【正文】 三查：?jiǎn)T工檢查；領(lǐng)班檢查；部門(mén)經(jīng)理抽查。 017玻璃及不銹鋼清潔的主要規(guī)則：玻璃無(wú)灰塵、無(wú)水跡，保持干凈、光亮。保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。衛(wèi)生用品保證齊全，無(wú)破損。檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。保持電梯梯門(mén)光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。保待室外場(chǎng)地上的下水道干凈、暢通。經(jīng)常清理電梯門(mén)外垃圾桶煙灰缸內(nèi)的煙頭及垃圾。每日工作結(jié)束前把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點(diǎn)。 005物業(yè)大堂清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：保持地面大理石無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。優(yōu)良的物業(yè)環(huán)境要靠管理者和被管理者共同創(chuàng)造和扶植。 節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫(xiě)書(shū)面補(bǔ)休申請(qǐng)，由部門(mén)審批。 二、 公休： 員工采用輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。 六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理自檢說(shuō)明本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是由物業(yè)管理保潔員具體實(shí)施。 檢查：保潔隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保潔員工作進(jìn)行有重點(diǎn)的全面檢查。 三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五，由倉(cāng)管員填寫(xiě)領(lǐng)料單，部門(mén)主管審核，行政人事部發(fā)放。 使用完畢后，應(yīng)將水箱清洗干凈，毛刷、毛擦清潔后晾干收好。 在水箱內(nèi)裝入選用的清潔劑。 木椅無(wú)污跡，每日抹一次，隨時(shí)巡視保潔。 負(fù)責(zé)正確使用發(fā)放的清潔用品、工具物料。 注意，隨時(shí)保潔，同時(shí)保證地面干燥。 四、家具、沙發(fā)（洗潔精需做脫色試驗(yàn)） 將洗潔精兌水后用百潔布沾濕（不要太濕）后，將家俱、沙發(fā)表面擦洗干凈，然后用干布抹干。 水印干后，將玻璃水兌水后用毛頭均衡涂于玻璃表面，然后用玻璃刮將表面刮凈藥劑，使藥劑在玻璃表面形成一層保護(hù)膜。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站保潔員職責(zé) 一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)地面、墻面、天頂、門(mén)窗、外墻、辦公家俱等范圍的清潔工作。垃圾斗降入地槽內(nèi)時(shí)，應(yīng)保證鋼纜處于繃緊狀態(tài)，以免鋼纜太松，造成鋼纜錯(cuò)位，無(wú)法工作。 三、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作程序?yàn)椋? 打開(kāi)垃圾斗蓋門(mén)，將收集的垃圾倒入垃圾斗內(nèi)，關(guān)上蓋門(mén)。H、 不得接受業(yè)主贈(zèng)送的禮物，應(yīng)婉言謝絕任何形式的招待。 ，保持干凈，整潔。3保潔隊(duì)員工行為規(guī)范一、遵守公司員工手冊(cè)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 甲方簽章： 乙方簽章： 年 月 日保潔隊(duì)獎(jiǎng)懲規(guī)定 一、違反公司員工手冊(cè)及保潔隊(duì)管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無(wú)事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣5——20分，嚴(yán)重者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。二、承包期以兩年計(jì)算（即從2001年1月1日至2002年12月30日止），兩年內(nèi)如三、四組團(tuán)住戶仍未全部裝修完，由乙方繼續(xù)負(fù)責(zé)清運(yùn)，直到三、四組團(tuán)住戶清運(yùn)完畢為止，到時(shí)如乙方不愿再繼續(xù)承包，則以三、四組團(tuán)實(shí)際發(fā)生的裝修戶計(jì)算，甲方將從承包費(fèi)中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。二、 負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運(yùn)。五、 定期清理商鋪前水溝。要求及標(biāo)準(zhǔn)一、 樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無(wú)污跡，頂、角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻面無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。 各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、路燈、草坪燈每周抹一次。 及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。 