【正文】 3．接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。 2．直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。處理結果要及時反饋給來電人員。同事回來后要立即轉告，并提醒其回電話。 1．電話行為應符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調。 1．公司的物品不能野蠻對待，或帶出辦公室。 5．出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。身體應稍稍前傾。具體要求是： 1．站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，雙手自然垂下，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。穿長袖衫要塞入褲內，袖子勿卷起。具體要求是： 1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。我們面臨一個競爭激烈的時代，我們需要規(guī)范第經營，制定一套統(tǒng)一、系統(tǒng)和具有廣泛實用性的行為規(guī)范，已是當前經濟環(huán)境中必要的制度。七．銷售管理制度一．銷售經理：銷售處實行經理負責制，銷售處經理負責銷售處的整體工作，其工作主要有兩項：一項是協(xié)助營銷總監(jiān)建設一支強有力的銷售隊伍；另一項是完成公司的銷售任務。2．儀表：1〉按規(guī)定著裝，工作時間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領帶；女職員穿職業(yè)裝；不得穿牛仔褲、旅游鞋； 2〉男職員頭發(fā)不過耳部、不留胡須；女職員不得留奇異發(fā)式，不得濃妝艷抹；3〉工作時間講普通話；4〉員工之間應互相稱職務；5〉工作時間佩戴工作卡。5．一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收后及時送到各個部門或本人。4〉檔案資料保管期具體分類劃分詳見國家檔案法或上海市檔案管理規(guī)定。4．低值易耗品的發(fā)放，辦公室應做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。(九)打字復印及印刷品的管理制度：1．公司各部門的微機、復印機的日常耗材由各部門各辦公室提供使用明細，經辦公室報總經理審批后統(tǒng)一購買發(fā)放，發(fā)放時由領用人簽字。2．公司招待就餐原則上在酒店。 第十條 上班時間外出辦私事者，一經發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。 第四條 公司職員一律實行上下班打卡登記制度。否則視同遲到或早退處理。7．責任與處罰：出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資30元以上500元以下：1〉泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的；2〉違反本制度第6條規(guī)定的秘密內容的；3〉已泄露公司秘密但采取補救措施的；出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經濟損失：1〉故意或過失泄露秘密，造成嚴重，后果或重大經濟損失；2〉為他人竅取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；3〉利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。7．禁止攜帶有印鑒的空白信件。同時根據總經理批示的意見進行傳閱、督辦、并做好文件的回收、轉存。甲方： 乙方：法定代表人： 年 月 日六、行政辦公室管理制度辦公室工作是公司的窗口，是關系到公司整個工作上請下達的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達到服務、協(xié)調、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。如甲方單獨解除合同，須賠償乙方工資XXX元。二、乙方受聘用期間，應嚴格遵守國法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理并積極參加甲方組織的各項活動，完成甲方交辦的有關業(yè)務，保守甲方的商業(yè)秘密。二．新聘員工，一般須經一至三個月的試用期，經考核合格者，成為本公司的合同制員工，并與公司簽訂正式《勞動合同》。假期工資照發(fā)，路費按火車票價報銷。4．