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激勵溝通-輸贏實戰(zhàn)管理篇-免費閱讀

2025-05-10 06:05 上一頁面

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【正文】 ”周銳關(guān)切地問道:“誰能最后做決定呢?就是誰決定項目的啟動時間、預(yù)算等等。“呃,什么事兒?”周銳立即用很開放的問題問道:“我剛開始和肖蕓負(fù)責(zé)經(jīng)信銀行,對你們還不太熟悉,能給我介紹一下你們信息中心的情況嗎?”陳剛立即回答:“我們信息中心負(fù)責(zé)整個銀行的電腦系統(tǒng)的規(guī)劃和支持啊,只要是信息產(chǎn)品都?xì)w我們管。出現(xiàn)在他們面前的陳剛戴著一副眼鏡,襯衣隨意地散在皮帶外面,頭發(fā)也亂糟糟的。信息中心負(fù)責(zé)規(guī)劃和維護整個銀行的電腦系統(tǒng),是將產(chǎn)品銷售進去的必經(jīng)之路。周銳點點頭:“對呀,工作只是生活的一部分,無論工作中有什么不愉快的事情都不應(yīng)該帶入生活之中。也許北京是政治中心,所以在公司里勾心斗角的爭權(quán)奪利更多一些,上海人比較實際,適合在公司里踏踏實實地做事?!保牐牱酵难劬镉珠W出興奮的火花,用周銳的話反問:“你怕了嗎?”周銳堅定地說:“我既然回來了,那就再拼一拼吧,看看誰能活到最后?!保牐犆慨?dāng)周銳遇到難題的時候都喜歡用香濃的咖啡為他打開思路,他又喝了一大口咖啡說:“你說得對,當(dāng)務(wù)之急就是恢復(fù)他們的士氣,態(tài)度決定一切嘛。楊露肯定不會背叛你,上海的兄弟們也絕對信得過,都是你一手帶出來的,我保證。”會后周銳手中拿著所有挑選出來的最重要客戶的名單走出會議室,他這段時間的計劃就是逐一和銷售人員們?nèi)グ菰L這些客戶并找到銷售機會?!保牐犞茕J連珠炮般地連續(xù)發(fā)問:“也許你女朋友今天生日,你要一早去給她送鮮花,也許你在路上救起了一位倒在地上的老太太,然后送她去醫(yī)院。如果是上海的團隊,每個人都爭著第一個講,周銳通常將首先發(fā)言的機會交給表現(xiàn)最好的客戶經(jīng)理。周銳完全將公司的一切煩惱拋在腦后了。然后兩人一起去廚房,黃靜做晚餐,周銳打打下手?!保牐牄]想到一個五六歲的小家伙竟然說出這句話,乘客們頓時哄堂大笑。他繼續(xù)毫不憐惜地拉扯,幾片花瓣掉了出來。“有事嗎,阿納金?”趙穎走到小家伙身邊用拉長的聲音問道。“是遠(yuǎn)房表弟。她彎下腰看著這個臉蛋兒紅撲撲的小男孩,拉著他的小手問道:“你叫什么名字???”“天行者。趙穎看到遠(yuǎn)處有一位年輕漂亮的女士拉著一個五六歲小男孩站在柜臺前,腳下有一個大的運動背包。他深知其中的風(fēng)險和難度,他的團隊就像敢死隊一樣沖入強敵的精心設(shè)防的陣地,他本以為自己業(yè)績優(yōu)異本要獲得提升,現(xiàn)在希望落空并且覺得要葬身其中,怎么會沒有脾氣?我要求你們不但不要為難他,而且要給他創(chuàng)造條件打贏這場戰(zhàn)爭?!保牐犞茕J看了一眼陳明楷,站起身推開門回到自己的座位,收拾電腦離開公司,他實在不能繼續(xù)在公司里多呆一分鐘。