【正文】 持續(xù)改進 總經理組織各部門根據管理體系運行的情況，結合對風險和機遇的識別，從多個方面確定持續(xù)改進的需求或機會，通過各種形式實施管理體系持續(xù)改進。
公司建立并實施《不合格品控制程序》、《（事故、事件）不符合、糾正和糾正措施控制程序》對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全不合格進行控制、糾正，以防違章的發(fā)生，減少因違章而產生的環(huán)境影響和傷亡事故。管理評審每年至少要召開一次。 e)評價風險和機遇應對措施的有效性； f)評價外部供應商的績效； g）確定管理體系改進的需要。 e)行政部收集培訓、考核數據。當發(fā)現或評審后確認顧客滿意程度存在需要改進時，應及時采取措施進行改進，以滿足顧客的要求。③績效測量和檢測方法包括：—作業(yè)現成環(huán)境/安全檢查巡視；—設備、設施環(huán)境/安全檢查、監(jiān)控（包括供應商設備）；—作業(yè)環(huán)境監(jiān)測；—事故、事件、職業(yè)病統(tǒng)計分析。f)定期評審并修訂過程和策劃的響應措施，特別是發(fā)生緊急情況后或進行試驗后；g)由環(huán)安部整理完成每次演習記錄。b)為了從根本上消除或降低風險，公司建立并保持程序，用于作業(yè)現場、過程、裝置、機械、運行過程和作業(yè)組織的設計，包括人力配置。
c) 評價不合格品性質的嚴重程度，并提出處置的方式（返修、降級、拒收、報廢等），必要時采取隔離措施。保留與更改相關的記錄。本公司銷售部會同質量部識別產品交付后活動的要求。公司使用的或構成產品和服務一部分的顧客和外部供方財產，如材料、工具和設備，知識產權和個人信息，予以識別、驗證、保護和維護，如若發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現不適用情況，向顧客或外部供方報告，并保留相關記錄。 采取適當標識，使產品具有識別性，確保不誤用，保證在規(guī)定有追溯性的要求的場合，具有可追溯性，根據監(jiān)視和測量要求標識產品的狀態(tài)（合格、不合格或待檢）。c) 用于生產過程的生產設備如：反應釜、精餾釜、吸收塔等，生技部應組織相關部門對其進行維護、驗證和認可。公司相關程序做到：a) 確保外部提供的過程在公司管理體系控制范圍；b）規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結果的控制；c）考慮外部供方自身控制的有效性，以及對本公司穩(wěn)定地滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的能力的潛在影響；d）確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產品和服務滿足要求。 設計和開發(fā)輸出本公司將設計和開發(fā)輸出形成書面文件并保留。這些評審內容由銷售主管會同生產、財務等有關部門共同進行評審。顧客溝通的內容：a) 提供有關產品和服務的信息； b) 處理問詢、合同或訂單，包括變更； c) 獲取有關產品和服務的顧客反饋，包括顧客抱怨； d) 處置或控制顧客財產； e) 關系重大時，制定有關應急措施的特定要求。本公司形成文件的信息能保證：①過程已按策劃進行；②產品和服務符合要求。 創(chuàng)建和更新 在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，本公司按照《文件控制程序》的相關要求，做好：： a)標識和說明，如：標題、編號、部門識別、版本標識、分類標識、日期、作者、索引編號等； b)格式和媒介，格式如：書面文件、視頻、圖像等；媒介如：紙質、電子格式等c)評審和批準，以確保適宜性和充分性。 相關部門對已溝通的重要事項，必要時，應當保留溝通結果的適當證據，以證實溝通的重要事項已經得到處理和解決。 意識 本公司通過實施《人力資源控制程序》等有效措施，對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識方面的培養(yǎng)，使員工： a) 理解公司的管理方針，并意識到個人崗位的活動與實現公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針緊密聯系，以及如何為之做出貢獻； b) 了解與其相關的管理目標，并知道應用什么方法、應做出何種努力才能實現管理目標； c) 了解自己的工作對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效性的貢獻，包括改進質量績效的益處； d) 知道不符合質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求的后果。本公司確定運行過程所需的知識，以獲得合格產品和服務。各部門負責保持其辦公產所的環(huán)境衛(wèi)生，定期整理、清掃，按規(guī)定投放垃圾。在確定并提供資源時，會考慮： a) 分析、評估現有內部資源，即根據客戶的要求、產品的特點和規(guī)模確定需要哪些資源； b) 確定在現有資源基礎上需增加哪些資源，以及哪些資源需要從外部供方獲得。（1）環(huán)安部組織識別、確定公司適用的法律法規(guī)和公司應遵守的其他要求內容，并建立獲取這些要求的渠道； （2）環(huán)安部組織有關部門對獲取的法律法規(guī)及其他要求就行評價，確定其適用性，并傳達到相關部門； （3）公司在建立、實施并保持其管理體系時必須考慮這些合規(guī)性義務。