【正文】 ⑵、衣柜的進(jìn)深 我們公司生產(chǎn)的衣柜進(jìn)深全部達(dá)到565mm（不含門板的厚度），完全符合人體功效學(xué)。例如，房間放衣柜的地方只有1600mm，我們就可以推薦客戶選購(gòu)我們的三門衣柜。如：BK1686L，16代表長(zhǎng)邊為1600mm，短邊為800mm和600mm。如：481686L*，16代表長(zhǎng)邊為1600mm，短邊為800mm和600mm。具體有如下幾種： 68106*。N代表：床頭是180mm厚的軟包布藝床L代表：斜面床頭D代表：L型床頭+軟包特別說明：2012代表：與床架配套的床墊的尺寸是2000mm*1200mm 2015代表：與床架配套的床墊的尺寸是2000mm*1500mm 2018代表：與床架配套的床墊的尺寸是2000mm*1800mm“－”后的字符代表：不同的材質(zhì)－U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色－D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色－K代表：天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色－Q代表：布面－N代表：皮面比較特別的型號(hào)是6962N，代表黑色真皮皮靠墊舉例：，材料為天然櫸木實(shí)木皮貼面，顏色為瑞典紅色。實(shí)木貼面表層一般有四層環(huán)保漆（2層基本封閉底漆，1層著色漆和1層表面清漆）膜層對(duì)木材表面和面漆均有極好的粘附力，膜層堅(jiān)韌，有良好的密封性，耐水，耐老化，能有效防止木材內(nèi)水份揮發(fā)，在木材表面形成連續(xù)均勻的薄膜,封閉了木材的天然孔隙,，光澤柔和，透明性好，使天然木材的紋理更加絢麗多彩。意大利DANCO門鉸鏈，專利設(shè)計(jì)制造。l 全機(jī)械化生產(chǎn)，尺寸標(biāo)準(zhǔn)，孔位標(biāo)準(zhǔn)，工差小。l 膠輪采用杜邦生產(chǎn)的新型工程塑料，堅(jiān)固而富有彈性，耐磨，可消聲。（2）三聚氰胺貼面：優(yōu)選自全球最大的家具板材表面裝飾的生產(chǎn)廠家——德國(guó)”夏特”的三聚氰胺貼面，對(duì)挪亞家選定的花色和品種專供挪亞家獨(dú)家使用。楓木生長(zhǎng)慢、密度高，木質(zhì)堅(jiān)硬、紋理清晰、深淺分明，紋理細(xì)而長(zhǎng)，立體感強(qiáng)、原木色、自然、真實(shí)，是制造板式家具的上乘材料。（3）國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)中纖板南方挪亞家采用的中纖板是“廣西三威”、“福人”牌中纖板，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緊密，強(qiáng)度高，機(jī)械加工性能穩(wěn)定，適用于各種飾面。 在有質(zhì)量保證的條件下刨花板與中密度沒有好壞之分，只是適合于不同的用途：刨花板適于直線家具，高機(jī)械化加工。在國(guó)內(nèi)，有人宣傳刨花板為工業(yè)廢料制成，引起消費(fèi)者對(duì)刨花板的誤解。它是由天然木材粉碎成顆粒均勻的木削，經(jīng)過特殊工藝環(huán)保處理后高溫壓制而成，具有防蛀，防腐，阻燃不變形等特點(diǎn)，區(qū)別于普通刨花板的是其屬綠色環(huán)保材料。五、挪亞家產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)（一）、 材料介紹1． 基材由于木材都有紋理，所以在溫度、濕度變化較大的時(shí)候，必然會(huì)出現(xiàn)開裂、翹曲和變形的現(xiàn)象。4　甲醛釋放量等級(jí)劃分　　 目前,歐洲(以德國(guó)為代表)、北美洲(以美國(guó)為代表)和亞洲的日本,對(duì)人造板及其制品的甲醛散發(fā)量控制日趨嚴(yán)格。對(duì)于這些方法標(biāo)定甲醛時(shí)大多采用滴定法(Titration method),但由于測(cè)試精度和測(cè)試范圍等方面的原因,有被光度分析法與鉻變酸法取而代之的趨勢(shì)。甲醛急性中毒可以引起流淚、眼劇痛、喉癢、咳嗽、呼吸困難及窒息，同時(shí)全身軟弱無力、多汗和頭痛。