【正文】 質(zhì)量管理考核：一、考核管理辦法由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量、成本和市場(chǎng)投訴三大方面的工作進(jìn)行抽檢和考評(píng)，其中成本考核的是當(dāng)月成本，質(zhì)量考核的是上月質(zhì)量，市場(chǎng)投訴按當(dāng)月計(jì)，若投訴未能妥善處理，在下月或后來(lái)造成重大經(jīng)濟(jì)或公司聲譽(yù)損失的，由質(zhì)量管理小組根據(jù)造成損失的情節(jié)作出處理意見(jiàn)和對(duì)責(zé)任人的相應(yīng)處罰。司機(jī)在工地發(fā)生的任何意外事件如刮碰、過(guò)磅等必須立即通知調(diào)度室，經(jīng)調(diào)度室同意之后方可處理或過(guò)磅等。當(dāng)混凝土在運(yùn)輸過(guò)程中,如發(fā)生交通事故、遇到塞車(chē)或攪拌運(yùn)輸車(chē)出現(xiàn)故障及因工地原因造成攪拌車(chē)在施工現(xiàn)場(chǎng)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起混凝土坍落度損失過(guò)大，難于滿(mǎn)足施工要求時(shí)，必須及時(shí)通知調(diào)度室，由調(diào)度室通知實(shí)驗(yàn)室做出處理。攪拌車(chē)進(jìn)入工地后，應(yīng)服從工地的安排與調(diào)度，到達(dá)準(zhǔn)確的位置卸料，并將隨車(chē)混凝土的資料交予工地，再次核實(shí)工地名稱(chēng)、混凝土強(qiáng)度等級(jí)、方量、塌落度要求等，避免卸錯(cuò)工地，卸錯(cuò)部位。每天必須定時(shí)抽檢骨料含水率校正配料含水率，必須通過(guò)水膠比控制出廠(chǎng)坍落度。試驗(yàn)員必須先了解當(dāng)班生產(chǎn)時(shí)相關(guān)原材料的情況水、含石、砂的粗細(xì)程度，并安排鏟車(chē)司機(jī)上料的倉(cāng)位和種類(lèi)。生產(chǎn)時(shí)必須嚴(yán)格按配合比進(jìn)行下料，嚴(yán)格控制計(jì)量偏差在允許范圍內(nèi)，其中水泥、混合材、水及外加劑計(jì)量偏差為177。⑶砼的抗凍試件：有抗凍要求時(shí)，按客戶(hù)要求和規(guī)范執(zhí)行。每天必須定時(shí)抽檢骨料含水率校正配料含水率，必須通過(guò)水膠比控制出廠(chǎng)坍落度。（6）實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)搭配后的結(jié)果重新取樣檢驗(yàn)或采取其他可行的方式進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)滿(mǎn)足規(guī)定的要求時(shí)，才允許投入生產(chǎn)。試驗(yàn)室對(duì)原材料抽檢檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)反饋回質(zhì)量管理小組處，并對(duì)區(qū)域采購(gòu)的原材料作出整體評(píng)價(jià)。，不足上述數(shù)量時(shí)也以一批論處。 對(duì)于不同工地的不同部位，應(yīng)按生產(chǎn)要求選擇水泥品種和標(biāo)號(hào)。附圖：質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖總 經(jīng) 理質(zhì)量管理小組生產(chǎn)部實(shí)驗(yàn)室銷(xiāo)售部辦公室采購(gòu)部原材料檢驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售合同采購(gòu)人力資源體系內(nèi)審文件管理成品檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)量生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程制造工作環(huán)境設(shè)備 具體實(shí)施程序如下：一、銷(xiāo)售部：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中與顧客有關(guān)的過(guò)程第一條 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定，應(yīng)充分了解顧客對(duì)商品混凝土有關(guān)的要求應(yīng)包括： 顧客對(duì)商品混凝土的技術(shù)、性能、品種、標(biāo)號(hào)等各項(xiàng)指標(biāo)； 顧客對(duì)商品混凝土使用、澆搗、方量大小和特殊要求； 顧客對(duì)商品混凝土價(jià)格、交貨周期、服務(wù)（售前、售中、售后）； 符合國(guó)家法律法規(guī)和相應(yīng)的預(yù)拌砼標(biāo)準(zhǔn)要求和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求； 顧客雖然沒(méi)有明示，但標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定有要求的，及顧客預(yù)期使用有要求的。 辦公室 a. 負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和目標(biāo)的宣貫；b. 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的控制工作，負(fù)責(zé)記錄實(shí)施的監(jiān)督和控制；c. 負(fù)責(zé)人事管理和員工培訓(xùn)工作；d. 負(fù)責(zé)崗位職責(zé)和權(quán)限的提出和日常管理工作；e. 負(fù)責(zé)內(nèi)審的組織及體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量；f. 糾正和預(yù)防措施的監(jiān)督控制工作；g. 協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常行政事務(wù)。在公司中，從總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、直至員工，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。因而，“手冊(cè)”具有指令性性質(zhì)，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，闡述了質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、過(guò)程和基本要求，是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。本手冊(cè)自2016年10月01日起實(shí)施。 “手冊(cè)”是企業(yè)質(zhì)量體系職能分配的依據(jù)，是各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)遵循的準(zhǔn)則，是各項(xiàng)管理制度和工作程序的綱領(lǐng)，因而應(yīng)具有相對(duì)穩(wěn)定性，對(duì)其發(fā)放、修改變更和審批均進(jìn)行嚴(yán)格管理。 各部門(mén)管理人員都應(yīng)遵循質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求。 生產(chǎn)部b. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)提供過(guò)程的確認(rèn)及控制工作；c. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)的組織實(shí)施和過(guò)程控制，安排生產(chǎn)計(jì)劃，落實(shí)生產(chǎn)；d. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作環(huán)境的控制，做好安全文明生產(chǎn)；e. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的控制和管理，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施適用及完好； 實(shí)驗(yàn)室a. 負(fù)責(zé)原材料的檢測(cè)和協(xié)調(diào)使用工作； b. 負(fù)責(zé)不合格品的控制工作；c. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制工作；d. 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制工作；e. 做好檢驗(yàn)記錄，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量報(bào)表，對(duì)記錄數(shù)據(jù)的正確性、完整性負(fù)責(zé)； 銷(xiāo)售部a. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研或分析工作；b. 負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過(guò)程的控制工作；c. 負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查、監(jiān)視和測(cè)量，負(fù)責(zé)處理顧客意見(jiàn)； 財(cái)務(wù)部a. 負(fù)責(zé)供方