【正文】 同時(shí)，也讓加盟店對(duì)《加盟市場(chǎng)分析周報(bào)》的落實(shí)情況進(jìn)行落實(shí)反饋。 新品上市加盟店的配發(fā)跟進(jìn)。第三部分：加盟分析一、每日庫(kù)存信息共享：為了更好地建立共享機(jī)制，除了日常的交流會(huì)共享信息外，還要建立一個(gè)信息共享的平臺(tái)。以便于他們后期對(duì)貨品的組織（如下“有效訂貨單”）。發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不合理===〉〉提出直營(yíng)配發(fā)建議===〉〉信息傳遞直營(yíng)督導(dǎo)（直營(yíng)督導(dǎo)傳遞店鋪）===〉〉跟進(jìn)落實(shí)情況調(diào)撥分析：每周對(duì)直營(yíng)店鋪的庫(kù)存進(jìn)行對(duì)比分析，根據(jù)成都分公司不同時(shí)期對(duì)貨品運(yùn)作的思路，如：將斷色斷碼的商品（倉(cāng)庫(kù)斷貨）進(jìn)行集中調(diào)撥銷(xiāo)售；有更多的新品上市時(shí)，考慮店鋪款式增多不利于陳列對(duì)部分款式進(jìn)行調(diào)撥或者退倉(cāng)處理。九、組織培訓(xùn)：每季新品上市培訓(xùn)：將確定的上市計(jì)劃整理成培訓(xùn)教材===〉〉貨品上市前召集加盟、直營(yíng)、店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)===〉〉培訓(xùn)結(jié)束對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。（比重確定后，平均售價(jià)就可以確定了）確定成都分公司新品總需求量。如果實(shí)際市場(chǎng)情況和原計(jì)劃發(fā)生的改變，計(jì)劃分析后期要及時(shí)調(diào)整貨源組織和上市時(shí)間安排，但是必須通過(guò)直營(yíng)組和加盟組以及程總的確認(rèn)。六、每季上市計(jì)劃為使新款貨品的計(jì)劃結(jié)構(gòu)安排、上市節(jié)奏安排在銷(xiāo)售部（加盟、直營(yíng)、計(jì)劃分析）內(nèi)部更加清晰，以便相關(guān)同事工作的開(kāi)展；且充分考慮市場(chǎng)的因素，使貨源組織和貨品上市更符合實(shí)際市場(chǎng)的需求。監(jiān)督直營(yíng)、加盟貨源組織。===〉〉活動(dòng)結(jié)束后安排本部門(mén)同事對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)集團(tuán)公司的活動(dòng)策劃建議，和銷(xiāo)售部同事進(jìn)行討論活動(dòng)的可行性。B、針對(duì)單款貨品的配發(fā)和銷(xiāo)售進(jìn)行排名，以便于AD同事對(duì)整體貨品動(dòng)銷(xiāo)概念的了解；同時(shí)能夠?yàn)樨浽唇M織（向總部定貨方面）提供有利的數(shù)據(jù)支持。如下表：本月、本周銷(xiāo)售收入簡(jiǎn)表單位：件/萬(wàn)元類別本月累計(jì)本周配銷(xiāo)加盟配發(fā)直營(yíng)銷(xiāo)售配銷(xiāo)合計(jì)本月指標(biāo)完成率配發(fā)銷(xiāo)售配銷(xiāo)合計(jì)數(shù)量736337494914858259093%177672072838495金額貨品進(jìn)銷(xiāo)存分析：關(guān)注加盟的配發(fā)情況，直營(yíng)的銷(xiāo)售情況，公司的庫(kù)存情況（按類別、按款式）。日常業(yè)務(wù)處理流程作為AD業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)是：保證公司和店鋪的銷(xiāo)售利益為前提、工作細(xì)化要有計(jì)劃性和延續(xù)性并對(duì)日常事物的跟進(jìn)和反饋，現(xiàn)針對(duì)日常事物的處理及涉及相關(guān)部門(mén)的工作流程如下：一、店鋪形象設(shè)計(jì)加盟商提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)―→分公司拓展部―→總部設(shè)計(jì)科―→分公司拓展部核閱——加盟商核閱―→完善設(shè)計(jì)―→簽定―→AD專管員 注：形象設(shè)計(jì)科工作是完成店鋪圖紙二、貨品配發(fā)貨品配發(fā)：訂單上傳后，AD跟進(jìn)各店銷(xiāo)售報(bào)表到位、帳面余額等情況；配發(fā)后跟進(jìn)配貨差額。根據(jù)店鋪實(shí)際情況和加盟商溝通，協(xié)助加盟商建立一套完善的店鋪管理制度。如有配貨差額，AD員需將差額數(shù)據(jù)附報(bào)告報(bào)銷(xiāo)售部主管審批后，從直營(yíng)店調(diào)撥。統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)，把整次培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果反饋給陳列創(chuàng)意部培訓(xùn)科。九、每季陳列主題培訓(xùn)陳列創(chuàng)意部，會(huì)在每季主題上市之前，對(duì)各分公司進(jìn)行陳列和貨品培訓(xùn)，包括分發(fā)培訓(xùn)所需的資料。