案場(chǎng)新管理制度932129790-免費(fèi)閱讀
【正文】 若發(fā)生共售、同售情況，則以客戶資料為依據(jù)，按以下準(zhǔn)則進(jìn)行業(yè)績(jī)與提成的分配。二、 案場(chǎng)日常管理制度2. 作息時(shí)間：上午8:30——11:30；下午14:00——17:30；（遲到、早退1—5分鐘，罰款10元/次，遲到、早退515分鐘，罰款20元/次，15分鐘以上者按當(dāng)天曠工處理，曠工者一天扣三天工資，一年內(nèi)累計(jì)三次曠工者作辭退處理）3. 休假規(guī)定：案場(chǎng)員工每周可正常調(diào)休一天，調(diào)休需提前一天報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫休假條，如當(dāng)周放棄調(diào)休的可以累計(jì)至下周。2 配合案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行員工培訓(xùn)及考核；2 每月向案場(chǎng)經(jīng)理遞交月工作總結(jié)；2 完成案場(chǎng)經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。四、 招商專員工作職責(zé) 完成招商經(jīng)理下達(dá)的招商任務(wù)，工作上招商經(jīng)理負(fù)責(zé)； 熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場(chǎng)客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑； 在案場(chǎng)提供的客戶來訪登記本、來電登記本及個(gè)人工作日志上真實(shí)、詳細(xì)的登記客戶情況，便于今后的客戶維護(hù)及案場(chǎng)管理； 對(duì)于客戶提出的問題及時(shí)給予回復(fù)，無法回答的可以咨詢招商經(jīng)理； 圍繞自身工作目標(biāo)不斷自我學(xué)習(xí)，自我完善，擴(kuò)大知識(shí)面，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高 每天填寫工作日?qǐng)?bào)表，向招商經(jīng)理匯報(bào)工作情況，每周進(jìn)行工作總結(jié)，并能夠根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的有效性與計(jì)劃性； 案場(chǎng)的衛(wèi)生工作； 積極提供可供案場(chǎng)需要的可行性招商及策劃方面的思路及意見； 對(duì)案場(chǎng)管理、項(xiàng)目管理、行政管理等方面提出中肯意見及建議，每月上報(bào)公司； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。4. 請(qǐng)假規(guī)定：?jiǎn)T工當(dāng)月調(diào)休結(jié)束后，仍需休息的算為請(qǐng)假，請(qǐng)假需經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資。具本情況如下： 第一接觸點(diǎn)原則：按照案場(chǎng)輪流接待順序，原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。銷售員應(yīng)本著團(tuán)結(jié)互助的精神，共同做好銷售工作。（1） 案場(chǎng)電話鈴聲3聲內(nèi)必須接聽，接聽統(tǒng)一開場(chǎng)白為：“你好，生活地帶！”，接聽電話要按照統(tǒng)一的售樓說辭應(yīng)答，準(zhǔn)確了解客戶需求，耐心引導(dǎo)客戶到售樓中心，電話接聽完畢后須立即據(jù)實(shí)填寫來電表，由主管每日核實(shí)來電量，發(fā)現(xiàn)未填寫來電表者罰款5元/次；（2） 案場(chǎng)處不得接聽私人電話，如與客戶交流，注意控制在5分鐘以內(nèi)；（3） 同事之間如發(fā)生爭(zhēng)客、爭(zhēng)傭等事件均不能在客戶面前爭(zhēng)論，應(yīng)相互間正面溝通解決或請(qǐng)主管根據(jù)客戶歸屬原則分傭，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)客戶面爭(zhēng)
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