【正文】 5氣不鼓不能前進，氣太足可能爆胎。 4堅持在背后說別人好話，別 擔心 這好話傳不到當事人耳朵里，有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。 4水漲船高，勿怕他人強于己。 3一種對 工作 和 學(xué)習 的沖擊力及持久力會讓你有特殊的魅力和個人實力。如果一個人能活得無愧無悔，坦坦蕩蕩，雖未轟轟烈烈，但這仍可算作是 偉大 的一生。 2小 的 眼睛 里沒有君子，君子的眼睛卻可以識破小人。 2心煩意亂或者 無聊 閑著的時候， 多到圖書館去泡泡，書中有 現(xiàn)實 中難得的純明和清靜；多看些書，生活會漸漸少一些 迷茫 ，多一些追求。 1一個人的腳步再大，也永遠無法丈量完腳下的道路。 永遠 不要對可能是壞事的事好奇，否則可能要了你的命。 批評你的人是你今天的敵人，明天的 朋友 ；吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敵人。 日志功能 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 54 可以清晰的看到客服的操作日志記錄和登陸日志記錄，掌握客服的使用情況。 客服常用語 將客服常說的話，記錄下來，使得客服能夠更快速、方便的為訪客服務(wù)。 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 41 （ 3） 編輯訪客黑名單列表，點擊最后的編輯按鈕即可 六、 界面說明以及其他功能 訪客端主要公司信息、聊天窗口、輸入框、工具條組成，如下圖 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 42 客服端界面主要由訪客對話、內(nèi)部聊天、 網(wǎng)站訪客、實時監(jiān)控四部分組成，其中訪客對話主要由客戶列表、對話框、輸入框、客戶信息、常用語組成，如下圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 43 內(nèi)部聊天如下： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 44 網(wǎng)站訪客界面： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 45 實時監(jiān)控界面 當訪客正在和某個客服，如果其他客服也想和這個訪客交談的話，就可以使用協(xié)助對話這個 功能，即 可形成多個 訪客同時接 待一個訪 客的形式 （ 1 ） . 在 實 時 監(jiān) 控 頁 面 ， 可 以 點 擊 展 開 ， 查 看 詳 細 功 能 。 自動發(fā)起邀請框：自動發(fā)起邀請框。 元素說明： 元素類別：選擇普通元素、點擊咨詢、點擊關(guān)閉、 、旺旺、 MSN，其中 、旺旺、 MSN，會分別設(shè)置賬號 大小：元素的寬和高 位置：圖片要放置的位置 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 18 提示：如果想設(shè)置簡單的客服圖標，僅僅一張圖片為例，可以將模板中元素除外框外其他全部刪除，然后元素類別選著“點擊咨詢”，背景圖片選著要作為圖標的圖片上傳，大小設(shè)置為背景圖片的大小， 如圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 19 四、客服、機器人管理 客服分類管理 進入菜單“管理中心》客服管理》客服分類”，點擊添加分類按鈕 添加客服分 組 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 20 添加客服分為兩步，第一步在客服列表中添加客服，第二遍在客服指定中將客服指定為接待客服。 如圖： 點擊官網(wǎng)的下載軟件（ 電腦端登陸器，安裝登陸器，輸入輸入注冊時注冊的賬號工號密碼（初次登陸的 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 6 工號與賬號相同），勾選記住密碼，點擊登陸。 ，并將代碼插入到指定位置 在登陸成功后點擊右上角“管理中心”按鈕，進入到管理中心界面，點擊獲取代碼按鈕，復(fù)制代碼，插入到 插入到您網(wǎng)站的相關(guān)頁面的 /html的前一行！ 如下圖所示： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 7 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 8 二． 