【正文】 （2）監(jiān)理部對顧客提供使用的財產(chǎn)進(jìn)行登記、驗證、標(biāo)識、保護(hù)和維護(hù)。（4）做好保修期監(jiān)理工作的記錄。做好合同規(guī)定的工程保修期的服務(wù)在合同規(guī)定的工程保修期內(nèi)，總工室負(fù)責(zé)檢查工程質(zhì)量狀況、鑒定質(zhì)量問題并確定責(zé)任歸屬，提出處理意見，協(xié)助業(yè)主督促責(zé)任單位修理，并復(fù)查修理結(jié)果。4）注意信息傳遞的及時性和程序性。分包商在施工中發(fā)生的問題，由總包商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，必要時，監(jiān)理工程師幫助協(xié)調(diào)。此時明智的做法是繼續(xù)觀察一段時間，待掌握足夠的證據(jù)時，總監(jiān)理工程師可以正式向承包商發(fā)出警告。③質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)。監(jiān)理工作中的對抗和爭執(zhí)就越少。2）對建設(shè)工程管理各方職責(zé)及監(jiān)理程序的理解；主動幫助業(yè)主處理建設(shè)工程中的事務(wù)性工作，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)的一致，3）尊重業(yè)主。4）事先約定各個部門在工作中的相互關(guān)系。（8）審查施工現(xiàn)場是否圍擋，是否進(jìn)行封閉管理，施工場地是否硬化，有無綠化布置，施工人員現(xiàn)場住宿是否衛(wèi)生安全，施工標(biāo)牌是否統(tǒng)一，生活設(shè)施是否衛(wèi)生，有無專人管理等。④加強施工現(xiàn)場的噪聲監(jiān)測：加強施工現(xiàn)場環(huán)境噪聲的長期監(jiān)測，采取專人監(jiān)測，專人管理制度，根據(jù)測量結(jié)果，填寫建筑施工場地噪聲測量記錄表，凡超過《施工場界噪聲限值標(biāo)準(zhǔn)》時，要及時對超標(biāo)的有關(guān)因素進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到施工噪聲不擾民的目的。施工方領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常對人員進(jìn)行環(huán)保和文明施工的教育，使全體施工人員都能真正重視環(huán)保與文明施工。e. 施工單位、監(jiān)理單位等有關(guān)單位應(yīng)在工程竣工驗收前將工程檔案按合同或協(xié)議規(guī)定的時間、套數(shù)移交給建設(shè)單位，辦理移交手續(xù)。如在監(jiān)理實踐中出現(xiàn)作廢和遺失等情況，應(yīng)明確地記錄作廢和遺失原因，處理過程。如為緊急處理的文件，應(yīng)在文件首頁標(biāo)注“急件”字樣。④監(jiān)理文件和檔案收文與登記a. 所有收文應(yīng)在收文登記表上進(jìn)行登記（按監(jiān)理信息分類別進(jìn)行登記）。i. 利用施工圖改繪竣工圖，必須標(biāo)明變更修改依據(jù)。監(jiān)理公司檔案部門需要的監(jiān)理檔案，按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319—2000）的要求，及時由項目監(jiān)理部提供。③施工資料：分為建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別收集。⑥施工中發(fā)生的工程數(shù)據(jù)，如地基驗槽及處理記錄，工序間交接記錄，隱蔽工程檢查記錄等。目前，建設(shè)主管部門對施工階段信息收集和整理有明確的規(guī)定，施工單位也有一定的管理經(jīng)驗和處理程序，隨著建設(shè)管理部門加強行業(yè)管理，相對容易實現(xiàn)信息管理的規(guī)范化，關(guān)鍵是施工單位和監(jiān)理單位、建設(shè)單位在信息形式上和匯總上不統(tǒng)一。了解工程預(yù)算體系（按單位工程、分部工程、分項工程分解）；了解施工合同。施工招投標(biāo)階段信息收集從以下幾方面進(jìn)行：1）工程地質(zhì)、水文地質(zhì)勘察報告，施工圖設(shè)計及施工圖預(yù)算、設(shè)計預(yù)算，設(shè)計、地質(zhì)勘察、測繪的審批報告等方面的信息，特別是建設(shè)工程有別于其他同類工程的技術(shù)要求、材料、設(shè)備、工藝、質(zhì)量等要求有關(guān)信息。