【正文】 商戶經(jīng)營物品外出須由經(jīng)營者，經(jīng)營部負(fù)責(zé)人，物業(yè)總值班員簽字認(rèn)證后，方予放行。驗(yàn)卡驗(yàn)證驗(yàn)人，不允許“人情車”隨意出入。具體要求按《保衛(wèi)工作管理制度》著裝規(guī)范執(zhí)行。操作間嚴(yán)禁非工作人員出入，嚴(yán)防壞人破壞投毒。 二、適用范圍所屬各物業(yè)公司三、職責(zé)各物業(yè)公司維修部為室外金屬設(shè)施刷漆養(yǎng)護(hù)的歸口管理部門；維修部主管負(fù)責(zé)對室外所有金屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，每年檢查不少于3次，并作記錄，確保設(shè)施設(shè)備性能良好；物業(yè)公司經(jīng)理對所有室外金屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)情況，每年巡查不少于1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促維修部整改。,鑰匙由當(dāng)值班電工保管,值班電工不得私自配鑰匙。e) 排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理(如用干的干凈抹布擦拭,熱風(fēng)吹干,自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等)；f）確認(rèn)濕水已清除（如各絕緣電阻達(dá)不到規(guī)定要求），開機(jī)試運(yùn)行，如無異常情況出現(xiàn)則可投入正常運(yùn)行。:a) 跳閘原因(短路或過載)。整改時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《供配電設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定。,監(jiān)控并把每次所到巡視點(diǎn)的時(shí)間記錄在《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄》上。對變頻調(diào)速供水電腦部分，多級水泵解體、冷卻塔解體、對講系統(tǒng)、電視天線系統(tǒng)、電梯運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)等發(fā)生故障需要維修時(shí)，必須向工程部或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，委托專職人員進(jìn)行維修。巡視時(shí)不得作任何其它工作，不準(zhǔn)打開高壓開關(guān)柜，要和高壓帶電體保持一定的安全距離（，）進(jìn)出高壓室要隨手關(guān)門，防止小動(dòng)物和無關(guān)人員入內(nèi)。安全用具不能任意作為他用，更不能用其它工具替代安全用具。注意事項(xiàng)：A檢修人員必須對整個(gè)配電柜的電氣械聯(lián)鎖情況熟悉并會(huì)操作。正式檢修前應(yīng)辦理工作手續(xù)，征得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，并提前一天通知住戶和有關(guān)人員的停電時(shí)間。斷開高壓側(cè)接地開關(guān)，再次檢查變壓器現(xiàn)場各類控制線，完全無誤后，合上高壓真空斷路器，讓變壓器試運(yùn)行。斷開變壓器高壓側(cè)的真空斷路器，合上接地開關(guān)，對變壓器進(jìn)行充分放電，然后鎖住高壓柜，并懸掛標(biāo)示牌。三、值班制度值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，并按規(guī)定巡視設(shè)備運(yùn)行情況，如需離開值班室去巡查或抄表時(shí)，應(yīng)通知同值人員。嚴(yán)禁在配電工作室內(nèi)堆放易燃易爆品及其它雜物。對所有維修項(xiàng)目應(yīng)隨叫隨到，及時(shí)修理，做好《維修派工單》的登記，對每月工時(shí)，耗料等做好統(tǒng)計(jì)工作。七、 電焊機(jī)焊把線絕緣要良好，氧氣瓶、乙炔瓶之間距離要符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁在烈日下曝曬；氧氣表、乙炔氣表指示數(shù)據(jù)要經(jīng)常檢測，保證準(zhǔn)確無誤，防止失效失靈。四、 對于茶爐運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和隱患應(yīng)及時(shí)采取有效措施并上報(bào)主管處理。茶爐管理制度 ZDWY 二、 泵房檢修時(shí)，應(yīng)保持場地整潔，檢修人員的工作服，應(yīng)清潔干凈無油污，使用的工具應(yīng)清潔干凈。二、重要設(shè)備設(shè)施按巡回檢查路線每小時(shí)檢查一次，并認(rèn)真何做好記錄。%。六、設(shè)備事故：設(shè)備事故類別：（直接損失在５00元以下）　　　　　　　　　 （直接損失在２000元以下） 　　　　　　 （直接損失在２000元以上）事故責(zé)任劃分：。２、 在用設(shè)備設(shè)施分級管理，責(zé)任落實(shí)到部門、班組和個(gè)人。B、集團(tuán)新添設(shè)備設(shè)施和退出使用的設(shè)備設(shè)施，憑有關(guān)憑證，記入臺(tái)帳卡和銷帳注銷卡片。GLZD—019 各類設(shè)備、設(shè)施是集團(tuán)固定資產(chǎn)的主要組成部分。 