你的第二個問題呢?”周銳知道糾纏這個問題已經(jīng)沒有意義,只好繼續(xù)問道:“我上個季度管理華東四省一市的整個銷售團隊,是四個大區(qū)中唯一完成任務(wù)的區(qū)域,您讓我來北京的時候,還說讓我負(fù)責(zé)華東和北京的業(yè)務(wù)。陳明楷看到兩人離開辦公室后問道:“談什么?”周銳坐在陳明楷的對面看著他問道:“我來北京之后,有些事一直沒有想明白,所以想請教您幾個問題,可以嗎?”“可以,多少個問題都可以。“如果李朝東一定堅持,我也同意。李朝東講完之后,周銳沒有辯解,只是看著陳明楷等他說話。周銳直接回答道:“任務(wù)已經(jīng)分了,但是并不順利?!崩畛瘱|氣沖沖地沖出會議室,將門“砰”的一聲摔上。我現(xiàn)在排一下時間表,在下午一點發(fā)給大家,地點在前臺旁邊的小會議室里進行。“別開玩笑了,我剛來北京,一個客戶也沒有,一個客戶都不認(rèn)識。現(xiàn)在會議中斷一個小時,請大家將自己正在做的所有的銷售機會列出來,我們看看到底與這個數(shù)字的差距有多大。我喜歡看電影、下圍棋,也喜歡旅游和運動?!保牐犞茕J用目光詢問錢世偉,看到他點頭,當(dāng)場說道:“好,就這樣定,這幾個客戶在這個季度暫時歸錢世偉,但是如果沒有業(yè)績,你下個季度就不能再留著了,明白嗎?”錢世偉進入公司為了客戶的事情沒少花時間,沒想到周銳一來就解決了問題,興奮地說:“這幾個客戶如果不能做出訂單,我下個季度就還給你。崔龍繼續(xù)看著電腦,他左側(cè)的錢世偉看到周銳的目光,立即站了起來自我介紹:“你好,我是錢世偉。”“可是我已經(jīng)通知過了,讓他們可以不用來。李朝東仍然穿著那套皺巴巴的西服,在左側(cè)一個座位坐下,他的角度與周銳成四十五度的斜角。他們中大多數(shù)人都是在周銳離開北京調(diào)往上海期間加入公司的,只有坐在會議桌對面的肖蕓以前曾經(jīng)共事過。我既然已經(jīng)來北京了,就要堅持下去,我現(xiàn)在還能回頭嗎?”周銳聽出楊露的不安和猶豫,希望打消她的愧疚,可是安慰她之后,他心里卻越來越混沌起來。”楊露在電話中的聲音很緩慢,仔細(xì)地挑選著用詞:“我上周去北京出差的時候,陳總請我喝咖啡,說我表現(xiàn)優(yōu)秀,表示要提拔我負(fù)責(zé)華東地區(qū)。你能做到嗎?” “一定努力。“好,我們打電話給楊露,聽聽她的意見,現(xiàn)在就撥。其他的主管們都吃驚地睜著眼睛也看著他。“是啊,所以我也不明白啊,老板什么意思呢?”幾個人無言以對,呆呆地坐在會議室里揣摩著陳明楷的每句話中的每一個字。“老板是對的,北京的市場打開了,全國的市場就容易攻下了,因為大型客戶的總部用了我們的產(chǎn)品,就等于通過了選型,各個省的分支機構(gòu)就容易了。李朝東插言道:“但是可以用華東超出的部分來彌補北京的數(shù)字。反正都是你的地盤,橫豎都由你負(fù)責(zé)。”李朝東一直強調(diào)北京的潛力,壓低其他區(qū)域的數(shù)字。“楊露,休息了嗎?沒有就好。無論處于什么樣的困境之中,都要有永不放棄的精神,否則活著還有什么用呢!”兩個人哈哈大笑起來,惹得周圍的人朝這邊望來。如果她有了男朋友,她為什么要單獨與你見面呢?為什么不和男朋友一起來呢?