【正文】 凡屬一般例行公事、聯(lián)系業(yè)務(wù)等需加該公司級公章的，需經(jīng)辦公室主任批準。物品報廢須由使用部門經(jīng)理填寫“報廢申請單”，由辦公室會同財務(wù)部門審核，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。各部門需購物品須按月提出購買計劃，由部門經(jīng)理按照“合理、必須、節(jié)約”的原則填寫《物品購買申請》，注明購買原因、數(shù)量及預(yù)算價，按相關(guān)程序和管理權(quán)限報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批 。任何人不得因私使用各種辦公設(shè)備，若因特殊情況需要使用者，須經(jīng)辦公室主任同意，并填寫使用單，費用自理。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結(jié)束時應(yīng)將個人桌面拾干凈。員工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到、早退、缺勤。第二節(jié) 行政管理制度壹、總則：為保證湖北富升房地產(chǎn)開發(fā)有限公司正常的工作秩序和各項業(yè)務(wù)的順利進行，針對本公司的特點及要求，特制定本行政管理制度。六、員工的辭職有下列情況之一者，員工可以申請辭職認為專業(yè)不對口，不能發(fā)揮技術(shù)專長的；認為勞動條件惡劣，危害員工安全與健康的；認為條件和福利差（因工作不能勝任被降職、降級者除外）；認為公司侵犯了員工的合法權(quán)益的；七、員工的辭退有下列情況之一者，公司有權(quán)將其員工辭退違反公司保密紀律和工作紀律，影響正常工作秩序的；由于員工未履行職責或有失職、過失行為，給公司造成經(jīng)濟損失或嚴重后果的；工作態(tài)度惡劣，損害公司利益和形象的；有貪污、盜竊、欺詐、賭博、腐化、營私舞弊等違法行為和劣跡的；無理取鬧、打架斗毆，嚴重影響社會秩序或犯有嚴重錯誤，受到記過以上處分的。違反國家法律或不遵守公司制度和紀律，已經(jīng)不適合繼續(xù)擔任該職務(wù)的。建立員工的人事檔案，及時記錄員工在公司的業(yè)績、培訓(xùn)、考核和獎懲情況，加強對員工的動態(tài)管理，做為公司選拔人才的依據(jù)。技能培訓(xùn)的費用全部由公司承擔，各類資格證書培訓(xùn)(進修)的費用公司和個人各承擔50%。因公不能參加入職培訓(xùn)者應(yīng)提前三天通知辦公室。有下列情況之一者，不發(fā)或扣發(fā)年終獎：A、本年內(nèi)因個人原因辭職或被公司辭退的；B、工作有重大失誤或給公司造成直接經(jīng)濟損失的；C、職權(quán)范圍內(nèi)或上級安排布置的單項工作任務(wù)完成不好的；D、年終考核不能勝任本職工作的；全年事假、病假累計30天以上的。C、忠于職守，認真履行職責，提高工作效率，講求經(jīng)濟效益。勞動合同解除：在勞動合同期限內(nèi)，甲乙雙方可以解除勞動合同，但必須符合勞動合同中所規(guī)定的解除條件，并按勞動合同中的規(guī)定辦理解除合同手續(xù)。辦公室面試、審查、簽署意見。四、管理部門每半年對公司業(yè)務(wù)主管以上的管理人員進行一次考核，綜合其基本情況和主要業(yè)績，對各種能力做出評估，聽其上下級對其的評估，填出《員工培訓(xùn)（考核）報告》，為公司儲備和提供人才。如無效，請示案場組長出面解決置業(yè)顧問深入了解情況解釋定購書條款，深入介紹項目情況，做出有關(guān)保證和承諾，運用銷售技巧，幫助客戶穩(wěn)定購房意向?？? 戶置業(yè)顧問準備按揭資料；按照定購書期限交付房款，簽定《商品房買賣合同》客 戶與客戶簽定購房合同，陪同客戶交納首期房款初步審核按揭資料準備情況，如有瑕疵或不足督請客戶盡快補充完善；將客戶準備的資料收集，隨購房合同一份交收銀員；及時了解客戶補充完善按揭資料的情況； 根據(jù)按揭人員意見與客戶約定與按揭銀行人員見面的時間；督促客戶按預(yù)約時間與銀行人員見面，特殊情況無法按約定時間到的，提前告知案場組長和案場經(jīng)理收銀員配合審查置業(yè)顧問客 戶按約定時間攜帶準備齊全的按揭資料與按揭銀行人員見面；在客戶與銀行人員見面前：審核客戶提供的按揭資料是否齊全，是否符合要求；幫客戶填寫、復(fù)印相關(guān)的資料、證件；陪同客戶與銀行人員溝通，辦理相關(guān)手續(xù)；將審核無誤后的客戶資料交到銀行人員手中。