【正文】 工程部報(bào)建員任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1報(bào)建及時(shí)性50%未完成準(zhǔn)備工作項(xiàng)數(shù)、對工程進(jìn)度影響程度2協(xié)助辦理竣工驗(yàn)收工作的力度30%辦理竣工手續(xù)時(shí)的差錯次數(shù)3處理與工程周圍社區(qū)關(guān)系的力度10%工程施工與周圍社區(qū)發(fā)生沖突而未能及時(shí)解決問題的次數(shù)，因未能提前處理好關(guān)系而使工程進(jìn)展受到障礙的次數(shù)4招標(biāo)工作質(zhì)量10%招標(biāo)文件出現(xiàn)較大不足之處次數(shù)、招標(biāo)組織工作出現(xiàn)失誤次數(shù)注：直接上級可以在階段考核之前根據(jù)工作計(jì)劃的重點(diǎn)不同和下級協(xié)商考核權(quán)重。通過印章使用違反公司印章使用管理規(guī)定次數(shù) 來考核前臺任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1電話轉(zhuǎn)接出錯率20%指電話轉(zhuǎn)接情況，由各部門反映的出錯次數(shù)及部門投訴次數(shù)來考核，2離崗時(shí)間30%離開崗位的次數(shù)，每次離開的時(shí)數(shù)及對工作造成的影響，可以由部門投訴電話無人接聽的次數(shù)來考核3收發(fā)信函及時(shí)準(zhǔn)確15%重要信函未能及時(shí)送到相關(guān)部門的次數(shù)，對工作造成的影響4保證飲水供應(yīng)正常10%飲水及時(shí)補(bǔ)充，保證公司飲水正常供應(yīng)5內(nèi)部通訊錄變更5%通訊錄未能及時(shí)變更次數(shù)，影響工作程度6通知及跟催水、電、空調(diào)的維修10%是否及時(shí)通知及跟催相關(guān)部門維修7來客接待10%指接待來訪客人的禮儀、服務(wù)是否周到，由投訴次數(shù)考核司機(jī)任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1車輛違章次數(shù)15%交通違章發(fā)生的次數(shù)2車輛保養(yǎng)情況15%車輛使用中出現(xiàn)故障的次數(shù)3車輛整潔情況10%車身清潔、車內(nèi)干凈4準(zhǔn)時(shí)出車率10%準(zhǔn)時(shí)出車次數(shù)/總要求出車次數(shù)，由使用人考核5熱情服務(wù)態(tài)度20%員工用車滿意度調(diào)查或員工投訴次數(shù)6車輛行使安全30%通過兩個指標(biāo)考核：車輛安全行使里程數(shù)；事故次數(shù)/出車次數(shù)四、人力資源部任務(wù)績效指標(biāo)人力資源部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1招聘目標(biāo)完成率10%實(shí)招崗位人數(shù)/計(jì)劃預(yù)招崗位人數(shù)（實(shí)招崗位人數(shù)指試用合格的人數(shù)）2招聘效果10%新員工試用不合格的人數(shù)/新招人數(shù)，其比例不超過預(yù)計(jì)水平3人員辭職率5%辭職人數(shù)/總?cè)藬?shù)4考核的公正性、客觀性15%指對部門的考核。中信華南（集團(tuán)）東莞公司員工任務(wù)績效指標(biāo)目 錄一、常務(wù)副總?cè)蝿?wù)績效指標(biāo) 3二、總經(jīng)理秘書任務(wù)績效指標(biāo) 3三、辦公室任務(wù)績效指標(biāo) 3辦公室主任任務(wù)績效指標(biāo) 3后勤主管任務(wù)績效指標(biāo) 3文秘主管任務(wù)績效指標(biāo) 3行政助理任務(wù)績效指標(biāo) 3內(nèi)刊編輯任務(wù)績效指標(biāo) 3信息管理員任務(wù)績效指標(biāo) 3文員任務(wù)績效指標(biāo) 3檔案管理員任務(wù)績效考核指標(biāo) 3前臺任務(wù)績效指標(biāo) 3司機(jī)任務(wù)績效指標(biāo) 3四、人力資源部任務(wù)績效指標(biāo) 3人力資源部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo) 3人力專員任務(wù)績效指標(biāo) 3人力助理任務(wù)績效指標(biāo) 3五、綜合計(jì)劃部任務(wù)績效指標(biāo) 3綜合計(jì)劃部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo) 3計(jì)劃專員任務(wù)績效指標(biāo) 3經(jīng)濟(jì)分析專員任務(wù)績效指標(biāo) 3法律事務(wù)專員任務(wù)績效指標(biāo) 