包括：常規(guī)和非常規(guī)活動；所有進入工作場所人員的活動；工作場所的設施。 產品交付后：產品的運輸、使用、壽命結束后處理和最終處置相關的潛在環(huán)境影響。②識別環(huán)境和危險源應考慮過去、現在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。b) 按照“5S”要求確保倉庫內物品整潔、干凈、標識明確。c) 確保環(huán)境方案中資金及時到位；d) 工資的發(fā)放；e) 與政府部門有關稅務呈報等方面信息交流。g) 針對公司的出現的緊急情況進行識別，做好應急準備與響應，并定期對編制的應急預案進行驗證。f)負責協助公司內、外部質量、職業(yè)健康安全衛(wèi)生與環(huán)境管理體系的信息交流工作。b) 任命（質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）管理體系的管理者代表；c) 向公司員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；d) 確保顧客的要求得到確定并予以滿足；e) 保證三個管理體系持續(xù)有效運行所需的資源；f) 主持召開管理評審會，審批管理評審報告。b)包括持續(xù)改進管理體系有效性，污染預防、遵守法律法規(guī)，改進環(huán)境、職業(yè)健康安全績效的承諾。管理體系覆蓋組織機構圖中所有部門。組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境公司總經理組織管理者代表及各部門負責人，通過市場調查、顧客訪問、內部信息交流、內審、管理評審等方式收集信息、識別、確定與公司目標和戰(zhàn)略方向相關的，并影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系預期結果的各種外部和內部因素。，對公司全體員工提出要求，強化污染預防。二、根據實施環(huán)境和職業(yè)健康安全的需要，經公司全體人員選舉，***同志為公司職業(yè)健康安全事務代表。（16）三種狀態(tài)： 1）正常—指活動、產品、服務的正常狀態(tài)； 2）異常—指活動、產品、服務的不正常狀態(tài)，如開機、關機、檢修等；3）緊急指活動、產品、服務所伴隨的重大泄露、火災、爆炸等的狀態(tài)。(8) 相關方——關注組織的環(huán)境表現(行為)或受其環(huán)境表現(行為)影響的個人或團體。h)手冊的更改、發(fā)放按《文件控制程序》的要求實施。 總經理: 2017年 10月26日公司根據GB/T19001201GB/T24001201GB／T280012011要求編制的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊，使管理體系的范圍具有適應性和合理性。******有限公司文件編號：**/QEO01質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊版次/更改：A/3目 錄 發(fā)布令 3 4 51 公司簡介 7 8 92組織結構 113手冊章節(jié)標準章節(jié)對照表 114 組織環(huán)境 11 理解組織及其環(huán)境 11 理解相關方的需求和期望 1環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的范圍 11 管理體系及其過程 125 領導作用 12 領導作用和承諾 12 總則 12 12 方針 1環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 12 溝通方針 12 組織的崗位、職責和權限 136 策劃 17 應對風險和機遇的措施 13 總則 17 13 17 13 管理目標及其實現的策劃 17 變更的策劃 207 支持 20 資源 20 總則 17 人員 20 基礎設施 20 過程運行環(huán)境 20 監(jiān)視和測量資源 21 組織的知識 20 能力 23 意識 23 溝通 23 內部溝通 23 外部溝通 24 成文信息 23 總則 24 創(chuàng)建和更新 26 成文信息的控制 268 運行 26 運行和策劃的和控制 26 質量管理體系運行策劃和控制 2職業(yè)健康安全運行控制策劃和實施 27 產品和服務的要求 27 錯誤！未定義書簽。a)手冊由行政部根據GB/T19001201GB/T24001201GB/T280012011標準要求組織編制,經管理者代表審核,總經理批準后發(fā)布的受控性文件,概括了三體系標準的所有要求，對過程之間的相互作用進行了表述。本《管理手冊》對公司的管理方針做了闡述,并對管理體系的結構及運作方式進行了描述,是公司綱領性文件,充分證實了公司有能力滿足顧客、相關方、法律法規(guī)的要求及其它要求。(9) 三同時：新建、改建、擴建改造和引進的產品項目，其環(huán)境、勞動安全衛(wèi)生設施必須與主體產品同時設計、同時施工、同時投產使用。（17）危險廢棄物：可能對周邊環(huán)境或人體安全健康有害的劇毒、易爆、輻射、放射、感染性的物質，如電池、熒光燈管等。