顧客需求管理程序-免費閱讀
【正文】 ，以獲得顧客對公司產(chǎn)品和服務有關(guān)的信息：（如：產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)要求、驗收標準、接收準則等）；，包括對其的修改；，包括顧客抱怨和投訴。：；在以口頭（電話）方式接到的訂單，而對要求沒有書面說明的情況下，公司應確保訂單的要求在被接受之到同意； ；；，公司必須滿足《顧客特殊要求管理程序》中規(guī)定的所有的顧客特殊要求。，采取內(nèi)部評審方式。，具體作業(yè)方法按《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序》要求進行，評審資料由各相關(guān)單位自行保存。合同分類：（包括技術(shù)開發(fā)協(xié)議） 標書（口頭、電話訂貨等）新產(chǎn)品制造可行性分析顧客溝通通知財務部門作成本核算4. 新產(chǎn)品制造可行性和風險分析及評估： 如公司接到顧客的合同、訂單為新產(chǎn)品時，則由合同簽訂單位從顧客方或相關(guān)渠道索取新產(chǎn)品項目設(shè)計（如：訂單、報價單、樣品、產(chǎn)品圖紙、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品規(guī)范、電話或口頭要求的相應記錄等）并對其進行新產(chǎn)品制造可行性和風險分析及評估，并將分析和評估報告的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“新產(chǎn)品制造可行性報告”中。：評審滿足合同和顧客要求的產(chǎn)品所需物資的供應能力，評審所需采購物資的交貨期能否滿足合同 要求，當不能滿足其要求時，應提出建議和意見交合同簽訂單位，由其與顧客進行溝通、協(xié)商。標準產(chǎn)品合同：指已形成穩(wěn)定供貨的產(chǎn)品合同。集中評審：由經(jīng)理部組織，制造部、財務部、質(zhì)量部、研究所、采購部以及合同簽訂單位等部門共同參加的評審。 制造部門：分析、評估交付產(chǎn)品數(shù)量所需的生產(chǎn)能力和機器設(shè)備負荷能力及人力安排，當不能滿足其要求時，應提出建議和意見交合同簽訂單位，由其與顧客進行溝通、協(xié)商。 《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序》中的規(guī)定進行作業(yè)。： 合同金額大于300萬元的產(chǎn)品合同，采取集中評審的方式。評審結(jié)論由分廠廠長簽字認可。工作流程工作內(nèi)容說明使用
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