bào)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四 當(dāng)班時間責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾隨產(chǎn)隨清，確保垃圾不爆棚、不過夜。六 負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。七 負(fù)責(zé)小區(qū)或大廈環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的使用功能，提高使用效率。八 嚴(yán)格執(zhí)行材料及各類物品發(fā)放制度，確認(rèn)使用地點(diǎn)和范圍，填寫好領(lǐng)料單內(nèi)容、項(xiàng)目。九 完成上級交辦的其它任務(wù)。檔案員崗位職責(zé)（此崗并入客服崗）一 負(fù)責(zé)本部門檔案及管理處檔案的管理工作，保證檔案的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和完整性。五 樹立良好的客戶服務(wù)品質(zhì)，與客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。九 協(xié)助管理處經(jīng)理擬訂小區(qū)或大廈全年社區(qū)文化活動計(jì)劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開展。客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)一 貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策， 完成工作目標(biāo)。三 負(fù)責(zé)管理處的收入費(fèi)用預(yù)算工作，執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)管理工作信息的準(zhǔn)確清楚，為管理提供科學(xué)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制成本開支，努力提高物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)率。三 努力學(xué)習(xí)烹飪技藝，不斷提高烹飪水平，經(jīng)常調(diào)換菜的花色品種，改善職工生活。對于長期掛賬，應(yīng)查明原因，清理后，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。七 妥善保管會計(jì)資料、各種票據(jù)、財(cái)務(wù)檔案，記賬憑證按月順序訂裝成冊。十五 積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)相關(guān)工作，處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。九 秉公辦事，任人唯賢，定期嚴(yán)格對員工的工作情況進(jìn)行檢查和考核，做到獎懲分明，公正合理，有成效。34 / 34管理處經(jīng)理崗位職責(zé)一 貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。二 對所轄物業(yè)實(shí)施日常物業(yè)管理，根據(jù)國家及政府的有關(guān)法律法規(guī)和《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理委托合同》的規(guī)定對房屋建筑、設(shè)施設(shè)備、消防、秩序維護(hù)、清潔、綠化、社區(qū)文化等進(jìn)行一體化管理；組織業(yè)戶意見調(diào)查和分析，對業(yè)戶投訴進(jìn)行處理。六 就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請示匯報(bào)。六 廉潔自律，嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度審核資金收支，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。勇于提出問題，解決問題，不斷提高物業(yè)管理水平，守崗敬業(yè)，愛崗創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。四 公司財(cái)務(wù)部的基本任務(wù)和方法是做好各項(xiàng)物業(yè)收支（包括物業(yè)管理費(fèi)、水電、停車場、其它收支等）的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作，揭示公司效益發(fā)展趨勢，挖掘增收節(jié)支內(nèi)部潛力。會計(jì)崗位職責(zé)一 根據(jù)國家會計(jì)制度規(guī)定的會計(jì)科目設(shè)立賬戶，按照確定的會計(jì)制度和會計(jì)核算形式處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。廚師崗位職責(zé)一 廚師在管理處經(jīng)理和食堂管理員領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。七 節(jié)約用水用電用氣，努力降低就餐成本。八 負(fù)責(zé)管理處環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護(hù)管理處的環(huán)境管理秩序。六 負(fù)責(zé)小區(qū)或大廈內(nèi)各業(yè)主、物業(yè)使用人檔案的管理。二 熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。十 按照“禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等”的原則為客戶服務(wù)，保持服務(wù)形象和服務(wù)態(tài)度的整潔、規(guī)范。六 負(fù)責(zé)各類檔案的分類編目，以便查閱和利用。五 做好物資入庫驗(yàn)收和票據(jù)核實(shí)登記工作，建立物資管理臺賬，保證每月財(cái)務(wù)稽核時賬物相符。四 負(fù)責(zé)小區(qū)或大廈日常垃圾的清運(yùn)處理，做到日產(chǎn)日清，保證垃圾不過夜。三 負(fù)責(zé)清潔、綠化工作的檢查，每天對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、綠化和保潔情況進(jìn)行檢查，及時糾正工作中發(fā)生的不合格現(xiàn)象。保潔員崗位職責(zé)一 貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。九 制止并糾正破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，維護(hù)小區(qū)或大廈的公共環(huán)境利益。五 根據(jù)服務(wù)中心要求對花木進(jìn)行整形、修剪、保持花木的優(yōu)美形態(tài)。四 熱情接受住戶報(bào)修、投訴，及時、快捷、合理解決出現(xiàn)的問題。二 熟悉小區(qū)管理環(huán)境，掌握設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理和操作規(guī)范，制定各項(xiàng)機(jī)電運(yùn)行管理制度和工作程序，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)中心管