【正文】 部門主管以下人員考核由人事部指導，部門各自完成。晉級培訓由人事部進行，考核由部門及人事部共同完成，總經(jīng)理審批。若員工職務工資等有變動時，應隨時更改、補充，以保持個人檔案時效性和延續(xù)性。凡未按正常程序辦理流動的員工部門一概不得錄用，并立即遣返原部門，人事部將對其作辭退處理。來訪時間：8：30—22：00。帶行李、物品出賓館大門的員工須自覺接受保安人員檢查。宿舍內(nèi)不得使用電熱炊具、電熨斗及各種自備交流電器用具。嚴禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀活動。集體宿舍床位只限員工本人使用，不得帶外來人員到宿舍住宿。愛護更衣室內(nèi)一切設施、用具，不得隨意損壞，如有違反，將按按員工獎懲條例處罰并按價賠償。因賓館原因未能安排員工餐時，給于每月90元伙食補助。制服只能上班時穿，任何員工下班后，不得將制服穿出工作區(qū)域。六、制服管理規(guī)定凡發(fā)放制服的工種，均須著制服上班。（3）員工工作時，身體受到傷害，可轉(zhuǎn)送到指定醫(yī)院就診。（六）喪假按《員工手冊》第四十七條辦理。探親假自發(fā)給基本工資及賓館規(guī)定補貼。（二）年假按《員工手冊》第四十六條辦理。（三）處罰標準觸犯甲類過失，出以口頭警告、書面警告，并處以罰金10—20元。（21）由于工作失職造成賓館重大損失。（13）酗酒、賭博、打架、吵架導致嚴重后果。（5）強行向客人索取小費或財物。（22）偷食賓館所屬食品、飲料或偷拿賓館、客人財物。（15）直接或間接索要小費、禮品。（8）對客人不禮貌，服務態(tài)度欠佳。（22）不遵守賓館秩序。（14）亂扔字紙、煙頭，隨地吐痰及其他不衛(wèi)生、不文明行為。（7）管轄衛(wèi)生區(qū)域不干凈或未到規(guī)定時間提前搞衛(wèi)生、關燈等逐客行為。（二）處罰細則員工過失分為甲、乙、丙三類（或稱輕微過失、嚴重過失、重大過失）。工作有特殊貢獻者。員工考勤作為評定月獎、半年獎、年終獎依據(jù)之一。試用期員工不享受事假。B、 連續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，按本人工資的65％發(fā)給。（2）工傷相關規(guī)定，另參照《員工休假管理規(guī)定》執(zhí)行。（7）病事假經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意可用補休代替。員工假期滿后，本人應立即辦理銷假手續(xù)，因故需要續(xù)假者，必須說明理由或取得證明，經(jīng)有關部門批準后方可續(xù)假。曠工判斷（1）凡超過規(guī)定上班時間半小時以上未到崗或提前半小時以上離崗、工作時中途溜號半小時以上均視為曠工。附《培訓合同》三、考勤管理制度為了加強賓館管理，嚴格考勤制度，提高工作效率，促進業(yè)務發(fā)展，特制定本制度。晉級比例為：試用期調(diào)一檔100％；一檔調(diào)二檔80％；二檔調(diào)三檔60％；三檔調(diào)四檔40％。由人事部見檔作為人事薪資變動依據(jù)。成績優(yōu)秀的，可作為提前轉(zhuǎn)正的依據(jù)。員工培訓結束進入部門工作，其培訓費轉(zhuǎn)為部門服裝押金，此項費用在員工按正常離職手續(xù)辦理離職時予以退還；未滿一年合同期的，此項費用將按12個月的時間比例扣除。入職培訓的員工，須預交300元培訓費，如培訓考核不合格或違反管理制度不能錄用的員工，按15元／天的標準，扣除其培訓期間發(fā)生的費用，直至扣完為止，剩余部分退還其本人。指工作一段時間的員工，因業(yè)務深造所進行的各種業(yè)務培訓及專項培訓。（一） 培訓的分類入職培訓。B、起立動作迅速，但不能用力過猛，發(fā)出過大聲響。讓道A、主動為客人讓道，以示尊重。一、員工儀容儀表規(guī)范（一）儀表儀容。八級以上管理人員離職應報賓館人事部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。 保密制度。因個人原因損壞或遺失，必須負責賠償。 精神獎勵：（1）定期開展評優(yōu)活動，予以嘉獎、表彰。 員工享受的各種假類：參照《員工手冊》相關規(guī)定執(zhí)行。（一） 薪資管理 薪資的日常管理，由人事部專人負責。合同期原則上為一年（不含臨時工）。臨時工：指賓館因季節(jié)性或特殊需要的臨時用工，簽訂臨時用工合同。入職培訓 新員工參加為期3天的由人事部組織的入職培訓。四、員工入職（一）入職說明辦理入職負責人：部門主管以上的管理人員，由賓館總經(jīng)理簽批入職手續(xù)，人事部負責辦理。（1） 感謝落選者對長城賓館的關注，希望以后有合適的職位再聯(lián)系并歡迎加盟；（2） 通知初試者初試的時間、地點、方式及有關事項。（3）個別職位空缺可以通過在職員工或相關人員推薦及制作招聘廣告牌就地解招聘。各部門須于月底將次月補員計劃上報人事部。