（2）《店鋪形象考核跟進(jìn)表》、《片區(qū)宣傳用品使用初評(píng)表》、《店鋪宣傳用品考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪形象考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于規(guī)范店鋪形象照片的通知》和每季各AD反饋上來(lái)的店鋪照片，進(jìn)行店鋪形象考核。以便市場(chǎng)督導(dǎo)更好的把握跟進(jìn)員工情況每次大型活動(dòng)開(kāi)展前一晚需陳列協(xié)助調(diào)場(chǎng)。 每月25日對(duì)由直營(yíng)內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)向行政部申報(bào)辦公用品， 26日跟進(jìn)店鋪辦公申報(bào)情況。15號(hào)前后由市場(chǎng)督導(dǎo)下店在開(kāi)班會(huì)時(shí)發(fā)入獎(jiǎng)品（“每月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽(yù)證書(shū)。再按照《成都直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)比。對(duì)上周的《調(diào)查表》、收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷(xiāo)售主管、總公司市場(chǎng)部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。周二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃。再由市場(chǎng)督導(dǎo)跟進(jìn)貨品調(diào)動(dòng)完成情況及單據(jù)處理情況。貨品到店后由市場(chǎng)督導(dǎo)與專職陳列員根據(jù)當(dāng)季陳列培訓(xùn)對(duì)當(dāng)季主題貨品進(jìn)行陳列。經(jīng)批準(zhǔn)后由專職陳列員跟進(jìn)制作并分發(fā)各店鋪。有關(guān)沖單工作流程：具體可參照《ERP系統(tǒng)沖單規(guī)范流程》（1）如因工作失誤造成單據(jù)重入、店鋪間調(diào)貨實(shí)物與單據(jù)不符、倉(cāng)庫(kù)到貨數(shù)量不符等情況，應(yīng)該通知部門(mén)負(fù)責(zé)人。次日把收銀單交銷(xiāo)售主管簽字確認(rèn)。加班申請(qǐng)工作流程（1）每周五前由各店長(zhǎng)向銷(xiāo)售主管上交加班申請(qǐng)單。（2）工裝發(fā)放店鋪員工需簽字確認(rèn)已領(lǐng)用工裝。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)員工管理制度。（3）銷(xiāo)售主管應(yīng)審核辭職員工是否有欠款（市場(chǎng)督導(dǎo)、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)）（4）待辭職手續(xù)辦理完畢，人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長(zhǎng)該員工離職時(shí)間。第一○三條 本作業(yè)程序承奉核準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。(五)人事規(guī)章案。第十七章 資料管理第七十二條 各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準(zhǔn)憑證(申請(qǐng)單或簽呈)合并歸檔。(五)職責(zé)事務(wù)目錄。(二)注銷(xiāo)行政部控制的人員狀況表內(nèi)登記。(三)員工于接受培訓(xùn)后，視需要提出心得報(bào)告，成績(jī)優(yōu)劣列入考核依據(jù)。經(jīng)核準(zhǔn)后登記于薪資名冊(cè)，并依據(jù)核準(zhǔn)薪資標(biāo)準(zhǔn)核算工資。第十一章 考 核第四十七條 考核分年中、年終、試用期考核、臨時(shí)考核四種，其處理程序如下：(一)年中、年終考核：全年度分兩次考核上半年（1月1日至6月30日）、下半年（7月1日至12月31日）各考核一次。第三十九條 每一年度終了，行政部應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)是否有未休完特別假的人員。第八章 考 勤 第三十條 各部門(mén)主管應(yīng)于每月3日前將上月份考勤表送行政部備查；第三十一條 如需變更出勤與輪休時(shí)間，或補(bǔ)充新進(jìn)人員出勤時(shí)間，應(yīng)填出勤時(shí)間調(diào)整單，經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)行政部登記備查。第六章 異 動(dòng)第二十四條 晉升(升職、升級(jí))及降級(jí)由申請(qǐng)人填寫(xiě)人事異動(dòng)申請(qǐng)單及辦理臨時(shí)考核，轉(zhuǎn)行政部簽注意見(jiàn)后，呈權(quán)限主管批示。