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正文內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)中心制度培訓(xùn)資料(文件)

2025-05-06 13:02 上一頁面

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【正文】 全管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定和服務(wù)規(guī)范,維護(hù)好小區(qū)的安全管理秩序,保證小區(qū)的安全管理環(huán)境。六 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全宣傳工作,倡導(dǎo)齊抓共管,建設(shè)安全文明項(xiàng)目,加強(qiáng)安全培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范,努力提高安全工作技能和意識。秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)一 貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。五 搞好員工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),制定培訓(xùn)方案和計劃。九 每月對秩序維護(hù)班長考核,并指導(dǎo)班長考核隊員,督促管理本部門內(nèi)務(wù)工作。十三 為人正直、遇事冷靜、處事客觀,耐心指導(dǎo)隊員工作,用心關(guān)愛隊員生活。二 嚴(yán)格按公司規(guī)章制度,工作紀(jì)律,崗位職責(zé)采用定期考核各秩序維護(hù)員成績,上報領(lǐng)導(dǎo),對不合格人員,提出懲罰,辭退的建議。六 及時觀察了解隊員的思想動態(tài),解決隊員生活困難,關(guān)心下屬,提高團(tuán)隊互助精神。十 解決處理下屬不能解決的問題,協(xié)調(diào)解決客戶/租戶/用戶間的糾紛,協(xié)助處理各種違章行為。二 熟悉項(xiàng)目安全管理環(huán)境和有關(guān)治安管理政策、物業(yè)管理法規(guī)等,嚴(yán)格遵守和執(zhí)行項(xiàng)目安全管理制度和員工行為規(guī)范。六 小區(qū)巡視,勤走、勤問、勤查、勤觀察,及時預(yù)防制止糾正違反公共安全、環(huán)境秩序和裝修規(guī)定的行為,保持工作區(qū)域和生活區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和行為規(guī)范。十 做好值班記錄,交接班記錄等有關(guān)工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、報告。管理內(nèi)容包括:食品價格的評估及選擇、食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、監(jiān)督食堂人員、反饋員工意見,處理雙方關(guān)系等等。天的標(biāo)準(zhǔn),包含中餐和晚餐。 食堂清潔衛(wèi)生要求(1)食堂必須堅持每天一小掃,每周一大掃,有臟隨時掃。(5)食堂工作人員必須體檢合格后方可上崗。(2)就餐人員進(jìn)入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,所有就餐人員必須自覺遵守食堂的有關(guān)規(guī)定,禁止員工在食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧。(4)在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督,愛護(hù)公物、餐具,講究道德,如有損壞須照價賠償,情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款。人力資源部負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。(二)、嚴(yán)格遵守作息時間,宿舍嚴(yán)禁放高聲喇叭、酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的員工要保持安靜。(五)、員工宿舍非經(jīng)允許,不得留宿外來人員。(九)、遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。(三)、愛護(hù)公物,不得破壞公用設(shè)施設(shè)備,如疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重論處。(二)、煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉,輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。(六)、加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生、水電安全管理,避免水電安全事故的發(fā)生。(二)、不準(zhǔn)隨地吐談、亂丟東西,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內(nèi)整潔美觀,不準(zhǔn)往窗外丟雜物,衛(wèi)生間要經(jīng)常洗刷,污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。(六)、保持個人衛(wèi)生,勤洗澡,勤更衣,更洗衣物不過夜,保持室內(nèi)空氣清新。(四)、貴重物品應(yīng)避免攜入,遺失由各自負(fù)責(zé)。注意用電安全和節(jié)約用電,人離開宿舍必須關(guān)門、關(guān)電。