【正文】 提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本公司的原因。 十六、保安員在執(zhí)勤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時(shí)的處理： （一）迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 （十）對(duì)保安員執(zhí)勤用具、對(duì)講機(jī)、門開關(guān)等予以保護(hù)，以防淋雨損壞。 十三、暴雨、水浸的處理： （一）暴雨來臨之前： （二）張貼警示通告，提醒各進(jìn)出員工做好防范工作。 十、遇到犯罪分子偷盜或搶劫的處置方法： （一）保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，發(fā)出信號(hào)，召集隊(duì)友按時(shí)完成保安員和群眾支援。 九、糾紛的處理： （一）及時(shí)勸止，并向上級(jí)或辦公室報(bào)告。 （四）輕敲門呼喚室內(nèi)的人，若無人應(yīng)答時(shí)，在感覺氣味疏淡時(shí)（或戴上防毒面具），在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內(nèi)救人。 。、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣 著等明顯特征和逃跑的方向。 （四）對(duì)方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，制止矛盾激化，不得與對(duì)方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。 （四）盤問時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。 ：干粉、泡沫及石棉被。 ⑻火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢。 ： ⑴熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對(duì)自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉， 平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便 于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。 （職責(zé)） ⑴貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練演習(xí)； ⑵開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為； ⑶進(jìn)行消防安全檢查，督促整改火險(xiǎn)隱患； ⑷保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因； ⑸熟悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性，掌握本崗位的滅火方 法，維護(hù)保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施； ⑹及時(shí)報(bào)警并積極參加火災(zāi)撲救。 7．煙頭的中心溫度一般在700800度左右，蚊香的燃燒溫度也達(dá)700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點(diǎn)?！岸嘀x合作”。 （五）值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。 十一、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理 （一）由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。 （三）管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。(糾正違章先敬禮) （二） 禮節(jié)與文明用語 ，應(yīng)用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點(diǎn)。您先請(qǐng)。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。 、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。 。 ，談話自然。 6. 平等――視同仁地對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象，不能有貧富之分、厚此薄彼。 ――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 、精神飽滿、待人熱情、文明用語。 3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣 ，衣服口袋不得裝較大物品。 。 ，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。 ，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。 、確保安全。沒關(guān)系??！不用謝！請(qǐng)稍等。您的需求就是我的職責(zé)。如對(duì)方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責(zé)任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會(huì)批評(píng)我們，請(qǐng)?bào)w諒我們的難處”同時(shí)應(yīng)多敬禮。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議。 （五）衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。 （二）當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識(shí)的車位上。 （三）遇場內(nèi)車輛堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車輛，對(duì)違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。 4．電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。 ：火柴焰：500600；機(jī)械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700900；蠟燭焰：640940；焊割火星：2000 3000；汽車排氣管火星：600800。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。 ⑵隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。 ：⑴先控制后消滅；⑵救人重于救火；⑶先重點(diǎn)后一般。 ⑸善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实桨?全地點(diǎn)，或利用下水管滑下樓脫險(xiǎn)。 ⑴鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險(xiǎn)； ⑵鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆； ⑶火焰顏色白亮刺眼，聲音變細(xì)，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)510秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。第五部分 急救常識(shí)第六部分 工作中各種問題的處理方法 一、保安員辨別盤查可疑人員： （一）執(zhí)勤