【正文】 第三節(jié) 外國人入出境管理法一、外國人入出境管理的宗旨及要求（一） 外國人入出境管理法的宗旨：以維護中華人民共和國的主機、安全和社會秩序，有利于發(fā)展國際交往為宗旨。（二） 中國公民出入境申請辦理中國公民因私出境，向戶口所在地的市縣公安機關提出申請。 出入境通行證：出入境通行證，由省、自治區(qū)、直轄市公安廳（局）及其授權的公安機關簽發(fā)。分為外交護照、公務護照、普通護照。增加了護照式樣監(jiān)制的規(guī)定：護照樣式由國務院主管部門統(tǒng)一設計、印制。護照的辦理時限：一般情況辦證時限為15天，偏遠地區(qū)或者交通不便的地區(qū)為30天。2006年4月29日，十屆全國人大常委會第二十一次會議通過，同日，胡錦濤簽署第50號主席令公布該法。第四節(jié) 相關旅游資源法律規(guī)定一、世界遺產(chǎn)及對世界遺產(chǎn)的保護世界遺產(chǎn)：特指被聯(lián)合國教科文組織和世界遺產(chǎn)委員會確認的，具有突出意義和普遍價值的自然景觀與文物古跡，是人類罕見的目前無法替代的遺產(chǎn)。3） 文物保護單位的保護范圍內(nèi)不得進行其他建設工程或者爆破、鉆探、挖掘。（三） 文物的所有權 文物包括國家所有、集體所有、私人所有三種所有權。 旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定的范圍、等級劃分與評定條件五個等級：AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定的管理部門、方法及程序1）旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定的方法是按照“服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則”、“景觀質(zhì)量評分細則”的評價得分，并結合游客意見評分細則的得分綜合進行。 劃分標準、管理機構及權限（略）二、 風景名勝旅游資源的保護、開發(fā)和利用（一） 風景名勝旅游資源的保護 風景名勝區(qū)的土地，任何單位和個人不得侵占； 風景名勝區(qū)的一切景物和自然環(huán)境，必須嚴格保護，不得破壞或隨意改變； 在風景名勝區(qū)及其外圍保護地帶內(nèi)的各項建設，都應當與景觀相協(xié)調(diào)，不得建設破壞景觀、污染環(huán)境、妨礙游覽的設施； 游人集中的游覽區(qū)內(nèi)，不得建設賓館、招待所以及休養(yǎng)、療養(yǎng)機構。（二） 旅游資源的分類 按資源表現(xiàn)內(nèi)容的基本屬性分為：自然旅游資源和人文旅游資源。特點是：許多人同時發(fā)病，病狀相似，病性急，進展快，有信用某種食物的歷史。二、 食品：是指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品。國家旅游局設立飯店星級評定機構，負責全中旅游飯店星級評定工作，并具體負責評定四星、五星級飯店；省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構具體負責評定本地區(qū)一星、二星、三星級飯店，評定結果報國家旅游飯店星級評定機構備案；并負責向國家旅游局飯店星級評定機構推薦四星、五星級飯店。（二）旅游保險合同的特征及形式特征：A投保人可以是旅游企業(yè)、旅游者本人或者旅游團組； B被保險人一般是旅游者； C旅游保險具有綜合性的特點，既有人身保險又有財產(chǎn)保險。（3） 協(xié)同搶救、偵查。 導游人員職業(yè)等級標準（了解）等級游客反映良好率資歷初級85%取得導游資格證后工作滿1年中級90%取得初級導游員資格2年以上高級95%取得中級導游員資格4年以上特級98%取得高級導游員資格5年以上第十五章 旅游安全管理及保險法制度第一節(jié) 旅游安全管理制度一、 概述 旅游者的安全和保護以及對他們?nèi)烁竦淖鹬厥前l(fā)展旅游的先決條件。 其他權利：主要指參加培訓的權利和獲得升級的權利。（二） 分類（了解） 按職業(yè)性質(zhì)分：專職導游、社會導游 按工作任務范圍分：全陪、地陪、定點陪同導游人員 按使用語言分：漢語普通話導游、中國地方語導游、少數(shù)民族語導游、外語導游二、 導游人員的執(zhí)業(yè)條件（一） 執(zhí)業(yè)條件 必須是中國公民 具有高中、中專及以上學歷 必須身體健康，能適應工作需要 必須具有適應導游需要的基本知識和語言能力（導游必備的基本條件） 必須通過導游資格考試并獲得資格證書（從事導游工作的前提條件） 必須與旅行社訂立勞動合同或在導服公司登記并領取導游證。 旅游行政管理部門受理投訴應當按本條例的規(guī)定處理。（七） 旅游者的權益保護：旅行社應當維護旅游者的合法權益。 業(yè)務經(jīng)營規(guī)則：應按核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，嚴禁超范圍經(jīng)營。