【正文】 小區(qū)內(nèi)業(yè)主舉報或反映在環(huán)衛(wèi)保潔方面以及每天的最佳保潔時間達不到要求的事項，經(jīng)查實，每次每項對責任人處罰10—20元。 上午10點30分左右、下午4點左右為衛(wèi)生保潔最佳時間，此時，小區(qū)內(nèi)各地、樓道內(nèi)各處必須保持清潔，無任何垃圾存在。并做到不影響業(yè)主上班時間。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。5． 使用對講機對話時要有禮貌。二、對講機管理：1． 交接班時嚴格認真的檢查機體是否完好。1保安人員要精誠團結(jié)，互相配合，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；如出現(xiàn)打架者，每人處罰50元，先動手者加罰100元，經(jīng)批評教育仍不思悔改者，開除隊籍。上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導(dǎo)車輛正常進出。工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。六、各有關(guān)負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的，要層層追究責任，從嚴處理。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔。工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。管理小區(qū)交通秩序，引導(dǎo)車輛正常有序進出小區(qū)，無關(guān)車輛不得進入小區(qū)。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑，行舉手禮。二、日常工作： ㈠儀表著裝按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。根據(jù)公安部門的有關(guān)要求，熟練掌握保安崗位知識，維護公司利益，服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護保安人員的良好形象。五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽，不準以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。五、將隊員每天出勤情況，做好登記。七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，必須在查明情況后，于當天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。五、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。十六章 弱電監(jiān)控系統(tǒng)一、每周一次檢查電視監(jiān)控設(shè)備的運行情況，包括攝像機、鏡頭、放錄機、傳輸信號、接收圖像的清潔和調(diào)校，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，若維修不了，則報請專業(yè)公司修理，并做好記錄。二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無異常。三、每周一次對所有配電房巡檢一次，并做好記錄，檢查設(shè)備運行狀況，包括外觀、聲音、氣味、溫度、電壓、電流及開關(guān)和指示燈狀態(tài)，以及機房照明和附屬設(shè)施狀況。電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷后，使用泡沫滅火器或干砂滅火。五、工作中要互相關(guān)心，既要注意自身的安全，又要關(guān)心他人的安全，如遇違章及冒險作業(yè)，有權(quán)勸阻。 二、使用操作人員必須經(jīng)過相應(yīng)的安全技術(shù)培訓(xùn)，剛接管的小區(qū)設(shè)備要有廠家的操作、維修、保養(yǎng)技術(shù)交底，并做好記錄。九、設(shè)備維修應(yīng)按維修與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進行。第六章 設(shè)備管理的注意事項一、設(shè)備運行、維修人員要持證上崗。第四章 設(shè)備管理組織一、物業(yè)公司設(shè)置設(shè)備維修部，對所管轄設(shè)備的安全運行、維修進行集中管理，有利于提高運行服務(wù)水平和經(jīng)營效益。八、保證路燈、樓道燈完整無損。七、水、電工管理制度一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。六、財 務(wù) 管 理 制 度一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司財務(wù)核算程序，手續(xù)傳遞制度。對業(yè)主提出的工程質(zhì)量問題，由物業(yè)公司進行登記，并以“工作聯(lián)系單”的方式，一式三份，物業(yè)公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部聯(lián)系施工單位進行維修并承諾修復(fù)時限，反饋給物業(yè)公司，由物業(yè)公司負責向客戶解釋。四、因病請假一日以上（含一日）須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。二、考勤工作由各辦公室責任人負責實施，并堅持日考日記。九、 除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給住戶造成損失（本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的）由當事者一并賠償。對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議，給公司帶來經(jīng)濟效益的員工，參加公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動。十一、各管理處工作時間定為每天8小時，職工周日輪流值班外；值班人員安排其他時間補休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。 月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。4三、考 勤 制 度和諧物業(yè)管理服務(wù)有限公司 公司管理制度邵陽市和諧物業(yè)管理有限公司目錄表一、日常工作管理制度6五、業(yè) 主 回 訪 制 度6六、財 務(wù) 管 理 制 度8七、水、電工管理制度五、 嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。十、 對水電查抄及收費過程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補收外，處罰當事人100元。三、各辦公室應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。由客戶服務(wù)中心督促工程部在規(guī)定的時間內(nèi)維修完成，并讓業(yè)主進行驗收。小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。作好回訪登記。二、每月27日前，財務(wù)處對公司提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況作出報告。二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。二、設(shè)備維修運行管理處經(jīng)理負責所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管。二、結(jié)合樓宇設(shè)備的使用情況，定期組織人員進行巡視、檢測和維修保養(yǎng)工作，做到精心維護，嚴格檢查，清除事故隱患。十、設(shè)備運行維護人員要認真及時填寫有關(guān)設(shè)備運行、維修和保養(yǎng)記錄，即《交接班記錄》、《設(shè)備運行記錄》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等。 三、特種設(shè)備的操作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可使用操作。六、加強設(shè)備管理，做好防火、防洪（汛）、防竊等安全工作。否則重者將依法追究當事人的責任，輕者給予當事人警告，年底不能參加先進評選。四、每月一次統(tǒng)計用電量及電壓變化。三、每月對消防泵進行試機至少一次，時間不低10分鐘四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進/出水閥門及放水閥。二、弱電監(jiān)控室實行24小時專人值班制，并填寫值班記錄，由保安部負責具體實施。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù)。八、每周召開保安人員例會，傳達貫徹上級指示，總結(jié)本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題；同時必須搞好崗前講評。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時報告隊長，以便獎罰。六、樹立責任感，疾惡如仇，是非分明，不怕吃苦受累，不怕流血犧牲，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭，確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。努力學習法律、科學、文化和業(yè)務(wù)知識，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。風紀嚴整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；衣著整潔，