很簡單,因為她對你有好感。我相信一見鐘情。在她面前,我不能隱藏自己一點點的秘密,我甚至莫名其妙地告訴她,利用托運表弟來要她電話號碼的伎倆。現(xiàn)在第四草原則正好適合你。方威穿過公寓的長長走廊,進入嘉里中心酒店的大堂,周銳已經(jīng)坐在咖啡廳柔軟的布面沙發(fā)上等著他。“你知道我說的大事是什么嗎?”“我怎么會知道?”“我說的大事就是送你回宿舍,然后我再去辦我的小事?!狈酵奶嶙h剛說完,手機鈴聲就響了起來,屏幕上顯示著周銳的名字。”“那時做些什么呢?不去逛街、看電影或者旅游嗎?喜歡運動嗎?”“會去逛街,不看電影和旅游,沒有時間運動啊?!狈酵旖堑男θ菹У酶筛蓛魞?,嚴(yán)肅地說。”方威轉(zhuǎn)身對站在身邊的服務(wù)員說:“這個,還有這個,謝謝?!保牐牎肮疽?guī)定在飛機上必須將頭發(fā)扎起來。趙穎在電話中猶豫著答應(yīng)了,并指定來鹿港小鎮(zhèn)。”“北方區(qū)最近總是調(diào)整組織結(jié)構(gòu),加了很多新人,不像華東大區(qū),你在那兒兩年親自帶出來那么多的精兵強將?!标惷骺姏]有人說話,就指了指魏巖:“你先說吧。由于周銳的出現(xiàn),組織結(jié)構(gòu)必然會調(diào)整,這些計劃多半得不到執(zhí)行,因此他們介紹得簡單,客戶經(jīng)理們也聽得馬虎。陳明楷帶來了魏巖,李朝東又跟著魏巖加入了捷科。“這個季度,周銳將負(fù)責(zé)北京市場?!澳俏簬r怎么辦?”魏巖是陳明楷的心腹,陳明楷加入捷科后立即就從原來公司帶來了跟他近十年的魏巖,負(fù)責(zé)北方區(qū)業(yè)務(wù)。兩人一般都是與客戶在餐桌上吃飯,這樣的工作餐還是第一次。,中午十二點零五分枝葉茂盛的灌木間雜在錯落有致的樹木之中,在高速公路兩旁快速掠過。“你等一下?!壁w穎很確定地說?!安恍?,只能交給乘務(wù)員?!笆沁@樣,我的弟弟在上海,我想將他接到北京來,但是家里沒有大人陪,聽說飛機有郵寄小孩的業(yè)務(wù),是嗎?”方威用剛才想好的借口問趙穎?!昂冒?,有主意了?”周銳站起來將自己靠近過道的位置換給方威。飛機已經(jīng)進入起飛跑道,發(fā)動機轟鳴的聲音越來越大,接著,飛機猛地一抬頭沖離地面,開始上升,然后一側(cè)身向北方飛去。”周銳順著方威手指的方向看過去,一位空中小姐正從前艙走出來,叮囑乘客系好安全帶和調(diào)節(jié)座椅靠背。自從收到那條莫名其妙的短信后,周銳一直琢磨著自己調(diào)動到北京的事情。周銳每天都要處理幾十封電子郵件,大多是出差和折扣申請,他堅持無論多晚都會當(dāng)天回復(fù)。當(dāng)我們的實力不斷增長,明顯超過惠康時才可以決戰(zhàn)?!睏盥栋欀碱^想了一下問:“侵?jǐn)_是什么意思呢?”周銳已經(jīng)對這件事思考了很久,此時卻像賣關(guān)子似的喝了一口啤酒才繼續(xù)說道:“如果我負(fù)責(zé)北京,我絕不和惠康正面硬碰,而要從小訂單開始,從我們絕對有利的產(chǎn)品開始,慢慢地將戰(zhàn)場撕開一個口子,一口一口地蠶食?!盎菘凳遣诲e,但是在上海不是被我們打得屁滾尿流了嗎?”另一個銷售人員回答。全國性的大型采購都集中在北京,這些少則千萬、動輒上億的大訂單也吸引著所有意圖揚名露腕的公司,他們要想在市場內(nèi)一戰(zhàn)成名并統(tǒng)治整個行業(yè),就必須拿下這些總部的超級訂單?!