【正文】 3) 壓力是產(chǎn)生X效率的關(guān)鍵。產(chǎn)權(quán)所起的約束作用主要在于產(chǎn)權(quán)的排他性。它包括監(jiān)督、激勵成本，保證成本，“剩余損失”③ 外部交易成本的概念最早由科斯提出，指企業(yè)為獲得生產(chǎn)要素和使產(chǎn)品價值得以實(shí)現(xiàn)而尋找交易對象、簽約、履約等付出的成本。外部溝通的前提組織形象；外部溝通的方式公共關(guān)系。4) 目標(biāo)管理過程中有三個重要環(huán)節(jié)：組織總目標(biāo)設(shè)定、組織總目標(biāo)的層次分解、目標(biāo)完成后的評價和反饋。構(gòu)成：共同愿景由四個部分組成，景象；價值觀；使命；目標(biāo)。滿意的對立面不是不滿意，二是“沒有滿意”；不滿意的對立面是沒有不滿意。2　 安全的需要：指為人類免除危險和威脅的需要。2）激勵中對人的認(rèn)識：1　 “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：認(rèn)為人的一切行為都是最大限度的滿足自己的利益，工作的動機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬。2) 職能：處理與人的關(guān)系；處理與事的關(guān)系；處理與時間的關(guān)系。B個人決策的優(yōu)點(diǎn)：果斷性強(qiáng)，責(zé)任明確，決策成本低，但決策質(zhì)量一般，一貫性差，容易受到個人偏見的支配。群體空想癥：由于參與決策的成員把保持群體和諧一致為目的，往往不能理智地分析各種備選方案，而表現(xiàn)出群體空想癥，從而使決策質(zhì)量降低。這一理論假定：決策者具備完備的知識，追求效用最大，通過冷靜思考進(jìn)行決策?，F(xiàn)代組織中把決策 部門、執(zhí)行者或執(zhí)行部門看做是“受控系統(tǒng)”，把咨詢或咨詢部門、監(jiān)督者或監(jiān)督部門看作是“反饋系統(tǒng)”。⑧ 職能領(lǐng)域。③ 組織的規(guī)模。1) 集權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中；分權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散。2） 扁平型組織：管理幅度大，管理層次少，又叫“橫式結(jié)構(gòu)”（發(fā)展趨勢）優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省管理費(fèi)用；高層容易了解基層情況；決策民主化；信息溝通流暢；有利于基層管理人員的成長。管理層次決定了縱向結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：提高管理的靈活性和適應(yīng)性；有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)；有利于組織專業(yè)生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。不足：職能部門之間協(xié)調(diào)性差，不利于滿足迅速變化的顧客需要，不利于培養(yǎng)全面的管理人才。決定組織結(jié)構(gòu)的根本因素。職權(quán)是指組織內(nèi)每一個管理職位都有特定的、固有的、合法的權(quán)利。組織是由各子系統(tǒng)組成，了解各子系統(tǒng)內(nèi)部和之間的關(guān)系及組織和環(huán)境的關(guān)系，明確各個變量關(guān)系和結(jié)構(gòu)模式。2）近代組織理論。組織是達(dá)成有效管理的手段，規(guī)定各成員的職責(zé)及職責(zé)之間的關(guān)系：分工與專業(yè)化。B無形的組織活動：指在特定的環(huán)境下，為了有效實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和任務(wù)，確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動之間的關(guān)系，對資源進(jìn)行合理配置的過程。2) 管理模式的選擇實(shí)際上就是組織資源配置方式的選擇。假定職工在管理過程中存在雙重身份，一是作為被管理者，接受指令、監(jiān)督和控制；二是作為主動的實(shí)施者，對自己的工作領(lǐng)域，面對各種突發(fā)問題的果斷處理者，被看做是狹義的管理者。該理論代表了傳統(tǒng)的指揮和控制的觀點(diǎn)。4) 在資源配置過程中人力資源起到?jīng)Q定性作用。可以包括下列五種情況：1） 提出一種新的發(fā)展思路并有效實(shí)施。威廉姆森教授：企業(yè)或公司的形成和發(fā)展是追求節(jié)約交易費(fèi)用目的和效用的組織創(chuàng)新的結(jié)果。2） 組織：一是將組織內(nèi)各項(xiàng)資源的配比以及程序要求進(jìn)行安置；二是一群人為了實(shí)現(xiàn)特定目的組成的一個團(tuán)體或?qū)嶓w。管理過程存在著巨大的不確定性：1） 管理客體的不確定性。 科學(xué)性，管理活動兩大類：程序性活動（有章可循）非程序性活動（無章可循） 藝術(shù)性，管理者在眾多管理方式中選擇一種適合現(xiàn)實(shí)的管理 創(chuàng)造性，創(chuàng)造性根植于動態(tài)性 經(jīng)濟(jì)性，資源配置需要成本，不同的管理方式不同成本，機(jī)會成本2. 