適用保證金賠償?shù)那闆r：(重點 掌握)（1）旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質(zhì)量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權益損失；（2）旅行社的報務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經(jīng)濟權益損失；（3）旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預交旅行費損失；（4）國家旅游局認定的其他情形。二、 旅行社管理條例適應范圍：我國境內(nèi)設立的旅行社和外國旅行社在我國境內(nèi)設立的常駐機構。 賠償損失的范圍：A經(jīng)濟損失B精神損失C被侵害者合理的調(diào)查費用 賠償損失的標準：A不正當競爭行為給被侵害者所造成的損失 B侵害者實施不正當競爭行為所獲得的利潤（二） 行政責任 分類：行政違法責任、行政違約責任 承擔行政責任的方式：行政處罰、恢復原狀、消除影響、行政處分（三） 刑事責任《反不正當競爭法》規(guī)定的不正當競爭行為可追究刑事責任的有：(掌握)（1）假冒他人注冊商標的（2）銷售偽劣商品的（3）商業(yè)賄賂《反不正當競爭法》中沒有規(guī)定而《刑法》規(guī)定的可追究刑事責任的行為：(掌握)（1）利用廣告對商品或服務作虛假宣傳的；（2）侵犯商業(yè)秘密的（3）串通投標的（4）損害商譽的刑法的種類：主刑：有期徒刑、拘役 附加刑：罰金、沒收財產(chǎn)第三節(jié) 商業(yè)秘密的法律保護一、 基本概念 商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。競爭法、反壟斷法和反不正當競爭法一起被稱為“經(jīng)濟憲法”，是維護市場秩序的最基本法律。 立法保護：是國家充分有效保護消費者合法權益的基礎和依據(jù)。 依法求償權：指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的享有的依法獲得賠償?shù)臋嗬?，包括人身損害賠償和財產(chǎn)損害賠償。人身權包括：人格權：生命健康權、姓名權、名稱權、名譽權、肖像權、隱私權身份權：親權、配偶權、親屬權、監(jiān)護權4） 知識產(chǎn)權：包括著作權、專利權、商標權、發(fā)現(xiàn)權、發(fā)現(xiàn)權、其他科技成果權5） 財產(chǎn)繼承權：繼承方式有法定繼承、遺囑繼承、遺贈扶養(yǎng)協(xié)議第三節(jié) 合同法一、 合同法概述 合同法：是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利、義務關系的協(xié)議。 人權：指作為一個人應該和實際享有的權利，它的法律表現(xiàn)形式是公民權。 （4）有高度的紀律性四、社會主義的職業(yè)道德（掌握）愛崗敬業(yè)（最普遍、最基本的道德要求）誠實守信辦事公道服務群眾奉獻社會第二節(jié) 旅游職業(yè)道德一、 旅游職業(yè)道德的特點（識記）特點：進步性、崇高的目的性、廣泛和適應性、高度的自學性與實踐性、多層次性二、 旅游職業(yè)道德核心的基本內(nèi)容是：全心全意為旅游者服務（社會主義旅游業(yè)的根本宗旨）三、 旅游職業(yè)道德的基本原則 基本原則：集體主義（掌握） 集體主義在旅游職業(yè)道德中的體現(xiàn)（了解）（1） 嚴格的組織紀律觀念（2） 團結協(xié)作的精神（3） 愛護公共財物的品德（4） 反對利己主義四、 社會主義旅游職業(yè)道德的基本要求（掌握） 熱愛旅游事業(yè) 發(fā)揚愛國主義精神 愛國主義精神的基本要求：（1）堅持祖國利益高于一切 （2）要自覺為祖國的繁榮昌盛奮發(fā)進取 （3）要有民族自尊心和自信心第三節(jié) 旅游職業(yè)道德規(guī)范（理解） 遵紀守法、文明禮貌、敬業(yè)愛崗、團結協(xié)作 真誠公道、信譽第一 熱情友好、賓客至上（具體要求了解） 不卑不亢、一視同仁 具體要求“六個一樣”“六個照顧”（了解） 鉆研業(yè)務、提高技能 銳意改革、勇于競爭第三篇 旅游法律法規(guī)第九章 憲法法律制度第一節(jié) 憲法概述一、 憲法的概念和特征（了解）（一） 概念：憲法是法的重要組成部分它集中反映各種政治力量的實際對比關系，規(guī)定國家的根本任務和根本制度。C在擴大內(nèi)需、拉動投資、帶動脫貧、促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設等方面，發(fā)揮更為積極的作用。 基本內(nèi)容：A堅持一個中國 B堅持“兩種制度” C香港澳門臺灣實行高度自治 D實行“一國兩制”長期不變（50年）第三節(jié) “一國兩制”構想的實踐 最先用于香港，香港的回歸，標志著“一國兩制”構想的實現(xiàn)。第四章 獨立自主的和平外交政策第一節(jié) 我國外交政策的根本原則：獨立自主 獨立自主：指國家的主機是獨立的，不允許任何外來的干擾和侵犯，每個國家都有權根據(jù)自己的實際情況獨立地、自主地處理本國對內(nèi)對外的一切事務。 歷史意義：A是中共治國方式的重大轉(zhuǎn)變有利于加強和改善黨的領導。