【正文】 5氣不鼓不能前進(jìn)，氣太足可能爆胎。 4堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別 擔(dān)心 這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里，有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你只微笑。 4水漲船高，勿怕他人強(qiáng)于己。 3一種對(duì) 工作 和 學(xué)習(xí) 的沖擊力及持久力會(huì)讓你有特殊的魅力和個(gè)人實(shí)力。如果一個(gè)人能活得無(wú)愧無(wú)悔，坦坦蕩蕩，雖未轟轟烈烈，但這仍可算作是 偉大 的一生。 2小 的 眼睛 里沒(méi)有君子，君子的眼睛卻可以識(shí)破小人。 2心煩意亂或者 無(wú)聊 閑著的時(shí)候， 多到圖書(shū)館去泡泡，書(shū)中有 現(xiàn)實(shí) 中難得的純明和清靜；多看些書(shū)，生活會(huì)漸漸少一些 迷茫 ，多一些追求。 1一個(gè)人的腳步再大，也永遠(yuǎn)無(wú)法丈量完腳下的道路。 永遠(yuǎn) 不要對(duì)可能是壞事的事好奇，否則可能要了你的命。 批評(píng)你的人是你今天的敵人，明天的 朋友 ；吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敵人。 日志功能 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 54 可以清晰的看到客服的操作日志記錄和登陸日志記錄，掌握客服的使用情況。 客服常用語(yǔ) 將客服常說(shuō)的話，記錄下來(lái)，使得客服能夠更快速、方便的為訪客服務(wù)。 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 41 （ 3） 編輯訪客黑名單列表，點(diǎn)擊最后的編輯按鈕即可 六、 界面說(shuō)明以及其他功能 訪客端主要公司信息、聊天窗口、輸入框、工具條組成，如下圖 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 42 客服端界面主要由訪客對(duì)話、內(nèi)部聊天、 網(wǎng)站訪客、實(shí)時(shí)監(jiān)控四部分組成，其中訪客對(duì)話主要由客戶列表、對(duì)話框、輸入框、客戶信息、常用語(yǔ)組成，如下圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 43 內(nèi)部聊天如下： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 44 網(wǎng)站訪客界面： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 45 實(shí)時(shí)監(jiān)控界面 當(dāng)訪客正在和某個(gè)客服，如果其他客服也想和這個(gè)訪客交談的話，就可以使用協(xié)助對(duì)話這個(gè) 功能，即 可形成多個(gè) 訪客同時(shí)接 待一個(gè)訪 客的形式 （ 1 ） . 在 實(shí) 時(shí) 監(jiān) 控 頁(yè) 面 ， 可 以 點(diǎn) 擊 展 開(kāi) ， 查 看 詳 細(xì) 功 能 。 自動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)框：自動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)框。 元素說(shuō)明： 元素類別：選擇普通元素、點(diǎn)擊咨詢、點(diǎn)擊關(guān)閉、 、旺旺、 MSN，其中 、旺旺、 MSN，會(huì)分別設(shè)置賬號(hào) 大?。涸氐膶捄透? 位置：圖片要放置的位置 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 18 提示：如果想設(shè)置簡(jiǎn)單的客服圖標(biāo)，僅僅一張圖片為例，可以將模板中元素除外框外其他全部刪除，然后元素類別選著“點(diǎn)擊咨詢”，背景圖片選著要作為圖標(biāo)的圖片上傳，大小設(shè)置為背景圖片的大小， 如圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 19 四、客服、機(jī)器人管理 客服分類管理 進(jìn)入菜單“管理中心》客服管理》客服分類”，點(diǎn)擊添加分類按鈕 添加客服分 組 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 20 添加客服分為兩步，第一步在客服列表中添加客服，第二遍在客服指定中將客服指定為接待客服。 如圖： 點(diǎn)擊官網(wǎng)的下載軟件（ 電腦端登陸器，安裝登陸器，輸入輸入注冊(cè)時(shí)注冊(cè)的賬號(hào)工號(hào)密碼（初次登陸的 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 6 工號(hào)與賬號(hào)相同），勾選記住密碼，點(diǎn)擊登陸。 ，并將代碼插入到指定位置 在登陸成功后點(diǎn)擊右上角“管理中心”按鈕，進(jìn)入到管理中心界面，點(diǎn)擊獲取代碼按鈕，復(fù)制代碼，插入到 插入到您網(wǎng)站的相關(guān)頁(yè)面的 /html的前一行！ 如下圖所示： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 7 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 8 二． 