【正文】 因?yàn)閭€(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)過去。198。流程再造的概念跟ISO9000的概念不一樣。因此，戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰，能夠在最大程度上避免因決策的失誤而造成的各種損失，同時(shí)，必然能夠減少很多企業(yè)的高層溝通成本。時(shí)間管理的各個(gè)層面會議主持人聽的時(shí)候把手背起來，回答別人問話的時(shí)候又把手放到了前面。開會的時(shí)間長效率低。工作行動的誤區(qū)時(shí)間的記錄，可以與時(shí)間的預(yù)算作比較，從而有效控制計(jì)劃的進(jìn)度。星期五就能有的放矢地去改變它。這項(xiàng)工作記的是一件一件的事和做事的時(shí)間，不必要記錄事件更為詳細(xì)的內(nèi)容。也就是不僅僅要有戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用，還要確定合適的戰(zhàn)略計(jì)劃。如何避免揀“芝麻”198?！『雎运鼈?，釋放你的時(shí)間時(shí)間有限，注意力也有限，意義不大的事情完全可以“睜一只眼，閉一只眼”。198。這樣就能夠吸引足夠的注意力去解決它。高回報(bào)的活動本來就少，我們節(jié)約出來大量的時(shí)間，也不過是為了把高回報(bào)的事情做好，因此，高回報(bào)的活動要認(rèn)真對待。在墨爾本大學(xué)畢業(yè)后又讀了博士?！景咐坑幸晃皇澜缰那嗄昕茖W(xué)家經(jīng)歷了一個(gè)很不平凡的歷程?！“阎匾募旁诠潭ǖ牡胤剑?98。確定工作順序首先要確定應(yīng)該做什么事情，然后確定為什么去做，用什么標(biāo)準(zhǔn)來做。為達(dá)到目標(biāo)就要對其進(jìn)行有效地執(zhí)行，首先要保證充足的時(shí)間，然后需要做充分的準(zhǔn)備和詳細(xì)的計(jì)劃?！景咐磕称髽I(yè)確定了年利潤100萬元的目標(biāo)以后，就朝著100萬元的目標(biāo)猛沖，把其他問題都留在后面。人們都上前哄搶，這時(shí)就會發(fā)現(xiàn)，大家?guī)缀醵汲?張100元鈔票跑過去，去搶那張100元的鈔票。見參考答案51因此，在單位的時(shí)間內(nèi)，你必須做出是要揀“芝麻”還是要抱“西瓜”的選擇。這時(shí)，每個(gè)人的腦子里都會想著如何得到“西瓜”，但是很奇怪，在行動上人們往往是在撿“芝麻”。不要強(qiáng)化部門與部門之間的邊界，而是要淡化這種邊界，以確定的工作程序來優(yōu)化工作流程，用工作流程去拉動部門之間的配合?！∧康?、程序、制度是否明確有了明確的目的、程序、制度就能有效地避免干擾的出現(xiàn)。來自自己的干擾往往很難覺察，例如沒有目的的游逛，與下屬聊天，各種不良的習(xí)慣，發(fā)呆或者拖延等。下屬的干擾往往會把你太多的時(shí)間占據(jù)掉，但是，人們往往會忽視下屬的干擾，原因在于人們認(rèn)為下屬的干擾是天經(jīng)地義的。來自同事的干擾，跟來自上司的干擾的性質(zhì)不一樣，大家都是同事，這種干擾最難推卻?！∽屔纤厩宄滥愕墓ぷ髂繕?biāo)通過溝通，通過年度經(jīng)營計(jì)劃，通過一些會議，一定要很清楚地讓你的上司知道，你的工作是什么?！∽鍪虑榉智宄p重緩急。時(shí)間就這樣被人占用，就這樣消逝了。結(jié)果：◆ 只會低頭拉車，不去抬頭看路；◆ 明明是人騎馬，卻變成了馬拖人！圖43 本末倒置他很勤奮，可是沒有勤奮到重要的事情上，他被撤換掉也是情理之中的事。勤奮固然重要，但僅有勤奮是不夠的，多勞并不見得就多得。就是在最短的時(shí)間里能不能夠做最多的事情。 