職員配偶、父母、子女或養(yǎng)父母故亡，祖父、祖母、外祖父母、岳父母、公婆故亡，喪假3天，其它需要職員參加葬禮的給假l天，外地的酌情增加路程假。10．在同一月度內，所有功過經抵銷后，列入當月薪資之增減，以資鼓勵或警惕，其增減標準如下：1〉嘉獎一次或申誠一次，增減當月工資的10%；2〉記功一次或記過一次，增減當月工資的30%。3．有下列事跡之一者，得予記功：1〉對公司業(yè)務有特殊貢獻，是為全公司員工表率者；2〉對公司業(yè)務經營或管理制度建議改進，經采納施行，成績顯著者。2〉考核標準：①德：政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、工作道德、事業(yè)心、責任心；②能：履行崗位職責情況，業(yè)務技術水平：能力，領導能力等；③勤：從事本職工作的上崗情況，所承擔的工作量及完成情況，掌握專業(yè)技術知識情況等；④績：完成年度任務目標，取得的效益，受到的各種獎勵等；⑤年終均寫出書面工作總結或工作論文，交與考核領導小組；⑥部門經理每年底向公司職員做述職報告并存入個人檔案。包括公司教育、處室（部門）教育、班組（崗位）教育的三級培訓體系。8．職工合同管理 1〉公司在冊職工都應簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。(三)人事檔案及職員合同管理制度：1．檔案是記載職員在企業(yè)及社會活動的各種文件材料，它能反映職工的社會經歷和德才表現(xiàn)等情況。8．試用人員應向人事部門交驗下列證件：1〉身份證或戶口簿，醫(yī)院體檢表；2〉學歷證、職稱證原件及相關人事資料；3〉其他必要材料證件。2．公司各部室及分公司每年初向公司人事部門提供本單位缺員數額，人事部門匯總后制定年度招聘計劃，報總經理審批。4．職工探親休假期滿，必須按時回公司上班，超期時間按曠工處理。（六)會計檔案管理制度：1．凡是公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其它有保存價值的資料，均應歸檔。(五)現(xiàn)金管理制度：l．現(xiàn)金使用范圍：1〉職工工資、津貼、獎金；2〉個人勞務報酬；3〉差旅費； ，4〉職工生活費；5〉1000元以下的零星開支。7．公司必須按會計制度和稅法規(guī)定提取福利費、教育經費、折舊等，發(fā)生的醫(yī)藥費、贊助費、罰款等按規(guī)定列支，不得列支成本，超支的招待費由本單位自有資金列支。(三)財務管理制度：1．事業(yè)部（分公司）洽談合作項目，一切收入款項必須撥入公司帳戶，經總經理批準按公司統(tǒng)一規(guī)定分包給事業(yè)部（分公司）。對下指導財務人員的業(yè)務工作和各種項目的預算審核工作，對公司的財務狀況做出評估和分析，對公司的發(fā)展投資提出財務論證。第六條 考績審核委員會于每年考績年度終結的次月20日前開會，但有必要時可隨時開會。第三條 總公司設下列部門，受公司總裁或總經理指揮監(jiān)督負責相關事項：（一）最高決策機構：由公司總裁全面負責公司的宏觀發(fā)展，設立：1．總裁室：1〉總裁辦公的特定場所；2〉公司宏觀發(fā)展的最高決策部門；2．稽核處：1〉全權執(zhí)行公司總裁交辦的檢查事項；2〉本公司業(yè)務、財務、賬務的抽查稽核及各項庫存、保管品的檢查報告事項；3〉關于業(yè)務案件的抽查、審核分析報告事項；4〉糾正及指導各項事務手續(xù)事項；5〉外勤工作的抽查、報告、指導事項；6〉其他有關事項。 第十六條 總經理的任免由總裁負責。實行總經理聘任制。第三條 實行公司制企業(yè)的組織制度，使公司的所有者、經營者、勞動者之間通過公司的權力機構、決策機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構形成各自獨立、權責分明、相互制約的關系，并以法律和公司的章程加以確立和實現(xiàn)，以公司制度保障所有者的權益。 本制度由總經理提議，并總經辦秘書部起草，敬請員工對在實施過程中的問題提出合理化建議，便于及時修改、補充和完善。制定一套統(tǒng)一、規(guī)范、系統(tǒng)和具有廣泛實用性的房地產管理制度，已成為公司的二次創(chuàng)業(yè)、引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度、提高公司服務質量、提升管理形象、使云南旅游景點通票全球運營中心在競爭激烈的市場中立于不敗之地的重要舉措。經公司總經理辦公會議研究通過，特此發(fā)布。第八條 建立現(xiàn)代企業(yè)薪資制度：通過薪資制度的確立，讓勞動力市場供求關系決定薪資水平，充分發(fā)揮薪資的激勵作用。第十五條 公司設下列各機構：最高決策機構執(zhí)行分支機構執(zhí)行機構 （一）最高決策機構：由公司總裁全面負責公司的宏觀發(fā)展。