如客戶房款未交足，應(yīng)當由客戶打欠條做應(yīng)收款處理。如遇到疑難問題或特殊情況，應(yīng)及時請示案場組長，或由案場組長出面幫助協(xié)調(diào)解決，案場組長不在或不方便時，方可請示案場經(jīng)理。領(lǐng)取預(yù)約單，并按顧客意向填寫，一式三聯(lián)。按工程進度分專業(yè)編制監(jiān)理實施細則設(shè)計技術(shù)交底、主持召開第一次工地會議實施工程監(jiān)理1．審核、簽署開工報告；2．對施工單位報送的施工測量放線成果進行復(fù)驗和確認；3．工程材料、構(gòu)配件及設(shè)備審核、檢驗；4．工程質(zhì)量控制；5．工程進度控制；6．工程投資控制；7．定期召開監(jiān)理例會；8．督促施工單位安全生產(chǎn)、文明施工。 外部協(xié)調(diào)關(guān)系市建委、市計委、規(guī)劃局、國土局、政府及其他相關(guān)部門五、營銷策劃中心經(jīng)理崗位名稱經(jīng)理崗位編號0501所在部門營銷策劃中心崗位定員1直接上級副總經(jīng)理所轄人員待定直接下級策劃、銷售、案場、置業(yè)顧問、客服本職：負責公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、銷售策略制訂和執(zhí)行工作；負責優(yōu)化與推進房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程；負責策劃部的日常工作管理。七、本制度自制定之日起開始試行。 不利用職務(wù)、職權(quán)為個人或本部門謀取私利；9.五、湖北富升廉政公約1.職業(yè)經(jīng)理人既要有人品，還要有良好的操守。 “簡”，即求簡。 “雜”，即雜糅。但正不避奇，正中出奇，是制勝的法寶。思要全神貫注，不分心?！敝v的就是明白道理、掌握情況。以上 五條是評價湖北富升職員的基本條件。守信用：信用是由每天的經(jīng)營活動和工作表現(xiàn)建立起來的，不是突然產(chǎn)生的。每個職員必須不折不扣地完成上級交給的指標、定額、標準和計劃。 我相信，我辦得到:自信是湖北富升事業(yè)的陽光 自己也必將成功：把忠誠當成工作中的一種習(xí)慣，不僅對企業(yè)的長期發(fā)展有利，對員工個人事業(yè)的成功也大有裨益。 工作當成一種習(xí)慣：一個人應(yīng)該把做好自己分內(nèi)的工作當成一種習(xí)慣，即使是修鞋，也有人把它當作藝術(shù)來做，全心全意地投入進去?；诃h(huán)境優(yōu)美，居住舒適，品味高尚，以及親和、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理，受到追求生活質(zhì)量人們的普遍認可，在鄂州、黃石兩地已樹立起良好的品牌企業(yè)形象，在業(yè)界也已形成良好的口碑，并榮獲《湖北楚天杯獎》、《2007湖北名牌》、《影響黃石發(fā)展品牌》等獎項。 市場經(jīng)濟中，永遠都是機遇和挑戰(zhàn)并存的。經(jīng)過多年積累，天行地產(chǎn)憑借企業(yè)自身品牌和多元化的業(yè)務(wù)經(jīng)營,在經(jīng)營開發(fā)等方面都形成了良好的支撐點，也為企業(yè)未來發(fā)展儲備了優(yōu)厚的資源。 職責就是您的義務(wù)：所以，每位職員須盡職盡責 感恩是湖北富升人的美德：幫助您的企業(yè)獲得成功習(xí)慣五：自信樂觀自信是一種需要積淀和培養(yǎng)的品質(zhì)，這有自己的成長過程。應(yīng)該以全公司為中心去廣泛的思考和行動。不遵守規(guī)定，態(tài)度行為松垮、懶散、疲沓是不能帶來好的風氣和結(jié)果的。工作要有目的，想法和行為要有要領(lǐng)。隨著強勢開發(fā)企業(yè)向異地拓展，市場競爭日趨激烈，要想成為一名出色的經(jīng)理人，除了需要豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識外，還必須把握和做到“察、思、奇、雜、簡、德、勤、信”八字要領(lǐng)。孔子說：“三思而后行?！捌妗保闯銎?。”由于市場是動態(tài)的，可以隨之而變化，因此，任何時點的營銷策劃難題都是有辦法克服的。