經(jīng)常感到工作和生活的節(jié)奏非常緊張，這根弦兒繃得就要斷了。壓力與時(shí)間的關(guān)系（下）案例分析：當(dāng)一個(gè)人走到最后時(shí)刻的時(shí)候，當(dāng)他覺得有很多重要的事情沒有完成的時(shí)候，他就會感到有很大的壓力。壓力與時(shí)間的關(guān)系（上）依據(jù)緊急與否是很難區(qū)分這兩個(gè)象限的，要區(qū)分它們就必須借助另一標(biāo)準(zhǔn)，看這件事是否重要。發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊、游逛，這是飽食終日無所事事的人的生活方式。因此要學(xué)會怎么樣制定計(jì)劃，怎么樣做準(zhǔn)備?！〉诙笙捱@一象限不同于第一象限，這一象限的事件不具有時(shí)間上的緊迫性，但是，它具有重大的影響，對于個(gè)人或者企業(yè)的存在和發(fā)展以及周圍環(huán)境的建立維護(hù)，都具有重大的意義。如果把要做的事情按照緊急、不緊急、重要、不重要的排列組合分成四個(gè)象限，這四個(gè)象限的劃分有利于我們對時(shí)間進(jìn)行深刻的認(rèn)識及有效的管理。他們每天解決的事情很多，在他們看來也是非常的緊急，什么公司停電、工商局來檢查、員工要辭職、客戶要退貨、原材料不足等各種各樣的問題。企業(yè)文化的改變與提高企業(yè)效率并不在同一個(gè)時(shí)空出現(xiàn)，它對于提高企業(yè)效率很重要，但并不緊急，因此，這一事件屬于第二象限的事件。在四個(gè)時(shí)間象限中，最有價(jià)值的象限就是第二象限，也就是那些不緊急但重要的事情，而這些事情往往被人們所忽視。一切力量和資源都要為優(yōu)先處理這件事服務(wù)。時(shí)間的管理根據(jù)緊急和重要的標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)象限，第一象限是緊急并且重要的事情，第二象限是不緊急但是重要的事情，第三象限是緊急但不重要的事情，第四象限是既不緊急也不重要的事情。只要宿舍出現(xiàn)剩余4個(gè)人的情況，他就尋機(jī)悄悄溜走。其中有個(gè)姓王的同學(xué)立志戒除打撲克的不良習(xí)慣。適應(yīng)新的習(xí)慣本身就是一個(gè)很不舒服，甚至是痛苦的過程，再加上環(huán)境的阻礙和誘惑，習(xí)慣的改變就會顯得尤為困難?！】赡軙杏X不舒服不自在。如果能夠拓展思維空間，以上司的位置來考慮自己的工作，那么你的工作就會變得極其有意義，你無效的工作習(xí)慣將會大大改變。這個(gè)老總說自己正有一件事要他去辦，辦完后再告訴他為什么。你的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量也會提高，你的事業(yè)也會得到改善和提升。常用的東西帶在身上分層放。用的錢包原來很小，后來越來越大。198。等老公一回家，她就把準(zhǔn)備好的禮物送上去。改變習(xí)慣的計(jì)劃案例分析：制造危機(jī)是迫使人們走出舒適區(qū)的方式?！∵_(dá)到新的目標(biāo)后舒適區(qū)就擴(kuò)大到了新的目標(biāo)。后來電網(wǎng)的范圍讓他形成了習(xí)慣的思維，斷電以后，它覺得那個(gè)鐵絲也不能碰。然后把電閘打開，電網(wǎng)通上了電。具體的行為例如：女孩子穿高跟鞋，剛穿時(shí)不舒服，穿了幾天以后就舒服了；受表揚(yáng)舒服受批評不舒服；工作不舒服領(lǐng)工資舒服等等。這就是習(xí)慣盜竊后形成的潛意識，這種潛意識支配著小偷不用經(jīng)過思考就直接實(shí)施偷竊行為。198。