【正文】 為了獲得一定份額的市場占有率,新加入者往往還采取降價促銷的措施,潛在進入者加入一個行業(yè),必然要和原有企業(yè)爭奪資源,這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的利潤下降3),如果供應(yīng)商的要求得不到滿足的話,可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)4),購買商的討價還價能力通常比較強,他們會要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格5),這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭4什么是小企業(yè)的微觀環(huán)境?它包括哪些內(nèi)容小企業(yè)的微觀環(huán)境是指小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的具體環(huán)境.小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包括四個方面的內(nèi)容,即消費者,供應(yīng)者,競爭者和聯(lián)盟者1),宗教,教育程度,個人偏好,生活方式等等都會影響消費者對小企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況2),供應(yīng)者所提供的各種要素資源的質(zhì)量,價格及服務(wù)都對小企業(yè)的競爭力有重要影響3)”敵人”,他們通過各種方式與小企業(yè)爭奪市場,必須密切注意競爭對手的動向4)”朋友”,小企業(yè)間的聯(lián)盟可以取長補短,互幫互助,5小企業(yè)競爭戰(zhàn)略的類型小企業(yè)通常采用三種基本的競爭戰(zhàn)略,既低成本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略和市場細分戰(zhàn)略//低成本戰(zhàn)略,是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的,它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者,:同樣的質(zhì)量較低的價格,同樣的價格更好的質(zhì)量,更好的質(zhì)量較低的價格//差異化戰(zhàn)略,指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭,”別具一格”,而不是靠成本取勝//市場細分戰(zhàn)略,是指小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場,把其中的一個或幾個子市場作為目標(biāo)市場并在其中經(jīng)營,以獲取競爭優(yōu)勢6目標(biāo)市場,目標(biāo)市場營銷的含義及其產(chǎn)生原因目標(biāo)市場,是指通過市場細分,被企業(yè)選定的,準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費需求的某一個或幾個細分市場//目標(biāo)市場營銷,是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征,相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動//目標(biāo)市場營銷產(chǎn)生的原因:消費者需求的差異化越來越大。成本控制。雇傭協(xié)議與其他協(xié)議,股票期權(quán)計劃和獎金計劃。所有權(quán)問題7)。定價。市場大小和趨勢。目標(biāo)市場和預(yù)測。該企業(yè)在同行業(yè),社會公眾及消費者中的形象。:成本較高。資金籌集與管理的優(yōu)勢。它是以營利為目的的法人團體。利潤分享機制靈活。稅后利潤歸個人所有。同時也保持著不斷分散化的制衡過程,兩種趨勢以及市場經(jīng)濟中的雙重結(jié)構(gòu),),分布在國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域,%以上,其中絕大部分是小型企業(yè)。勢單力薄。產(chǎn)權(quán)流動受限制。產(chǎn)品的差異化。融資富有彈性,:償還期限短,:所籌集的資本具有永久性。網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道策略。經(jīng)營管理成本低2),也表現(xiàn)在人與企業(yè)之間3)創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的主要管理者,對核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)較熟悉4)更加注重企業(yè)的長期發(fā)展//劣勢1),排斥”外族人”進入企業(yè)的核心層,長期的家長式管理,形成了高層管理者專權(quán)命令式的決策,無法調(diào)動外部管理人員的積極性,也很難留住優(yōu)秀人才2),常常缺乏明確的組織職能設(shè)計與分工,常常出于家族內(nèi)部人員關(guān)系考慮,因人設(shè)崗,任人唯親11家族企業(yè)文化的含義家族企業(yè)所擁有的獨特的行為方式和價值取向,就是家族企業(yè)文化13家族企業(yè)管理應(yīng)堅持什么原則1),忽視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況,導(dǎo)致了決策過程中責(zé),權(quán),利不清,決策效率及質(zhì)量很難保證2)建立董事會制度自的股權(quán)份額以后,在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法,以股東身份參與議事,而不是以家庭成員身份。公司和公司理念。固定成本,動成本和半固定成本。困難和風(fēng)險。主要管理人員。事前試算資產(chǎn)負債表。投資者的回報第六章　創(chuàng)造競爭優(yōu)勢3根據(jù)邁克爾另外,普通股的發(fā)行費也高于負債融資所需的融資費用⑵,必然導(dǎo)致企業(yè)控制權(quán)從小企業(yè)主手里轉(zhuǎn)移出一部分,這往往是小企業(yè)家所不愿看到的4小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金,必須遵循哪些原則⑴,要全面考慮,綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系,結(jié)合各種渠道和約束條件,風(fēng)險程度,力求以最小資本成本獲取最大的投資收益//⑵,應(yīng)該有個限。資本總額。專業(yè)顧問和服務(wù)支持9)總?cè)粘瘫?0)關(guān)鍵風(fēng)險,問題和假設(shè)11)。戰(zhàn)略和計劃。廣告和推廣。持續(xù)的市場評估4)。團隊。企業(yè)出售后業(yè)主打算做什么等5評估現(xiàn)存企業(yè)的方法是什么評估現(xiàn)存企業(yè)的方法有很多,教材中主要介紹四種:市場價值評估法,資產(chǎn)價值評估法,它是以預(yù)購現(xiàn)存企業(yè)的基礎(chǔ)財產(chǎn)為基準(zhǔn),對其進行估價,:調(diào)整賬面價值法,這種方法是以公司未來的盈利水平為基礎(chǔ)對預(yù)出售小企業(yè)進行價值評估. 現(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)法,這種方法是用公司經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入減去公司所有的支出, 所形成的凈現(xiàn)金流量,這種凈現(xiàn)金流量是可以被收購方自由支配的資金6什么是特許經(jīng)營?