作為商用房地產(chǎn)營銷策劃經(jīng)理人必須適應(yīng)市場變化需求，做到五勤：即手勤、腿勤、眼勤、耳勤、嘴勤，以提升專業(yè)水平，降低市場風險。講究誠信、信譽，既是對營銷策劃的要求，也是做人的基本準則。 發(fā)揚民主，接受監(jiān)督，帶好下級，公開公正；6.四、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責任。工作任務(wù)根據(jù)本公司經(jīng)營計劃，確定公司發(fā)展的年度財務(wù)計劃依年度財務(wù)計劃，籌措與動用公司的資金，以確保資金的有效運用。職責與工作任務(wù)：項目前期職責表述：參與公司項目的前期推廣宣傳，推進公司品牌管理與企業(yè)文化研究工作任務(wù)組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌與知名度參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案組織對有關(guān)物業(yè)顧問、物業(yè)管理公司等外協(xié)單位的資料收集、考察、評價工作，提出選擇意見制訂物業(yè)管理計劃，并協(xié)調(diào)實施起草并參與評審有關(guān)物業(yè)管理范疇的合同、協(xié)議等組織對合作方合同的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督，提出評價意見負責與合作物業(yè)公司的協(xié)調(diào)工作負責與有關(guān)設(shè)計、工程、銷售等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作解決或協(xié)調(diào)處理與業(yè)主有關(guān)的問題項目中期職責表述： 與工程部做好交接工作任務(wù)與工程部門做好交接，包括圖紙、門鎖、水電氣表等，及所有后期維護服務(wù)單位的交接。解答客戶的提問。說明：小訂不出收據(jù)，客戶憑小訂單可以退款。銷售組長不在時或不方便時，請示銷售經(jīng)理。一次性收入現(xiàn)金數(shù)額過大時，可以隨時向公司要求派車，由收銀員和置業(yè)顧問或保安的陪同客戶前往公司指定銀行直接繳款。案場資料員七、銷售周報流程細則 每周一上午統(tǒng)計分析整理上一周銷售情況報案場經(jīng)理案場資料員案場經(jīng)理審閱周報表、簽字案場資料員周報表銷售部留檔一份，交總經(jīng)理一份（每周一下午上報）八、退訂業(yè)務(wù)流程細則客 戶問候客戶提出退單（小訂）了解客戶退單原因填寫請示卡報請案場組長置業(yè)顧問案場組長了解情況，如認為有挽留余地，出面做說服工作。貳、內(nèi)容：一、公司的人事管理工作由企業(yè)管理辦公室具體負責。身體健康、五官端正、舉止文明。二、勞動合同試用期：新員工一般要經(jīng)過三個月試用期，試用期內(nèi)雙方簽訂《用工協(xié)議》，待轉(zhuǎn)為正式員工后簽訂勞動合同。三、員工的權(quán)利及義務(wù)凡是按照本制度辦理聘用手續(xù)、在公司各部門從業(yè)、并領(lǐng)取薪酬的人員，都是湖北富升房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的員工。工資調(diào)升條件：公司依據(jù)員工的能力、績效、貢獻等，可上下浮動員工工資。 公司為職員所交納的有關(guān)保險項目在雙方解除、終止勞動關(guān)系后, 公司按有關(guān)規(guī)定將職員的保險關(guān)系轉(zhuǎn)移，超過規(guī)定期限未辦理被注銷的，后果由職員承擔。外派培訓(xùn)包括公司組織的各種培訓(xùn)、國內(nèi)短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人國內(nèi)考察，另外還包括MBA課程進修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、取證培訓(xùn)等。對于有觸犯國家法律、法規(guī)，違反公司規(guī)章制度，有過失錯誤者，給予處分。升職審批權(quán)限及程序A、根據(jù)業(yè)務(wù)需要和職位空缺，升職人員需填寫《人事任免申請表》；B、升任部門副經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管的由公司正、副總經(jīng)理研究批準；C、升任部門經(jīng)理的由總經(jīng)理審核，報董事會批準。