【正文】 第三十三條 本辦法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。5. 考核表格：表7－6 集團(tuán)部門副職及一般人員季度考核評(píng)分表被考核人崗位分類序號(hào)指標(biāo)編號(hào)和名稱基本目標(biāo)值挑戰(zhàn)值實(shí)際完成值評(píng)分權(quán)重（%）加權(quán)分?jǐn)?shù)量化KPI指標(biāo)非量化KPI指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)編號(hào)和名稱評(píng)分權(quán)重（%）加權(quán)分?jǐn)?shù)季度KPI總分（各項(xiàng)加權(quán)分?jǐn)?shù)之和）分類指標(biāo)名稱評(píng)分權(quán)重（%）加權(quán)分?jǐn)?shù)工作態(tài)度指標(biāo)積極性協(xié)作性責(zé)任心紀(jì)律性態(tài)度考核總分（各項(xiàng)加權(quán)分?jǐn)?shù)之和）分類原因加減分?jǐn)?shù)情況說(shuō)明加減分?jǐn)?shù)合計(jì)加分項(xiàng)＋＋減分項(xiàng)－－填寫(xiě)說(shuō)明量化KPIi得分?jǐn)?shù)＝100+[（KPIi完成值 KPIi基本目標(biāo)值）247。（KPIi挑戰(zhàn)值 KPIi基本目標(biāo)值）]10030%，單項(xiàng)最高分130，最低分0；非量化指標(biāo)由考核人直接評(píng)分，評(píng)分范圍為0－130分考核人說(shuō)明簽名： 日期： 考核期： 年 月至 年 月表7－2 集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人季度考核統(tǒng)計(jì)表考核期： 年 月 至 年 月被考核人部門季度考核得分個(gè)人季度加減分部門負(fù)責(zé)人個(gè)人季度總分（部門季度考核總分＋個(gè)人季度加減分）部門負(fù)責(zé)人個(gè)人季度考核系數(shù)說(shuō)明：有關(guān)考核系數(shù)的有關(guān)規(guī)定參見(jiàn)第四章相關(guān)內(nèi)容審核： 填表： 日期： （二） 年度考核1. 考核時(shí)間：年度決算結(jié)束后進(jìn)行?？偛棉k公會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。被降職的所有員工，評(píng)級(jí)結(jié)果的累計(jì)從進(jìn)入新崗位開(kāi)始計(jì)算。第十九條 年度考核結(jié)果的一般用途（一） 對(duì)在集團(tuán)工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)總裁辦公會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考評(píng)，考評(píng)結(jié)果視為合格。考核數(shù)據(jù)的核實(shí)由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門和個(gè)人應(yīng)積極配合。考核表填寫(xiě)完成后，考核人應(yīng)在季度結(jié)束5個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部上報(bào)考核表。如遇不可抗拒因素等特殊情況確需調(diào)整，由被考核人提出書(shū)面申請(qǐng)，并按規(guī)定程序?qū)徟１静块T員工的考核表設(shè)計(jì)的依據(jù)是根據(jù)部門負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)的分解，并參考崗位職責(zé)和部門工作計(jì)劃等。第十四條 考核關(guān)系（一） KPI指標(biāo)由直接上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核；（二） 部門周邊績(jī)效考核指標(biāo)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核；（三） 態(tài)度、能力考核指標(biāo)由直接上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。幾項(xiàng)非量化關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)之間權(quán)重的分配，則根據(jù)它們的相對(duì)重要程度確定。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，反映被考核人對(duì)營(yíng)運(yùn)操作的控制力。1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心4. 紀(jì)律性（五） 能力考評(píng)指標(biāo)：考核員工的能力，適用對(duì)象為部門負(fù)責(zé)人以下的所有員工。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)本辦法附錄三。重點(diǎn)是反映考核者的重要業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況的評(píng)估。在績(jī)效考核工作方面，集團(tuán)總裁辦公會(huì)承擔(dān)以下職責(zé)：（一） 季度和年度考核標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值的審批；（二） 季度和年度考核結(jié)果的評(píng)議和審批；（三） 員工考核申訴的最終處理；（四） 員工工資的調(diào)整和考核等級(jí)比例的確定等。中國(guó)誠(chéng)通控股公司績(jī)效考核管理辦法北大縱橫管理咨詢公司二〇二二二〇二二年五月42 / 44目 錄第一章 總則 1第二章 考核組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 2第三章 考核指標(biāo) 4第四章 考核方法及程序 8第五章 考核結(jié)果應(yīng)用 12第六章 申訴及處理 14第七章 具體實(shí)施辦法和考核評(píng)分表設(shè)計(jì) 15第八章 考核評(píng)分表填寫(xiě)說(shuō)明 29第九章 附則 30附錄一 員工考核關(guān)系表 31附錄二 部門周邊績(jī)效考核關(guān)系表 32附錄三 非量化KPI考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 33附錄四 加減分項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 34附錄五 部門周邊績(jī)效指標(biāo)評(píng)定表 