【正文】 ●負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷活動(dòng)，公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、客服管理與建設(shè).●巡視各分店及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至總 裁處.●組織制定年度,季度,季節(jié)性個(gè)分店?duì)I銷計(jì)劃,組織重要公關(guān)營(yíng)銷,品牌推廣活 動(dòng)實(shí)施方案及預(yù)算,提交總裁審批.●按總部要求并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)策劃營(yíng)銷宣傳活動(dòng),指導(dǎo)各分店個(gè)性化營(yíng)銷,在當(dāng) 地宣傳公司理念,樹(shù)立公司形象.●全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，制定及優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店經(jīng) 營(yíng)和管理指標(biāo)的完成.●制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算目標(biāo).●定期調(diào)研周邊市場(chǎng)、根據(jù)市場(chǎng)和各個(gè)時(shí)期（淡旺季、假期等）的市場(chǎng)變動(dòng)情 況，不斷調(diào)整銷售策略.●根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)做好每日和每月酒店的平均房?jī)r(jià)價(jià)格走向.●時(shí)時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì).●不斷完善酒店的各部門操作流程及工作規(guī)范，使酒店各崗位的工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化.三、 崗位職責(zé)：●審核公司各下屬酒店的年度營(yíng)銷方案及臨時(shí)上報(bào)的重大的銷售方案，負(fù)責(zé)策 劃須多個(gè)酒店支持的公司整體的營(yíng)銷方案，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)并監(jiān)督執(zhí)行.●統(tǒng)一管理公司的 VI 形象，監(jiān)督、指導(dǎo)下屬酒店及集團(tuán)公司各部門按 VI 手冊(cè) 執(zhí)行；利用各種資源，與新聞單位及社會(huì)團(tuán)體、客戶搞好關(guān)系，做好宣傳工作， 擴(kuò)大公司的知名度及美譽(yù)度.●指導(dǎo)各分店銷售經(jīng)理，做好與協(xié)議公司、包銷公司的合約起草及合同執(zhí)行工 作，協(xié)助財(cái)務(wù)及酒店人員做好解釋及服務(wù)工作.●評(píng)估、診斷各酒店的銷售管理和經(jīng)營(yíng)工作，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)向分店總經(jīng)理提出 改進(jìn)意見(jiàn)和建議.●協(xié)調(diào)各酒店的營(yíng)銷資源，實(shí)現(xiàn)酒店間客戶資源的共享；總結(jié)提升下屬酒店的 營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)培訓(xùn)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的共享.●經(jīng)常指導(dǎo)、培訓(xùn)各店?duì)I銷經(jīng)理及經(jīng)營(yíng)部門經(jīng)理；更新?tīng)I(yíng)銷觀念，全面提升營(yíng) 營(yíng)策劃能力和執(zhí)行能力；評(píng)估各店?duì)I銷經(jīng)理的工作能力，為店際調(diào)動(dòng)及任免提 供參考意見(jiàn).●組織、協(xié)調(diào)下屬酒店參加重大的旅游交易會(huì)、博覽會(huì)及其它重大活動(dòng)，更好 地招徠業(yè)務(wù)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售活動(dòng).●對(duì)新開(kāi)業(yè)酒店的營(yíng)銷工作提供全面系統(tǒng)的指導(dǎo)意見(jiàn)并監(jiān)督實(shí)施.●負(fù)責(zé)集團(tuán)公司擬投資/管理的新的酒店項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)潛力的市場(chǎng)調(diào)查及評(píng)估，提供客觀可信的市場(chǎng)分析報(bào)告，以利公司領(lǐng)導(dǎo)決策.●其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng).分店?duì)I運(yùn)管理店長(zhǎng)的職責(zé) 崗位要求：1．維持酒店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；2．嚴(yán)格控制酒店的損耗；3．維持酒店內(nèi)產(chǎn)品的規(guī)范化、人性化；4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5．維持酒店良好的顧客服務(wù)；6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7．