【正文】 (2) 進(jìn)行法律行動(dòng) 開(kāi)始進(jìn)行法律行動(dòng)。以傳真做簽收單，是有效的，因?yàn)樯厦鏁?huì)有公司名稱、電話、蓋章…等。當(dāng)所有權(quán)移轉(zhuǎn)買(mǎi)方，此時(shí)只能向買(mǎi)方要錢(qián)，但不能再搬回東西，因所有權(quán)已在買(mǎi)方，因?yàn)榻灰淄瓿?，所有?quán)移轉(zhuǎn)，所以要有附條件買(mǎi)賣條款，此時(shí)才有權(quán)將所有權(quán)從買(mǎi)方拉回賣方。買(mǎi)方無(wú)條件同意賣方，在貨款未付清或票據(jù)未兌現(xiàn)前，擁有物之所有權(quán)，賣方得隨時(shí)不經(jīng)任何法律程序取回物品或代物清償，買(mǎi)方同意放棄先訴抗辯權(quán)。還記得當(dāng)時(shí)羅經(jīng)理拿著判決書(shū)，哭喪著臉來(lái)找筆者的情況，筆者說(shuō)：「別擔(dān)心，上訴書(shū)我親自幫你寫(xiě)?！沟诙炀褪菄?guó)慶日，所以筆者一直到現(xiàn)在日期還能記得那麼清楚，就是因?yàn)樵趪?guó)慶當(dāng)天，筆者帶著兩位同仁到鶯歌分駐所。筆者曾親身碰到一個(gè)案例，筆者在民國(guó)69年曾主持一家音響公司，我們?cè)谀悄?月賣出了6套音響給鶯歌的一家電器行，總價(jià)約24萬(wàn)，對(duì)方開(kāi)票到期日為9/30。客戶的簽名，指：收貨人的簽名；蓋章，指：要有公司的名稱，但是橡皮章也可以。例如：某客戶過(guò)去都是每月採(cǎi)購(gòu)50萬(wàn)，這次突然暴跌至10萬(wàn)，到底是為什麼？是不是客戶改向其他家進(jìn)貨？或是客戶的公司出問(wèn)題？所以建議要做週檢討?！惯@時(shí)候錢(qián)應(yīng)就會(huì)給了。這個(gè)時(shí)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化，只要幾個(gè)sales來(lái)向客戶介紹同樣的產(chǎn)品幾次，客戶就會(huì)變成專家了！第一家來(lái)介紹時(shí)，他們也許只能盡量聽(tīng)。(4)本例信用額度為50萬(wàn)，在1/，所以對(duì)1/31的銷貨，我們必須對(duì)超過(guò)部分收取現(xiàn)金，可以看到1/31的票據(jù)明細(xì)欄為空白，表示此欄為現(xiàn)金的收取。什麼是交易條件？所謂的交易條件，指：跟客戶約定的交貨時(shí)間、收款時(shí)間、價(jià)格、以及交期，與今天課題相關(guān)的是：帳款的交易條件。所謂差別取價(jià)，指：對(duì)不同的數(shù)量、區(qū)域、客戶屬性、以及時(shí)間(指旺淡季變化)，價(jià)格會(huì)有不同，這叫做差別取價(jià)，企業(yè)應(yīng)要為差別取價(jià)做一個(gè)定價(jià)表。若非禁止背書(shū)轉(zhuǎn)讓，此時(shí)就該要求甲客戶在背面背書(shū)，這叫做背書(shū)的連續(xù)性。剛才提到業(yè)務(wù)催款時(shí)，可使用商業(yè)本票，也特別提到開(kāi)票人我們不要填，因?yàn)槿绻@一欄幫他寫(xiě)，就是偽造文書(shū)，要當(dāng)事人簽名蓋章，到時(shí)候若不付錢(qián)，就申請(qǐng)裁定?！狗ü賳?wèn)被告：「什麼時(shí)候給？」被告回答：「有錢(qián)就給。對(duì)方也許看到玩具票，就會(huì)說(shuō)：「簽就簽。什麼是甲存本票？甲存本票的付款人是金融機(jī)構(gòu)，開(kāi)票人為公司行號(hào)。在筆者的企業(yè)裡，筆者都是叫業(yè)務(wù)助理或業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)去做。(8) 多謝，有空來(lái)坐。除非是喜歡賺差價(jià)的公司，否則對(duì)方一直要給現(xiàn)金算折扣數(shù)，就要小心是否為詐騙集團(tuán)？他們第一次用小魚(yú)釣大魚(yú)，第二次就開(kāi)票給你。對(duì)應(yīng)收票據(jù)，在心態(tài)上要把它看成應(yīng)收帳款，因?yàn)檫€不一定會(huì)兌現(xiàn)？一定要收取到票據(jù)，才能做票據(jù)徵信。你要會(huì)計(jì)去收，客戶會(huì)說(shuō)：叫業(yè)務(wù)來(lái)，東西又不是你賣給我的。如何分辨上述四種應(yīng)收帳款？假如公司的應(yīng)收帳款政策是月結(jié)3個(gè)月，而今天的日期是89/1/24，那麼如果今天手上還有88/10/30以前的帳款存在，就叫逾期帳款，否則未滿三個(gè)月者叫正常應(yīng)收帳款。因?yàn)槭悄闼岢錾暾?qǐng)的Credit(信用額度)已獲得公司同意，所以你應(yīng)負(fù)責(zé)任的繼續(xù)自行進(jìn)行客戶管理的工作。