行政人員經(jīng)部門(mén)主管、行政部、經(jīng)理考核后呈總部人力資源部呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定。第十六條 新進(jìn)人員于報(bào)到日，行政部應(yīng)檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補(bǔ)辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)。 (四)甄試：新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。匯報(bào)結(jié)果保質(zhì)保量及時(shí)完成接受上級(jí)交辦任務(wù)人事日常工作流程手冊(cè)第一章 前 言第一條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫，并加強(qiáng)人事部門(mén)與各部門(mén)間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。要充分明確重點(diǎn)保衛(wèi)位置，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時(shí)消除潛在的安全危害并作好記錄。合理調(diào)整情況匯報(bào)經(jīng)常維護(hù)溝通協(xié)調(diào)關(guān)系建立九、執(zhí)行處理突發(fā)事件。資產(chǎn)分類每月盤(pán)存核對(duì)帳物建立臺(tái)帳清單四、 執(zhí)行各部門(mén)及店鋪基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求安排電工或外請(qǐng)技術(shù)人員維修、對(duì)維修全過(guò)程進(jìn)行控制；電工負(fù)責(zé)對(duì)日常維修的材料進(jìn)行申購(gòu)及采購(gòu)，保證質(zhì)量；各部門(mén)對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。具體工作流程一、 執(zhí)行公司證照申辦流程成立公司或申請(qǐng)辦理分支機(jī)構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記申請(qǐng)表；營(yíng)業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證；組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理完畢后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。經(jīng)理審批請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃單查看庫(kù)存部門(mén)申請(qǐng)物品采購(gòu)月末盤(pán)存出入登記檢查驗(yàn)收監(jiān)督檢查帳物相符四、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理：對(duì)于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺(tái)帳清單，監(jiān)督各部門(mén)于每月25日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，辦公室會(huì)根據(jù)各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對(duì)帳物是否相符，然后根據(jù)各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)狀況及調(diào)動(dòng)\增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門(mén)；每季度組織財(cái)務(wù)部對(duì)各部門(mén)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)帳物。統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用歸類登記管理支付各項(xiàng)費(fèi)用領(lǐng)導(dǎo)審批簽字部門(mén)主管審批申請(qǐng)審批資金八、 執(zhí)行對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)：建立良好的公共關(guān)系平臺(tái)是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，行政部門(mén)肩負(fù)著對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對(duì)外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來(lái)抓，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門(mén)的，又有社會(huì)關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會(huì)有一定影響。