旁板上打滿兩排或三排的系統(tǒng)孔，可實(shí)現(xiàn)旁板的通用性。由柜類家具結(jié)構(gòu)可知道，柜體框架由頂?shù)装?、旁板、背板等結(jié)構(gòu)部件構(gòu)成，活動(dòng)部件如門、抽屜和擱板等則屬功能部件。在總體設(shè)計(jì)上，自然明亮的色澤，輕巧簡(jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)是板式家具的主導(dǎo)思想。展示家具包含博古架、展示柜等家具。過度地貶低同行業(yè)的其它產(chǎn)品，顧客會(huì)認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)員是為了推銷自己的商品而夸大其辭渲染甚至是無中生有地貶低別的產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員是居心不良，從而對(duì)導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)生不信任的感覺，那么導(dǎo)購(gòu)員再說什么都對(duì)顧客產(chǎn)生不了影響了。正確奉茶姿勢(shì) 正確的坐姿 2）言談禮儀 作為導(dǎo)購(gòu)員，說話清楚流利是最起碼的要求。禮儀包括舉止禮儀和言談禮儀兩方面。⑦不留長(zhǎng)指甲，指甲要干凈，不得涂有色指甲油。如果你穿得寒寒酸酸，客人對(duì)你的印象大打折扣，甚至不愿意和你溝通及談生意，正所謂“先敬羅衣后敬人”始終衣著對(duì)一個(gè)成功銷售的印象占一個(gè)非常重要的部分 一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，首先必須衣著整齊得體，不奇裝異服濃裝艷抹，做到樸素、整潔、自然、大方，外貌整潔、干凈利落會(huì)給顧客留下儀表堂堂、精神煥發(fā)的好印象。擁有平常心，才能冷靜的認(rèn)識(shí)自我，才能有冷靜的心態(tài)對(duì)待你的工作。 家具——惟有愛它、喜歡它，才能領(lǐng)悟曲直之間的靈性！ 銷售——惟有愛它、喜歡它，才能體味其中酸甜苦辣的真諦！2) 信心：信心會(huì)使你在生活和工作中左右逢源而倍受歡迎，讓你充滿魅力而征服對(duì)方。其實(shí)生命是個(gè)學(xué)習(xí)的過程。導(dǎo)購(gòu)員的主要職責(zé)：通過賣場(chǎng)與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳挪亞家的產(chǎn)品和形象?！镌谖磥淼?到3年內(nèi)，挪亞家的高效率生產(chǎn)方式將會(huì)發(fā)揮出它的巨大潛力，隨著市場(chǎng)占有率的不斷擴(kuò)大，挪亞家的品牌也會(huì)影響到眾多國(guó)家的消費(fèi)者當(dāng)中。 ★2001年末2002年初通過對(duì)產(chǎn)品系列及結(jié)構(gòu)的不斷完善，挪亞家產(chǎn)品已歸結(jié)為不同結(jié)構(gòu)與款式的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化系列產(chǎn)品,每個(gè)系列的產(chǎn)品均可選擇26種木紋或顏色。如何選訂那些在國(guó)際上知名的,經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的滑軌與門鉸鏈。5) 油漆6) 玻璃（二）、成品編碼和包裝單元編碼1) 包裝單元編碼2) 成品型號(hào)編碼（三）、產(chǎn)品系列介紹六、展廳擺場(chǎng)家具的擺放燈光調(diào)整飾品擺放VI形象的完整性七、挪亞家產(chǎn)品的安裝和維護(hù)產(chǎn)品的安裝產(chǎn)品的護(hù)養(yǎng)八、銷售實(shí)務(wù)——案例解析一、公司簡(jiǎn)介★1995年，在中國(guó)北方傳統(tǒng)的實(shí)木框式家具占主流之時(shí)，“挪亞家”較早的開始專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代風(fēng)格的板式家具?！?996年末,挪亞家通過集約化生產(chǎn)管理,將板式家具的加工與銷售方式,完全轉(zhuǎn)化為基本板件的任意拼裝模式。