設(shè)置訪客端界面 進(jìn)入到菜單“管理中心》設(shè)置中心》訪客端界面 ”，調(diào)整訪客端界面操作欄功能是否啟用，如下圖所示： 點(diǎn)擊保存后返回到菜單“管理中心》設(shè)置中心》首頁(yè)”，點(diǎn)擊“客戶端預(yù)覽”按鈕，可以預(yù)覽當(dāng)前客戶端： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 9 LOGO 進(jìn)入菜單“管理中心》設(shè)置中心》訪客端 LOGO”，點(diǎn)擊瀏覽按鈕，選擇您的訪客端 LOGO，圖片尺寸為 175*60 像素 ,圖片的大小上限 : 上傳文件大小不能超過(guò) 200K，填寫(xiě)您公司 LOGO所要鏈接的地址，點(diǎn)擊保存如下圖所示： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 10 進(jìn)入菜單“管理中心》設(shè)置中心》公司簡(jiǎn)介”，輸入公司名稱，編輯公司簡(jiǎn)介，如下圖所示： 進(jìn)入菜單“管理中心》設(shè)置中心》底部廣告”，選擇字幕顯示方式：上下翻動(dòng)或者，水平滾動(dòng)，然后點(diǎn)擊添加廣告按鈕，在彈出的對(duì)話框中輸入，廣告文字，廣告鏈接，開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，點(diǎn)擊保存，如下圖所示： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 11 三． 設(shè)置對(duì)話邀請(qǐng)框、客服圖標(biāo) 進(jìn)入菜單“管理中心》設(shè)置中心》對(duì)話邀請(qǐng)框”，修改對(duì)話邀請(qǐng)框界面的各種設(shè)置，并且選擇一種模板樣式，點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的保存按鈕，其中，字符編碼，選擇與您網(wǎng)頁(yè)一致的字符編碼，否則邀請(qǐng)框會(huì)顯示亂碼，來(lái)源顯示，選擇打開(kāi)時(shí)會(huì)顯示 顯示訪客的地理位置 如下圖所示： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 12 進(jìn)入菜單“管理中心》設(shè)置中心》對(duì)話邀請(qǐng)框”，修改對(duì)話邀請(qǐng)框界面的各種設(shè)置（同通用 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 13 邀請(qǐng)框設(shè)置），在樣式中選擇“自定義模板”，然后點(diǎn)擊用模板編輯，進(jìn)入到自定義邀請(qǐng)框編輯界面，添加、修改或者刪除元素，詳細(xì)請(qǐng)看下方的元素說(shuō)明，一般由外框、 LOGO 圖標(biāo)、關(guān)閉按鈕、標(biāo)題、邀請(qǐng)語(yǔ)、咨詢按鈕、取消按鈕、點(diǎn)擊查詢、下次再說(shuō)等幾部分組成，您可以點(diǎn)擊每個(gè)元素后面的 圖標(biāo)，刪除該元素，或者點(diǎn)擊該元素，進(jìn)入到該元素的編輯界面，或者點(diǎn)擊元素列表下方的“添加新元素” 按鈕添加新的元素，修改元素后，可以點(diǎn) 擊刷新預(yù)覽，查看實(shí)時(shí)效果。 首先，進(jìn)入菜單“管理中心》客服管理》客服列表”，點(diǎn)擊添加客服按鈕 添加客服，其中，客服工號(hào)為客服登陸時(shí)輸入，客服姓名為公司內(nèi)部使用，比如內(nèi)部聊天，客服轉(zhuǎn)接時(shí)顯示，客服名片為訪客看到的名稱，序號(hào)為客服排序，客服分類選擇當(dāng)前客服所在客服分組，接聽(tīng)數(shù)為當(dāng)前客服最多可以同時(shí)接聽(tīng)多少客戶，身份（在客服權(quán)限中詳解）管理員選擇管理員，默認(rèn)身份。 自動(dòng)發(fā)起強(qiáng)制對(duì)話：自動(dòng)強(qiáng)制與訪客對(duì)話 強(qiáng)制對(duì)話模式：用彈出新窗口的方式彈出聊天 窗口注：當(dāng)彈出新窗口失敗的情況下將直接覆蓋當(dāng)前窗口，以懸浮層的方式彈出聊天窗口； 如圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 34 （ 1） 、普通用戶對(duì)話提示為默認(rèn)文本樣式如圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 35 （ 2） 、充值會(huì)員可以編輯高級(jí)對(duì)話提示界面如圖： 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 36 進(jìn)入菜單“管理中心》基本設(shè)置》全局設(shè)置”中設(shè)置 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 37 進(jìn)入菜單“管理中心》基本設(shè)置》個(gè)人設(shè)置”中設(shè)置 一米在線客服系統(tǒng)為擁有多個(gè)網(wǎng)站的站長(zhǎng)提供了多風(fēng)格設(shè)置設(shè)置功能，您看可以用一個(gè)賬 號(hào)管理多個(gè)網(wǎng)站，同時(shí)接待來(lái)自多個(gè)網(wǎng)站的訪客，及其方便了做推廣以及淘寶客的網(wǎng)站主。 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 46 （ 2 ） . 點(diǎn) 擊 協(xié) 助 ， 即 可 輸 入 內(nèi) 容 與 訪 客 交 談 企業(yè)在線客服專家 一米在線客服系統(tǒng) 47 （ 3 ） . 訪 客 端 和 客 服 端 的 效 果 如 下