【正文】 和滿足顧客的要求，使顧客滿意。2．范圍本程序適用于有限公司銷售合同、訂單、標書、技術(shù)協(xié)議的評審。工作流程工作內(nèi)容說明使用表單A。：，采取集中評審方式。修訂后的合同所涉及到的相應(yīng)變動情況應(yīng)及時通知變動涉及單位。 合同簽訂后，合同簽訂單位負責(zé)將相關(guān)的資料根據(jù)各部門的需要將其傳遞到相關(guān)部門，以作為產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、檢驗和出貨等之依據(jù)。評審結(jié)論由總經(jīng)理簽字認可。6．工作流程和內(nèi)容工作流程工作內(nèi)容說明使用表單顧客合同/訂單合同接受、匯總1. 合同、訂單的接收： 各單位在接到顧客的合同或訂單時，應(yīng)確保所接到的合同或訂單的各項要求都明確、具體，并將其記錄于“合同/訂單匯總一覽表”中；當接到顧客以口頭（電話）陳述、進廠拜訪所訂購的業(yè)務(wù)時，相關(guān)單位應(yīng)對顧客的要求進行記錄，并將其記錄于“口頭訂單評審表”中；必要時，需將其傳真給顧客簽字確認或與顧客電話確認口頭訂單的各項供貨要求。3．引用文件Q/ 《質(zhì)量記錄控制程序》 Q/ 《顧客特殊要求管理程序》 Q/ 《信息管理程序》 Q/ 《服務(wù)管理程序》 Q/ 《顧客滿意度調(diào)查程序》 Q/ 《顧客抱怨處理程序》 Q/ 《政府、安全和環(huán)保法規(guī)管理程序》 4．術(shù)語和定義新產(chǎn)品合同：指公司新開發(fā)的與以往產(chǎn)品有根本不同的產(chǎn)品合同或技術(shù)開發(fā)協(xié)議。，技術(shù)部門應(yīng)將其在與該產(chǎn)品有關(guān)的圖紙、DFMEA、PFMEA、控制計劃、技術(shù)資料（如：檢驗標準、操作標準）、作業(yè)指導(dǎo)書上作相應(yīng)的明確標識和規(guī)