【正文】 　　2．大型車系指黃底黑字牌照。（二）銅陵市住宅小區(qū)外來(lái)車輛臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)單位：元/次　　附件7（一）銅陵市住宅小區(qū)車輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單位：元/月　　2．住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)備應(yīng)建立設(shè)備臺(tái)帳，并有保養(yǎng)、維修記錄?！　。?）電梯年安全檢測(cè)。電子巡更　　根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。　?。?）系統(tǒng)設(shè)備的維修（不包括用戶室內(nèi)話機(jī)）。　　6．定期檢查滅火器，臨近失效立即更新或充壓?！　?．消防系統(tǒng)成本構(gòu)成：　?。?）消防設(shè)施、器材保養(yǎng)。四至五級(jí)公共燈　　及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注公共照明一至二級(jí)公共燈　　定期巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持樓道燈、路燈95%以上的亮燈率?！　?．水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。圍墻　　定期巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無(wú)銹蝕，保持圍墻完好?！　〉缆?、場(chǎng)地等　　定期巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面基本平整無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損，消防通道應(yīng)當(dāng)保持暢通。　?。?）扶手、欄桿、燈桿等補(bǔ)刷油漆。　?。?）街坊道路側(cè)石、路面修補(bǔ)（單塊長(zhǎng)度小于1米或面積小于1平方米）。　　附件5共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　 項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注共用部位一至三級(jí)房屋結(jié)構(gòu)　　定期對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。每年按規(guī)范施肥，病蟲害防治　　適時(shí)做好病蟲害防治。施肥　　按植物品種、生長(zhǎng)、土壤狀況適時(shí)適量施肥。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好?！　⌒藜?、施肥、治蟲　　及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；按時(shí)施肥。樹木修剪　　喬、灌木按規(guī)范修剪，基本做到無(wú)枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時(shí)修剪，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，基本無(wú)枯枝。　　3．喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，花壇、花境景觀好。扶正加固　　有倒伏傾向，及時(shí)扶正、加固。清雜草　　每年按規(guī)范普除雜草。施肥　　每年普施基肥一遍?！　?．喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。草坪修剪　　分春秋兩季定期普修。　?。?）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，秩序維護(hù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問。　?。?）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械?！　。?）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，秩序維護(hù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問?！　。?）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講、電話或其他方式聯(lián)系住戶，并進(jìn)行登記。4車輛管理　　（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。　?。?）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝，配備必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。　?。?）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)。3　　技防設(shè)施和救助無(wú)設(shè)施配置。　　2．外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主大會(huì)另行約定，費(fèi)用按實(shí)結(jié)算分?jǐn)偂?垃圾收集　　按樓宇設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理二次；垃圾收集點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。10水景　　每周一次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無(wú)異味。2樓梯扶手、欄桿　　隔日擦抹一次，保持干凈。4天花板、公共燈具　　每季除塵一次，目視基本無(wú)灰塵5門、窗及玻璃　　門廳玻璃每月二次，目視明亮無(wú)污跡。7電梯轎廂　　每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無(wú)污跡無(wú)灰塵。9　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　每日定時(shí)清掃洗刷，保持垃圾箱、果皮箱（容器）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置?！　「郊?公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　 級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求　　一級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面　　隔日清掃一次，地面無(wú)垃圾堆積?！　。?0）廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行內(nèi)部事務(wù)管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等）。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理（預(yù)約除外）。　?。?）辦公場(chǎng)所整潔有序，有專門的接待區(qū)域?！　。?）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度?！　。?）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求四級(jí)1機(jī)構(gòu)設(shè)置　?。?）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處?！　。?）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。3服務(wù)時(shí)間　　周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)?！　。?1）可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%?！　。?）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要 求二級(jí)1機(jī)構(gòu)設(shè)置　　小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，配有電話。　?。?）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。2　　管理人員要求　?。?）小區(qū)經(jīng)理、管理員持有相應(yīng)的物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。不進(jìn)行收費(fèi)公示的不得收費(fèi)?！　〉诙艞l 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。　　第二十五條 實(shí)行物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年應(yīng)以書面形式向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性收益、電梯、水泵、中央空調(diào)的運(yùn)行電費(fèi)分?jǐn)?、物業(yè)維修資金等收支情況，接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、物業(yè)使用人和價(jià)格主管部門的監(jiān)督?！　