【正文】 商戶經(jīng)營物品外出須由經(jīng)營者，經(jīng)營部負責人，物業(yè)總值班員簽字認證后，方予放行。驗卡驗證驗人，不允許“人情車”隨意出入。具體要求按《保衛(wèi)工作管理制度》著裝規(guī)范執(zhí)行。操作間嚴禁非工作人員出入，嚴防壞人破壞投毒。 二、適用范圍所屬各物業(yè)公司三、職責各物業(yè)公司維修部為室外金屬設施刷漆養(yǎng)護的歸口管理部門；維修部主管負責對室外所有金屬設施的養(yǎng)護情況進行檢查，每年檢查不少于3次，并作記錄，確保設施設備性能良好；物業(yè)公司經(jīng)理對所有室外金屬設施的養(yǎng)護情況，每年巡查不少于1次，發(fā)現(xiàn)問題及時督促維修部整改。,鑰匙由當值班電工保管,值班電工不得私自配鑰匙。e) 排干水后,應立即對濕水設備設施進行除濕處理(如用干的干凈抹布擦拭,熱風吹干,自然通風、更換相關管線等)；f）確認濕水已清除（如各絕緣電阻達不到規(guī)定要求），開機試運行，如無異常情況出現(xiàn)則可投入正常運行。:a) 跳閘原因(短路或過載)。整改時應嚴格遵守《供配電設備設施安全操作標準作業(yè)規(guī)程》和《供配電設備設施保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的相關規(guī)定。,監(jiān)控并把每次所到巡視點的時間記錄在《供配電設備設施運行記錄》上。對變頻調速供水電腦部分，多級水泵解體、冷卻塔解體、對講系統(tǒng)、電視天線系統(tǒng)、電梯運轉系統(tǒng)等發(fā)生故障需要維修時，必須向工程部或主管領導批準，委托專職人員進行維修。巡視時不得作任何其它工作，不準打開高壓開關柜，要和高壓帶電體保持一定的安全距離（，）進出高壓室要隨手關門，防止小動物和無關人員入內。安全用具不能任意作為他用，更不能用其它工具替代安全用具。注意事項：A檢修人員必須對整個配電柜的電氣械聯(lián)鎖情況熟悉并會操作。正式檢修前應辦理工作手續(xù)，征得主管領導批準同意，并提前一天通知住戶和有關人員的停電時間。斷開高壓側接地開關，再次檢查變壓器現(xiàn)場各類控制線，完全無誤后，合上高壓真空斷路器，讓變壓器試運行。斷開變壓器高壓側的真空斷路器，合上接地開關，對變壓器進行充分放電，然后鎖住高壓柜，并懸掛標示牌。三、值班制度值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，并按規(guī)定巡視設備運行情況，如需離開值班室去巡查或抄表時，應通知同值人員。嚴禁在配電工作室內堆放易燃易爆品及其它雜物。對所有維修項目應隨叫隨到，及時修理，做好《維修派工單》的登記，對每月工時，耗料等做好統(tǒng)計工作。七、 電焊機焊把線絕緣要良好，氧氣瓶、乙炔瓶之間距離要符合安全規(guī)定，嚴禁在烈日下曝曬；氧氣表、乙炔氣表指示數(shù)據(jù)要經(jīng)常檢測，保證準確無誤，防止失效失靈。四、 對于茶爐運行中出現(xiàn)的問題和隱患應及時采取有效措施并上報主管處理。茶爐管理制度 ZDWY 二、 泵房檢修時，應保持場地整潔，檢修人員的工作服，應清潔干凈無油污，使用的工具應清潔干凈。二、重要設備設施按巡回檢查路線每小時檢查一次，并認真何做好記錄。%。六、設備事故：設備事故類別：（直接損失在５00元以下）　　　　　　　　　 （直接損失在２000元以下） 　　　　　　 （直接損失在２000元以上）事故責任劃分：。２、 在用設備設施分級管理，責任落實到部門、班組和個人。B、集團新添設備設施和退出使用的設備設施，憑有關憑證，記入臺帳卡和銷帳注銷卡片。GLZD—019 各類設備、設施是集團固定資產(chǎn)的主要組成部分。 