【正文】 主管部門收集本部門管理范圍內(nèi)影響質(zhì)量方面不合格和信息。 生產(chǎn)系統(tǒng)因素（人、機、料、環(huán)、法）失控 尺寸檢測不合格 客戶投訴 管理評審中提出之須改善事項 計分析結(jié)果有潛在不和格產(chǎn)生時 檢測及測量儀器校正不合格。各部門根據(jù)實際管理需要選擇統(tǒng)計方法并實施。 報廢：不能返工的不合格品按名稱、規(guī)格分類，申請報廢處理。 參考《檢驗與試驗控制程序》、分析和處理，從而保證防止不合格品被誤用。品管部對整個生產(chǎn)過程按照公司檢驗標準進行檢驗并保持記錄。，按照內(nèi)審員不得審查自己所屬部門的原則分工并提前一周制訂審核計劃，發(fā)放至相關(guān)人員以作準備。原則上每半年進行一次內(nèi)部質(zhì)量審核。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實現(xiàn)版次:A0第 31頁 共34頁8. 量測、分析和改善、質(zhì)量體系內(nèi)審、質(zhì)量異常糾正及預防、統(tǒng)計技術(shù)等在內(nèi)的手段來對過程（生產(chǎn)、服務）質(zhì)量體系程進行監(jiān)控、量測和改善，以確保產(chǎn)品和品質(zhì)管理系統(tǒng)的符合性，以利于持續(xù)改進。倉庫負責管理，品管部負責校正，使用部門負責維護，品管部負責監(jiān)督。 參考《顧客財產(chǎn)控制程序》 確保原材料、半成品及成品在整個形成和最終完成交付過程中，存在的物品搬運、貯存、包裝、防護、與交付作業(yè)，各相關(guān)部門參照《倉庫管理控制程序》運作。成品在成品的包裝上注明名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等。做好物料的標識隔離，多余的物料及時處理。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實現(xiàn)版次:A0第 28頁 共34頁?！恫少復ㄖ坊颉队嗀浐贤讽毥?jīng)總經(jīng)理/行政經(jīng)理/采購部主管或授權(quán)人批準后方可發(fā)出。采購部部必須本著降低成本及提高質(zhì)量的目的，不停地開發(fā)新的供應商/加工商，經(jīng)過挑選，目標確定后，采購部負責對新供應商作調(diào)查。 ，在《工程單》內(nèi)詳細注明客戶的要求后由生產(chǎn)部安排生產(chǎn)計劃通知生產(chǎn)車間、準備生產(chǎn)，生產(chǎn)車間接獲生產(chǎn)計劃后，安排相關(guān)機臺生產(chǎn)。 產(chǎn)品/服務相關(guān)要求的審查 確保所有的訂單在受理前均經(jīng)過適當?shù)脑u審；清晰地掌握訂單中客戶的要求在有足夠的能力完成的前提下受理訂單?！度肆Y源管理控制程序》管理者應根據(jù)公司正常運作的需要，提供和維護為達到符合產(chǎn)品要求的基礎(chǔ)建設。各部門提出人員需求及培訓要求并按年度培訓計劃執(zhí)行，具體參考《人力資源管理控制程序》各部門因正常運作需要人力資源，可用《職位空缺申請表》形式隨時向人事部提前半月申請，經(jīng)總經(jīng)理/行政經(jīng)理批準后由人事部根據(jù)各崗位資格要求實施招聘。內(nèi)部稽核結(jié)果客戶投訴及退貨，客戶滿意度。2 質(zhì)量異常改善、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審。檢驗員178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。 ，以確保獲得足夠的人力資源。質(zhì)量目標178。 透過量化目標管理及管理評審以保證有效實施。 質(zhì)量方針和目標由公司最高管理層決策制訂并經(jīng)最高管理者批準并書面發(fā)行。表現(xiàn)在：產(chǎn)品符合法令法規(guī)要求的評審產(chǎn)品符合品質(zhì)技術(shù)要求的評審產(chǎn)品符合使用及交期的評審詳情參考《業(yè)務合同評審控制程序》、承諾。，具體如下。 《文件和資料控制程序》。：活動或制程的結(jié)果：一個組織對其全部質(zhì)量宗旨、意圖與原則的陳述。2）透過系統(tǒng)的有效運用，包括系統(tǒng)的持續(xù)改進過程和保證符合顧客和適用的法規(guī)的要求，以達到提高顧客滿意度的目的。A1174。概述可作為如下用途： 。 