十一、收集環(huán)衛(wèi)工作資料，總結(jié)工作得失，建立環(huán)衛(wèi)工作檔案。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行公司和主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令。六、 按擬訂的小區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查和考評(píng)、獎(jiǎng)勤罰劣。五、 負(fù)責(zé)小區(qū)保潔用品、工具等物料申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放和管理工作。神臺(tái)每日清潔一次，上香二次。 木屋、玻璃幕墻每月10日清潔一次，平時(shí)保潔。 三、車(chē)庫(kù)、球場(chǎng)外圍 每日清掃一次；信箱，內(nèi)部設(shè)施（門(mén)、窗、消火栓、外墻瓷磚）每周二、四、六抹一次；陰溝每月16日疏通，清掃一次。 綠化帶每日撿一次，水池每日打撈一次，平時(shí)保潔。 注：樓棟保潔工作的原則就是為住戶提供一個(gè)潔凈的生活空間，保潔員應(yīng)眼明、手快，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、處理，同時(shí)，注意對(duì)住戶進(jìn)行宣傳、教育。 要求：表面無(wú)積塵、無(wú)污跡。 （2）配備人員：2名 地面保潔員（C區(qū)） （1）工作范圍：**苑區(qū)域（不包括獨(dú)立別墅區(qū)）所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。 月考評(píng)等級(jí)為“優(yōu)（A）”的，發(fā)給浮動(dòng)工資200元。 （4）差（D）：當(dāng)日檢查有3項(xiàng)以上（包括3項(xiàng)）不合格項(xiàng) + 本周所有日檢有超過(guò)2次D級(jí)的記錄。 綜合辦于每月月末對(duì)各員工工作進(jìn)行綜合考評(píng)，根據(jù)周檢表檢查結(jié)果評(píng)出考核等級(jí)，并將存在的問(wèn)題分析后報(bào)總經(jīng)理。 4． 當(dāng)發(fā)生重大險(xiǎn)情，如火災(zāi)時(shí)，所有員工會(huì)遵循消防安全的程序和要求，全力配合店方予以施救或疏散。 全面傾聽(tīng)，表示關(guān)注，不以爭(zhēng)辯出現(xiàn)。 學(xué)會(huì)書(shū)面記錄，形成習(xí)慣（例：我的承諾、交接班本、會(huì)議記錄本）。 客用電梯： （1） 四壁、控制板、標(biāo)識(shí)牌、廂內(nèi)滑槽（手扶電梯） （2） 手扶履帶、梳齒板、上下開(kāi)關(guān)按鈕（防止失誤操作停機(jī)）、玻璃護(hù)欄。 垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周?chē)h(huán)境（舉例） 杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源 9． 告示牌、護(hù)欄、地墊分類與管理 告示牌：每日常維護(hù)，定點(diǎn)、歸位，精制材質(zhì)，需細(xì)致操作。 6． 預(yù)見(jiàn)性的報(bào)告 同第“3”項(xiàng)內(nèi)容。 通過(guò)服務(wù)及個(gè)人良好形為的展示，創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。 2． 工作區(qū)域能源節(jié)約 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常/離崗開(kāi)關(guān)。八、乙方已清楚明白員工守則的內(nèi)容，并愿意遵守。乙方不能隨意缺勤，病假事假按公司考勤制度辦理。 洗地毯:360平方米/小時(shí)/人. 刮玻璃:4平方米/分鐘/人. 清潔 8層以下樓房(無(wú)電梯)1梯10棟/人。 如遇緊急、特殊情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，相互配合，及時(shí)處理，防患事故于未然。 1保潔部員工工作紀(jì)律 自覺(jué)維護(hù)大成名店公園公共形象和一流的物業(yè)管理形象。二、 能遵守公司員工手冊(cè)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 八、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有垃圾集運(yùn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行、管理、清潔工作。六、定期到除害消殺部門(mén)購(gòu)買(mǎi)藥品對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺工作。 泵房每月兩次大掃除。 果皮箱每日撿抹一次。 對(duì)講門(mén)、天臺(tái)拉柵門(mén)、木門(mén)每周日抹一次，平時(shí)保潔。 檢查公共場(chǎng)所卵鞘，在未孵化卵鞘的房間不超過(guò)2%，卵鞘的平均查見(jiàn)數(shù)不超過(guò)2只/15平方米（簡(jiǎn)稱“雙2”標(biāo)準(zhǔn)）。積水中三齡幼蟲(chóng)或蛹陽(yáng)性率為0。 十、對(duì)水箱加蓋、加鎖，防止污染及人為破壞。 二、水箱內(nèi)余水留15—20公分高作漂洗用外，全面放掉。鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定一、鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、工具管理工作。 二次轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)：A 、打開(kāi)操作臺(tái)空氣開(kāi)關(guān)，接通電源。 