維修完畢后，請住戶檢查試用直至用戶滿意。 維修部主管和相關(guān)人員對日常維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查，對派工單實(shí)施情況的落實(shí)進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)。六、每月應(yīng)將相關(guān)收支情況，費(fèi)用收繳情況及時(shí)向主經(jīng)理匯報(bào)，并配合相關(guān)部門有關(guān)人員對費(fèi)用收支情況核對列明。附： 臨時(shí)性商業(yè)租賃會(huì)簽單 編號：租賃單位租賃時(shí)間年 月 日 時(shí)～ 年 月 日 時(shí)租賃場地位置： 面積： ㎡經(jīng)營業(yè)務(wù)宣傳形式租賃費(fèi)用租賃金額： 元；押金： 元；證件工本費(fèi)： 元總計(jì)： 大寫： 仟 佰 拾 元 角 分會(huì)簽意見經(jīng)營部： 辦公室：財(cái)務(wù)部：經(jīng)理：財(cái)務(wù)管理制度ZDWY三、臨時(shí)商業(yè)招租范疇：臨時(shí)商業(yè)招租范疇是指租賃臨時(shí)商戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)的涵蓋范圍； 臨時(shí)商戶經(jīng)營業(yè)務(wù)須符合國家法規(guī)和本小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的許可范疇；臨時(shí)商戶經(jīng)營業(yè)務(wù)不得與卓達(dá)集團(tuán)的業(yè)務(wù)相雷同或相沖突，如房地產(chǎn)經(jīng)營與開發(fā)、物業(yè)管理、房產(chǎn)中介等；臨時(shí)商戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)或產(chǎn)品不得帶有融資或變相融資性質(zhì)（保險(xiǎn)除外）；臨時(shí)商戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)或產(chǎn)品不得有礙小區(qū)公共環(huán)境和秩序。六、嚴(yán)格對客商租賃費(fèi)用和水暖電費(fèi)抄表計(jì)費(fèi)工作，每月費(fèi)用收交率必須達(dá)到98%以上，努力完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保小區(qū)環(huán)境良好。(或每月129日)例會(huì)制度，講評上周（前段時(shí)間）工作，安排下周（下段時(shí)間）工作。每個(gè)所屬區(qū)域每天普掃兩遍，重要地段三遍以上，做到：不得擅離崗位，掃完本區(qū)后，反復(fù)巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理。五、檢查驗(yàn)收 每年夏、秋兩季，物業(yè)總公司將對各物業(yè)公司剪草機(jī)使用與保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，對不認(rèn)真執(zhí)行本制度的部門及個(gè)人，視情況予以通報(bào)或處罰。五、管理程序，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正；；對各種農(nóng)機(jī)具、油料的管理、使用保養(yǎng)及各種記錄，每季度檢查1~2次，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正；“綠化工作制度”落實(shí)情況，每季度檢查一次；對不嚴(yán)格執(zhí)行制度的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處罰，同時(shí)，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、適用范圍各物業(yè)公司（處）綠化班三、職責(zé) 1綠化工認(rèn)真執(zhí)行公司制度,按要求做好各類苗木的綠化、養(yǎng)護(hù)工作。十、配合銷售人員對客戶購房看房，做到積極、主動(dòng)、熱情。三、熟悉公司所轄領(lǐng)域內(nèi)的各類房屋，掌握戶型、面積、布局、樓號、結(jié)構(gòu)、室內(nèi)外設(shè)施狀況、水電暖煤氣繳納標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)情況。5． 調(diào)閱檔案時(shí)，要認(rèn)真填寫調(diào)檔紀(jì)錄，詳細(xì)記錄調(diào)閱，檔案名稱、借閱人、借閱時(shí)間、歸還時(shí)間。 按照規(guī)定，文印用品由文印室工作人員統(tǒng)一向集團(tuán)文印室申請，并附出上期領(lǐng)用材料的使用說明，批復(fù)后辦理領(lǐng)用。須經(jīng)維修部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，由維修部主管安排，接待員能自行安排的可直接派工。七、罰則發(fā)現(xiàn)工勤類工裝外借，對工裝持有者處以200元處罰，對公司形象造成損壞的，對責(zé)任人予以重罰并辭退。成批次購買或更換，由物業(yè)總公司專項(xiàng)報(bào)批，批準(zhǔn)后由物業(yè)總公司統(tǒng)一制作或購買。