他們購物僅憑借這種習(xí)慣性的思維，憑借以往的使用經(jīng)驗(yàn)購買，不需要再過多的認(rèn)識，不需要再過多的思考。【案例】兩只小老鼠掉進(jìn)了一桶奶油中。和諧的社會需要建設(shè)個(gè)人幸福、家庭幸福和社會幸福。它存在的問題是過分地強(qiáng)調(diào)集體利益，強(qiáng)調(diào)對集體任務(wù)的執(zhí)行，而抹煞了個(gè)人的人生規(guī)劃，使個(gè)人的利益和要求得不到滿足。最后，通過對第五代時(shí)間管理的學(xué)習(xí)，應(yīng)該學(xué)會如何去思考個(gè)人的人生，學(xué)會怎么樣才能夠達(dá)到這樣一種境界，一種個(gè)人的利益和社會的利益能夠統(tǒng)一、均衡的境界?！景咐吭谙愀勰绸R術(shù)俱樂部，到這里消費(fèi)的都是香港各界的成功人士。一個(gè)人應(yīng)有社會公德心，并且在服務(wù)群體利益的同時(shí)也不放棄個(gè)人的價(jià)值，要兩者兼得?！奶帲哼^分地強(qiáng)調(diào)團(tuán)體的利益，強(qiáng)調(diào)為團(tuán)隊(duì)的利益不惜犧牲個(gè)人的幸福。這種作風(fēng)在企業(yè)界一直備受推崇?！奶帲河捎谶^度強(qiáng)調(diào)個(gè)人的價(jià)值觀和自我的人生目標(biāo)，會缺乏團(tuán)隊(duì)觀念。第三代：“北極熊型”在這里執(zhí)行力并沒有產(chǎn)生多大的效果。1.“公雞型”時(shí)間管理的工作方式這種管理型的工作方式是有一個(gè)詳細(xì)的備忘錄，有什么事情就記下來，然后按照記錄一件一件的做完?！咀詸z12】您對時(shí)間的認(rèn)識有哪些？您過去對時(shí)間管理有哪些認(rèn)識？____________________________________________________________________________________________________________________________________這是一種認(rèn)識的誤區(qū)。這樣區(qū)別對待，才能夠充分地利用有限的時(shí)間，產(chǎn)生最大的效益。人們只能在認(rèn)識它、適應(yīng)它的前提下選擇能夠控制的事件。要對事件進(jìn)行有效的控制就必須對事件有所認(rèn)識。在單位時(shí)間內(nèi)，人們可以選擇去做事情，也可以選擇不去做事情；可以選擇做這件事情，也可以選擇去做那件事情。在相同的時(shí)間內(nèi)每一個(gè)人都在選擇自己想要做的事情，人和人選擇的事情不同，導(dǎo)致了人和人之間生活質(zhì)量的差異。198。一個(gè)人的成就到一定程度，就會受到最稀缺資源的制約。它在事件的發(fā)展過程中起著非常大的作用。198。時(shí)間的定義：從過去通過現(xiàn)在直到將來，連續(xù)發(fā)生的各種各樣事件的過程所形成的軌跡?！?我生待明日，萬事成蹉跎！◆ 世人若被明日累，◆ 春去秋來老將至。圖11 “螞蟻現(xiàn)象”的后果人們一般都認(rèn)為，這群螞蟻會團(tuán)團(tuán)圍住這塊奶酪，前面的螞蟻向前拉，兩邊的螞蟻和后面的螞蟻向前推，齊心協(xié)力就把這塊奶酪搬到它們的洞里去了。如果能夠?qū)⑵髽I(yè)員工剩余的80%的時(shí)間有效地利用起來，令其產(chǎn)生效益，那么，企業(yè)的整體效益就會大幅度提高，企業(yè)的競爭力也會大大增強(qiáng)。晚上加班時(shí)，很多企業(yè)的員工是上網(wǎng)聊天，或者發(fā)呆甚至睡覺。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國企業(yè)中員工的工作普遍存在下述現(xiàn)象：每天早上8點(diǎn)鐘上班，遲到、工作前期準(zhǔn)備用去半個(gè)小時(shí)。