【正文】 服務(wù)器存放于計(jì)算機(jī)中心和財(cái)務(wù)部，型號(hào)是PDC PLH3000。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)企業(yè)之間可通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、價(jià)值環(huán)節(jié)來(lái)相互合作配合業(yè)務(wù)重整。目前VMI在分銷鏈中的作用十分重要，因此便被越來(lái)越多的人重視?？蛻絷P(guān)系管理的主要對(duì)象是客戶既包括消費(fèi)客戶(產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者)，也包括中間客戶(介于企業(yè)和消費(fèi)客戶之間，如零售客戶、批發(fā)客戶、經(jīng)銷客戶)，還包括企業(yè)的內(nèi)容客戶。供應(yīng)鏈管理包括了對(duì)涉及采購(gòu)、外包、轉(zhuǎn)化等過(guò)程的全部計(jì)劃和管理活動(dòng)和全部物流管理活動(dòng)。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)調(diào)的市場(chǎng) B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)戰(zhàn)略 C、支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)戰(zhàn)略的資源水平 D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中于哪些方面 E、政策環(huán)境 2顧客資產(chǎn)管理內(nèi)容主要包括：(ABCD ) A、自動(dòng)化在線銷售 B、在線顧客服務(wù)和支持 C、市場(chǎng)情報(bào) D、營(yíng)銷管理 E、顧客要有購(gòu)買力 2根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，合作伙伴分為（ABCE ） A、競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴 B、有影響力合作伙伴 C、普通合作伙伴 D、重要合作伙伴 E、戰(zhàn)略性合作伙伴 2供應(yīng)鏈中的庫(kù)存不確定性主要表現(xiàn)為（AD ）A、銜接不確定性 B、管理不確定性 C、能力不確定性 D、運(yùn)作不確定性 E、倉(cāng)庫(kù)不確定性 2營(yíng)銷決策支持應(yīng)用可分為以下幾類：(ABCD) A、顧客訂貨的規(guī)劃、預(yù)測(cè)和履行 B、顧客關(guān)系管理 C、產(chǎn)品銷售趨勢(shì)分析 D、營(yíng)銷渠道管理 E、現(xiàn)場(chǎng)管理 2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)結(jié)構(gòu)包括以下幾個(gè)部分：(ABC )A、信息的獲取和儲(chǔ)存 B、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和集成 C、數(shù)據(jù)的可視化和展示 D、現(xiàn)場(chǎng)維修管理 E、服務(wù)臺(tái)管理 常見(jiàn)的供應(yīng)鏈分類方法有以下幾種類型：(BCD ) A、長(zhǎng)供應(yīng)鏈和短供應(yīng)鏈 B、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 C、有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 D、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈四 簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別p13答：第一種：供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈涉及的全部活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃．組織．協(xié)調(diào)與控制。 A、確定庫(kù)存檢查周期 B、確定生產(chǎn)周期 C、確定訂貨點(diǎn) D、確定生產(chǎn)量 E、確定訂貨量 根據(jù)供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃的決策空間，分為（ABC ）等層次。A、M?哈默 B、蘇珊?霍克菲爾德 C、 Henry Jacoby D、Russ Olive 3現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要針對(duì)單個(gè)企業(yè)，評(píng)價(jià)對(duì)象是（ B ），其主要特點(diǎn)如下：A、企業(yè)內(nèi)部所有的人員 B、企業(yè)內(nèi)部的職能部門或者職員 C、企業(yè)內(nèi)部的職能部門和干部 D、一線工人 3供應(yīng)鏈管理把資源的范圍擴(kuò)展到( C ) A、供應(yīng)商 B、分銷商 C、整個(gè)供應(yīng)鏈 D、其他節(jié)點(diǎn)企業(yè) 3采用（ B ）運(yùn)作模式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫(kù)存量較低，集成度較高，信息交換迅速。A、用戶接收系統(tǒng) B、計(jì)算機(jī)控制中心 C、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) D、定位系統(tǒng) 2供應(yīng)鏈管理是跨企業(yè)范圍的比物料管理更廣泛的管理，從（ B ）層次上把握最終用戶的需要。