監(jiān)理部內(nèi)部也應(yīng)采取多種方式加強有效的信息溝通。①非承包單位的責(zé)任使工程不能按原定工期開工；②工程量有重大增加或工程設(shè)計有重大改變；③非承包單位原因停水、停電（地區(qū)限電除外）、停氣造成一周內(nèi)累計超過8小時；④國家和山東省有關(guān)部門正式發(fā)布的不可抗力事件；⑤建設(shè)單位同意工期相應(yīng)順延的其它情況。施工合同管理的其他工作執(zhí)行GB503192000《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》“6”條款的有關(guān)規(guī)定。④項目監(jiān)理部應(yīng)及時做好安全施工預(yù)警和事故處理：a. 監(jiān)理工程師一旦檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，必須及時提出并責(zé)成承包單位限時整改，整改不力的，有權(quán)下達(dá)停工令。對進(jìn)入工地的電氣工作人員進(jìn)行用電操作交底并檢查監(jiān)督工地用電安全。p. 塔吊等起重機械必須配備專業(yè)指揮人員，無指揮人員不得作業(yè)，指揮人員必須有醒目的安全帽標(biāo)志。i. 嚴(yán)格遵守“十不燒”規(guī)定，執(zhí)行工程用火監(jiān)護(hù)制度（操作證、動火證、滅火證、監(jiān)護(hù)人）。b. 配備工地保安人員，實行三班值勤和夜間巡邏制度。要求并監(jiān)督檢查承包單位項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全技術(shù)措施的編制者和安全技術(shù)人員，應(yīng)經(jīng)常深入工地檢查安全技術(shù)措施的實施情況，及時糾正違反安全技術(shù)措施規(guī)定的行為，發(fā)現(xiàn)和補充安全技術(shù)措施的不足，使其更加完善、更加有效。針對施工中有毒、有害、易爆、易燃等作業(yè)，可能給施工人員造成的危害，從技術(shù)上應(yīng)采取的防護(hù)措施，防止傷害事故。c. 審查承包單位是否有完善的安全文明施工管理措施。的有關(guān)規(guī)定。8）隨時了解、整理進(jìn)度資料，并做好記錄，定期向業(yè)主提交工程進(jìn)度報告。3）審核承包單位提交的年、季、月施工進(jìn)度計劃，在了解工程實際進(jìn)度資料基礎(chǔ)上，將其與計劃進(jìn)度相比較，以判定進(jìn)度是否出現(xiàn)偏差。（1）事前控制1）在工程項目監(jiān)理規(guī)劃的指導(dǎo)下，編制更具有實施性和操作性的進(jìn)度控制工作細(xì)則。工程投資的事后控制嚴(yán)格、認(rèn)真審核工程竣工結(jié)算。④按照材料、設(shè)備在中標(biāo)預(yù)算中的用量和三方共同確認(rèn)的價格，計算出調(diào)整后的價差，并在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位報告。①各專業(yè)監(jiān)理工程師首先審核工程變更方案的合理性，拿不準(zhǔn)的可以向總監(jiān)匯報。（2）工程投資的事中控制1）按照建設(shè)工程施工合同中所約定的內(nèi)容，做好工程計量和工程款的審批工作。②針對圖之中不盡合理和有矛盾的地方提出修改意見，以便降低工程造價。e. 產(chǎn)品防護(hù)監(jiān)控監(jiān)理部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工單位采購產(chǎn)品的搬運、貯存和成品保護(hù)工作。③對不合格或不稱職的施工技術(shù)管理人員，可建議承包人予以撤換。d. 發(fā)現(xiàn)因監(jiān)理人員工作責(zé)任心不夠或工作不到位而出現(xiàn)質(zhì)量問題的。b. 建立公司技術(shù)負(fù)責(zé)人各工地巡回監(jiān)督檢查，指導(dǎo)制度。會議由總監(jiān)理工程師主持，監(jiān)理部全體成員參加。會議主要內(nèi)容：（1）檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因。在監(jiān)理工作實施過程中監(jiān)理實施細(xì)則應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行補充、修改和完善。