案例分析：這樣一個(gè)過程大家都會經(jīng)歷。時(shí)間的無情流逝，生命的不斷衰老，往往會令人產(chǎn)生無奈的困惑：人生苦短，我欲何求？關(guān)于時(shí)間的統(tǒng)計(jì)這門課程非常普遍，已經(jīng)延續(xù)了四代，現(xiàn)在講的是第五代時(shí)間管理。在這3萬天里，大約有30%的睡眠時(shí)間，也就是20多年。60歲到70歲則不得不跟病魔苦斗。2點(diǎn)到4點(diǎn)又是相互溝通與協(xié)調(diào)。剩下20%的時(shí)間在搞內(nèi)耗，做一些可能有損公司的事情。任何人都不會懷疑螞蟻“大公無私”的奉獻(xiàn)精神，每一只螞蟻都在不遺余力地為整個(gè)家族尋找、搬運(yùn)食物。案例分析：“螞蟻現(xiàn)象”經(jīng)常被人們解釋為勤奮、吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神，被當(dāng)作企業(yè)員工的學(xué)習(xí)榜樣。兩首歌放在一起，會給我們更多的警醒。它是一個(gè)非常非?；A(chǔ)的課程，被認(rèn)為是美國西點(diǎn)軍校式的必讀的課程，下面將對此進(jìn)行系統(tǒng)地講解。　時(shí)間具有不可逆轉(zhuǎn)性任何人任何事物都不能阻止時(shí)間前進(jìn)的步伐。如果讓水桶裝更多的水，就必須把眾多木板中那塊最短的木板加長。時(shí)間和事件有非常密切的聯(lián)系。利用時(shí)間的方式離不開事件的選擇和控制，而事件的選擇和控制決定了生活的質(zhì)量。具體的做法需要做分析，對各種各樣的事物，應(yīng)該有重新的理解。學(xué)習(xí)完時(shí)間管理，就能夠在相同的單位時(shí)間內(nèi)做更多的事情。　怎樣判斷哪些是最重要的事件？198。第一代：“公雞型”　壞處：個(gè)人的活動被各種各樣的事件控制住，不是人控制事件，而是事件控制人。倉鼠收集糧食沒有章法，到處打洞，四處存糧，有些地方存上糧食后它自己都忘記了位置。第四代：“群狼型”2.“群狼型”時(shí)間管理方式的優(yōu)劣198。第五代：“熊貓型”案例分析：當(dāng)今社會，群體性的消費(fèi)往往并不意味著單純的消費(fèi)，也并不是單純的享受，它往往蘊(yùn)含著各種各樣的商機(jī)。下面是對五代時(shí)間管理關(guān)系的總結(jié)：人是一種社會動物，每一個(gè)人都不是孤立的，不能沒有團(tuán)隊(duì)精神，像北極熊一樣獨(dú)立生存。不同的態(tài)度產(chǎn)生不同的結(jié)果案例分析：持積極主動的心態(tài)的人總能夠善于把握機(jī)會并能為自己創(chuàng)造機(jī)會，持被動心態(tài)的人往往會坐視機(jī)會擦肩而過，喪失成功的機(jī)會。習(xí)慣是無意識的重復(fù)性行動，好的習(xí)慣能產(chǎn)生很大的效益，不良的習(xí)慣會有很大的損害。他們看到牙膏、洗發(fā)水、食品等自己需要的商品時(shí)，就會毫不猶豫地放到購物車?yán)??！×?xí)慣是重復(fù)的行為習(xí)慣是一個(gè)不斷重復(fù)的過程，重復(fù)到最后根本不需要經(jīng)過大腦的思考就去做這件事情。非職業(yè)小偷和職業(yè)小偷之間是有區(qū)別的。【表析】這三種習(xí)慣中第一種習(xí)慣最好，應(yīng)該學(xué)習(xí)保持。這樣室內(nèi)和室外的溫差會很大。【案例】有一個(gè)農(nóng)戶家里養(yǎng)了一只羊，這只羊非常強(qiáng)壯，把農(nóng)戶家的羊圈拱壞了。