第二十一條 本規(guī)程經董事會通過后實施。第三條 主任委員為考績審查委員會的召集人。4．辦公室主任：辦公室的工作非常重要，在公司機構中，它是一個核心。2．主管會計的工作職責：1〉編制和報送各種報表；2〉辦理信貸手續(xù)；3〉辦理工商、稅務、信貸的年檢工作；4〉負責往來帳款的核對，及時收取應收帳款；5〉負責公司的發(fā)票管理工作和檔案保管工作；6〉當好財務部經理的助手，完成財務經理交辦的其他工作。5．財務人員應會同有關人員定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。2．支票使用后憑支票存根，原始憑證由經手人簽字、會計核對(購置物品由保管員簽字)、負責人審批，填寫金額要無誤，完成后交出納人員。特殊單據的費用超過三百元，須經當事人兩人證明方可報銷。(七)福利報銷制度：1．享受探親條件的職工(職工與配偶能夠在公休日團聚的除外)探望配偶的每年給假一次，假期為30天；探望外地父母的未婚職工每年給假一次，假期為10天，已婚職工每四年(自結婚之日起)給假一次，假期為20天(以上探親假是在家住的天數加路程的天數)。五、人力資源管理制度人力資源管理既包括對體力勞動者的管理，也包括對腦力勞動者的管理。6．招聘人員在試用期內，違反公司制度，弄虛作假，損害公司利益的，公司不負擔試用期工資，并責令辭聘。2．各分公司內部調動，由分公司自行處理，需招聘專業(yè)技術人才時需向公司人事部門提出申請，并協(xié)助辦理。6．每年的職稱評審檔案和個人的榮譽及重大獎勵記功處分等均存入個人檔案。3．專業(yè)技術人員針對其特點，參加技術崗位交流、專業(yè)培訓等，提高其業(yè)務素質；“理論與實踐相結合”的方式進行培訓。評價簽署意見后報公司考核領導小組。 (六)員工獎懲制度：為了加強公司的管理，保障各種制度順利實施、完善激勵機制，特制定本制度。7．有下列情況之一、經查屬實，本公司可不經預告，解除合同：1〉在公司內毆打他人、或相互毆打者；2〉處理工作不當，或玩忽工作貽誤要務，使公司蒙受重大損失者；3〉聚眾要挾、妨害公司秩序或非法怠工罷工，或縱恿他人非法怠工、罷工者；4〉在公司內賭博者；5〉偷盜公司或同事及客戶財務者，或吃、拿、卡、要客戶商品者；6〉利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司信譽蒙受重大損失者；7〉在公司內有傷風化行為者；8〉造謠生事，散布謠言，致使公司蒙受重大損害者；9〉泄漏業(yè)務機密，使公司蒙受重大損失者；10〉在工作中酗酒滋事者；11〉偽造工作、業(yè)務或出勤記錄，蒙騙公司以圖利他人或獲取不當利益，或致公司遭受損害者；12〉接受他人賄賂或貪污者；13〉累計三次記過者；14〉因各種原因，被公安機關收審48小時以上者。職員因工死亡，企業(yè)發(fā)給相當于企業(yè)三個月平均工資的喪葬費，適當發(fā)給6一12個月的工資扶恤費。兩地生活職員探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期為30天。4．對本人不經批準擅自離開工作崗位者，須向公司退還為其繳納養(yǎng)老金的100％數額后，并罰款1000至2000元方予辦理養(yǎng)老金轉移手續(xù)。六、員工調離、辭職應事先做到如下事項: 1．一般員工應提前10天書面提出； 2．部門經理及主管應提前30天書面提出； 3．核準后由有關部門會簽離職單； 4．調離、辭職人員必須和所在部門交待清楚，并交回所有檔案及文件，包括業(yè)務資料及列入登記之器具，然后到財務部結帳； 5．工作不滿5天者，不發(fā)工資。五、本合同發(fā)生下列情況之一者，允許變更：(一)雙方協(xié)商同意；(二)訂立本合同的法律、政策依據被修改；(三)一方情況發(fā)生重大變化導致本合同無法履行。附加條款： 若違反本合同：1．甲方有權扣留乙方的有關技術職稱證件，直至本合同解除。 (二)文件的起草、校對、審批、傳閱制度：1．公司的重要文件由秘書起草，編好文件編號、標明擬發(fā)單位(人)、印制份數，呈報總經理審批后，交付打印，并在校對無誤后，交由檔案員上報下發(fā)，同時做好登記。4．各種印信由監(jiān)印人負責保管，印章因公外出使用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權負責。4．公司保密工作實行既確保秘密又便利工作的方針。4．列席參加公司的例會或行政領導辦公會時應做好會議的記錄，需形成會議紀要的做好有關覆行手續(xù)。3．考勤管理規(guī)定 第一條 為加強公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。 第八條 上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報總經理審批。爾后報總經理審閱