敝茕J為魏巖辯解。“那當(dāng)然。,晚上十點十分周銳坐在窗邊,目光越過黑黝黝的樹梢向燈火輝煌的街道看去,這是國慶假期之后的第一個周末,新天地街道上滿是悠閑的熙熙攘攘的行人。很高興認(rèn)識大家并和大家一起作戰(zhàn)。從北京來的時候,對周銳的評價是好壞參半,林佳玲卻不打算被別人影響,她想用自己的眼光去評估和判斷,反正自己將要與他有很長的共事的時間。正在驚魂未定的時刻,她覺得右腳一涼,皮鞋已經(jīng)被方威摘了下來。剛到上海的時候,楊露還是一個普通的客戶經(jīng)理,周銳剛開始接觸就發(fā)現(xiàn)了這個外表嬌弱的女孩子內(nèi)心的堅強和對成功的渴望?!敝茕J看著大家疑惑的目光并向門口揮了一下手,變戲法般地走出了幾位挎著木桶,穿著藍色碎花小褂,頭上戴著翠綠頭巾的服務(wù)員。我們能夠達到銷售目標(biāo),靠的不是產(chǎn)品也不是價格,甚至不僅是我們的能力,而是靠大家的心血拼出來的。”第一周 戰(zhàn)場1 周六,下午三點整“上個季度是淡季中的淡季,是我們最難的季度。他們滿足地離開水龍頭,回到看書人的旁邊?!按驍_一下,”老人對看書的人說:“請問,你這里有水喝嗎?我們很渴?!薄爱?dāng)然有,進來吧,我馬上給你水。一位老人帶著愛犬行走在鄉(xiāng)間小路,看著沿路的風(fēng)景,突然間老人意識到自己已經(jīng)離開了人世?!笆堑模壬?。他謝過看門人,帶著狗繼續(xù)前進。”看書人說?!薄澳阏f的是那個黃金鋪地、有漂亮的拱門的地方嗎?”“對,那里非常漂亮。為了實現(xiàn)我們的承諾,大家付出了巨大的努力。請大家舉杯,干了。周銳又向臺下看去說道:“楊露,我們最年輕的銷售主管,第一次帶團隊就超額完成了任務(wù),上來脫鞋?!敝茕J鼓勵楊露,他看見方威趁著自己說話的工夫正在偷偷地解開楊露的鞋帶。我三天后就要去北京了,咱們大家今天晚上好好樂一樂?!绷旨蚜釋⒉枞~從空中扔向那個銷售人員,會議室中的氣氛更加熱烈起來。她深吸一口氣開始聚精會神地介紹自己的內(nèi)容,卻突然被楊露的笑聲打斷?!币粋€銷售人員舉著酒杯找周銳拼酒。北京有那么重要的客戶,業(yè)績還那么差,魏巖也該讓讓位置了。“為什么呢?”方威看著周銳,眼中流露出期待的神情。這還不是最可怕之處,你們說說,在這個行業(yè),實力雄厚、產(chǎn)品領(lǐng)先,而且?guī)は旅蛯⑷缭频墓臼悄募??”“?dāng)然是惠康?;菘档母鶕?jù)地就在北京,而且老巢就在這些大型客戶的總部附近,惠康已經(jīng)在這些客戶內(nèi)部建立起了盤根錯節(jié)的關(guān)系網(wǎng),這就像給我們布置好的危機四伏的戰(zhàn)場,就等我們踏進去粉身碎骨,有去無還,死無葬身之地。如果我們要在北京將惠康趕盡殺絕,就必須有十倍以上的實力和資源;即使要想與惠康一搏,都必須有兩倍以上的實力,因為這些客戶都是惠康精心固守的陣地,無論天時地利我們都沒有優(yōu)勢。如果周銳沒有按時回家,黃靜就會開燈睡覺,這是她最近開始養(yǎng)成的習(xí)慣。”對方發(fā)來了最后一條短信,然后就再也沒有任何回復(fù)了。“喂,你看?!斑@不就說清楚了?