員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用熱得快、電烤爐、電熱風(fēng)扇和小電爐,一旦檢查發(fā)現(xiàn),公司將予以沒收,并處以50元/次的罰款?!秵T工宿舍管理制度》補(bǔ)充規(guī)定為保障夏、冬兩季員工宿舍合理用電,杜絕用電浪費(fèi)現(xiàn)象,經(jīng)公司研究決定:對《員工宿舍管理制度》中關(guān)于用電量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定,具體內(nèi)容如下:調(diào)整7月、8月、9月和12月、1月、2月共6個月份員工宿舍的用電量標(biāo)準(zhǔn),此6個月份用電量標(biāo)準(zhǔn)由25度電/人/月(不享用氣量指標(biāo))調(diào)整至40度電/人/月(不享用氣量指標(biāo)),其余6個月份用電量標(biāo)準(zhǔn)按原制度25度電/人/月(不享用氣量指標(biāo))執(zhí)行。(二)、作好消防防范,不準(zhǔn)私自接電線,預(yù)防火災(zāi)事故,保證公私財產(chǎn)不受損失。(四)、換洗衣物不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須收入柜內(nèi),洗曬衣物需按指定位置晾曬。當(dāng)月超過以上用量指標(biāo),超出部分所產(chǎn)生費(fèi)用則由全體住宿人員分?jǐn)傎M(fèi)用,每月15日(含)前入住人員,按一個月費(fèi)用分?jǐn)偅?5后入住人員按半個月費(fèi)用分?jǐn)?,分?jǐn)傎M(fèi)用將從當(dāng)月工資中代扣。(四)、沐浴以20分鐘為限,不得用熱水洗衣。員工不得擅自違章維修,因此造成的后果由 責(zé)任人承擔(dān)。二、 財產(chǎn)管理(一)、員工宿舍一切公共設(shè)施屬公司所有,員工必須由正門進(jìn)入,不得爬陽臺、翻越后墻,未經(jīng)宿舍辦公室許可任何人不得把東西搬離宿舍樓。(七)、團(tuán)結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助,取長補(bǔ)短,不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆。員工自己財物自己保管,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動用他人物品。如遇與本制度發(fā)生沖突的,一律以本制度為準(zhǔn)。(6)如有違反以上規(guī)定者,視情節(jié)嚴(yán)重給予紀(jì)律處分。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙,應(yīng)倒入垃圾桶內(nèi)。食堂就餐人員須知食堂是為公司員工服務(wù)的,公司食堂的好壞直接關(guān)系到就餐人員的身體健康。(3)清洗食品必須按照初洗、精洗過程嚴(yán)格分開,未精洗的食品不得進(jìn)廚房。(值班崗位用餐根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況在此用餐時間段進(jìn)行合理安排)食物的管理規(guī)定管理處指定專人進(jìn)行采購,由管理處財務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)、核實(shí)。負(fù)責(zé)食堂安全、衛(wèi)生管理。員工食堂管理制度一、適用范圍本管理制度適用于公司全體員工、食堂工作人員。八 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,立即設(shè)法擒拿并報告上級部門,必要時扭送公安機(jī)關(guān)。四 依照項(xiàng)目車輛、人員、物品、環(huán)境等管理辦法,加強(qiáng)管理確保項(xiàng)目公共秩序安全。十二 完成上級部門的其它任務(wù)。八 落實(shí)消防日檢、周檢、月檢、年檢工作具體執(zhí)行,保障消防系統(tǒng)處于良好狀況,消防通道無堵塞。四 檢查督導(dǎo)隊員工作紀(jì)律,工作質(zhì)量,落實(shí)職責(zé),發(fā)現(xiàn)違例情況,予以制止并上報隊長,安排好本班的工作并督導(dǎo),做好帶頭作用。十五 定期匯報工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。十一 熟悉本轄區(qū)的所有安防設(shè)施、設(shè)備的配置情況及其使用方法,制定安全設(shè)施管理和運(yùn)行制度,設(shè)置安防設(shè)施臺帳,定期進(jìn)行檢查記錄,確保其正常運(yùn)行和使用安全。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo),參加有關(guān)維護(hù)治安,預(yù)防罪案等統(tǒng)一行動。三 合理分配安全管理工作內(nèi)容,明確班長、隊員工作職責(zé)和權(quán)限,工作目標(biāo)和努力方向。八 負(fù)責(zé)好政府安全管理部門的關(guān)系處理,保持良好的工作關(guān)系,與周邊單位建立溝通和聯(lián)合安防機(jī)制。四 負(fù)責(zé)項(xiàng)目安防設(shè)施設(shè)備的管理,定期檢查保養(yǎng),保證安防設(shè)施運(yùn)行正常。十 定期匯報工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。六 在取得上崗證的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)工程維修等相關(guān)知識的學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二 熟悉小區(qū)各類房屋和公共配套設(shè)施設(shè)備的情況,嚴(yán)格執(zhí)行
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