設(shè)置訪客端界面 進入到菜單“管理中心》設(shè)置中心》訪客端界面 ”，調(diào)整訪客端界面操作欄功能是否啟用，如下圖所示： 點擊保存后返回到菜單“管理中心》設(shè)置中心》首頁”，點擊“客戶端預(yù)覽”按鈕，可以預(yù)覽當前客戶端： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 9 LOGO 進入菜單“管理中心》設(shè)置中心》訪客端 LOGO”，點擊瀏覽按鈕，選擇您的訪客端 LOGO，圖片尺寸為 175*60 像素 ,圖片的大小上限 : 上傳文件大小不能超過 200K，填寫您公司 LOGO所要鏈接的地址，點擊保存如下圖所示： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 10 進入菜單“管理中心》設(shè)置中心》公司簡介”，輸入公司名稱，編輯公司簡介，如下圖所示： 進入菜單“管理中心》設(shè)置中心》底部廣告”，選擇字幕顯示方式：上下翻動或者，水平滾動，然后點擊添加廣告按鈕，在彈出的對話框中輸入，廣告文字，廣告鏈接，開始時間和結(jié)束時間，點擊保存，如下圖所示： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 11 三． 設(shè)置對話邀請框、客服圖標 進入菜單“管理中心》設(shè)置中心》對話邀請框”，修改對話邀請框界面的各種設(shè)置，并且選擇一種模板樣式，點擊頁面最下方的保存按鈕，其中，字符編碼，選擇與您網(wǎng)頁一致的字符編碼，否則邀請框會顯示亂碼，來源顯示，選擇打開時會顯示 顯示訪客的地理位置 如下圖所示： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 12 進入菜單“管理中心》設(shè)置中心》對話邀請框”，修改對話邀請框界面的各種設(shè)置（同通用 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 13 邀請框設(shè)置），在樣式中選擇“自定義模板”，然后點擊用模板編輯，進入到自定義邀請框編輯界面，添加、修改或者刪除元素，詳細請看下方的元素說明，一般由外框、 LOGO 圖標、關(guān)閉按鈕、標題、邀請語、咨詢按鈕、取消按鈕、點擊查詢、下次再說等幾部分組成，您可以點擊每個元素后面的 圖標，刪除該元素，或者點擊該元素，進入到該元素的編輯界面，或者點擊元素列表下方的“添加新元素” 按鈕添加新的元素，修改元素后，可以點 擊刷新預(yù)覽，查看實時效果。 首先，進入菜單“管理中心》客服管理》客服列表”，點擊添加客服按鈕 添加客服，其中，客服工號為客服登陸時輸入，客服姓名為公司內(nèi)部使用，比如內(nèi)部聊天，客服轉(zhuǎn)接時顯示，客服名片為訪客看到的名稱，序號為客服排序，客服分類選擇當前客服所在客服分組，接聽數(shù)為當前客服最多可以同時接聽多少客戶，身份（在客服權(quán)限中詳解）管理員選擇管理員，默認身份。 自動發(fā)起強制對話：自動強制與訪客對話 強制對話模式：用彈出新窗口的方式彈出聊天 窗口注：當彈出新窗口失敗的情況下將直接覆蓋當前窗口，以懸浮層的方式彈出聊天窗口； 如圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 34 （ 1） 、普通用戶對話提示為默認文本樣式如圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 35 （ 2） 、充值會員可以編輯高級對話提示界面如圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 36 進入菜單“管理中心》基本設(shè)置》全局設(shè)置”中設(shè)置 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 37 進入菜單“管理中心》基本設(shè)置》個人設(shè)置”中設(shè)置 一米在線客服系統(tǒng)為擁有多個網(wǎng)站的站長提供了多風格設(shè)置設(shè)置功能，您看可以用一個賬 號管理多個網(wǎng)站，同時接待來自多個網(wǎng)站的訪客，及其方便了做推廣以及淘寶客的網(wǎng)站主。 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 46 （ 2 ） . 點 擊 協(xié) 助 ， 即 可 輸 入 內(nèi) 容 與 訪 客 交 談 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 47 （ 3 ） . 訪 客 端 和 客 服 端 的 效 果 如 下