管理學(xué)考試總結(jié)-免費閱讀
【正文】 亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的組織活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。 ① 環(huán)境因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體 ② 下屬的個人特點：控制點、經(jīng)驗和知覺能力 控制點是指個體對環(huán)境變化影響自身行為的認(rèn)識程度。亦稱中庸之道型管理。（重點） 美國得克薩斯大學(xué)的布萊克（Blake）和穆頓（Mouton）提出了關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格理論。群體任務(wù)的完成情況是領(lǐng)導(dǎo)行為的中心。167。如果一個企業(yè)為顧客所做的事統(tǒng)由一個部門領(lǐng)導(dǎo)所掌握，顧客就是用什么方法組織業(yè)務(wù)活動的關(guān)鍵。非正式組織的影響非正式組織的積極作用1可以滿足員工的需要2人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)牛和加強合作的精神。設(shè)計的結(jié)果是形成所謂的正式組織。4．買方的討價還價能力研究。（動詞屬性）2計劃的分類時間（長期，短期計劃）職能空間（業(yè)務(wù)，財務(wù)，人士）綜合性程度（戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)性）明確性（指導(dǎo)性，指令性）程序化程度（程序化，非程序化）計劃編制過程一、確定目標(biāo) 二、認(rèn)清現(xiàn)在：環(huán)境研究（外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的研究） 三、研究過去：過去決策可能帶來的影響并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律 四、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件 五、擬訂和選擇可行的行動計劃 擬訂備選方案、比較和評價備選方案、確定選擇原則、選定滿意或合理方案 六、制定主要計劃 七、制定派生計劃 八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化決策的原則：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 原因：， 4 .對有限方案的認(rèn)識是有局限性的決策的過程 : 決策類型 長期決策與短期決策——按決策影響的時間劃分 ：事關(guān)組織發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策 ：為實行長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策——按決策的重要性劃分 ：謀求在組織與環(huán)境之間達成動態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長遠利益的重大決策。 過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展161。 主張通過分析經(jīng)驗(案例)來研究管理問題，強調(diào)實用161。161。 統(tǒng)一思想的決策； 工作的性質(zhì)，執(zhí)行工作的能力，與同事之間的關(guān)系等都會對其行為產(chǎn)生影響； 職工的需要與組織的目標(biāo)并不矛盾； 人缺乏進取心，寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)，而不愿承擔(dān)責(zé)任。 激勵因素：與工作性質(zhì)和內(nèi)容相關(guān)，可以歸納為六種。 社交需要（信任、友誼、忠誠、歸宿和愛） 強調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”2法約爾的組織管理理論法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能： (1)技術(shù)職能：即設(shè)計制造； (2)經(jīng)曾職能：即進行采購、銷售相交換；(3)財務(wù)職能；即確定資金來源及使用計劃； (4)安全職能：即保證員工勞動安全及設(shè)備使用安全；(5)會計職能：即編制財產(chǎn)目錄，進行成本統(tǒng)計； (6)管理職能：包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項。職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理的自然屬性n 管理由人類活動的特點產(chǎn)生，人類的任何社會活動都必定具有各種管理職能；n 管理也是由社會分工所產(chǎn)生的社會勞動過程的一種特殊職能；n 管理也是生產(chǎn)管理的上述性質(zhì)并不以人的意志而轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性。 實行差別計件工資制161。馬斯洛的需要層次理論Y理論主要觀點超Y理論觀點 含蓄的控制機制；西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎金獲得者161。 決策可分為程序化和非程序化決策。 把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。孔茨，他認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”，而過程方法能夠包含、綜合當(dāng)今的各種管理理論。陳述他們各自的方案 （3）對方案進行投票優(yōu)選 （4）決策是否實施（專家決策法） 由美國蘭德公司提出要點： （1）匿名、反復(fù)、函訊(2）選擇好專家（3）決定專家的人數(shù)（調(diào)查次
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1