要經(jīng)常檢查食堂收支情況，收集員工建議，提高保障質(zhì)量；車(chē)輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車(chē)輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。否則會(huì)影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營(yíng)活動(dòng)。(三)應(yīng)征信息處理：1. 訴求消息發(fā)出后，會(huì)收到應(yīng)征資料，經(jīng)審核后，對(duì)合格應(yīng)征者發(fā)出初試通知單及復(fù)試通知單，通知前來(lái)本公司接受甄試。評(píng)定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，行政部部發(fā)出“報(bào)到通知單，并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準(zhǔn)備工作。(六)收齊報(bào)到應(yīng)繳資料連同甄選報(bào)名單建立個(gè)人資料檔案。(三)薪資變更者，由行政部辦理調(diào)薪。第二十七條 經(jīng)批準(zhǔn)異動(dòng)后，涉及調(diào)整薪資者，行政部應(yīng)根據(jù)人事異動(dòng)申請(qǐng)單批示，填制“薪資調(diào)整通知單辦理調(diào)薪。（每月不準(zhǔn)超過(guò)3次）第三十六條 行政部于每日檢視考勤卡（表），遇異常狀況或違規(guī)事情，應(yīng)即主動(dòng)簽辦，并與部門(mén)主管聯(lián)絡(luò)。第四十四條 行政部根據(jù)核準(zhǔn)獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)單發(fā)布獎(jiǎng)懲通知單公文，副本抄送本人部門(mén)及本人知照，另一份留底本部門(mén)月底加扣薪資。第十二章 薪 資第五十條 每月1日前將上月新進(jìn)人員工資檔案?jìng)髡婵偛亢藴?zhǔn),行政部應(yīng)于每月5日前整理上月到職的新進(jìn)人員，將核準(zhǔn)工資登錄于薪資名冊(cè)。第十三章 訓(xùn) 練第五十六條 職前訓(xùn)練新進(jìn)人員于報(bào)到后，行政部應(yīng)辦理以下職前教育：(一)介紹公司歷史背景、經(jīng)營(yíng)方針、工作環(huán)境；(二)簡(jiǎn)介各部門(mén)組織、職責(zé)、作業(yè)狀況；(三)相關(guān)人事管理制度及注意事項(xiàng)；(四)介紹各部門(mén)辦公室及主管。第十四章 辭 職第六十條 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職，應(yīng)于15天前提出辭職申請(qǐng)書(shū)，由部門(mén)主管及行政部主管簽具意見(jiàn)后，呈公司經(jīng)理核準(zhǔn)，再轉(zhuǎn)回行政部，行政部憑此辦理停薪手薪。(二)所屬人員薪資單冊(cè)。 第六十九條 行政部應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)列冊(cè)個(gè)人負(fù)擔(dān)保費(fèi)，核算當(dāng)月工資時(shí)從薪資內(nèi)扣繳。(二) 人事獎(jiǎng)懲案。(十)涉外事件案。由行政部把錄用人員名單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)管理員建立員工工號(hào)新進(jìn)員工培訓(xùn)流程（可參照《M/b商務(wù)操作手冊(cè)之新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》）新招聘員工由行政部與銷(xiāo)售部共同完成如下培訓(xùn)：（1）品牌歷史及發(fā)展概況（發(fā)展歷程、企業(yè)理念、發(fā)展目標(biāo)）（2）店鋪組織架構(gòu)（人員架構(gòu)）與基本制度（人事管理制度、店鋪管理制度、貨品管理制度）（3）產(chǎn)品基本知識(shí)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)（4）崗位工作職責(zé)（店長(zhǎng)、收銀、倉(cāng)庫(kù)員、售后、導(dǎo)購(gòu)）（5）形象篇（個(gè)人形象、店鋪形象）（6）基礎(chǔ)服務(wù)（服務(wù)七步驟、售后服務(wù)等）員工轉(zhuǎn)正工作流程：（1）員工試用期滿三個(gè)月后由行政部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正晉級(jí)表；（2）員工在指定時(shí)間內(nèi)寫(xiě)好工作總結(jié)交店長(zhǎng)批意見(jiàn)后再交到銷(xiāo)售部呈相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步交流考核；員工辭職工作流程（1）了解到員工辭職的消息應(yīng)及時(shí)主動(dòng)找員工交流,找出員工辭職的真正原因。