其職責為：貫徹國家和地方的環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)，提高企業(yè)全員環(huán)境保護及職業(yè)病預防、安全衛(wèi)生等方面的意識； 參與公司發(fā)展戰(zhàn)略和資源配置等重大問題的協商討論與審查，參與職業(yè)健康安全方針和目標的制訂和評審；參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化，在職業(yè)健康安全事務上收集和反映員工的意見；參與危險源辨識、風險評價和確定控制措施；參與職業(yè)健康安全管理方案和運行準則的實施，事故、事件和職業(yè)病的調查與處理。，控制污染物的排放，不斷地的改善環(huán)境貫穿于生產全過程，努力實現資源充分利用和消耗最低化。包括國際、國內、地區(qū)和本地的各種法律法規(guī)、技術、競爭對手、市場變動和價格、文化、社會和經濟因素，企業(yè)的價值觀、文化、知識和以往的績效等相關因素，包括需要考慮的有利和不利因素。公司生產的產品工藝成熟、穩(wěn)定，“產品和服務的設計和開發(fā)”要求不適用，公司確保該要求，不影響公司產品和服務的符合性、不影響增強顧客滿意的目標。c)提供制定和評審管理目標的框架，便于目標逐層分解。管理者代表a)確保質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系過程得到建立和保持。安全環(huán)境部a)負責環(huán)境因素的識別、評價、更新管理，建立和保持《環(huán)境因素識別、評價控制程序》；b)負責組織識別公司生產、管理活動的危險源，并組織評價、更新公司的危險源和重大安全風險，建立并保持《危險源辯識與風險評價及控制程序》；c)協助管代制定管理目標、指標制定環(huán)境方案，并負責制定與實施目標、指標及環(huán)境方案。h) 負責技術文件的控制，編制各類工藝及操作規(guī)程。供應部：a)負責供方的選擇、評價及控制。c) 對本部門的環(huán)境因素、危險源進行控制；d) 做好消防安全的預防工作，為應急準備與響應的主要管理部門。③在所界定的環(huán)境管理體系范圍內，確定其活動、產品和服務中能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素及其相關的環(huán)境影響，此時應考慮生命周期觀點。④識別環(huán)境因素應考慮：水體、大氣、固廢、噪聲、資源、能源、土地、社區(qū)等影響。有關內容見《環(huán)境因素識別評價控制程序》、《危險源辨識和風險評價控制程序》和《方針、目標（指標）和管理方案控制程序》。 （4）對本公司適用的法律法規(guī)及其他要求，根據時效性和適用性，由環(huán)安部組織相關部門不斷更新，建立記錄并妥善保存； （5）管理者代表組織環(huán)安部對重要環(huán)境因素、不可接受風險、履行合規(guī)性義務，識別控制風險和機遇進行策劃，并把策劃的措施融入公司的業(yè)務過程，定期評價其有效性。 人員 本公司確定并提供所需要的人員，以有效實施質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，并運行和控制其過程，辦公室編制《人力資源控制程序》，并組織實施。 生產區(qū)環(huán)境a) 噪聲排放各生產車間按TZ/QEO219《粉塵、噪聲控制程序》執(zhí)行；b) 生活污水管理理由各生產車間按《廢水管理規(guī)范》的有關規(guī)定執(zhí)行；c) 各生產車間依據有關國家規(guī)定安全操作規(guī)定和規(guī)程組織生產，配備防護用品， 使用安全防護設施。本公司保存這些知識，并在需要范圍內可得到。 每次的內部審核或檢查，均應對上述內容進行檢查，并將檢查結果作為人員綜合能力評價的主要依據之一。 成文信息管理手冊 總則程序文件 為確保管理體系的有效運行，本公司按照質量、作業(yè)指導書環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求建立文件化的報告、表格等管理體系。 成文信息的控制 本公司按照《文件控制程序》等有關要求對形成文件的信息進行控制，以確保： a）無論何時何處需要這些信息，均可獲得； b）予以妥善保護，防止泄密、誤用或殘損。本公司對運行過程的變更進行控制，以確保運行正常。針對特殊顧客，公司應有能力按顧客規(guī)定的語言和方式（如電子數據交換等）溝通必要的信息，包括數據。 產品和服務要求的更改 合同若發(fā)生修訂，應對修訂內容進行評審，評審通過后，有銷售負責人簽字確認，確保變更后本公司有能力滿足要求，同時確保相關文件信息及時得到修改、相關人員知道變化內容。設計和開發(fā)輸出要滿足以下要求：a) 滿足設計和開發(fā)輸入的各項要求；b）能夠充分地滿足后續(xù)的產品和服務提供過程的需要；c）應包含或引用監(jiān)視和測量方面的要求，適用時，包含接收準則，如產品的檢驗標準；d）規(guī)定對產品和服務的預期目的及其安全和正常使用所必須的產品和服務的特性。 提供給外部供方的信息 本公司在與外部供方簽訂協議前，會進行充分溝通，確保外部供方提供的產品、服務或過程要求明確具體。使其處于“完好”狀態(tài)，確保符合工藝文件的規(guī)定。 標識的適用范圍：本公司從采購、加工到產品交付全過程的標識和可追性活動。 防護本公司在生產和服務提供期間對產品進行必要的防護，以確保符合要求。在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，考慮了：a) 法