工作不滿3個(gè)月（以正式上崗時(shí)間為準(zhǔn)）離職的，員工全額退還公司負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，工裝歸員工個(gè)人所有；工作滿3個(gè)月離職的，員工不再退還公司負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，工裝歸員工個(gè)人所有。GLZD—008為規(guī)范員工工裝管理，展示物業(yè)服務(wù)形象，特制定本制度。I、外派培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)行專項(xiàng)性的學(xué)習(xí)、考察、采訪、培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)制度 ZDWY ：1． 物業(yè)公司經(jīng)理、助理、辦公室辦事用車；2． 財(cái)務(wù)人員辦事用車；3． 工作需要接送客人用車；4． 一般員工在指定范圍以外，根據(jù)工作需要委派車輛；5． 緊急情況用車。六、電話費(fèi)使用注意節(jié)約，內(nèi)線電話能解決問題的，絕不用外線電話，嚴(yán)禁在通話中嬉鬧、逗樂。十三、累計(jì)三天曠工按除名處理，曠工一天扣罰兩天工資。七、嚴(yán)格病、事假制度。十一、值班人員注意保持床鋪衛(wèi)生整潔，應(yīng)著裝休息。三、接待住戶要起立，面帶笑容，禮貌熱情，微笑服務(wù)。第九條：員工有下列行為之一者，予以口頭批評，警告或處以1015元罰款，重觸者。第三條：獎(jiǎng)懲原則：有功必獎(jiǎng)，有過必罰；小過即改，既往不咎；制度面前人人平等。五、誠實(shí)敬業(yè)：保守公司的商業(yè)機(jī)密，不在外兼職，不營私舞弊，不收受賂賄和回扣，不損公肥私。二、遵紀(jì)守法：自覺遵守國家法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德，遵守公司規(guī)章制度。員工獎(jiǎng)懲制度 ZDWY 第七條：根據(jù)受獎(jiǎng)?wù)呤论E、成績及其作用和影響大小，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。造成損失的予以賠償，并應(yīng)處以2000元以上罰款，觸犯刑律的依法追究刑事責(zé)任：違反規(guī)章制度，不服從管理，強(qiáng)令工人違章冒險(xiǎn)作業(yè)，因而發(fā)生傷亡事故或造成其它后果嚴(yán)重的重大責(zé)任事故的行為；對已發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)安全設(shè)施的事故隱患不采取預(yù)防措施，因而發(fā)生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為；違反國家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度，在從事土木建筑、管道線路設(shè)備設(shè)施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項(xiàng)目等施工中，不認(rèn)真履行職責(zé)，降低工程標(biāo)準(zhǔn)，不嚴(yán)格把關(guān)，造成工程重大安全事故的行為；私自偽造，變造金融票據(jù)、票證或股票、債券的行為；以非法占有為目的，秘密竊取公司財(cái)產(chǎn)的盜竊行為；利用職務(wù)之便，將公有財(cái)產(chǎn)占為己有的職務(wù)侵占行為；煽動(dòng)住戶到企業(yè)鬧事，情節(jié)嚴(yán)重者；心術(shù)不正，結(jié)營私黨，敗壞風(fēng)紀(jì)，造成惡劣影響，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者和其它違法犯罪行為，給企業(yè)造成重大損失者；不思悔改，連續(xù)犯錯(cuò)誤達(dá)三次者；其它方面表現(xiàn)很壞，情節(jié)極其嚴(yán)重，給企業(yè)造成極大損失者；第十三條：對于員工違犯條例中未列舉的其它嚴(yán)重失職或違法行為，可據(jù)事實(shí)情節(jié)造成的后果，比照有關(guān)條款處理。八、帶班人員要以身作則，忠于職守，妥善并正確處理突發(fā)事件，必要時(shí)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。四、員工本人親筆簽到，嚴(yán)禁他人代簽，如有代簽行為，除視被代簽人遲到或曠工，并按《員工獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)條款處理。十一、事假一天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一天以上三天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上由集團(tuán)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；中層以上干部休假必須由集團(tuán)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；班組長以上員工批準(zhǔn)休假前，必須妥善安排好本部門班組的工作。三、外線電話非企業(yè)員工不得撥打，因公電話應(yīng)做紀(jì)錄。十一、違反一、二條款者，處以十倍罰款。6． 《派車單》由司機(jī)保存，每月底上交辦公室，由辦公室對月耗油、行程公里數(shù)等進(jìn)行核定、登記。