A、系統(tǒng) B、數(shù)據(jù)庫(kù) C、供應(yīng)鏈 D、集團(tuán) 顧客資產(chǎn)管理（CAM）的實(shí)質(zhì)是把顧客當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源進(jìn)行積極的管理，它不僅能提高企業(yè)的效益，而且能提高顧客關(guān)系的價(jià)值，還能夠（ A ）參考答案：AA、贏得更多忠誠(chéng)的顧客 B、在線顧客服務(wù)和支持 C、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)銷售 D、提高營(yíng)銷效果 CRP是指（ B ）參考答案：BA、連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充方式 B、供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存 C、預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù) D、物流條形碼技術(shù) 1BPE實(shí)際上就是按照工程化的方法，在企業(yè)建立（ C ），以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程的效率。 （√）5功能型產(chǎn)品采用反應(yīng)型供應(yīng)鏈；創(chuàng)新型產(chǎn)品采用有效型供應(yīng)鏈。 （√）4供應(yīng)商企業(yè)應(yīng)該參與制造商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制過(guò)程，共同制定有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，使需求信息能很好地在供應(yīng)商的業(yè)務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。 （√）3CPRF是指聯(lián)合計(jì)劃與補(bǔ)貨。（√）3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)柔性使承諾方有可能修正原有的承諾。（√）2計(jì)算機(jī)集成制造（CIM）包含了一個(gè)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是生產(chǎn)的高度柔性自動(dòng)化，它比傳統(tǒng)的加工自動(dòng)化的范圍要大得多。 （√）1傳統(tǒng)采購(gòu)管理的不足之處就在于供應(yīng)商缺少下游企業(yè)關(guān)于本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的信息要求和信息反饋。（√）物流的方向都是從供應(yīng)商流向制造商，再流向分銷商。 （√）“牛鞭效應(yīng)”就是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下游企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息中的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上并逐級(jí)放大。（√）產(chǎn)品銷售趨勢(shì)分析也有助于制定銷售和利潤(rùn)構(gòu)成規(guī)劃。 （）1在供應(yīng)鏈中，不可能存在一個(gè)廠家同時(shí)又是入點(diǎn)和出點(diǎn)的情況。 是GT （）2數(shù)據(jù)挖掘是一種支持顧客資產(chǎn)管理的方法。（）缺貨成本是指由于庫(kù)存供應(yīng)中斷而造成的損失。（） 3供應(yīng)鏈?zhǔn)羌傻钠髽I(yè)，是擴(kuò)展的企業(yè)模型，因此供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃信息是不同信息源的信息集成，集成了供應(yīng)商、分銷商的信息，甚至消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。 （√）4供應(yīng)鏈管理的核心是通過(guò)供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴間的密切合作來(lái)獲得潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （√）5訂貨成本是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一次訂貨而進(jìn)行的各種活動(dòng)的費(fèi)用，包括處理訂貨的差旅費(fèi)、管理費(fèi)、電報(bào)電話費(fèi)、文書等支出。A、M?哈默 B、蘇珊?霍克菲爾德 C、 Henry Jacoby D、Russ Olive 在市場(chǎng)變化加劇情況下，若供應(yīng)鏈成本增加，庫(kù)存增加、浪費(fèi)增加時(shí)，企業(yè)不能在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，此時(shí)的供應(yīng)鏈?zhǔn)牵海― ）A、穩(wěn)定供應(yīng)鏈 B、反應(yīng)供應(yīng)鏈 C、平衡供應(yīng)鏈 D、傾斜供應(yīng)鏈 鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證是（ D ）A、信息共享 B、資源共享 C、效益分享 D、建立互惠互利的合同 在庫(kù)存理論中，人們一般根據(jù)物品需求的重復(fù)程度分為（ C ）A、簡(jiǎn)單庫(kù)存與復(fù)雜庫(kù)存 B、多余庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存 C、單周期庫(kù)存與多周期庫(kù)存 D、過(guò)量庫(kù)存與恰當(dāng)庫(kù)存 隨著物料需求計(jì)劃的出現(xiàn),較好地解決了( C )問(wèn)題。A、提高效益 B、提高效率 C、提高效果 D、促進(jìn)銷售 2供應(yīng)鏈管理對(duì)除（ D ）以外的其它三個(gè)概念的內(nèi)涵進(jìn)行