1）對工程建設(shè)監(jiān)理合同的實施負(fù)全面責(zé)任，并定期向公司報告工作；2）貫徹執(zhí)行國家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)；3）組織編制工程項目監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理實施細(xì)則；4）對項目監(jiān)理部監(jiān)理人員的工作進(jìn)行檢查，并根據(jù)工程實施的變化情況進(jìn)行人員的調(diào)整；5）組織項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉施工圖紙會審及參與設(shè)計交底；6）審核并批準(zhǔn)承包單位報送的施工組織設(shè)計(方案)、施工進(jìn)度計劃及資金使用計劃；7）審定單位工程的開工報告，簽發(fā)開工令；8）審查和認(rèn)定分包合同和分包單位的資質(zhì)；9）負(fù)責(zé)項目監(jiān)理實施過程中與有關(guān)各方的協(xié)調(diào)工作；10）主持召開施工監(jiān)理交底會、監(jiān)理例會和項目專題會議；11）當(dāng)承包單位發(fā)生嚴(yán)重違約行為時，經(jīng)建設(shè)單位同意后，發(fā)布工程部分停工令；12）審批工程延期和索賠費用；13）審定并簽署工程費用支付證書；14）簽署重要工程變更洽商和核定合同外工程款；15）參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時督促承包單位按規(guī)定上報有關(guān)部門；16）主持編制并簽發(fā)工程項目監(jiān)理月報；17）根據(jù)工程項目的主要監(jiān)理工作和工程情況，組織記好監(jiān)理日記；18）審查承包單位的竣工申請，組織有關(guān)各方進(jìn)行竣工預(yù)驗收，參與工程項目的竣工驗收。要求；人員專業(yè)配套、能力滿足要求；經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。監(jiān)理機構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報批評，全部人員當(dāng)月考核零分。項目總監(jiān)的考核范圍為：考勤，廉潔辦公及工作紀(jì)律，質(zhì)量控制，安全管理，進(jìn)度控制投資控制，函件資料管理，設(shè)計變更，經(jīng)濟簽證，其他，上級評價，連帶責(zé)任，檢查扣分，特殊考核共十六項。三、職責(zé)權(quán)限項目工程部負(fù)責(zé)項目監(jiān)理機構(gòu)的考核。公司總工室參與竣工工程的驗收，并協(xié)助解決工程監(jiān)理中較復(fù)雜的技術(shù)問題。由總工室、工程監(jiān)理部組織項目監(jiān)理組進(jìn)行竣工預(yù)驗收。審查施工單位編制的施工進(jìn)度計劃，要突出重點，各單位、各工序銜接緊密。②確定工程變更的工程量。檢驗批施工完畢，施工單位應(yīng)按各專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范進(jìn)行自檢，并填寫“檢驗批質(zhì)量驗收記錄”報專業(yè)監(jiān)理工程師，專業(yè)監(jiān)理工程師按主控項目、一般項目和質(zhì)量檢查記錄進(jìn)行驗收，并簽署驗收結(jié)論。三、工程開工申請制度施工單位在各項準(zhǔn)備工作已完成，具備開工條件后，向監(jiān)理工程師提交“工程開工報告”經(jīng)監(jiān)理工程師核實，認(rèn)為確實具備開工條件后，報總監(jiān)理工程師及建設(shè)單位審批，由總監(jiān)理工程師簽署開工意見。項目監(jiān)理組應(yīng)了解實際情況和手機與工程變更有關(guān)的資料?？偙O(jiān)理工程師下達(dá)工程暫停令和簽署工程復(fù)工報審表，應(yīng)事先向建設(shè)單位報告。工程例會召開次數(shù)根據(jù)工程的進(jìn)展程度及工程實際確定，宜每周召開一次。會議由總監(jiān)理工程師主持，一般每月進(jìn)行一次。二、時間平時考核:考核在每月底進(jìn)行,平時考核與員工每季度績效工資掛鉤.中期考核：于每年6月底進(jìn)行，但經(jīng)公司總經(jīng)理決定可予以取消年終考核。100監(jiān)理企業(yè)的考核層次為：監(jiān)理員，監(jiān)理工程師，總監(jiān)代表，項目總監(jiān)。