（3）最后交行政部存檔二、日常工作流程員工請(qǐng)假、調(diào)休工作流程（1）員工請(qǐng)假、調(diào)休需提前一天向店長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假。分公司可根據(jù)實(shí)際情況更改（但必須向分公司經(jīng)理申請(qǐng)。商場(chǎng)員工入場(chǎng)、退場(chǎng)程序（1）人員確定（2）辦理相關(guān)證件（健康證、上崗證、畢業(yè)證、身份證、就業(yè)證、暫住證、婚育證）（3）了解商場(chǎng)需辦理證件及相關(guān)費(fèi)用（4）向財(cái)務(wù)部借款（5）準(zhǔn)備好相關(guān)證件在專柜開(kāi)業(yè)前三天辦好（6）辦好證件后了解所交費(fèi)用在員工辭職后如何退還（公司員工辭職如何辦理退款手續(xù)參照員工管理資料）（7）員工退場(chǎng)時(shí)需向商場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)申請(qǐng)。由店長(zhǎng)簽字均可（2）公司相關(guān)關(guān)系戶打折（如商場(chǎng)主管、稅務(wù)、工商等）需電話通知銷(xiāo)售主管、主管或分公司經(jīng)理方可打折。與計(jì)劃分析進(jìn)行商討確認(rèn)是否退貨、退貨時(shí)間等。（3）各類促銷(xiāo)活動(dòng)效果跟進(jìn)：對(duì)各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售情況收集匯總分析，反饋給銷(xiāo)售部，經(jīng)理，總公司銷(xiāo)售部相關(guān)人員。1匯總直營(yíng)店客戶投拆，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋到總公司相關(guān)部門(mén)。但事都必需與相關(guān)店鋪?zhàn)餍畔⒎答仭?對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入，下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷(xiāo)售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表、上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核（由內(nèi)務(wù)收集匯總）。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況。專職陳列員每?jī)芍艿街睜I(yíng)店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。其它時(shí)間以店鋪日常工作為主。讓其了解我公司活動(dòng)主題及內(nèi)容，再與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系交流此次活動(dòng)并商談扣點(diǎn)。開(kāi)業(yè)時(shí)由陳列人員、市場(chǎng)營(yíng)督導(dǎo)對(duì)店鋪進(jìn)行陳列。B、促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳品金額是無(wú)償全額返給加盟商。備課陳列培訓(xùn)。AD人員與計(jì)劃數(shù)據(jù)中心策劃新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案，由加盟商確認(rèn)后，設(shè)置宣傳品等，發(fā)工作聯(lián)系單至總部委托設(shè)計(jì)和制作。溝通后做好開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作倒記時(shí)。組織員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷(xiāo)售技巧，便于開(kāi)業(yè)當(dāng)天能忙而不亂的開(kāi)展工作。道具退倉(cāng)：店鋪道具錯(cuò)配或多配的，申請(qǐng)報(bào)告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱 ―→ 配送中心驗(yàn)收并辦理退倉(cāng)―→AD跟進(jìn)落實(shí)情況。C、根據(jù)“二八原則”，對(duì)動(dòng)銷(xiāo)貨品、滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析，動(dòng)銷(xiāo)貨品按照前10名的銷(xiāo)售、庫(kù)存分別進(jìn)行對(duì)照分析，并可供加盟店的貨源組織提供意見(jiàn)；針對(duì)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行推廣建議。然后進(jìn)行調(diào)整。如下表：春熙、雪豹、錦繡周末女裝7折活動(dòng)評(píng)估類別上周（）本周（）增長(zhǎng)幅度銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售金額男款03夏裝1489856681594920167%