總經(jīng)理： 2003年1月20日和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120權(quán)責列表版次:A0第 7頁 共34 頁ISO要素/部門名稱 ABCDEFGHI 一般要求○●○○○○○○○ 文件化要求○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○●○○●○○○○○○○○○○●●○●○○○○○○○●○○\分析和改善概述○○○○●●●○○○●○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●●●○○○○○○●●●○○○○●○●●●●○●●●●●●●●●●●●●●●●●●●：主要權(quán)責部門 ○：相關(guān)部門. A：總經(jīng)理B：管理者代表C：采購部D：人事部E：印刷部F：加工部 G：品管部H：物料部I：業(yè)務部和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120質(zhì)量手冊的管理和控制版次:A0第 8 頁 共34頁 ，一直沿用，如果變更，視作修訂。專業(yè)承?。簳?、出版物、商標、各類精美彩色畫冊、包裝裝潢、掛歷、臺歷、喜慶賀卡、宣傳單張、電腦打印紙、產(chǎn)品說明書、彩盒、吊牌、禮品盒、手挽袋、各類不干膠標簽及其他紙類用品印務。本公司以質(zhì)量精湛、交貨及時、收費合理取信于客戶；嚴謹?shù)膶I(yè)態(tài)度，配合引進一系列先進的高效能的生產(chǎn)技術(shù)、設備和檢驗儀器，令產(chǎn)品在國內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，能夠滿足當今市場最新的殷切需求。 ，而每個章節(jié)采用版次管理。 、第三方質(zhì)量審核使用?！?74。1. 2適用范圍 本手冊策劃的質(zhì)量管理體系適用于本公司印刷產(chǎn)品。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120品質(zhì)管理系統(tǒng)版次：A0第11頁 共 34 頁，公司運用質(zhì)量管理體系所需要的過程及相互關(guān)系表質(zhì)量體系環(huán)節(jié)質(zhì)量控制功能條款職責部門相關(guān)部門客戶要求顧客導向、顧客財產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)要求 訂單評審 業(yè)務部品管部、生產(chǎn)部門客戶投訴及退貨處理業(yè)務部品管部、生產(chǎn)部門顧客溝通、客戶服務業(yè)務部客戶滿意度調(diào)查業(yè)務部文件管理文件管理質(zhì)量記錄管理4．2．34．2．4人事部各部門采購質(zhì)量要求供應商資格鑒定及評估采購部品管部、生產(chǎn)部門采購管理運作程序采購部各部門進料檢驗與管制品管部采購部、物料部物料運作要求物料鑒別及追溯生產(chǎn)部品管部、物料部搬運、貯存、包裝、防護和交付運作物料部生產(chǎn)部門生產(chǎn)過程要求生產(chǎn)計劃、安排與控制/發(fā)外加工 生產(chǎn)經(jīng)理特殊過程控制、制程檢驗與管制 品管部生產(chǎn)部門過程的量測和監(jiān)控生產(chǎn)部各部門不合格品控制品管部生產(chǎn)部門質(zhì)量異常糾正及預防處理品管部各部門生產(chǎn)設備及環(huán)境管理品管部生產(chǎn)部門統(tǒng)計過程控制品管部各部門出貨質(zhì)量要求出貨檢驗品管部生產(chǎn)部門可靠性測試及量測儀器品管部生產(chǎn)部門系統(tǒng)運作改善職責權(quán)限及溝通/管理評審運作 總經(jīng)理管理者代表資源提供\質(zhì)量方針\目標\承諾 總經(jīng)理管理者代表內(nèi)部質(zhì)量審核運作程序管理者代表教育培訓實施\基礎(chǔ)建設\工作環(huán)境 人事部各部門和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120品質(zhì)管理系統(tǒng)版次：A0第12頁 共 34頁生效日期：20030120品質(zhì)管理系統(tǒng)版次：AO第13 頁 共34 頁 人事部按照文件制訂部門要求進行復印，在復印件每一頁上均蓋上“受控章”以作標識然后分發(fā)。、識別、歸檔、儲存、處理。 、歸檔、標識，保證查找時易于找到。公司要確?？蛻粢蟊粷M足且最大程度的了解客戶滿意度。178。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責任版次：A0第 15頁 共34頁 每月成品合格率 ≥98%178?？偨?jīng)理副總經(jīng)理管理者代表