【正文】 資料存檔，將各項所需保管的資料通知各相關(guān)部門，并由質(zhì)量部門按《質(zhì)量記錄控制程序》之規(guī)定對其進行管理，同時將與產(chǎn)品安全性有關(guān)的記錄在《表單總覽表》中的備注欄上注明，以提醒有關(guān)部門的注意。經(jīng)調(diào)查和分析，如顧客反饋的信息和內(nèi)容為顧客本身造成的責任，則由設(shè)計開發(fā)部門根據(jù)其調(diào)查和分析的結(jié)果直接顧客服務(wù)反饋記錄在“顧客抱怨通知單”或“顧客服務(wù)反饋記錄表”上，然后回復顧客說明。出版物之文獻應該予以精確敘述，并盡可能采用銷售地區(qū)的語言和使用那些通俗易懂的文字，從而使可能的消費者能對此有透徹的了解。作為最低要求，其內(nèi)容包括以下幾個方面：檢測及校準A）、所要采用的設(shè)備與儀器的型號，應有可授權(quán)的測量設(shè)備及儀器清單一覽表，并以此作為選擇測試設(shè)備及儀器的依據(jù)。E 加工過程監(jiān)視/管理：監(jiān)視/管理為確保在加工過程中盡可能不存在產(chǎn)品安全風險，設(shè)計開發(fā)部門和相關(guān)部門在加工過程監(jiān)視中對產(chǎn)品安全風險進行足夠的測試及檢查，以便發(fā)現(xiàn)危險的存在。 包裝：包裝對于與產(chǎn)品安全性有關(guān)的每一種交付給顧客的產(chǎn)品，其包裝說明應包括在產(chǎn)品說明文件中，并將與產(chǎn)品安全性有關(guān)的包裝事項在說明文件中明確規(guī)定。在產(chǎn)品安全性設(shè)計和開發(fā)過程中，對已判定的危害應采取適當?shù)母倪M措施，以便消除這些危險。特別是公司高階管理層應對產(chǎn)品責任作全面的了解和掌握，并依據(jù)產(chǎn)品安全性所產(chǎn)生的危害程度，決定公司的產(chǎn)品是否投保產(chǎn)品安全責任保險，以便公司產(chǎn)品缺陷一旦發(fā)生時可以將產(chǎn)品責任的風險轉(zhuǎn)移或減少到最低。以解決上一步工作未能發(fā)現(xiàn)的問題，并對產(chǎn)品的設(shè)計和規(guī)范作出必要的修正，為下一步進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和裝配工作作準備。產(chǎn)品安全性項目識別和確定的內(nèi)容包括：產(chǎn)品的性能（如：環(huán)境條件、使用條件、可靠性）、感官特性（如：式樣、顏色、味道、氣味）、安裝結(jié)構(gòu)或配合、適用的標準和法規(guī)、 包裝、標識和追溯、質(zhì)量保證（驗證）。 公司將從設(shè)計和工藝過程中找出潛在風險和危險，為其他任何余留的危險的警告、指導作好準備，同時警告任何合理的、可預見的產(chǎn)品不被誤用。 過錯責任原則：過錯責任原則是指以主觀上的過錯或過錯程度的大小為標準，判定本公司是否應當承擔產(chǎn)品責任以及應當承擔什么樣的賠償責任。 構(gòu)成產(chǎn)品責任的必要條件：產(chǎn)品消費者、使用者或者其他人員人身、財產(chǎn)的實際損害是構(gòu)成本公司產(chǎn)品責任的必要條件。D）、由于在產(chǎn)品責任案件中，受害人往往是多數(shù)，且存在著共同的受損事實，要求解決問題的愿望往往也是一致的。A）、本公司的產(chǎn)品責任是基于產(chǎn)品缺陷致害而產(chǎn)生，法律關(guān)系主體之間不一定都有直接的合同關(guān)系。6．工作流程和內(nèi)容 通則： 產(chǎn)品責任的財產(chǎn)性：只要公司的產(chǎn)品存在缺陷且給他人造成人身、財產(chǎn)損害，本公司就必須承擔法律責任；其次，本公司的賠償程度不是以公司是否有過錯以及過錯大小而言，而是以受害人受到的實際損害確定；再次，本公司的賠償款項是從公司的合法財產(chǎn)中劃撥。5．