【正文】 （15）全面預(yù)算。（7）采購業(yè)務(wù)。（10）決策樹法。（2）德爾菲法（Delphi Method）。（2）進(jìn)行風(fēng)險評估。（6）財務(wù)戰(zhàn)略。評估備選方案的三個標(biāo)準(zhǔn)，存在爭議情況下的最終戰(zhàn)略選擇方法；戰(zhàn)略實施時要做哪些工作) (漸進(jìn)性變革，革命性變革，戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段，動因，種類，時機(jī)，模式等）二、戰(zhàn)略分析 （1）宏觀環(huán)境分析PEST模型（2）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)品生命周期；產(chǎn)業(yè)五種競爭力；成功關(guān)鍵因素分析 （3）競爭環(huán)境分析競爭對手分析；產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組（4）市場需求分析消費者分析 （1）企業(yè)資源與能力分析—企業(yè)資源分析；企業(yè)的核心能力 （2）價值鏈分析企業(yè)資源能力的價值鏈分析 （3）業(yè)務(wù)組合分析①波士頓矩陣；②通用矩陣 （4）SWOT分析三、戰(zhàn)略選擇（1）總體戰(zhàn)略①發(fā)展戰(zhàn)略；②穩(wěn)定戰(zhàn)略；③收縮戰(zhàn)略 （2）發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑①并購戰(zhàn)略；②內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略；③企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。公司治理是用來管理利益相關(guān)者之間的關(guān)系，決定并控制企業(yè)戰(zhàn)略方向和業(yè)績的一套機(jī)制。（二）風(fēng)險管理框架下的內(nèi)部控制第一種觀點認(rèn)為，內(nèi)部控制包含風(fēng)險管理。 風(fēng)險管理組織體系（股東大會，董事會，監(jiān)事會…)專題八 風(fēng)險管理、內(nèi)部控制與公司治理的關(guān)系(二)二、風(fēng)險管理與內(nèi)部控制的關(guān)系（一）企業(yè)內(nèi)部控制理論的演變與發(fā)展進(jìn)入到了第五階段，提升階段，即全面風(fēng)險管理階段。（二）風(fēng)險管理風(fēng)險管理策略，是指企業(yè)根據(jù)自身條件和外部環(huán)境，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定風(fēng)險偏好、風(fēng)險承受度、風(fēng)險管理有效性標(biāo)準(zhǔn)，選擇風(fēng)險承擔(dān)、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險轉(zhuǎn)換、風(fēng)險對沖、風(fēng)險補(bǔ)償、風(fēng)險控制等適合的風(fēng)險管理工具的總體策略，并確定風(fēng)險管理所需人力和財力資源的配置原則。國際內(nèi)部審計師協(xié)會（IIA），風(fēng)險定義為可能對目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生影響的不確定性，并指出風(fēng)險衡量標(biāo)準(zhǔn)的后果與可能性。1987年美國國家品質(zhì)獎(Malcolm Baldrige National Quality Award)設(shè)立。同時充分授權(quán)使員工對生產(chǎn)目標(biāo)，質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。包括全企業(yè)各部門的（全面的）質(zhì)量管理和全過程的質(zhì)量管理。專題七 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識（二）二、質(zhì)量管理八項原則以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實的決策方法互利的供方關(guān)系（一）質(zhì)量檢驗的方式和方法劃分標(biāo)準(zhǔn)檢驗方式按程序分進(jìn)貨、工序和完工檢驗按體制分自檢、互檢、專檢按目的分驗收和監(jiān)控性質(zhì)檢驗按性質(zhì)分理化檢驗、感官檢驗按位置分集中檢驗、就地檢驗、流動檢驗按數(shù)量分全數(shù)檢驗、抽樣檢驗按破壞性分破壞性檢驗、無損檢驗按質(zhì)量特征值分計量檢驗、計數(shù)檢驗按工作狀態(tài)分首件、末件、完工、半成品、成品、出廠檢驗按檢驗性質(zhì)分性能、耐久性、可靠性、極限條件檢驗（二）質(zhì)量檢驗策劃? 檢驗流程圖? 質(zhì)量缺陷分級表? 檢驗指導(dǎo)書 檢驗對象、質(zhì)量特征、檢驗方法、檢驗手段、檢驗判斷、記錄和報告等? 檢測設(shè)備? 