它具有哪些特征特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo),名稱,產(chǎn)品,專利和專有技術(shù),在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,),特許人與受許人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在的,合同到期雙方之間的關(guān)系即告結(jié)束2)特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系,而是相互獨立的法律主體,由各自獨立承擔(dān)對外的法律責(zé)任3)特許人對雙方合同涉及的授權(quán)事項擁有所有權(quán)及(或)專用權(quán),而受許人通過合同獲得使用權(quán)(或利用權(quán))以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)4)特許經(jīng)營中的授權(quán)是指包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無形資產(chǎn)使用權(quán)(或利用),而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)5)受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費用6)受許人應(yīng)維護特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性8選擇適宜的特許經(jīng)營項目應(yīng)注意哪些事項1)特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間,財力,本土化以及規(guī)劃等等2):首先,將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中3)實地調(diào)研,加盟者還應(yīng)當(dāng)進行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款9家族企業(yè)的特征是什么1),水乳交融,風(fēng)險共擔(dān),利益共享,所以從長遠觀點來看,家族和企業(yè)的目標(biāo)與利益是一致的2),該組織會循著血緣,姻緣,地緣,學(xué)緣等的方向,由近及遠,由親及疏地組成一個團體3),都是由于各種各樣的關(guān)系連結(jié)在一起的,人與人之間有著千絲萬縷的聯(lián)系”主人感”通過實行優(yōu)先認(rèn)股制度和贈予企業(yè)股票期權(quán)等激勵措施,使外聘的管理人員,特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認(rèn)可和地位上的認(rèn)同5找好仲裁者,將企業(yè)管理的繼承問題,交給一個既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決,以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩——甚至是導(dǎo)致分裂的后果10家族企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢是什么優(yōu)勢1)。網(wǎng)絡(luò)銷售的定價策略。所有者權(quán)益就是通過發(fā)行股票來融資//因素有:企業(yè)的潛在獲利能力,同時也能使所有者保留對企業(yè)的表決控制權(quán),投資回報率也低,同時還要放棄部分表決控制權(quán),技術(shù)改造貸款和重置貸款3抵押貸款是指需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款4票據(jù)貼現(xiàn)是指票據(jù)持有人在票據(jù)到期前將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行,發(fā)展過程各異,決定了它們之間業(yè)務(wù)特征有差異,選擇銀行時要深入了解各銀行的特點,業(yè)務(wù)量較小,銀行應(yīng)該選點在與企業(yè)接近的地方31什么是商業(yè)信用?它有哪些種類商業(yè)信用指供應(yīng)商(賣方)將商品賣給購貨企業(yè),買方開立一個應(yīng)付帳款帳戶記錄應(yīng)付金額,一定期限后再付款//它有⑴,是買方的一種短期資金來源⑵⑶32中國政府在資助小企業(yè)發(fā)展方面有哪些政策(簡述我國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施)⑴,促進科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),提高基金的使用效益,科學(xué)技術(shù)部和財政部還專門出臺了關(guān)于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī)定⑵各省,自治區(qū),直轄市,規(guī)范和加強對中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)的管理,財政部還專門出臺了《中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)風(fēng)險管理暫行辦法》⑶,為此,國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在《合同法》和《擔(dān)保法》的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點的指導(dǎo)意見》33負債融資和權(quán)益融資的優(yōu)缺點是什么1負債融資包括長期負債融資和短期負債融資⑴:可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足。:,:組建成本高,16戰(zhàn)略聯(lián)盟,特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點是什么戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享,風(fēng)險或成本共擔(dān),優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標(biāo),在保持獨立性的同時,通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動,從而取得”雙贏”)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢,有可相互利用之處2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議,契約的制約,在此之外都具有獨立平等的法人資格4)聯(lián)盟的期限一般都比較長,以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng),獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益.//特許經(jīng)營是通過授予特許權(quán)進行經(jīng)營活動,其特點1),發(fā)揮著領(lǐng)袖作用,對整個特許經(jīng)營組織體系進行管理2),都按照一個統(tǒng)一的經(jīng)營方式來運作3)倡導(dǎo)一個共同的企業(yè)文化.//虛擬企業(yè),又稱”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖有生產(chǎn),設(shè)計,經(jīng)營,財務(wù)等完整的職能,其特點1),不具備獨立的法人資格2)運用先進的通訊手段進行聯(lián)絡(luò)3)流動性,也可能是長期性的,虛擬企業(yè)的參與者也是具有流動性的4)”四兩撥千斤”.虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源,如專利權(quán),行銷通路或研發(fā)能力等等,”四兩撥千斤”的重要特點5)真誠合作,彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)17什么是商業(yè)計劃?編制商業(yè)計劃的意義是什么商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細計劃,主要用于向投資方和風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃,從而取得投資方或風(fēng)險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告,同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告.