審核酒店預(yù)算和店內(nèi)支出。公司基本運(yùn)行制度在酒店公司的品牌建設(shè)各大系統(tǒng)中，管理系統(tǒng)的建設(shè)是應(yīng)予以充分重視的. 酒店公司的成員酒店多寡不一，成員酒店的所有制也各不相同，但在基本運(yùn)行 制度上， 同，且國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)在引進(jìn)國(guó)外現(xiàn)代酒店管理模式時(shí)基本上模仿居多．自創(chuàng)成 ，由于國(guó)有酒店體制與外資酒店的不一致，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，酒店管理公司也有必要在參照外資酒店做法的前提下， 貫徹，讓酒店管理公司管轄的成員酒店隊(duì)伍在基本運(yùn)行制度方面可以有一個(gè)比 較統(tǒng)一和整齊的行為規(guī)范.一、基本運(yùn)行制度的主要內(nèi)容 酒店管理公司的基本運(yùn)行制度主要涵蓋了如下一些內(nèi)容： (一)會(huì)議制度，包括每周經(jīng)理例會(huì)和店長(zhǎng)辦公會(huì). (二)酒店高管人員的聘任、離任、掛職、述職、考核和請(qǐng)假制度. (三)財(cái)務(wù)預(yù)算制度和財(cái)務(wù)檢查制度.(四)培訓(xùn)制度. (五)酒店資料匯報(bào)制度，包括月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告、年度工作總結(jié)和年度工作計(jì)劃報(bào)告和酒店優(yōu)秀服務(wù)案例匯編制度.二、店長(zhǎng)在酒店會(huì)議中的主導(dǎo)作用，與店長(zhǎng) 的學(xué)識(shí)、眼界、 的業(yè)績(jī)時(shí)，比較客觀的是以這家酒店在本地同行中所占的業(yè)務(wù)比重作為判斷依 據(jù)的；而不是單純以其營(yíng)業(yè)收入、毛利潤(rùn)額在公司內(nèi)的排名作為判斷依據(jù)，因 此，一家酒店要在本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出勝過(guò)同類同級(jí)酒店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，店 長(zhǎng)的行政協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)策劃能力和人際交流溝通能力就顯得特別重要.酒店每周的經(jīng)理例會(huì)和店長(zhǎng)辦公會(huì)議是店長(zhǎng)個(gè)人能力展示的一個(gè)平臺(tái)，如果 店長(zhǎng)能夠認(rèn)真參會(huì)并主持會(huì)議，不僅可以從會(huì)上得到本店及業(yè)界各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信 息和資料， 此管理公司的會(huì)議制度限定店長(zhǎng)每年參加上述兩會(huì)各不得少于 45 長(zhǎng)在酒店的管理上有所作為，一定要充分利用這個(gè)平臺(tái)．把有用的、豐富的各 類信息資料，通過(guò)自己的理解、分析、. 一年之中這么多的時(shí)間，這么多的場(chǎng)合，既是酒店店長(zhǎng)獨(dú)享的資源，也是顯示 ，參會(huì)的都 是同一班管理人員，或是兩會(huì)參會(huì)人員變化不大，其實(shí)在管理上已背離了“層 級(jí)管理”，“距離產(chǎn)生美”也是管理的哲學(xué)之一.三、店長(zhǎng)的人事權(quán)力在管理公司的基本運(yùn)行制度中，對(duì)酒店高管人員的使用和聘任做了制度規(guī) 定， 外，其他不需報(bào)管理公司審批的管理人員的選用和聘任，酒店在店長(zhǎng)的主持下 ，也就是酒店店長(zhǎng)施政時(shí)的人事權(quán)力.酒店店長(zhǎng)要實(shí)施自己擁有的人事權(quán)力，才能有效地使用和調(diào)動(dòng)酒店相關(guān)人 員的工作熱情，店長(zhǎng)在實(shí)施自己的人事權(quán)力時(shí)，要注意發(fā)揮酒店的職能部門——，一般先由行政辦考察、推薦和提名， 同時(shí)店長(zhǎng)應(yīng)注意與其他管理團(tuán)隊(duì)成員的溝通，然后在酒店的店長(zhǎng)辦公會(huì)上時(shí)論， 最后由店長(zhǎng)拍板，能否積極地發(fā)揮酒店相關(guān)職能部門的作用，尊重管理團(tuán)隊(duì)其 他成員的意見(jiàn)，既體現(xiàn)出店長(zhǎng)的權(quán)威，也可以表現(xiàn)出一位店長(zhǎng)的行政協(xié)調(diào)能力 ，不懂得 如何策略地有效使用資源，那就是店長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)高低的問(wèn)題了.四、基本運(yùn)行制度執(zhí)行的檢查和考核酒店管理公司在制訂店長(zhǎng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核系統(tǒng)時(shí)，最好將執(zhí)行基本運(yùn)行制度的 考核列人該系統(tǒng)之中，并分配適當(dāng)權(quán)重給予打分考評(píng)，這樣可以有效地提高管 理基本運(yùn)行制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性，同時(shí)也促進(jìn)成員酒店的制度建設(shè)和公司制