綠化帶、水池標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)雜物、無(wú)落葉；池水無(wú)異味。 消火栓，水表箱、電表盒標(biāo)準(zhǔn)：表面亮潔、無(wú)污跡、無(wú)積塵。、無(wú)水跡，無(wú)蟲(chóng)，且空氣中無(wú)異味。、光亮、無(wú)污跡。、通道暢通、無(wú)堆積物（包括自行車(chē)）、電表間門(mén)體、扶手、玻璃做到無(wú)塵、無(wú)銹、無(wú)劃痕、無(wú)水跡、用水擦拭無(wú)明顯浮塵。6．各層地面（電梯廳）光亮、干澀、無(wú)紙屑、煙頭、無(wú)水跡、可照見(jiàn)頂燈輪廓。檢查皂液器，自動(dòng)烘手器等設(shè)備的完好狀況。 8． 樓外通往地下室通道無(wú)明顯積塵、無(wú)積水、無(wú)污跡。如違反本規(guī)定，經(jīng)勸告不聽(tīng)，罰款50元。 二、教育您的家人，小孩愛(ài)護(hù)綠化帶、道路等公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，切勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。峻峰物業(yè)管理有限公司鸚鵡花園物業(yè)管理處規(guī)章制度匯編目 錄序 言鸚鵡花園小區(qū)環(huán)衛(wèi)情況簡(jiǎn)介鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)蟻害防治管理辦法鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園小區(qū)消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法1鸚鵡花園小區(qū)保潔規(guī)程1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境清潔工作程序1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺管理規(guī)定1保潔隊(duì)工作內(nèi)容1鸚鵡花園小區(qū)清潔工人選檢查規(guī)程1物業(yè)管理部保潔隊(duì)職責(zé)1保潔部員工工作紀(jì)律1保潔員勞動(dòng)定額1保 潔 工 聘 用 合 同保潔管理培訓(xùn)2保潔工作考核辦法2保潔隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求2保潔隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)2鸚鵡花園小區(qū)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)2保潔員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)2樓道保潔員工作職責(zé)2道路保潔員工作職責(zé)2售樓大廳保潔員工作職責(zé)2鸚鵡花園三、四組團(tuán)裝修垃圾清運(yùn)協(xié)議保潔隊(duì)獎(jiǎng)懲規(guī)定3保潔隊(duì)員工行為規(guī)范3保潔員禮儀3保潔隊(duì)禮貌用語(yǔ)3垃 圾 轉(zhuǎn) 運(yùn) 站3保潔常用工具、藥劑使用方法3廣場(chǎng)保潔工作接管方案3洗、擦地機(jī)基本操作程序3工具交接制度3保潔工作檢查考核評(píng)比制度鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理自檢說(shuō)明4安全操作規(guī)程4保潔員的工作及休息時(shí)間4保潔隊(duì)考勤規(guī)定4清潔保障的涵義4清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4清潔人員日常工作準(zhǔn)則4鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4保潔隊(duì)工作手冊(cè)（資料）4峻峰物業(yè)保潔員考核表（一類）50、保潔員工作檢查表5管理處周期性工作一覽表5鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)登記表5保 潔 員 責(zé) 任 區(qū)5保潔人員日常工作考核表（綜合類）5保 潔 隊(duì) 日 常 工 作 程 序表5物業(yè)處保潔隊(duì)休息人員安排5鸚鵡花園保潔員責(zé)任區(qū)示意圖5鸚鵡花園小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備一覽表5鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺記錄表60、鸚鵡花園清潔工作檢查表6小區(qū)日保潔工作檢查記錄表序 言鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊(duì)是武漢峻峰物業(yè)管理有限公司鸚鵡化園物業(yè)管理處下屬部門(mén)，主要負(fù)責(zé)鸚鵡花園住宅小區(qū)除住戶房門(mén)以外所有公共地方和設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生清潔管理工作，并為小區(qū)住戶提供有償?shù)奈行蕴丶s清潔服務(wù)。 三、不要將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道。鸚鵡花園小區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)1． 甬道無(wú)紙屑 、煙頭、落葉、無(wú)堆積物，風(fēng)刮過(guò)時(shí)無(wú)明顯揚(yáng)塵。公共衛(wèi)生間清掃程序按順序擦凈面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面，并擦亮金屬鍍件。住宅樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1．