//商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用:1)從市場分析過程中,可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場,同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作,可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié),整個生產(chǎn)程序,生產(chǎn)過程中勞動力分配情況,生產(chǎn)進度等等3)通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況,可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動,收支平衡,資產(chǎn)負債等等4)在書寫企業(yè)的長期計劃時,可以更加明確本企業(yè)遠期,中期和近期各個階段的具體目標(biāo),確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃,以及達到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段5)在制訂撤出計劃時,可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài),并且做到應(yīng)變有方,在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向,從而確保企業(yè)的健康發(fā)展18一份好的商業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求?一份好的商業(yè)計劃應(yīng)符合以下要求1)),撰寫者要針對具體的投資者編寫計劃,投其所好3)整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅,但又要內(nèi)容豐富4),既要把該說的情況全部說清楚,又不能羅嗦5)寫作風(fēng)格要掌握適中,恰到好處,不瘟不火6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)7)凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的圖表是最有說服力的證據(jù)8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的所有問題,包括經(jīng)營目標(biāo),戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品或服務(wù)計劃,市場營銷計劃,管理計劃,企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃,)商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面:獨特性,管理團隊,財務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險和退出19為什么商業(yè)計劃編制時一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與因為1由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據(jù)是創(chuàng)業(yè)者提供的資料,可以檢驗創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)的初始設(shè)想,更加深入,客觀的分析項目的可行性和經(jīng)濟性,有些問題就會被掩蓋,或者至少創(chuàng)業(yè)者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責(zé)任心20如何有步驟的撰寫商業(yè)計劃步驟一信息的收集和細分:要完成商業(yè)計劃的編寫,首先要圍繞計劃所必須包含的內(nèi)容進行相關(guān)信息的收集,匯總和整理,并且將信息進行細分,:一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力,:創(chuàng)建行動日歷表:把細分和任務(wù)表結(jié)合起來,:按照商業(yè)計劃應(yīng)包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃:,地址,電話號碼,:審閱和反饋:商業(yè)計劃在交給投資者閱讀之前,必須要經(jīng)過專業(yè)人士的審閱和修改,獲取反饋信息21如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,:1)競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢:小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的,是市場消費者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢2),除了市場優(yōu)勢外,還包括經(jīng)營,管理,人力資源,企業(yè)文化,客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢,以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新,經(jīng)營創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢22何謂利基市場營銷?小企業(yè)開展利基市場營銷的原因利基市場營銷企業(yè)通過調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基,進而在該細分市場上開展?fàn)I銷活動,”縫隙市場營銷”或”補缺營銷”//小企業(yè)一般規(guī)模都比較小,實力較弱,避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭,市場適應(yīng)能力強,反應(yīng)快,在利基市場上操作起來往往游刃有余23小企業(yè)競爭優(yōu)勢的分類(類型)有哪些小企業(yè)的競爭優(yōu)勢分為外部市場競爭優(yōu)勢和內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢兩大類1)外部市場競爭優(yōu)勢:是指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢,:產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢/價格優(yōu)勢。合伙人之間的關(guān)系較難處理,管理協(xié)調(diào)成本較高。企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限。xiniz小企業(yè)管理1小企業(yè)從理論上講,小企業(yè)是指勞動力,勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低,或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)2不完全市場既非完全競爭亦非完全壟斷的市場,即壟斷競爭市場是不完全市場3交易費用為了達成一筆交易，通常需要尋找對方,了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價格,進行談判,協(xié)商和簽訂協(xié)議,交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本4小企業(yè)管理是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點,運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動,使其與管理者自身一起高效率的實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動過程,記錄,整理和分析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料,掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)6企業(yè)登記注冊是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格,行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度7銀行帳戶是指各單位為辦理存款,貸款,結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭8貨幣結(jié)算是指企事業(yè)單位之間，以及個人與個人之間因商品交易,勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥等經(jīng)濟活動所引起的貨幣收付行為,簡稱結(jié)算9稅務(wù)登記是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機關(guān)辦理的必要的法律手續(xù),是稅務(wù)機關(guān)依據(jù)稅法