由上述3點(diǎn)來(lái)建立信用額度，尤其是當(dāng)我們是經(jīng)銷商與製造商，可以在這個(gè)額度內(nèi)放心與它交易，超過(guò)則要小心。如果第一次交易給我們跳票，就可以直接告詐欺。(3) 年SR：指年?duì)I收。(5)傳真：指客戶的聯(lián)絡(luò)傳真。所以一定要做信用調(diào)查、徵信調(diào)查的工作，要為每個(gè)客戶建立客戶資料卡。 物此類交易方式，在現(xiàn)階段的社會(huì)仍是存在，例如：筆者所主持的企業(yè)單位，從事三角貿(mào)易、多角貿(mào)易，就是這種交易方式。因?yàn)樵诘谌澜鐕?guó)家有外匯管制，所以要用賣給它東西的所得來(lái)進(jìn)口它的東西，則外匯才得以抵充，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。如果你是經(jīng)銷商或製造商，客戶資料卡都是一定要做的；除非你是做直銷，才可以不做，因你的客戶較不會(huì)固定或長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)。(6)Email Account：指客戶的聯(lián)絡(luò)Email Account。(4) 項(xiàng)目：指客戶的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目。若存心倒帳，通常第一次交易金額較小，不會(huì)倒，當(dāng)?shù)诙?、第三次…胃口愈?lái)愈大時(shí)，才會(huì)開(kāi)始倒?，F(xiàn)定義信用額度的公式，如下：信用額度 = 未收款 + 未兌現(xiàn)票據(jù) = 應(yīng)收帳款 + 應(yīng)收票據(jù)上述公式的意思，指：信用額度是未收款與未兌現(xiàn)票據(jù)兩種風(fēng)險(xiǎn)加起來(lái)，我們相信評(píng)估後，在此額度內(nèi)是安全的。做外銷時(shí)，亦會(huì)有客戶要求Open Account，其實(shí)就是賒帳交易，我們?nèi)敉?，則要給它一個(gè)Credit Line。帳款的收取一定要快速，或依約定時(shí)間收款，一天也不能拖，一拖就容易變成逾期。」其實(shí)這也正是許多公司常發(fā)生的情況。票據(jù)的徵信，對(duì)從事業(yè)務(wù)的人很重要，如何做票據(jù)徵信？票據(jù)徵信是一般公司行號(hào)對(duì)金融機(jī)構(gòu)，缺點(diǎn)是較不容易得到正確的資訊。而如果第一次已付現(xiàn)，第二次以後才發(fā)生跳票，你就不能告它詐欺，因?yàn)榇四朔缮系囊?guī)定。如果對(duì)方恰巧有朋友在華銀，要你轉(zhuǎn)電話，你可以說(shuō)：「等一下，我?guī)湍憧匆豢?，他剛才離開(kāi)，我再告訴他。另外筆者建議業(yè)務(wù)人員，因?yàn)榭蛻粼谀闶稚希阕约阂惨欢ㄒプ?。如果貴公司有甲存戶頭，可向往來(lái)銀行要求金融機(jī)構(gòu)提供甲存本票與支票搭配使用，甲存本票與支票有一樣的效用?！剐南敕凑峭婢咂薄！狗ü賳?wèn)被告：「什麼時(shí)候有錢(qián)？」被告回答：「不知道。如果支票已經(jīng)跳票，也可用玩具本票讓他再簽一張，原來(lái)的票不要還給他，可以說(shuō)：「拜託你再簽一張，能讓我回去交差了事。如果我們收到的是支票，被退票時(shí)對(duì)開(kāi)票人有效的追索時(shí)間為4個(gè)月，對(duì)客戶甲有效的追索時(shí)間為2個(gè)月；如為本票則追索時(shí)間，分別為一年、以及6個(gè)月。很多公司沒(méi)有設(shè)定此規(guī)矩，one price走遍天下，於是業(yè)務(wù)常要面對(duì)客戶的argue。另外針對(duì)大型的設(shè)備、儀器類，會(huì)產(chǎn)生期貨交易。用這樣做應(yīng)收帳款，一定額度內(nèi)可無(wú)條件的出貨給客戶。第二家來(lái)介紹時(shí)，他們已能提問(wèn)題。於是客戶打電話來(lái)找筆者說(shuō)：「你為什麼對(duì)公司的sales那麼刻??？…」筆者回答說(shuō)：「都是你害的。 筆者要求筆者的sales，每個(gè)禮拜都要交逾期帳款報(bào)告書(shū)，裡面要說(shuō)明：為什麼帳款會(huì)變成逾期？打算要怎樣去處理？而且同一項(xiàng)目只能寫(xiě)兩次，第三次再寫(xiě)，就要扣款。業(yè)務(wù)將簽收單帶回後，要即刻交給營(yíng)業(yè)秘書(shū)或業(yè)務(wù)助理，以免遺失。沒(méi)想到支票到期時(shí)遭到退票，那家電器行甚至還在營(yíng)業(yè)，竟然也賴賬。筆者於是發(fā)現(xiàn)警察也不太懂法律，我們好像是自投羅網(wǎng)，從早上9:00談到下午4:00，他還是要以竊盜罪移送法辦?！?