維修完畢后，請住戶檢查試用直至用戶滿意。 維修部主管和相關人員對日常維修項目進行抽查，對派工單實施情況的落實進行審核和統(tǒng)計。六、每月應將相關收支情況，費用收繳情況及時向主經(jīng)理匯報，并配合相關部門有關人員對費用收支情況核對列明。附： 臨時性商業(yè)租賃會簽單 編號：租賃單位租賃時間年 月 日 時～ 年 月 日 時租賃場地位置： 面積： ㎡經(jīng)營業(yè)務宣傳形式租賃費用租賃金額： 元；押金： 元；證件工本費： 元總計： 大寫： 仟 佰 拾 元 角 分會簽意見經(jīng)營部： 辦公室：財務部：經(jīng)理：財務管理制度ZDWY三、臨時商業(yè)招租范疇：臨時商業(yè)招租范疇是指租賃臨時商戶所經(jīng)營業(yè)務的涵蓋范圍； 臨時商戶經(jīng)營業(yè)務須符合國家法規(guī)和本小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的許可范疇；臨時商戶經(jīng)營業(yè)務不得與卓達集團的業(yè)務相雷同或相沖突，如房地產(chǎn)經(jīng)營與開發(fā)、物業(yè)管理、房產(chǎn)中介等；臨時商戶所經(jīng)營業(yè)務或產(chǎn)品不得帶有融資或變相融資性質（保險除外）；臨時商戶所經(jīng)營業(yè)務或產(chǎn)品不得有礙小區(qū)公共環(huán)境和秩序。六、嚴格對客商租賃費用和水暖電費抄表計費工作，每月費用收交率必須達到98%以上，努力完成下達的任務指標。，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保小區(qū)環(huán)境良好。(或每月129日)例會制度，講評上周（前段時間）工作，安排下周（下段時間）工作。每個所屬區(qū)域每天普掃兩遍，重要地段三遍以上，做到：不得擅離崗位，掃完本區(qū)后，反復巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清理。五、檢查驗收 每年夏、秋兩季，物業(yè)總公司將對各物業(yè)公司剪草機使用與保養(yǎng)情況進行檢查，對不認真執(zhí)行本制度的部門及個人，視情況予以通報或處罰。五、管理程序，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；；對各種農(nóng)機具、油料的管理、使用保養(yǎng)及各種記錄，每季度檢查1~2次，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；“綠化工作制度”落實情況，每季度檢查一次；對不嚴格執(zhí)行制度的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處罰，同時，要追究相關人員的責任。二、適用范圍各物業(yè)公司（處）綠化班三、職責 1綠化工認真執(zhí)行公司制度,按要求做好各類苗木的綠化、養(yǎng)護工作。十、配合銷售人員對客戶購房看房，做到積極、主動、熱情。三、熟悉公司所轄領域內的各類房屋，掌握戶型、面積、布局、樓號、結構、室內外設施狀況、水電暖煤氣繳納標準等相關情況。5． 調閱檔案時，要認真填寫調檔紀錄，詳細記錄調閱，檔案名稱、借閱人、借閱時間、歸還時間。 按照規(guī)定，文印用品由文印室工作人員統(tǒng)一向集團文印室申請，并附出上期領用材料的使用說明，批復后辦理領用。須經(jīng)維修部領導協(xié)調的，由維修部主管安排，接待員能自行安排的可直接派工。七、罰則發(fā)現(xiàn)工勤類工裝外借，對工裝持有者處以200元處罰，對公司形象造成損壞的，對責任人予以重罰并辭退。