人員配置、培訓(xùn)、資格認(rèn)可（三）質(zhì)量成本定義：質(zhì)量成本是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一部分，它包括為保持規(guī)定的質(zhì)量水平所發(fā)生的費用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量而所遭受的有形和無形損失。質(zhì)量控制是一個動態(tài)的過程。質(zhì)量策劃是一系列的活動。:需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。制定促銷組合時應(yīng)考慮的因素推式策略：利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道，即生產(chǎn)者推給批發(fā)商，批發(fā)商推給零售商，零售商再推給消費者。附帶產(chǎn)品定價策略：有些產(chǎn)品需要附屬或補(bǔ)充產(chǎn)品。產(chǎn)品組合的策略 （三）品牌決策專題六 市場營銷基本理論（三）六、定價策略（一）影響定價的因素 （二）定價方法利潤=收入成本=單價銷售量（固定成本+單位變動成本 銷售量）：利潤=0 ，即單價=成本：在成本基礎(chǔ)上加以適當(dāng)?shù)睦麧?，利潤率是成本加成率，即成本?之幾。 案例分析：“脈動”、青春和健康的形象感染消費者，與脈動原有主打廣告相互相承。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。適用于：規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)。例如，為了開發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)可以建立跨職能的團(tuán)隊，使不同部門不同職能的員工一起工作。在選擇的過程中，企業(yè)可以考慮以下4種類型：防御型戰(zhàn)略組織開拓型戰(zhàn)略組織分析型戰(zhàn)略組織反應(yīng)型戰(zhàn)略組織二、組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素分工是指對其人員和資源的分配方式。，組織保障戰(zhàn)略。 技術(shù)力量 各政治利益集團(tuán)社會和文化因素 經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策打造世界品牌伊利使命主要包括3種基本類型：一體化戰(zhàn)略、密集型戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略?！　∩鐣s80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富。專題三 經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基本原理二、管理學(xué)基本原理有限責(zé)任制業(yè)主制企業(yè)合伙制企業(yè)公司制企業(yè)股份有限公司管理是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。兩者關(guān)系：GDP + 來自國外的凈要素收入＝GNPCPI PPI四大宏觀問題：（A）總產(chǎn)出（GDP） 長期經(jīng)濟(jì)增長問題：例：（1）經(jīng)濟(jì)增長的源泉用支出法統(tǒng)計的GDP，就是將該國在某一時期內(nèi)的消費、投資、政府購買和凈出口四個方面的支出額加總GDP = C + I + G + NX （2）宏觀經(jīng)濟(jì)政策與增長之間的關(guān)系商業(yè)周期，即經(jīng)濟(jì)短期波動問題例：（1）商業(yè)周期的形成原因 （2）政府政策與經(jīng)濟(jì)波動之間的關(guān)系（3）短期總產(chǎn)量水平的決定 （B）失業(yè) 例：（1）失業(yè)水平的決定要素（2）總產(chǎn)出與失業(yè)率之間的關(guān)系（3）通貨膨脹與失業(yè)率之間關(guān)系（C）物價水平 例：（1）政府赤字與通貨膨脹之間的關(guān)系（2）通貨膨脹的成本（D）國際收支與匯率 國際收支和匯率的變化怎樣影響一國總產(chǎn)出水平、就業(yè)水平和價格水平宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入—產(chǎn)出圖帕累托最優(yōu)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，在一個自由選擇的體制中，社會的各類人群在不斷追求自身利益最大化的過程中，可以使整個社會的經(jīng)濟(jì)資源得到最合理的配置。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的是經(jīng)濟(jì)資源的利用問題，包括國民收入決定理論、就業(yè)理論、通貨膨脹理論、經(jīng)濟(jì)周期理論、經(jīng)濟(jì)增長理論、財政與貨幣政策等。第一遍，對照大綱，讀教材。補(bǔ)充基本概念和理論常識知識多，范圍廣。如果能對大家今后工作有所幫助，也是我們的目標(biāo)之一。綜合題】資料(一)：建輝公司是一家民營科技型小企業(yè)，由張偉和李杰于2007年成立。