運(yùn)輸?！镞B續(xù)四次公平地獲得國(guó)際家具展位設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，證實(shí)挪亞家的風(fēng)格能夠得到評(píng)委的認(rèn)可，挪亞人一直在努力為家具業(yè)，或者說為中國(guó)家具消費(fèi)者帶來一種新的風(fēng)格。買賣之中，有一個(gè)角色發(fā)揮著越來越重要的作用，越來越受到關(guān)注和重視。收集、反饋顧客對(duì)于產(chǎn)品和企業(yè)的信息。改變一下自己的角色，我們不單是在為公司賺錢，我們是在做一份事業(yè)，是公司收獲的，同時(shí)也是自己收獲的：我們?cè)跒轭櫩吞峁┖玫漠a(chǎn)品，其實(shí)是在為人們提供一種新的生活方式；我們不僅僅是在賣產(chǎn)品，而是一種設(shè)計(jì)師傾心創(chuàng)作的藝術(shù)，一種文化，一種修養(yǎng)和品位的東西。培養(yǎng)一個(gè)好的習(xí)慣，可以改變你的一生。儀表是構(gòu)成第一印象的重要因素，它表現(xiàn)人的外部形象，反映一個(gè)人的精神狀態(tài)、道德修養(yǎng)。②胸牌應(yīng)端正地配戴在左上胸。⑩不許戴有色眼鏡或有色隱形眼鏡上崗，不戴夸張的飾物上崗。嚴(yán)禁雙手叉腰，雙臂抱于胸前或?qū)χ櫩痛蚬罚鞈醒? ②在與顧客交談過程中，最需要注意的是能讓顧客聽明白、容易接受，語言最好是用普通話(當(dāng)然，如果顧客操著一口當(dāng)?shù)胤窖?，而你自己的方言也講得好，也可采用方言與顧客交談，可以拉近與顧客之間的距離，使顧客多一分親切感)，多用通俗易懂的詞語，少用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語。實(shí)木家具⑵、按家具的主要材料來分，可分為實(shí)木家具、金屬家具、塑料家具、玻璃家具、竹藤家具等。2．板式家具相關(guān)知識(shí)⑴、板式家具的概念和特點(diǎn)所謂板式家具，是指以人造板為基本材料，配以各種表面貼紙或者木皮，經(jīng)封邊，噴漆修飾而制成的家具。板式家具結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)練、流暢，時(shí)代氣息濃郁，能夠充分滿足不同客戶的需要。由上可知，32mm系統(tǒng)的精髓是建立在模數(shù)化基礎(chǔ)上的零部件的標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)時(shí)不是針對(duì)一件產(chǎn)品而應(yīng)考慮一個(gè)系列。 32mm系統(tǒng)是采用零部件標(biāo)準(zhǔn)來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本，這種系統(tǒng)已成為家具設(shè)計(jì)與制造工業(yè)化的標(biāo)志，被世界各地家具廠廣泛接受。　　 人造板內(nèi)的游離甲醛有兩種存在狀態(tài)，即：自由態(tài)游離甲醛和吸著態(tài)游離甲醛?！　∫陨蟽煞N采集方法對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試時(shí)會(huì)有不同的結(jié)果。從表中可以看出現(xiàn)行刨花板的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還比較寬松。因?yàn)榇蚱屏四静脑械奈锢斫Y(jié)構(gòu)，所以在溫、濕度變化較大的時(shí)候，人造板的“形變”要比實(shí)木小得多。挪亞家的板材基材大部分選用刨花板，少部分選用中密度纖維板，刨花板選用東北“露水河牌”、廣西“三威牌”、奧地利EGGER“愛家”、與德國(guó)“克諾斯邦”4種。所以許多小工廠機(jī)械化程度不高（如貼紙的家具）反而不使用刨花板。真正高密度板另有用途(如高強(qiáng)度復(fù)合地板)。（1）實(shí)木木皮　 挪亞家較高品質(zhì)的家具采用天然木皮作表面材料，這是國(guó)際上流行的高品質(zhì)家具材料，挪亞家獨(dú)特的天然楓木貼面、棕紅染色的櫸木貼面（瑞典紅）、水曲柳貼面染黑色可供選擇，天然木材貼面是自然界產(chǎn)物，樹紋使自然界的完美活現(xiàn)于眼前，用手觸摸大自然的肌膚紋理，自然界的真實(shí)與豐滿近在眼前。