成批次購買或更換，由物業(yè)總公司專項報批，批準后由物業(yè)總公司統(tǒng)一制作或購買。工作不滿3個月（以正式上崗時間為準）離職的，員工全額退還公司負擔的費用，工裝歸員工個人所有；工作滿3個月離職的，員工不再退還公司負擔的費用，工裝歸員工個人所有。GLZD—008為規(guī)范員工工裝管理，展示物業(yè)服務形象，特制定本制度。I、外派培訓：根據(jù)實際工作需要，進行專項性的學習、考察、采訪、培訓。崗位培訓制度 ZDWY ：1． 物業(yè)公司經(jīng)理、助理、辦公室辦事用車；2． 財務人員辦事用車；3． 工作需要接送客人用車；4． 一般員工在指定范圍以外，根據(jù)工作需要委派車輛；5． 緊急情況用車。六、電話費使用注意節(jié)約，內線電話能解決問題的，絕不用外線電話，嚴禁在通話中嬉鬧、逗樂。十三、累計三天曠工按除名處理，曠工一天扣罰兩天工資。七、嚴格病、事假制度。十一、值班人員注意保持床鋪衛(wèi)生整潔，應著裝休息。三、接待住戶要起立，面帶笑容，禮貌熱情，微笑服務。第九條：員工有下列行為之一者，予以口頭批評，警告或處以1015元罰款，重觸者。第三條：獎懲原則：有功必獎，有過必罰；小過即改，既往不咎；制度面前人人平等。五、誠實敬業(yè)：保守公司的商業(yè)機密，不在外兼職，不營私舞弊，不收受賂賄和回扣，不損公肥私。二、遵紀守法：自覺遵守國家法律、法規(guī)，維護社會公德，遵守公司規(guī)章制度。員工獎懲制度 ZDWY 第七條：根據(jù)受獎者事跡、成績及其作用和影響大小，實施獎勵。造成損失的予以賠償，并應處以2000元以上罰款，觸犯刑律的依法追究刑事責任：違反規(guī)章制度，不服從管理，強令工人違章冒險作業(yè)，因而發(fā)生傷亡事故或造成其它后果嚴重的重大責任事故的行為；對已發(fā)現(xiàn)勞動安全設施的事故隱患不采取預防措施，因而發(fā)生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為；違反國家建設工程質量監(jiān)督管理制度，在從事土木建筑、管道線路設備設施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項目等施工中，不認真履行職責，降低工程標準，不嚴格把關，造成工程重大安全事故的行為；私自偽造，變造金融票據(jù)、票證或股票、債券的行為；以非法占有為目的，秘密竊取公司財產(chǎn)的盜竊行為；利用職務之便，將公有財產(chǎn)占為己有的職務侵占行為；煽動住戶到企業(yè)鬧事，情節(jié)嚴重者；心術不正，結營私黨，敗壞風紀，造成惡劣影響，產(chǎn)生嚴重后果者和其它違法犯罪行為，給企業(yè)造成重大損失者；不思悔改，連續(xù)犯錯誤達三次者；其它方面表現(xiàn)很壞，情節(jié)極其嚴重，給企業(yè)造成極大損失者；第十三條：對于員工違犯條例中未列舉的其它嚴重失職或違法行為，可據(jù)事實情節(jié)造成的后果，比照有關條款處理。八、帶班人員要以身作則，忠于職守，妥善并正確處理突發(fā)事件，必要時立即向上級領導請示匯報。四、員工本人親筆簽到，嚴禁他人代簽，如有代簽行為，除視被代簽人遲到或曠工，并按《員工獎懲制度》相關條款處理。十一、事假一天由部門負責人批準；一天以上三天以內由經(jīng)理批準；三天以上由集團主管負責人批準；中層以上干部休假必須由集團主管負責人批準；班組長以上員工批準休假前，必須妥善安排好本部門班組的工作。三、外線電話非企業(yè)員工不得撥打，因公電話應做紀錄。十一、違反一、二條款者，處以十倍罰款。6． 《派車單》由司機保存，每月底上交辦公室，由辦公室對月耗油、行程公里數(shù)等進行核定、登記。