管理的目標(biāo)1） 管理的目標(biāo)是雙重的。組織既定目標(biāo)是終極目標(biāo)，為完成一項(xiàng)具體管理活動的具體目標(biāo)。是指既定的客體在不同的環(huán)境下的不確定性。管理學(xué)一般指第一種含義3） 指揮：領(lǐng)導(dǎo)指示組織內(nèi)所有人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計劃，完成既定目標(biāo)。他認(rèn)為，組織創(chuàng)新的方向和原則有三條：1） 資產(chǎn)專用性原則。2） 創(chuàng)設(shè)一個新的組織機(jī)構(gòu)并有效運(yùn)轉(zhuǎn)。5) 組織內(nèi)資源的配置主要依賴行政機(jī)制。2) 經(jīng)濟(jì)人。管理人假設(shè)建立在每個人都有的成就感上。按照組織所面臨的不確定性和復(fù)雜性程度，管理模式可以分為四種類型：A. 直線管理系統(tǒng)：環(huán)境簡單確定，計劃與過去相似，比較容易，參謀人員很少，任務(wù)高度理性化，人員需要確定性，人員對程序的接受有利于組織的效率。其主要內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計；適度分權(quán)和正確授權(quán)；人力資源管理；組織文化建設(shè)。建立一個合理的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)職能參謀的作用，強(qiáng)調(diào)直線權(quán)力的完整統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度與集中。以行為科學(xué)為理論依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素科層結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：a分工和專業(yè)化；b明確規(guī)定職權(quán)和等級制度；c有明確的規(guī)章制度；d根據(jù)制度辦事；e人員選拔應(yīng)稱職；f明文規(guī)定升遷和俸給制度。3. 組織管理1）組織管理，是把成員結(jié)合起來，以有效實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。職權(quán)和責(zé)任是相關(guān)的和對等的。1） 直線制組織結(jié)構(gòu)：組織中各種職位按照垂直系統(tǒng)直線排列，各級行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能。3） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)：直線制和職能制相結(jié)合，以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負(fù)責(zé)人下設(shè)相應(yīng)的職能部門，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。缺點(diǎn)：增加了管理層次，造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員和管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，人員互換困難，相互支援較差；各事業(yè)部容易滋長不顧公司整體利益的本位主義和分散主義傾向。管理幅度指一名上級管理人員所直接領(lǐng)導(dǎo)和管理的下級人數(shù)。缺點(diǎn)：各級管理人員工作負(fù)荷重，精力分散；管理幅度大，同級溝通加大困難；缺乏有效監(jiān)督，下級容易出現(xiàn)失控。2) 關(guān)系：在組織管理中，集權(quán)和分權(quán)是相對的，絕對的集權(quán)或絕對的分權(quán)都是不可能的。組織規(guī)模擴(kuò)大后，集權(quán)管理不如分權(quán)管理有效經(jīng)濟(jì)。有的職能領(lǐng)域需要分權(quán)，如生產(chǎn)、銷售；有的職能領(lǐng)域需要集權(quán)，如財務(wù)。1） 直線：為完成組織經(jīng)濟(jì)目標(biāo)所需的工作、職能、組織的構(gòu)成部分； 直線職權(quán)：決策權(quán)、命令權(quán)、執(zhí)行權(quán)（最基本、最重要的權(quán)利）2） 參謀：向直線構(gòu)成部分提供情報和服務(wù)所需職能和組織的構(gòu)成部分 參謀職權(quán)：提供咨詢建議、提供服務(wù)和便利（輔助性職權(quán)，從屬于直線職權(quán)）3） 直線和參謀的關(guān)系（7種）：1　 提供個人性質(zhì)的服務(wù)，如經(jīng)理助理；2　 提供對上的咨詢服務(wù)，如對直線上司的建議權(quán)和咨詢權(quán)；3　 按規(guī)定要求提供服務(wù)，如組織專門活動；4　 提供全方位的咨詢服務(wù)，對直線上司提供咨詢，同時對下級參謀提供指導(dǎo)；5　 提供特定的專門技術(shù)服務(wù)，如財務(wù)專家和技術(shù)專家；6　 參謀行使職能