人事部根據(jù)賓館整體需要制定與招聘崗位、人數(shù)、要求相適應的月度計劃表。（4）建立與各職業(yè)學校的合作關系，定期從學校補員。 資格篩選和回復由人事部負責； 初試方式、名單由各部門相關人員商定。主管以下人員由人事部與部門經(jīng)理商定辦理。 由部門派員負責崗前基本業(yè)務培訓。聘任制員工（正式工）：指與單位存在固定勞動關系，經(jīng)學院聘任上崗的正式職工。合同期滿自行終止，重新簽訂須經(jīng)雙方同意。 薪資結構。 制服：賓館配發(fā)工作制服，并執(zhí)行《賓館制服管理規(guī)定》。 （2）組織員工聚會、開展文體活動。員工辭職時，制服應完整較還賓館。員工所涉培訓、制度、技術等資料均屬賓館內(nèi)部保密資料，禁止以任何形式向外傳播，違反按《獎懲條例》處罰。 因自動離職、違紀辭退和開除的員工，部門應立即上報人事部，由人事部建立黑名單并通報各部門，各部門未經(jīng)批準不得錄用黑名單的人員； 與賓館簽訂過培訓合同或正在外派學習和深造的，工作未滿合同期限而辭職的員工，須按《培訓合同》及賓館相關條例賠償賓館培訓費用； 員工在賓館工作期間，暫住證由賓館負責辦理，健康證到賓館指定地點辦理，費用自行繳納。員工上崗必須著賓館規(guī)定制服，制服應保持整潔、挺括、完好，不可自行配搭其他服裝，領帶、領結、飄帶系法要正確。B、與客人相遇應向右側(cè)行走，放慢速度，側(cè)身讓行并問好。C、站立時抬頭挺胸，雙手自然下垂，手指并攏，垂于身體兩側(cè)或交叉于身前，右手放于左手上。指新員工在試用期上崗前的培訓。員工外派學習、晉級培訓、晉升培訓、轉(zhuǎn)正培訓按計劃單列。培訓考核合格進入試用期的員工，其預交的300元培訓費轉(zhuǎn)為服裝押金，按相關規(guī)定辦理。培訓結束員工上崗前，須自費到衛(wèi)生防疫站辦理健康證明，健康證統(tǒng)一交由人事部保管以備相關部門查驗。懲罰（1）、按員工獎懲條例相關規(guī)定執(zhí)行。（七）培訓費用結算程序。員工晉級必須提交申請并通過晉級培訓及考核。（一）上下班制度員工每周工作日為六天，每天八小時，賓館各部門根據(jù)工作情況及需要作適當調(diào)整，編排班次，安排工休時間，員工必須服從部門的安排決定。半小時至2小時為曠工半天，超過2小時至8小時為曠工1天。員工因病請假，上午看病的員工須在12：00以前，下午看病的員工須在18：00以前由本人將賓館指定醫(yī)院的病假證明交所在部門審批，經(jīng)部門經(jīng)理同意方可休病假，未經(jīng)同意或委托他人遞交病假證明者作曠工處理（急診或病重須由員工的直系親屬將病假條及時送交所在部門審批）。（三）假期規(guī)定年假（1）按《員工手冊》第四十六條辦理。（3）病假。C、 連續(xù)工齡滿二十年以上的，按本人工資的70％發(fā)給。事假可用補休沖抵，但不跨年度計算。四、員工獎懲條例第一章 獎勵（一）表彰方式通報表揚：在賓館范圍內(nèi)以大會及通告形式表彰。發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施，避免重大事故發(fā)生著。甲類過失（輕微過失）（1）遲到、早退，工作時間溜號、串崗。（8）工作時間處理私事、會客。（15）在規(guī)定外的地方用餐。乙類過失（嚴重過失）（1）上班不考勤或代他人考勤、委托他人考勤，擅自涂改、作假考勤記錄。（9）未經(jīng)許可不參加學習、會議、培訓。（16）故意浪費賓館財物及水、電、氣、油等。（23）對上級不禮貌，拒絕回答總經(jīng)理及其授權人員問話。（6）涂改、偽造財務單據(jù)或有關證明文件。（14）私帶武器或其他違禁物品進入賓館。（另賠償全部損失）（22）違反國家計劃生育有關規(guī)定。觸犯乙類過失，按情節(jié)輕重處以記過、記大過、停職、降職、降級、留用查看，并處罰金30—100元，直至辭退。（三）探親假 工作滿一年后，符合國家規(guī)定的探親條件的員工，可利用累計補休的方式享受探親福利（合同有規(guī)定的人員按合同執(zhí)行）。若員工工作期間有記過以上處分的，取消其當年探親福利。（七）工傷假工傷事故，是指員工工作時間內(nèi)在工作區(qū)域發(fā)生的與生產(chǎn)或工作有關的傷亡事故，包括：（1）員工因生產(chǎn)或工作發(fā)生的傷亡事故。未經(jīng)許可在非指定醫(yī)院就診的不予報銷。制服由人事部統(tǒng)一收發(fā)管理，交由制服房分類洗滌、管理、存放。員工制服遺失或損壞應按制服成本價賠償。員工就餐時間為30分鐘，員工食堂開餐時間為：中餐10：30—12：00；晚餐4：30—6：00；夜宵9：00—10：00，各部門應根據(jù)實際情況安排員工就餐。更衣室內(nèi)不得賭博或變相賭博，不準將易燃易爆等危險物品帶入室內(nèi)。自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒，晚上22時后停止一切娛樂活動（特殊情況需征得同意）。離館退床