上崗培訓：為新聘用的物業(yè)員工提供上崗前的全面培訓。七、考核辦法以筆試與技能測試相結合。著裝換季的具體日期由物業(yè)總公司根據(jù)實際天氣情況進行具體通知。物業(yè)總公司根據(jù)當月工裝需求總量，確定配置方式和價格。工勤類工裝嚴禁轉借公司以外人員。二、適用范圍：各物業(yè)公司維修部業(yè)務。凡打印、油印、復印者，均應嚴格進行登記、記錄。2． 按小區(qū)住宅編號和銷售，房管建立對應的檔案帳目，做到帳帳相符，帳物相符，擺放整齊、調用迅速。房管工作管理制度ZDWY 收取的錢款要當日交財務室，需次日交的要妥善保管，發(fā)生問題由個人負全部責任。十三、工作中注重企業(yè)形象，儀表整潔，文明用語，禮節(jié)規(guī)范，態(tài)度誠懇，爭做每位住戶的貼心人。1合理安排澆灌時間，避開用水高峰，緩解居民用水與綠化澆灌可能發(fā)生的沖突；2綠化澆灌需啟用大流量用水時，必須事先向相關人員取得聯(lián)系，經(jīng)允許后方可啟用；3澆灌過程中應維持開啟時的基本流量，嚴禁私自加大或減少流量，保持水壓穩(wěn)定；在關閉流量前，應事先向相關人員聯(lián)系，經(jīng)允許后方可全部關閉，防止水壓過高引發(fā)的設備設施損壞，否則，由此造成的損失由操作者承擔責任；4綠化工在澆灌時，必須手持水管，嚴禁放任自流，以杜絕資源浪費。（二）管理部主管負責制定剪草機維修保養(yǎng)計劃及保管方案，并指定專人負責。2嚴格按照本職規(guī)定的標準，保質保量地完成本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。8做好各類藥品清潔劑的保管工作，使用不浪費，存放不貶值，并做好使用登記記錄。2負責“環(huán)衛(wèi)工作管理制度”的按章執(zhí)行與監(jiān)查。三、公開、公平、公正地對待經(jīng)商客戶，一視同仁，不優(yōu)親厚友；認真制定租賃合同條款，互利互惠，共同發(fā)展，互創(chuàng)效益；合同條款應符合法律法規(guī)及相關規(guī)定，不得出現(xiàn)漏洞損害公司的利益。GLZD—016為規(guī)范臨時性商業(yè)網(wǎng)點的租賃活動，保障公司、住戶和商戶的利益，發(fā)展繁榮有序的社區(qū)經(jīng)濟，制定本規(guī)定?！杜R時性商業(yè)租賃指導價格》須由各物業(yè)公司經(jīng)理辦公會通過，方可執(zhí)行。對外部往來單位和個人的各項預收，預付，應收，應付款項，要嚴格按時設置二級科目，準確、及時給予結算，對長期掛帳應查明原因，認真清理后向財務主管反映匯報。維修服務規(guī)程 ZDWY 待住戶開門后，首先向住戶問“您好！”并做自我介紹，憑《維修派工單》禮貌客氣詢問相關的維修項目，在用戶首肯后，佩戴腳套入室維修。1 需住戶購件或維修工取料的維修項目，按相關規(guī)定執(zhí)行。 設備分類： A．供暖、供熱水設備； B．供電設備； C．給排水設備； D．通訊設備； E．交通運輸設備； F．辦公設備 G．生活設備 H．機械加工設備 I．土建設備 J．社區(qū)文化宣傳設 K．社區(qū)文娛健身設施 L．其它設備 設備設施編號：使用部門編號01編號01設備設施分類號 A、已經(jīng)安裝完畢并驗收合格的設備設施，在轉入固定資產(chǎn)的同時，均應由設備管理員統(tǒng)一建帳登記。B、設備施檔等管理原則和辦法：設備設施檔案內主管單位資料室統(tǒng)一管理，設備設施檔案應建立目錄和索引。集團的設備向外租賃，需先交押金。 。設備設施巡回檢查制度 ZDWY七、每次巡回檢查后，認真準確地填寫巡回檢查記錄。七、 做好各項檢測、驗收、維修、保養(yǎng)記錄，妥善保管。 按水票管理制度，月