周三多管理學內(nèi)容-免費閱讀
【正文】 取名為“平衡積分卡”是因為目的在于平衡：兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。（7）溝通與修正方案。包括業(yè)務預算、收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、 投資預算、財務預算、專門預算及全面預算體系。3．創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。 17. 強化可以分為三種類型：正強化 負強化 自然消退18. 強化激勵注意事項：按照強化對象的不同需要采取不同的強化措施。不足之處：員工本身對公平的判斷是極其主觀的，這種行為對管理者施加了比較大的壓力。雙因素理論可用來指導獎金工作。局限性—— 2. 缺乏實證基礎9. 雙因素理論：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。理論要點：①人的需要分為五個層次：a. 生理的需要b. 安全的需要c. 5. 需求的五個層次：自我實現(xiàn) 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求6. 馬斯洛的需要層次理論：兩個基本出發(fā)點： A、人是有需要的動物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為，人的行為主要受優(yōu)勢需要所驅(qū)使；B、人的需要都有層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。 動詞——是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程，是一項管理職能。（1） 基本形式： （2） 基本原則： 因事設職和因人設職相結(jié)合的原則 分工與協(xié)作相結(jié)合的原則 精簡高效的部門設計原則5. 組織的層級化：6. 層級設計需要解決的主要問題：集權(quán)和分權(quán)7. 分權(quán)的影響因素：1)組織中有利于分權(quán)的因素：組織的規(guī)模 活動的分散性即在時間和空間兩個維度上進一步分解任務和目標，選擇任務和目標實現(xiàn)方式，規(guī)定進度，檢查與控制行動結(jié)果等2. 計劃與決策：決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。 5. MRPⅡ的主要成就：集成企業(yè)經(jīng)營的主要信息 其一，在物流需求計劃的基礎上向物料管理延伸，實施對物料的采購管理，包括采購計劃、進貨計劃、供應商賬務和檔案管理、庫存賬務管理等；其二，由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息，可在此基礎上擴展到產(chǎn)品成本核算、成本分析；其三，主要生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)計劃大綱的依據(jù)是客戶訂單，因此向前可以擴展到銷售管理業(yè)務。第一篇 總論 是指組織為了達到 個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。6. ERP：功能介紹 A超越MRPⅡ范圍的集成功能 B 支持混合方式的制造環(huán)境 C 支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務績效 D 支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境7. （1）ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRPⅡ基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈(Supply Chain)的管理思想；（2）ERP是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；（3）ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務的具體安排，它詳細規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事的活動的具體內(nèi)容和要求。 2. 領導的作用：指揮作用 協(xié)調(diào)作用 激勵作用3. 領導權(quán)力：法定權(quán) 獎勵權(quán) 懲罰權(quán) 個人影響權(quán) 專長權(quán)4. 領導風格類型：一、按權(quán)力運用方式劃分：集權(quán)式領導者 民主式領導者 二、按創(chuàng)新方式劃分：魅力型領導者 變革性領導者 三、按思維方式劃分：事務型領導者 戰(zhàn)略性領導者5. 領導特性理論：領導者具有與生俱來的生理上、心理上的超群素質(zhì)，并且領導者具有共同的素質(zhì)和特征。只有低一層次需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發(fā)揮對人行為的推動作用（低層次需要并未消失）7. 需要各層次之關系：①象階梯一樣從低到高，但次序不是完全固定。保健因素：這些因素具備時，不會產(chǎn)生激勵，但不具備時，會產(chǎn)生不滿。要使獎金成為激勵因素，獎金就必須與企業(yè)經(jīng)營好壞，以及部門、個人的工作成績掛起鉤來。人們總是傾向于過高估計自我的付出，過低估計所得的報酬，而對他人的估計則剛好相反。 所期望取得的工作成績應予以明確的規(guī)定和表述。4．縮短信息傳遞鏈，拓展溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。
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