執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過，全部人員當(dāng)月考核零分。二、資源配置根據(jù)項目特點，辦公室會同總監(jiān)理工程師提出項目監(jiān)理部人力資源的配置。落實監(jiān)理部人員的職責(zé)監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)GB503192000《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)理工程的實際情況和公司的規(guī)定，明確下列人員的職責(zé)，形成文件并上墻公布：總監(jiān)理工程師的職責(zé)；總監(jiān)代表的職責(zé)；專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)；監(jiān)理員的職責(zé)。內(nèi)容和要求，執(zhí)行GB503192000《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》。三、工地例會工地例會執(zhí)行GB503192000《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》?？偙O(jiān)理工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師參加承建單位項目經(jīng)理召開的有關(guān)生產(chǎn)會議、技術(shù)專題會議。1）質(zhì)量控制的組織措施①健全監(jiān)理組織：針對本工程特點，我們將選派具有豐富工作經(jīng)驗、協(xié)調(diào)能力強、專業(yè)配套齊全的監(jiān)理隊伍進(jìn)駐現(xiàn)場，建立總監(jiān)負(fù)責(zé)制的直線制監(jiān)理機構(gòu),負(fù)責(zé)本工程的施工監(jiān)理任務(wù)。b. 發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員將不合格的工程、材料、構(gòu)配件和設(shè)備按合格簽字的。3）質(zhì)量控制的合同與經(jīng)濟措施①將計量支付與工程質(zhì)量認(rèn)可掛起鉤來，不合格的工程不得進(jìn)行計量支付。c. 加強對施工特殊過程的質(zhì)量控制，以確保工程產(chǎn)品質(zhì)量公司確認(rèn)以下工程為施工特殊過程：地下防水工程；大體積砼工程；粗直徑鋼筋連接工程；結(jié)構(gòu)焊接工程；預(yù)應(yīng)力鋼筋砼工程；大型吊裝工程；地下管網(wǎng)保溫工程；特殊放火、防腐工程的噴涂等；混凝土灌注樁澆筑；后澆帶及其他混凝土澆筑；防水混凝土澆筑。建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范187。3）認(rèn)真閱讀工程招標(biāo)文件及招標(biāo)答疑問件，做好對施工單位中標(biāo)預(yù)算的審核工作。⑤對于甲供的材料、設(shè)備按照合同的約定及時在工程進(jìn)度款中進(jìn)行抵扣。①根據(jù)工程進(jìn)展的情況，督促施工方及時進(jìn)行材料、設(shè)備的招投標(biāo)工作。④總監(jiān)審查后，經(jīng)與建設(shè)單位和承包單位協(xié)商確定批準(zhǔn)賠付金額，并簽發(fā)《費用索賠審批表》。協(xié)調(diào)各單位關(guān)系，預(yù)防并處理好工期索賠，以求施工進(jìn)度達(dá)到計劃進(jìn)度的要求。在審核過程中，若發(fā)現(xiàn)進(jìn)度計劃存在問題，及時向承包單位提出書面修改意見，并協(xié)助其進(jìn)行修改。對于某些突發(fā)變故或問題，發(fā)布緊急協(xié)調(diào)指令，督促有關(guān)單位采取應(yīng)急措施維護(hù)工程施工的正常秩序。（4）安全控制：堅持定期或不定期進(jìn)行安全施工全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，確保施工安全；協(xié)助業(yè)主執(zhí)行有關(guān)安全事故的調(diào)查和報告制度。a. 審查承包單位是否建立了安全文明管理組織體系。g. 安全技術(shù)措施要有針對性，符合工程實際情況，適應(yīng)施工方案要求及場地環(huán)境和條件要求，并符合安全法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。