職責：研究所與各分廠的設(shè)計開發(fā)部門(簡稱“設(shè)計開發(fā)部門”)。 產(chǎn)品安全性項目策劃和設(shè)計：設(shè)計開發(fā)部門。本公司既使未從其生產(chǎn)、銷售活動中盈利，或者盈利額遠不夠其應承擔的賠償時，賠償款均從公司所擁有的其他財產(chǎn)中充抵。B）、本公司的產(chǎn)品責任是以產(chǎn)品是否存在缺陷、缺陷產(chǎn)品是否已造成人身、財產(chǎn)損害為條件，只要受害人的損害是本公司產(chǎn)品缺陷所致，不論公司有無故意，都將依法承擔責任。為了簡便當事人訴訟和法院審理工作，本公司的產(chǎn)品責任在訴訟方式上，除了可以采用一般的訴訟的程序外，還可以采用集團訴訟的方式。只有在本公司產(chǎn)品缺陷已造成受害人實際的人身、財產(chǎn)損害事實以后，受害人的索賠請求才能成立。在訴訟中如果原告能證明其所受的損害是由被告所致，而被告不能證明自己沒有過錯，法律上就推定被告有過錯，并由其承擔法律責任。 通過產(chǎn)品制造時的例行試驗和檢查，公司保證產(chǎn)品符合所采用的標準、規(guī)范和性能參數(shù)。產(chǎn)品安全性項目識別和確定記錄表核準 NOYES 管理者代表審查總經(jīng)理批準建立產(chǎn)品安全性檔案資料，并將其檔案資料記錄于“產(chǎn)品安全性項目匯總一覽表”中，以作為日后產(chǎn)品安全性的追溯依據(jù)。 生產(chǎn)后產(chǎn)品安全性的設(shè)計評審：在產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后，設(shè)計開發(fā)部門按《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序》之規(guī)定對其進行評審（即：產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)）。產(chǎn)品安全性宣導，人力資源部每季度以公告的形式對公司所有人員進行產(chǎn)品安全性宣導（如：發(fā)布公告、觀看與產(chǎn)品安全性有關(guān)的電影/錄象、張貼海報或圖片等），以便讓公司全體員工隨時知道和了解產(chǎn)品安全責任的相關(guān)知識。產(chǎn)品安全性設(shè)計測試 在產(chǎn)品安全性設(shè)計和開發(fā)過程中的測試：在產(chǎn)品安全性設(shè)計和開發(fā)過程中，設(shè)計開發(fā)部門和理化室對產(chǎn)品安全性的各系統(tǒng)或構(gòu)成零部件按《實驗室管理程序》之規(guī)定進行工程測試，并對產(chǎn)品安全性設(shè)計目標說明中的安全要求進行核查和驗證。 安裝、操作及維護保養(yǎng)說明書/手冊：安裝、操作及維護保養(yǎng)說明書/手冊作為整個產(chǎn)品的文件組成部分，設(shè)計開發(fā)部門應對與產(chǎn)品安全性有關(guān)的產(chǎn)品之安裝、操作及維護保養(yǎng)制定專門的說明書/手冊，并將與產(chǎn)品安全性有關(guān)的事項在說明書/手冊中予以明確規(guī)定（如：在編制產(chǎn)品使用說明書時，應提醒使用者潛在的風險，以減少風險產(chǎn)生的頻率，進而降低產(chǎn)品安全責任索賠的機率。 維修與返工：維修與返工當與產(chǎn)品安全性有關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)維修和返工時，維修和返工人員嚴格按《不合格品控制程序》、之規(guī)定進行作業(yè)，以保證預防指定的程序?qū)τ诋a(chǎn)品維修與返工過程中任何新的安全危害因素侵入產(chǎn)品。B）、對于測試設(shè)備及儀器的選擇、校準、維護及再校準負有責任。 廣告及促銷材料：廣告及促銷材料如公司編制與產(chǎn)品安全性有關(guān)的廣告及促銷材料時，必須經(jīng)公司高階