〉诙l 設(shè)有集中供暖系統(tǒng)的物業(yè)小區(qū)，按照“以收抵支、收支平衡”的原則，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出收費(fèi)方案，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后收取，同時(shí)，實(shí)施收費(fèi)前應(yīng)將具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市價(jià)格主管部門備案。其建設(shè)期間發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。出租或以其他方式交他人使用的物業(yè)，業(yè)主應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記，物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人按約定交納，但業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任?！　∈袃r(jià)格主管部門和市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的規(guī)范和引導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)可定期公開實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的各類物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)水平，促進(jìn)各方合理約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)。雙方約定不成，報(bào)經(jīng)價(jià)格主管部門審定。　　代收代辦服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托提供的戶內(nèi)維修、家政服務(wù)、代收代繳服務(wù)等收取的費(fèi)用?！　〉谌龡l 本細(xì)則所稱的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。　　第四條 政府提倡業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)通過(guò)公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)、支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)逐步建立專業(yè)化、社會(huì)化和市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)加快發(fā)展?！　〉诎藯l 根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理?！　〉谑粭l 業(yè)主委員會(huì)成立前，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買賣合同附件，經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認(rèn)?！　〉谑臈l 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或酬金制等形式?！　∥飿I(yè)綜合服務(wù)費(fèi)按照法定產(chǎn)權(quán)面積（房屋所有權(quán)證登記面積）計(jì)算；未領(lǐng)取房屋所有權(quán)證的物業(yè)，以銷售合同中的約定面積或房產(chǎn)測(cè)繪部門實(shí)測(cè)面積計(jì)算?！　〉谑艞l 住宅小區(qū)內(nèi)，規(guī)劃配置用于停放的共用車位、車庫(kù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供管理服務(wù)的，可按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車輛停放服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在供暖期結(jié)束后，應(yīng)向業(yè)主公布收支情況，結(jié)余部分結(jié)轉(zhuǎn)下一供暖期使用。　　實(shí)行物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年不少于兩次向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況。違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。　　第三十二條 市價(jià)格主管部門和市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。　?。?）管理人員掛牌上崗?！　。?）建立財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，每年公布二次財(cái)務(wù)收支狀況。2　　管理人員要求　　（1）小區(qū)經(jīng)理、管理員持有相應(yīng)的物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書?！　。?）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。　?。?2）對(duì)違反小區(qū)《管理規(guī)約》（臨時(shí)）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。4　　日常管理與服務(wù)　　（1）服務(wù)規(guī)范符合《安徽省住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)程》要求。　?。?）對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰?！　。?）辦公場(chǎng)所整潔有序。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）?！　。?0）運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行內(nèi)部事務(wù)管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）?！　。?）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品?！　。?）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理?！　。?1）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、服務(wù)內(nèi)容、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。2樓梯扶手、欄桿　　每周擦抹一次。10消毒滅害　　每半年對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每年滅鼠一次。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求二級(jí)樓外公共區(qū)域8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場(chǎng)　　道路、地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次。6垃圾收集　　高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理一次，收集點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污跡，無(wú)明顯異味。3消防栓、指示牌　　每周擦抹二次，目視無(wú)污漬。11　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾箱、果皮箱（容器）每日清理、沖洗二次以上，垃圾箱、果皮箱（容器）整體清潔、無(wú)漫溢、無(wú)異味，滅害措施完善。7電梯轎廂　　每日保潔兩次以上（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月對(duì)電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無(wú)污跡；轎廂壁無(wú)浮塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡?！　「郊?公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　 級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求　　一級(jí)1人員要求　　（1）有專職秩序維護(hù)人員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。4　　車輛管理　　（1）設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。　?。?）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄。2門崗巡邏崗　?。?）小區(qū)出入口24小時(shí)值班看守，并有交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄?！　。?）及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。　?。?）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出進(jìn)行登記。　?。?）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。2門崗巡邏崗　?。?）各出入口24 小時(shí)值班看守，其