xxxx管理學(xué)試卷-免費(fèi)閱讀
【正文】 要從根本上對(duì)原有的基本信念和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計(jì)，將與顧客打交道的第一線員工放在主導(dǎo)地位，企業(yè)其他人員為他們提供支持性服務(wù)，從而加快組織對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。（2分） （2）以顧客為中心組織流程。監(jiān)視流程的是一個(gè)25人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。以鋼鐵行業(yè)為例，納科（Nucor）公司的許多煉鋼廠就比美國(guó)鋼鐵公司（. Steel）和伯利恒（Bethlehem）鋼鐵公司等大工廠的效率高出20％～60％。但許多昨天的“明星”已經(jīng)消失。也有的說：“廠長(zhǎng)來廠就一頭扎進(jìn)食堂、托兒所，抓戒煙，這樣事必躬親，不抓大事，說明他根本不懂得現(xiàn)代管理”；有的說：“新官上任三把火，咱們走著瞧吧”。接著，他又說：“我希望抽煙的同志能響應(yīng)我的倡議。就在這個(gè)時(shí)候，廠里開大會(huì)，新廠長(zhǎng)李廣明正式與大家見面了。直線職能制組織形式一般適用于什么樣的企業(yè)? （ C?。〢. 跨國(guó)或跨地區(qū)的企業(yè) B. 大型企業(yè)C. 中小型企業(yè) D. 創(chuàng)新型企業(yè)直線職能制組織形式一般適用于中小型企業(yè)。首先加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，進(jìn)行集中管理，B選項(xiàng)。B. 原有的組織結(jié)構(gòu)不適合公司復(fù)雜的業(yè)務(wù)和快速膨脹的規(guī)模。且各專業(yè)管理部門存在著重復(fù)設(shè)置的情況。（2分）（5）注意策略，隨機(jī)應(yīng)變。排除組織變革中阻力的方法主要有以下幾點(diǎn)：（1）保持公開性，增加透明度。(2分)假設(shè)你作為一家企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，你將如何實(shí)施有效的控制過程，以保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃的要求，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)？控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量成效；③糾正偏差。（1分）領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，請(qǐng)你分析一下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。（2分）目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)有：（1）能有效地提高管理效率。（1分）（3）組織、指揮和控制的能力。（2分）外部招聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)：（1）被聘的管理人員具有“外來優(yōu)勢(shì)”。（1分）（3）實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制。1關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（B）A. 分權(quán)越高，控制越不必要 B. 分權(quán)越高，控制越必要C. 分權(quán)越低，控制越必要 D. 分權(quán)與控制沒聯(lián)系控制與分權(quán)是有聯(lián)系的，分權(quán)越高，控制越必要。1中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但目前許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。1下列哪一項(xiàng)不是非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害（D）A. 影響正式組織的變革 B. 影響組織目標(biāo)的一致C. 束縛成員個(gè)人的發(fā)展 D. 影響職工之間的關(guān)系《管理學(xué)—原理與方法》P460，ABC三項(xiàng)都是非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害。C選項(xiàng)中的電視劇制作中心是最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的。如果一個(gè)企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說該企業(yè)履行了它的社會(huì)義務(wù)，或達(dá)到了法律上的最低要求。姓名：_____________準(zhǔn)考證號(hào)：______________________報(bào)考學(xué)校 報(bào)考專業(yè)： 密封線2009年浙江省普通高?！皩Ｉ尽甭?lián)考《管理學(xué)》試卷及答案題 號(hào)一二三四總 分得 分考試說明：考試時(shí)間為150分鐘；滿分為150分；答案請(qǐng)寫在試卷紙上，用藍(lán)色或黑色墨水的鋼筆、圓珠筆答卷，否則無效；密封線左邊各項(xiàng)要求填寫清楚完整。國(guó)家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》來約束企業(yè)行為和保護(hù)消費(fèi)者利益，這對(duì)企業(yè)而言構(gòu)成 （B） A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B. 政治和法律環(huán)境 C. 技術(shù)環(huán)境 D. 社會(huì)文化環(huán)境國(guó)家是政治主體，國(guó)家制定和頒布法律構(gòu)成企業(yè)的政治法律環(huán)境如果組織面對(duì)的是壟斷程度較高的市場(chǎng)，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（C）A. 如何降低生產(chǎn)成本 B. 如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模C. 如何完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) D. 如何改善生產(chǎn)條件注意審題，不是其決策重點(diǎn)的，對(duì)于壟斷程度較高的市場(chǎng)，不是其決策重點(diǎn)的就是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橐呀?jīng)是壟斷。精致公司主要生產(chǎn)各種型號(hào)的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)和柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)主要由其內(nèi)部的中心研究所承擔(dān)。 C. 企業(yè)準(zhǔn)備壓縮人員，中心研究所也準(zhǔn)備轉(zhuǎn)出去一部分富余人員。1賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長(zhǎng)處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到匯報(bào)后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)（C）A. 維修科長(zhǎng) B. 維修工人 C. 維修部經(jīng)理 D. 工程部經(jīng)理對(duì)于總經(jīng)理層次，追求責(zé)任在他的下一級(jí)，就是維修部經(jīng)理。這說明：（C）A. 雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B. 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家
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