針對這種情況，該公司可以采取的戰(zhàn)略如下： 第一，采用集中差異化的戰(zhàn)略，針對以瘦為美的消費理念變化和崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢，研發(fā)出低脂、并具有獨特口味的奶制品，不斷改善自身的市場份額。第二、反應(yīng)性變革。經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理等方面存在缺陷，急需進(jìn)行調(diào)整。簡答題】乙公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國同行業(yè)排行第二?！纠}3（2011年）、特色化、合理化添磚加瓦，以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)融入科技元素【答案】C【解析】考察理解能力，單一知識點，對企業(yè)使命的理解。簡答題其中1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為8分；如使用英文解答，最高得分為13分。公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理——預(yù)科班前言一、預(yù)科課程開篇：基礎(chǔ)信息、課程收獲；Part1：考情分析、學(xué)習(xí)方法；Part2：基礎(chǔ)知識、重難點提示。 二、歷年考點分析教材內(nèi)容09101112第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理（1）公司戰(zhàn)略的定義2熟悉單1多1（2）公司的使命與目標(biāo)2熟悉單1（3）企業(yè)戰(zhàn)略的層次2掌握單1多（1）戰(zhàn)略管理過程2了解（2）戰(zhàn)略變革管理2掌握簡答、綜合多、簡答（3）戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者2了解（4）信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用1熟悉三、考試趨勢分析 各章都一定會有考點分布，但比重不同，題型也不同。這類試題以考察理解和記憶能力為主，這些題考察的內(nèi)容在教材有明確的闡述，考生只要理解了教材上的知識點，記準(zhǔn)記牢就能正確做答。多選題】乙公司是蘇州一家集團(tuán)企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)為原木材料的供應(yīng)，其他業(yè)務(wù)為家具制造、公園設(shè)施基建工程業(yè)務(wù)等。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。最高管理層決定在乙公司內(nèi)推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。指的是企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。 第二，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。由于張偉和李杰多年在電力行業(yè)工作，對農(nóng)作物秸稈等生物質(zhì)能源轉(zhuǎn)化和利用領(lǐng)域比較熟悉，準(zhǔn)備進(jìn)入這一領(lǐng)域。我們致力于詮釋大綱與教材，減輕考生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，使大家能夠以較少的精力投入，輕松通過考試。 三、授課內(nèi)容基礎(chǔ)理論與常識章節(jié)的知識結(jié)構(gòu)知識點解析應(yīng)掌握的內(nèi)容和程度出題者如何考察習(xí)題練習(xí)與學(xué)習(xí)效果檢查考前串講，提示重點范圍答題技巧，讀題與答題技巧訓(xùn)練各章的知識點以思維導(dǎo)圖形式列出，便于記憶檢索四、學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)要領(lǐng)為： “理解要深、記憶要準(zhǔn)、 運用要活、速度要快”掌握知識體系框架 （明晰各點之間的關(guān)系）理解重點與難點及考點準(zhǔn)確、牢固記憶知識點掌握運用所學(xué)知識分析和解決管理問題的能力提高讀題、答題的能力 （機(jī)考）第一遍略讀教材：先不考慮什么是重點，先把知識點搞清楚，教材上有哪些點；各點講的是什么內(nèi)容；各點之間和關(guān)系；能聯(lián)系實際解釋一些現(xiàn)象。（輕松過關(guān)系列，模擬題）以大綱為指導(dǎo)，以教材為依據(jù)，以真題為檢驗手段。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是以國民經(jīng)濟(jì)總過程的活動為研究對象，主要考察就業(yè)總水平、國民總收入等經(jīng)濟(jì)總量，也被稱做就業(yè)理論或收入理論。GDP的統(tǒng)計依據(jù)是國土原則，GNP的統(tǒng)計依據(jù)是國民原則。管理學(xué)所研究的管理活動， 其目的是充分利用有限的人力、物力、財力， 優(yōu)化資源配置， 爭取實現(xiàn)以最小的成本創(chuàng)造最大的效率和效益。(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在