③ 水曲柳木皮：水曲柳產(chǎn)自東北，木紋比較粗獷，木紋層次感強(qiáng)，不加修飾、真實(shí)自然、高貴、典雅，平滑中帶有一種粗獷美。 （3）封邊：分為實(shí)木貼邊和PVC封邊兩種。l 油漆工藝控制亞格，防銹力強(qiáng)。外觀精美，精密度高。（4）桌腿：桌腿的金屬表面經(jīng)過高溫噴塑處理，表面更加潔亮，立體效果較強(qiáng)，防止表面自然氧化。（二）、包裝單元編碼和成品編碼包裝單元型號(hào)：①、Y5系列“—”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱 5代表：Y5系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 1代表：一塊立隔板加背板 2代表：兩塊立隔板加背板 4代表：門板類 5代表：橫隔板 6代表：頂班加底板 7代表：轉(zhuǎn)角柜側(cè)板加背板 0代表：豎隔板加橫隔板 K代表：金屬部件第三個(gè)字符代表：框架、門、頂?shù)装濉M隔板 1代表：一個(gè)門的寬度，或者代表一個(gè)門 2代表：兩個(gè)門的寬度，或者代表兩個(gè)門 4代表：四個(gè)門的寬度，或者代表四個(gè)門，或者代表兩個(gè)推拉門第四個(gè)字符代表：R代表：弧形板件的門，轉(zhuǎn)角柜，轉(zhuǎn)角隔板T代表：金屬拉籃，或者代表推拉門衣柜的板件、柜體、門板K代表：褲架第五個(gè)字符代表：數(shù)量 1代表只有1件（只用于褲架中，代表每一包產(chǎn)品中有一個(gè)褲架） 4代表有4件（只用于衣柜拉籃，代表每一包產(chǎn)品中有四個(gè)拉籃）“－”后的字符代表：不同的材質(zhì)－U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色－D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色－K代表：天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色－Y代表：銀色金屬漆－8代表：白色三聚氫胺－9代表：黑色三聚氫胺－03代表：黑色玻璃－05代表：銀鏡－U02代表：天然楓木+布紋玻璃－D02代表：天然櫸木+布紋玻璃－K02代表：天然水曲柳+布紋玻璃舉例：542－U 代表2扇天然楓木實(shí)木皮貼面，楓木本色油漆裝飾的門板；5K2T4 代表兩個(gè)門寬度的衣柜金屬拉籃，一包有四件；551－8 代表單門寬度的白色三聚氫胺衣柜層板2塊；542RD02代表兩扇弧形天然櫸木實(shí)木皮貼面加布紋玻璃的木框玻璃門，顏色為瑞典紅色。*代表不用的材質(zhì)。⑤、D3系列“—”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱 3代表：D3系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 1代表：一塊側(cè)板的待組合框架 2代表：兩塊側(cè)板的框架 3代表：抽屜類 4代表：門類 5代表：隔板類 6代表：面板類第三個(gè)字符代表：表示高度（以空格的數(shù)量為單位） 0代表：隔板、面板，高度視同0 1代表：一個(gè)空格的高度（兩個(gè)抽屜高度） 2代表：兩個(gè)空格的高度（四個(gè)抽屜高度） 3代表：三個(gè)空格的高度（六個(gè)抽屜高度） 6代表：六個(gè)空格的高度（十二個(gè)抽屜高度）第四個(gè)字符代表：表示寬度（以門的排列數(shù)量為單位） 1代表：一個(gè)門的寬度 2代表：兩個(gè)門的寬度“－”后的字符代表：不同的材質(zhì)－U代表：天然楓木皮貼面，木本色－D代表：天然櫸木皮貼面，瑞典紅色－K代表：中密度纖維板染色，黑色－03代表：黑色玻璃－07代表：灰色玻璃⑥、K9系列“—”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱 9代表：K9系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 1代表：有共用橫隔板的待組裝框架 2代表：完整的框架 3代表：抽屜類 4代表：門類第三個(gè)字符代表：表示高度 1代表：1個(gè)抽屜的高度