第三節(jié) 保護知識產(chǎn)權2006年3月27日制定《保護知識產(chǎn)權行動綱要（2006——2007年）》指導思想：鄧小平理論和“三個代表” ，方針：履行承諾、適應國情、完善制度、積極保護。第二章 我國的基本政策第一節(jié) 計劃生育一、 中國的人口政策 基本國情：人口多、人均資源少，經(jīng)濟和科技水平都比較落后。 其指導思想：馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表 遵循的原則：堅持以人為本、科學發(fā)展、改期開放、民主法治、正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系、在黨的領導下全體社會共同建設。） 發(fā)展階段：處在并將長期處在社會主義初級階段（我國的基本國情） 根本任務：解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力；三個有利于：是否有利于發(fā)展社會主義生產(chǎn)力，是否有利于增強社會主義國家的綜合國力，是否有利于提高人民的生活水平。三、 科學發(fā)展觀與構建社會主義和諧社會思想（一） 科學發(fā)展觀 科學發(fā)展觀：堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展。 基本政策：堅持和完善工人階級領導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政，堅持和完善人民代表大會制度和共產(chǎn)黨領導的多黨合作、政治協(xié)商制度以及民族區(qū)域自治制度，發(fā)展主主、健全法制，建設社會主義法治國家。按照誰開發(fā)誰保護、誰受益誰保護的原則，加快建立生態(tài)補償機制。（五）司法民主：人民法院享有審判權，人民檢查院享有檢察權。加強社會主義法制建設 A、加快立法工作，提高立法質(zhì)量，健全和完善中國特色社會主義法律體系。 解決我國民族問題的基本制度是：民族區(qū)域自治制度 民族關系的特征：“三個離不開”A少數(shù)民族離不開漢族 B漢族離不開少數(shù)民族 C少數(shù)民族這間互相離不開 處理民族團結問題時應堅持的四個原則：A維護人民利益 B維護法律尊嚴 C維護民族團結 D維護祖國統(tǒng)一第二節(jié) 中國共產(chǎn)黨對宗教工作的方針政策基本方針：全面貫徹黨的宗教信仰自由政策，依法管理宗教事物，堅持獨立自主自辦的原則，積極引導宗教與社會主義社會相適應。 工作方針：以人為本，改革創(chuàng)新，資源配置、聯(lián)合協(xié)作，重點推進，協(xié)調(diào)發(fā)展。即“八榮八恥”。二、我國的政體（即政權組織形式或政治制度）：人民代表大會制度 三、我國的國家結構形式：單一制四、我國的基本經(jīng)濟制度：國家在社會主義初級階段，堅持公有制為主體多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度；五、分配制度：堅持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度。民法是調(diào)整平等主體的公民之間、法人之間、公民和法人之間的財產(chǎn)關系和人身關系的法律規(guī)范的總稱。 其含義是：A、 經(jīng)營者包括生產(chǎn)者、銷售者、服務者B、 是以營利為目的C、 主要體現(xiàn)為是義務的主體二、消費者權益保護法和旅游者合法權益保護的關系（略）三、 消費者權益保護法的基本原則 應自愿、平等、公平、誠實信用的原則 對消費者特別保護的原則 行政監(jiān)督與社會監(jiān)督相結合的原則第二節(jié) 消費者的權利與經(jīng)營者的義務一、 消費者的權利 保障安全權（人身和財產(chǎn)安全是最基本的權利） 知悉真情權：指消費者購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買的決口或接受的服務的真實情況的權利，包括A消費者有了解商品和服務真實情況的權利 B消費者有充分了解有關情況的權利。二、經(jīng)營者的義務履行法定和約定的義務接受監(jiān)督的義務保障人身、財產(chǎn)安全的義務（具體內(nèi)容詳看 P153）提供商品或服務真實信息的義務（具體內(nèi)容詳看 P153）出具購貨憑證或服務單據(jù)的義務標明真實名稱和標記的義務保證商品或服務質(zhì)量的義務（是最基本的義務）承擔“三包”和其他責任的義務不得以格式合同方式排除或限制消費者權利的義務不得侵犯消費者人身權和義務（掌握）（1）不得對消費者進行侮辱、誹謗；（2）不得搜查消費者的身體及攜帶的物品；（3）不得侵犯消費者的人身自由。 分類：合法競爭、非法競爭不正當競爭：在工業(yè)領域任何與誠實慣例相悖的競爭行為。三、 反不正當競爭權的內(nèi)容 反不正當競爭權的內(nèi)容：指的是法律關系主體在法律權利和義務以及法律關系主體享受權利承擔義務的實際行為。 旅行社：指有營利目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。三、中外合資旅行社的設立設立條件：注冊資金不少于400萬元，由國務院旅游行政管理部門會同商務部確定，可作調(diào)整；中方條件：A是依法