用你的銷售技巧,看看能不能要到她的電話號碼?!笨罩行〗憧戳艘谎壑茕J,低頭回答?!跋氲睫k法了,你別動也別說話,她來了?!笆俏冶淼埽瑏肀本┞糜?,怎么辦手續(xù)呢?”“幫他辦理好登機手續(xù)后,交給乘務(wù)員就可以了?!壁w穎很喜歡和小孩相處,高興地答應(yīng)下來?!壁w穎沒有多想就答應(yīng)了?!皠e扔,我真的要托運表弟。他今天點了包含四份港式點心和一份蔬菜的套餐。“你在華東完成了任務(wù),但是其他的區(qū)域都沒有做到,因此我們中國區(qū)并沒有完成任務(wù)?!比w北方地區(qū)員工參加的銷售會議已經(jīng)進行了一個上午,魏巖總結(jié)了上個季度的業(yè)績之后介紹了新季度的打算。”負(fù)責(zé)東北地區(qū)的是一位身高足有一米八的又高又壯的銷售經(jīng)理,他是新加入公司的,周銳和他并不熟悉?!?“你們說的情況我了解,今天只是總結(jié),明天分配任務(wù),繼續(xù)介紹你們的計劃吧。“亞太區(qū)認(rèn)為我們至少應(yīng)該保持和整個市場一樣的增長幅度,中國區(qū)要保持百分之十五的增長速度,因此這個數(shù)字沒有商量的余地?!敝茕J掏出手機,用筆尖點著屏幕上的計算器,心里卻知道這樣的分配方式對自己十分不利?!标惷骺辉敢鈪⑴c到這些細(xì)節(jié)中間,他習(xí)慣于讓下屬研究,提出方案并列出其中的利弊,自己只要做出決定就可以了?!壁w穎已經(jīng)來到方威身邊,一邊打著招呼一邊坐到沙發(fā)上?!狈酵b著對趙穎的美貌沒有任何反應(yīng)?!狈酵V拐f話看著趙穎,直到她開始催促才說:“目的就是認(rèn)識你。“下班之后就睡覺啊,然后在房間里看看書或者電視?!狈酵钡貫樽约恨q解?!狈酵f完掛了電話,看見趙穎已經(jīng)收起刀叉正在看著自己。方威躲在夜色中黑暗的角落里,看著一輛白色的寶馬輕輕地駛到趙穎的旁邊,她左腿跨進汽車,然后熟練地將身體其他的部分挪進車?yán)?,“砰”的一聲,車門關(guān)閉,汽車揚長而去。對不起,打擾你的攻勢了。“你知道我在飛機上第一次見到趙穎的感覺嗎?我突然大腦一片空白,就像靈魂離開了身體。”方威顯得很沮喪。”周銳看到方威不解的表情解釋說:“見面就是對手,她可不是你以前遇到的那些普通的對手?!保牐牎叭绻腋D兀俊保牐牎澳俏乙屗腋??!保牐牱酵z憾地問:“你還是打算侵?jǐn)_???”看到對方點頭,方威繼續(xù)建議:“我們問一下楊露吧,她應(yīng)該知道上海的數(shù)字。,上午九點整陳明楷并沒有參加第二天的會議,而是讓手下的主管們討論出方案后向他匯報。”魏巖勸阻了兩個人的爭論,拿出密密麻麻的客戶名單仔細(xì)地估算起來,數(shù)字慢慢匯總在了一起?!彼幌伦泳妥プ×酥攸c?!标惷骺f完看了一眼眾人,離開了會議室。周銳,陳總想用你呀。陳明楷擺手說:“讓楊露負(fù)責(zé)華東,匯報給魏巖?!蔽簬r指著白板提醒周銳。“陳總想加強北京的銷售,調(diào)整組織結(jié)構(gòu),要調(diào)精兵強將來北京。負(fù)責(zé)東北的銷售經(jīng)理離開會議室的時候,跟在周銳后面不停地問著:“怎么會這樣呢?你做得那么
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