35附錄六 員工工作態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表 36附錄七 員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表 37附錄八：申述處理流程圖 43附錄九 員工考核申述表 44附錄十 員工考核申述記錄表 45第一章 總則第一條 為提高中國(guó)誠(chéng)通控股公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，高效的完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第七條 集團(tuán)人力資源部職責(zé)集團(tuán)人力資源部考核工作具體組織部門，主要負(fù)責(zé)：（一） 對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；（二） 負(fù)責(zé)部門考核指標(biāo)編制、考核標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值的商定、變更的具體協(xié)調(diào)、協(xié)助工作；（三） 負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工考核指標(biāo)編制、考核標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值的商定、變更的組織、協(xié)調(diào)工作；（四） 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（五） 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告；（六） 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；（七） 對(duì)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；（八） 為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；（九） 對(duì)考核制度提出修改建議。量化KPI指標(biāo)目標(biāo)值的單位可能是萬(wàn)元、百分比或次數(shù)等。（二） 加減分項(xiàng)為了突出個(gè)別特別重要或者是非經(jīng)常出現(xiàn)情況的考核，特設(shè)立加減分項(xiàng)來(lái)加強(qiáng)考核的力度及靈活性。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件五。非計(jì)劃、財(cái)務(wù)職能部門著重是圍繞各自職責(zé)進(jìn)行工作，其營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)權(quán)重較高。（三） 權(quán)重分配時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題1. 一些典型通用指標(biāo)，如“部門管理費(fèi)用”在各部門及單位所占權(quán)重均保持統(tǒng)一，以體現(xiàn)一致性?？己岁P(guān)系的具體內(nèi)容參見(jiàn)附錄一和附錄二。具體設(shè)定時(shí)，考核人應(yīng)向被考核人提供有關(guān)上級(jí)和相關(guān)單位的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃；考核人應(yīng)事先了解被考核人實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)需要的資源和幫助，并指導(dǎo)被考核人制定工作計(jì)劃；考核人要與被考核人充分溝通，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見(jiàn)。未獲批準(zhǔn)的，仍以原指標(biāo)為準(zhǔn)。人力資源部負(fù)責(zé)審核考核表內(nèi)容，填寫(xiě)統(tǒng)一收集的考核指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)，并計(jì)算、匯總出部門和人員季度考核結(jié)果，排序后、評(píng)定后形成考核報(bào)告，并在季度結(jié)束10個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總裁辦公會(huì)，經(jīng)審批后整理歸檔，并反饋給各考核對(duì)象。第十七條 考核結(jié)果評(píng)定人力資源部根據(jù)季/年度考核分?jǐn)?shù)的結(jié)果，對(duì)被考核部門和被考核人進(jìn)行等級(jí)評(píng)定并確定考核系數(shù)。（二） 部門考核和部門員工的年度考核系數(shù)是綜合了季度和年度考核結(jié)果得到的。2. 工資等級(jí)升降員工個(gè)人年度考核評(píng)級(jí)為“A”的員工，崗位工資上調(diào)兩級(jí)；評(píng)級(jí)為“B”的員工，崗位工資上調(diào)一級(jí)；評(píng)級(jí)為“D”的員工崗位工資下調(diào)一級(jí)。第二十二條 申訴受理機(jī)構(gòu)總裁辦公會(huì)是員工考評(píng)申訴的最終機(jī)構(gòu)。（四） 詳細(xì)流程見(jiàn)附錄八《申訴處理流程圖》。2. 考核內(nèi)容：季度KPI考核得分作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以四個(gè)季度的考核平均得分進(jìn)入部門年度考核總分，各季度得分分別占20%權(quán)重；四個(gè)季度的部門周邊績(jī)效考核平均得分進(jìn)入部門年度考核總分，占20%權(quán)重；加減分項(xiàng)考核，計(jì)入部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年度考核結(jié)果3. 考核人：年度KPI和加減分項(xiàng)的考核人為直接上級(jí)，周邊績(jī)效的考核人為相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。（KPIi挑戰(zhàn)值 KPIi基本目標(biāo)值）]10030%，單項(xiàng)最高分130，最低分0；非量化KPI指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)由考核人直接評(píng)分，評(píng)分范圍為0－130分季度個(gè)人考核得分（KPI總分80%＋態(tài)度考核總分20%＋加減分項(xiàng)）所在部門評(píng)級(jí)結(jié)果員工個(gè)人評(píng)級(jí)結(jié)果季度個(gè)人考核系數(shù)