后來，農(nóng)戶把電閘關(guān)掉，只剩下了鐵絲，這只羊也不敢去碰了。危機(jī)管理是美國式企業(yè)管理的核心。不舒適的具體行為，就是變革和創(chuàng)新?！≈贫ǔ鲆粋€(gè)詳細(xì)的計(jì)劃在計(jì)劃中，對于每一個(gè)習(xí)慣分析出它存在的原因。后來女方找到一個(gè)婚姻專家咨詢，專家問她，最近這些年你給你老公送過生日禮物嗎？她說結(jié)婚好多年了，我們都沒過過生日，都習(xí)慣了，也沒有必要。198。里面的東西多得很，常常需要翻來翻去翻半天。198。而跟他同來公司的，甚至比他后到公司的都得到了提拔，就是他原地不動。老總說，調(diào)查銷售情況是為了制定銷售計(jì)劃，你知道單靠我們自己的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要其他的信息。198。環(huán)境對習(xí)慣的改變會有反應(yīng)，這種反應(yīng)往往是要阻止它的改變。4個(gè)人一桌，一個(gè)房間8個(gè)人很容易就能湊一桌，因此，他們幾乎天天有牌局。后來，愈演愈烈又重新回到了打撲克的行列。只有在極少數(shù)的情況下，各種因素在同一個(gè)時(shí)空出現(xiàn)，相關(guān)條件具備時(shí)，這件事才可能成為第一象限中的事件。到海嘯發(fā)生時(shí)，沿海國家由于沒有事先設(shè)立海嘯預(yù)警機(jī)制，致使信息溝通困難，各部門反應(yīng)遲鈍，造成了極其重大的生命財(cái)產(chǎn)損失。后來這個(gè)專家給這個(gè)外資企業(yè)制定了一個(gè)方案，讓這個(gè)企業(yè)用18個(gè)月來解決兩種文化沖突的問題。遇上什么事就管什么事，大有天下人管天下事的豪杰風(fēng)范。這些緊急但不重要的事情，處理起來要花費(fèi)一定的時(shí)間，不過，這些事情處理完以后，不會給企業(yè)帶來多大的收益。避免進(jìn)入它的方法就是多留意對自己重要的事情，最好把它帶在身邊，當(dāng)你沒事可做的時(shí)候再去處理這些事情?！〉谝幌笙捱@個(gè)象限包含的是一些緊急而重要的事情，這一類的事情具有時(shí)間的緊迫性和影響的重大性，無法回避也不能拖延，必須首先處理優(yōu)先解決。案例分析：未雨綢繆是對第二象限事件管理的形象描述。這些不重要的事件往往因?yàn)樗o急，就會占據(jù)人們的很多寶貴時(shí)間。第四象限是既不緊急，又不重要的事情，有志向而且勤奮的人斷然不會去做。例如，打麻將的時(shí)候三缺一，只要一玩起來就很難脫身，而且要耗費(fèi)很長的時(shí)間才能打出結(jié)果。不到最后的時(shí)刻人不會這么想，總是覺得生命的時(shí)間很長。壓力越大，緊急程度就越高，就會迫使人們加快辦事的速度。如果生活或者工作一直處在急迫狀態(tài)的話，說明生活的質(zhì)量并不高。生活忙忙碌碌，毫無樂趣可言，就會喪失生命的價(jià)值取向。 認(rèn)清緊急性與重要性的區(qū)別；198。公司的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的員工都對他很滿意。整天忙碌卻不知道在做什么，也不知道能有多少收益。有效地控制時(shí)間 有自己的時(shí)間計(jì)劃并保證時(shí)間計(jì)劃不被打亂；198。來自上司的干擾往往是最難控制的，上司的干擾既不能拒絕也不能回避，還必須和顏悅色地把寶貴的時(shí)間讓給他。減少上司對你的時(shí)間干擾需要做到，依據(jù)對公司的理解制定自己的目標(biāo)計(jì)劃并讓上司知道這些；主動約見上司，讓他理解你的工作。　公司設(shè)立人人安靜一小時(shí)制度時(shí)間不夠，是因?yàn)楹芏鄷r(shí)間被割裂，使本來完整的時(shí)間變成一些