3統(tǒng)計(jì)分析員任務(wù)績效指標(biāo) 3六、財(cái)務(wù)部任務(wù)績效指標(biāo) 3財(cái)務(wù)經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo) 3財(cái)務(wù)部副經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo) 3子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)任務(wù)績效指標(biāo) 3收款員任務(wù)績效指標(biāo) 3出納任務(wù)績效指標(biāo) 3會計(jì)任務(wù)績效指標(biāo) 3資金管理員任務(wù)績效指標(biāo) 3結(jié)算工程師任務(wù)績效指標(biāo) 3結(jié)算主管任務(wù)績效指標(biāo) 3七、經(jīng)營部任務(wù)績效指標(biāo) 3經(jīng)營部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo) 3策劃副經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo) 3項(xiàng)目協(xié)辦任務(wù)績效指標(biāo) 3項(xiàng)目銷售主管任務(wù)績效指標(biāo) 3辦證員任務(wù)績效指標(biāo) 3簽約審核員任務(wù)績效指標(biāo) 3統(tǒng)計(jì)分析員任務(wù)績效指標(biāo) 3八、總工室任務(wù)績效指標(biāo) 3總工室主任任務(wù)績效指標(biāo) 3總工室副主任任務(wù)績效指標(biāo) 3專業(yè)工程師任務(wù)績效指標(biāo) 3總工室景觀工程師任務(wù)績效指標(biāo) 3九、工程部任務(wù)績效指標(biāo) 3工程部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo) 3工程部副經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo) 3工程部項(xiàng)目代表任務(wù)績效指標(biāo) 3工程部報(bào)建員任務(wù)績效指標(biāo) 3工程部資料員任務(wù)績效指標(biāo) 3工程部水電工程師任務(wù)績效指標(biāo) 3工程部土建監(jiān)理工程師任務(wù)績效指標(biāo) 3工程部預(yù)算工程師任務(wù)績效指標(biāo) 348 / 51一、常務(wù)副總?cè)蝿?wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1銷售完成情況20%實(shí)際完成銷售額/計(jì)劃完成銷售額，低于某一下限時(shí)該項(xiàng)值為零2利潤實(shí)現(xiàn)情況30%實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤/計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤，低于規(guī)定下限時(shí)，總?cè)蝿?wù)績效指標(biāo)為零3資金回籠情況15%低于目標(biāo)值時(shí)該項(xiàng)值零，低于警戒值時(shí)，總?cè)蝿?wù)績效指標(biāo)為零4工程進(jìn)度、質(zhì)量及安全20%工程進(jìn)度/計(jì)劃進(jìn)度；工程一次交檢合格率；安全生產(chǎn)情況5內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)15%內(nèi)部工作的有序性，企業(yè)文化建設(shè)、費(fèi)用控制、人才培養(yǎng)等（上級主觀打分）二、總經(jīng)理秘書任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1日常事務(wù)安排50%能否準(zhǔn)確判斷重要人、事，并且優(yōu)先安排，由總經(jīng)理直接考核2文件傳遞及時(shí)性20%文件傳遞是否及時(shí)3交辦事宜督辦30%總經(jīng)理交辦事宜是否能準(zhǔn)時(shí)完成，督辦是否得力，由總經(jīng)理直接考核三、辦公室任務(wù)績效指標(biāo)辦公室主任任務(wù)績效指標(biāo)序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋1重要文件起草情況10%指重要文件起草的質(zhì)量，定性考核指標(biāo)，由直接上級考核2對外接待15%接待出錯次數(shù)及嚴(yán)重程度3大型會議、活動及慶典組織情況15%活動中出現(xiàn)失誤的次數(shù)及影響程度4