各層通行門(mén)門(mén)面、門(mén)體、扶手無(wú)積塵、污漬、無(wú)粘稠物，門(mén)玻璃光亮透明。9．、無(wú)污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。 上、下水管、公共照明標(biāo)準(zhǔn)：表面無(wú)積塵、無(wú)污跡。 亭臺(tái)、休閑椅、游樂(lè)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)雜物。B、打開(kāi)操作臺(tái)開(kāi)頭控制鎖，使系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)。 二、嚴(yán)格按照小區(qū)清潔保潔運(yùn)作一覽表進(jìn)行日常保潔工作。 三、打開(kāi)箱蓋，清洗人穿干凈的深筒膠鞋進(jìn)入水箱，用清潔球、毛刷等工具刷洗箱頂，箱壁、出、入水管上的垢跡，并漂洗。鸚鵡花園小區(qū)消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法　一）、滅鼠 滅鼠方法要科學(xué)、資料記載齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 日落后1 小時(shí)，在750平方米內(nèi)人餌誘捕1 小時(shí)，每人次捕獲成蚊平均不超過(guò)1只。 夜間樓道內(nèi)無(wú)蟑螂出現(xiàn)。 生活垃圾每日上午八時(shí)收集一次，平時(shí)注意巡視、管理。 陰井、污水溝每二個(gè)月掏一次。 各樓道每天保潔采取“一掃、一抹、一拖”程序，清撿綠化帶雜物，定時(shí)清掃天臺(tái)、地臺(tái)。1保潔隊(duì)工作內(nèi)容一、負(fù)責(zé)鸚鵡花園（以下簡(jiǎn)稱花園）內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、管理工作。 九、負(fù)責(zé)配置清潔工具、用品，專用設(shè)備，車(chē)輛的操作、維修、保養(yǎng)、清潔工作。三、 敬業(yè)愛(ài)崗，保質(zhì)保量的完成分配的工作任務(wù)。 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 保潔部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 儀容儀表 上班時(shí)不按規(guī)定著裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣1分/次； 公共場(chǎng)合行為、言行舉止不文明、不端正的扣1分/次； 留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須、染怪異發(fā)型的扣1分/次； 工作紀(jì)律 遲到、早退、離崗的扣4分/次； 未經(jīng)允許，上班時(shí)間私自外出的扣4—10分/次，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退； 不按時(shí)交接班、私自調(diào)班、換班的扣5分/次； 上班時(shí)間喝酒（包括上班前）、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺(jué)、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、干私活的扣2—5分/次； 不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀(jì)律的扣2—5分/次 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理、工作期間不聽(tīng)從調(diào)配的扣4分/次 拒簽處罰單扣5分/次 在辦公室、公共場(chǎng)合大聲喧嘩、爭(zhēng)吵的扣2分/次/ 工作素質(zhì) 對(duì)待本職工和不能認(rèn)真負(fù)責(zé)、偷懶怠惰的扣2—4分/次 不能勇于承擔(dān)責(zé)任，為自己在工作中的過(guò)失找借口、逃避、推諉責(zé)任的扣2—5分/次 對(duì)其它人員工作中的違規(guī)行為不及時(shí)匯報(bào)的扣4分/次 發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)丟失或損壞不向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，扣4分/次 對(duì)業(yè)主的投訴置之不理的扣4分/次 在為業(yè)主或用服務(wù)的過(guò)程中，與其發(fā)生沖突的扣10分/次，同時(shí)視 情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開(kāi)除 在工作過(guò)程中造成公司物料嚴(yán)重浪費(fèi)或貪污公司財(cái)物的，賠償相應(yīng)損失，同時(shí)扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重的予以開(kāi)除 在為業(yè)主或用戶服務(wù)的過(guò)程中，私自收費(fèi)，收受業(yè)主贈(zèng)送的物品的，沒(méi)收物品并扣10分/次；同時(shí)視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開(kāi)除 利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次，立即開(kāi)除 乘工作之便，偷盜業(yè)主或公司物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次，除追究法律責(zé)任外，立即開(kāi)除； 1 相關(guān)工作重地，私自帶人出入?yún)⒂^的扣10分/次，造成嚴(yán)重后果的追究其法律責(zé)任 1 犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤對(duì)外損壞公司聲譽(yù)的扣10分/次，立即開(kāi)除 1