五、員工的解聘有下列情況之一者，公司可以解聘員工：A、雙方一致同意的；B、員工不能勝任C、員工自行提出變動工種或調(diào)整工作，經(jīng)研究無法另行安排的。凡被公司辭退的員工，接到公司通知后，由辭退部門經(jīng)理填寫《員工辭退審批表》，送辦公室審核，被辭退者按通知時間辦理離職手續(xù)。二、考勤制度各部門要指定專人負責考勤，并將名單交辦公室備案。四、禮儀、禮節(jié)規(guī)定員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象。車輛由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度。各部門經(jīng)理對各部門所使用的公司財產(chǎn)及辦公用品負有指導(dǎo)正確使用、妥善保管的責任，對員工有損壞公司財產(chǎn)的行為應(yīng)提出嚴肅批評，并予以制止。屬非正常損失或遺失的，應(yīng)由當事人酌情賠償，賠償由辦公室會同財務(wù)部門核定，大額賠款可分期在工資中扣除。三、印章使用要求凡屬經(jīng)濟合同文本需蓋公司級公章和經(jīng)濟合同專用章的應(yīng)事先經(jīng)過總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準。各類公章的使用均應(yīng)建立登記制度。二、公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應(yīng)報董事會批準。員工領(lǐng)用物品均需填寫“物品領(lǐng)用單”。如有違者，公司有權(quán)追究責任。六、各種辦公設(shè)備的使用制度電腦、復(fù)印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。具體要求按《關(guān)于員工各種假期的管理規(guī)定》執(zhí)行。凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日，均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。九、辦理辭職或辭退手續(xù)的程序凡要求辭職者，本人須在離開工作崗位前30天（管理職位的以勞動合同約定的為準）以書面形式向所在部門提出申請報告，并填寫《員工離職審批表》交所在部門。四、員工的調(diào)配調(diào)配權(quán)限：部門經(jīng)理具有在所轄范圍內(nèi)調(diào)配員工的權(quán)利，總經(jīng)理具有在全公司范圍內(nèi)調(diào)配員工的權(quán)利。二、 員工升職升職條件A、將任職務(wù)的職位出現(xiàn)空缺；B、由于公司發(fā)展需要增加新的部門或職位；C、其他原因引起的職位空缺等。對于模范遵守公司規(guī)章制度，以及有突出貢獻或某些方面有突出成績者，給予獎勵。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：公司原有從業(yè)員工調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓(xùn)。對于受到除名或開除處分的員工，公司有權(quán)取消其浮動工資，作為對公司損失的補償。四、員工工資（一）、工資形式與發(fā)放形式公司實行崗位等級工資制，根據(jù)員工所在崗位及所擔任職務(wù)確定工資級別。勞動合同終止：依照勞動合同中所規(guī)定的條理執(zhí)行。批準錄用后，由辦公室安排簽訂勞動合同。具有高中以上文化程度（其中大專以上者占2/3以上），并具有與所聘崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識、能力和技術(shù)知識、水平。原則上不能同意退房。收 銀 組催促客戶盡快在規(guī)定時間內(nèi)將材料送至銀行或收銀組；將落實情況反饋至收銀組銷售業(yè)務(wù)員六、業(yè)務(wù)銷售日報流程細則置業(yè)顧問匯總當天客戶來電、來訪資料填寫個人銷售日報告報案場組長審閱匯總業(yè)務(wù)員個人銷售日報告；編擬填寫當天銷售工作日志交部門秘書（資料管理）案場組長 核對工作日志和收款日報，發(fā)現(xiàn)問題及時外理，并及時報告