再如，易爆、易燃臨時倉庫及明火區(qū)、工地宿舍、廚房等定位及間距不當(dāng)，可能釀成事故。d. 臨建及地下管線的安全自檢制度。進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員必須帶好安全帽，在沒有可靠安全防護(hù)措施的高處作業(yè)必須系好安全帶。材料運輸、堆放時，一定要注意保護(hù)好電線，防止碰砸電線，造成電線包皮破碎剝落，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有電線露芯或破損要及時修調(diào)。v. 現(xiàn)場成立安全值日制，定期組織安全檢查，每月不少于2次。f. 動力箱與照明箱分設(shè)。c. 各專業(yè)監(jiān)理工程師定期向項目總監(jiān)匯報工程質(zhì)量及現(xiàn)場安全情況。5）設(shè)計變更、洽商文件是重要的施工與監(jiān)理文件，監(jiān)理部應(yīng)妥善保存與歸檔。6）承包單位、建設(shè)單位重新簽訂工期協(xié)議，由承包單位編制新的總進(jìn)度計劃，報監(jiān)理部審批，如涉及索賠費用，按有關(guān)規(guī)定處理。5）設(shè)計中的設(shè)計進(jìn)度計劃，設(shè)計質(zhì)量保證體系，設(shè)計合同執(zhí)行情況，偏差產(chǎn)生的原因，糾偏措施，專業(yè)間設(shè)計交接情況，執(zhí)行規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是強制性規(guī)范執(zhí)行的情況，設(shè)計概算和施工圖預(yù)算結(jié)果，了解超限額的原因，了解各設(shè)計工序?qū)ν顿Y的控制等。8）該建設(shè)工程采用的新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、.新工藝，投標(biāo)單位對“四新”的處理能力和了解程度、經(jīng)驗、措施。在施工準(zhǔn)備期，信息的來源較多、較雜，由于參建各方相互了解還不夠，信息渠道沒有建立，收集有一定困難。③建筑原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等工程物資的進(jìn)場、加工、保管、使用等信息?，F(xiàn)代工程管理則要求數(shù)據(jù)實時記錄，真實反映施工過程，真正做到積累在平時，竣工保修期只是建設(shè)各方最后的匯總和總結(jié)。在設(shè)計階段，對勘察、測繪、設(shè)計單位的工程文件的形成、積累和立卷歸檔進(jìn)行監(jiān)督、檢查；在施工階段，對施工單位的工程文件的形成、積累、立卷歸檔進(jìn)行監(jiān)督、檢查。f. 工程文件中文字材料幅面尺寸規(guī)格宜為A4幅面(297mm210mm)。b. 一個建設(shè)工程由多個單位工程組成時，工程文件應(yīng)按單位工程組卷。收文登記后應(yīng)交給項目總監(jiān)或由其授權(quán)的監(jiān)理工程師進(jìn)行處理，重要文件內(nèi)容應(yīng)在監(jiān)理日記中記錄。⑧監(jiān)理文件檔案資料歸檔a. 監(jiān)理文件檔案資料歸檔內(nèi)容、組卷方法以及監(jiān)理檔案的驗收、移交和管理工作，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》及《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》并參考工程項目所在地區(qū)建設(shè)工程行政主管部門、建設(shè)監(jiān)理行業(yè)主管部門、地方城市建設(shè)檔案管理部門的規(guī)定執(zhí)行。b. 停建、緩建工程的工程檔案，暫由建設(shè)單位保管。（4）工程實施過程中使用的器械非常多，首先保證施工器械處于良好狀態(tài)，其次要督促施工使用人員嚴(yán)格按規(guī)程操作。②強噪聲作業(yè)的控制措施：嚴(yán)格控制作業(yè)時間，特殊情況需要連續(xù)作業(yè)（或夜間作業(yè)）的，采取降噪音措施。3）防止水污染措施：①攪拌機、泵車、商砼罐車沖洗后廢水排放應(yīng)加以控制，在合理位置布置沉淀池，嚴(yán)禁直接排入市政排水設(shè)施。如果每個人都從建設(shè)工程的整體利益出發(fā)，理解和履行自己的職責(zé)，則整個監(jiān)理部就會處于有序的良