上崗培訓(xùn)：為新聘用的物業(yè)員工提供上崗前的全面培訓(xùn)。七、考核辦法以筆試與技能測試相結(jié)合。著裝換季的具體日期由物業(yè)總公司根據(jù)實(shí)際天氣情況進(jìn)行具體通知。物業(yè)總公司根據(jù)當(dāng)月工裝需求總量，確定配置方式和價(jià)格。工勤類工裝嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借公司以外人員。二、適用范圍：各物業(yè)公司維修部業(yè)務(wù)。凡打印、油印、復(fù)印者，均應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行登記、記錄。2． 按小區(qū)住宅編號和銷售，房管建立對應(yīng)的檔案帳目，做到帳帳相符，帳物相符，擺放整齊、調(diào)用迅速。房管工作管理制度ZDWY 收取的錢款要當(dāng)日交財(cái)務(wù)室，需次日交的要妥善保管，發(fā)生問題由個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。十三、工作中注重企業(yè)形象，儀表整潔，文明用語，禮節(jié)規(guī)范，態(tài)度誠懇，爭做每位住戶的貼心人。1合理安排澆灌時(shí)間，避開用水高峰，緩解居民用水與綠化澆灌可能發(fā)生的沖突；2綠化澆灌需啟用大流量用水時(shí)，必須事先向相關(guān)人員取得聯(lián)系，經(jīng)允許后方可啟用；3澆灌過程中應(yīng)維持開啟時(shí)的基本流量，嚴(yán)禁私自加大或減少流量，保持水壓穩(wěn)定；在關(guān)閉流量前，應(yīng)事先向相關(guān)人員聯(lián)系，經(jīng)允許后方可全部關(guān)閉，防止水壓過高引發(fā)的設(shè)備設(shè)施損壞，否則，由此造成的損失由操作者承擔(dān)責(zé)任；4綠化工在澆灌時(shí)，必須手持水管，嚴(yán)禁放任自流，以杜絕資源浪費(fèi)。（二）管理部主管負(fù)責(zé)制定剪草機(jī)維修保養(yǎng)計(jì)劃及保管方案，并指定專人負(fù)責(zé)。2嚴(yán)格按照本職規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。8做好各類藥品清潔劑的保管工作，使用不浪費(fèi)，存放不貶值，并做好使用登記記錄。2負(fù)責(zé)“環(huán)衛(wèi)工作管理制度”的按章執(zhí)行與監(jiān)查。三、公開、公平、公正地對待經(jīng)商客戶，一視同仁，不優(yōu)親厚友；認(rèn)真制定租賃合同條款，互利互惠，共同發(fā)展，互創(chuàng)效益；合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，不得出現(xiàn)漏洞損害公司的利益。GLZD—016為規(guī)范臨時(shí)性商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的租賃活動(dòng)，保障公司、住戶和商戶的利益，發(fā)展繁榮有序的社區(qū)經(jīng)濟(jì)，制定本規(guī)定。《臨時(shí)性商業(yè)租賃指導(dǎo)價(jià)格》須由各物業(yè)公司經(jīng)理辦公會(huì)通過，方可執(zhí)行。對外部往來單位和個(gè)人的各項(xiàng)預(yù)收，預(yù)付，應(yīng)收，應(yīng)付款項(xiàng)，要嚴(yán)格按時(shí)設(shè)置二級科目，準(zhǔn)確、及時(shí)給予結(jié)算，對長期掛帳應(yīng)查明原因，認(rèn)真清理后向財(cái)務(wù)主管反映匯報(bào)。維修服務(wù)規(guī)程 ZDWY 待住戶開門后，首先向住戶問“您好！”并做自我介紹，憑《維修派工單》禮貌客氣詢問相關(guān)的維修項(xiàng)目，在用戶首肯后，佩戴腳套入室維修。1 需住戶購件或維修工取料的維修項(xiàng)目，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 設(shè)備分類： A．供暖、供熱水設(shè)備； B．供電設(shè)備； C．給排水設(shè)備； D．通訊設(shè)備； E．交通運(yùn)輸設(shè)備； F．辦公設(shè)備 G．生活設(shè)備 H．機(jī)械加工設(shè)備 I．土建設(shè)備 J．社區(qū)文化宣傳設(shè) K．社區(qū)文娛健身設(shè)施 L．其它設(shè)備 設(shè)備設(shè)施編號：使用部門編號01編號01設(shè)備設(shè)施分類號 A、已經(jīng)安裝完畢并驗(yàn)收合格的設(shè)備設(shè)施，在轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)的同時(shí)，均應(yīng)由設(shè)備管理員統(tǒng)一建帳登記。B、設(shè)備施檔等管理原則和辦法：設(shè)備設(shè)施檔案內(nèi)主管單位資料室統(tǒng)一管理，設(shè)備設(shè)施檔案應(yīng)建立目錄和索引。集團(tuán)的設(shè)備向外租賃，需先交押金。 。設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度 ZDWY七、每次巡回檢查后，認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫巡回檢查記錄。七、 做好各項(xiàng)檢測、驗(yàn)收、維修、保養(yǎng)記錄，妥善保管。 按水票管理制度，月