【正文】 服務(wù)方面有沒有優(yōu)點。 店員接待顧客的方法和態(tài)度怎樣？216。如果偷竊者已經(jīng)得手，應(yīng)在一監(jiān)視其行動，并盡快與收款臺聯(lián)系，由收款員提示是否還有其他東西尚未計帳。嚴禁推脫延緩，加重顧客不滿。類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理推廣版次：00120220418生效日期:20220418216。252。216。216。 了解時段銷售，可有效調(diào)配人手及班次安排。 銷售情況查詢：主要是全部產(chǎn)品銷售信息的整理，查詢銷售情況，在于緊隨經(jīng)營走勢，密切留意生意情況。 以一段時間為單位，對銷售金額、分款式銷售金額、貨品數(shù)量進行統(tǒng)計216。 其他投資費用：特許加盟費，注冊費，培訓(xùn)費、營業(yè)員服裝等 營業(yè)凈現(xiàn)金流量 = 年營業(yè)收入 — 付現(xiàn)成本 — 所得稅 = 年營業(yè)收入 —（營業(yè)成本 — 折舊）— 所得稅 = 營業(yè)利潤 + 折舊 — 所得稅進貨發(fā)票商品采購明細帳現(xiàn)金付款銀行付款付款憑證現(xiàn)金日記帳銀行日記帳庫存明細帳成本分析表送貨單周轉(zhuǎn)庫日報表216。 處理準則：依照一般公認會計原則及有關(guān)法令。 會計報告：日報、月報、年報?，F(xiàn)金上交營運結(jié)束后，店長應(yīng)將當日的現(xiàn)金收入、收銀記錄單和現(xiàn)金交接表放在指定文件夾內(nèi)，保存于現(xiàn)金保險箱內(nèi)，并于第二日早晨交給財務(wù)。每周對這些調(diào)查進行整理與匯總，并以此為依據(jù)進行改善方案的擬訂。 復(fù)查表的作用：確保盤點數(shù)據(jù)的正確216。216。 文具：盤點紙、木板、紙板、計算器、筆等252。臨時有貨品需要調(diào)撥而無法開單的，不得入帳，但必須在當天的銷售日報表上注明實際情況，以督促有關(guān)人員補辦手續(xù)。216。 清晰明了：報表信息是報表使用者決策的依據(jù)，因此，每一條信息都應(yīng)當清晰明了，便于使用者理解它的含義，并能夠正確加以使用。 緊急事故 252。 在安全的情況下，使用滅火設(shè)備將火撲滅。216。 墻壁：無破損、無油污，清潔類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理視覺形象版次：00120220418生效日期:20220418店內(nèi)設(shè)備216。 每層貨架的價錢牌必需由上至下一致整齊排列252。 備注：252。216。 形式：一般以一男一女為一組合，以組為單位配合陳列。 尺碼 a、褲子掛裝的尺碼可保持在2931英寸，如將所有碼數(shù)都展示，會出現(xiàn)褲腳長短不一參差不齊，不美觀b、T恤、毛衣類掛裝每款也只掛12個尺碼。 所陳列貨品要在陳列區(qū)域旁邊，以便顧客容易找到252。216。 我們要清楚貨場的有利區(qū)位，好賣的貨品要放在最佳的位置，令其錦上添花。216。 每天安排休息人數(shù)為：總?cè)藬?shù)/每周工作天數(shù)＝每天休息人數(shù)例：本鋪周一到周五營業(yè)額是1萬－，周六、周日2－3萬，每天營業(yè)時間9：00AM－21：00PM，每位同事每周有一個休息日，每日工作八小時。 每位同事的工作能力，同事有否特別申請252。 觸犯國家任何刑事法律。252。 處罰：具有下列情況，視情節(jié)嚴重程度，給予通報批評、扣獎金、罰款、離崗檢查、行政警告、無薪停職、記過、留店察看、辭退及追究刑事責(zé)任。 按當月的銷售成績最佳者評出[銷售之星]；服務(wù)最佳者評出[微笑之星]；并給予物質(zhì)、精神獎勵；252。252。 建立有效的獎勵制度252。承擔(dān)了較具挑戰(zhàn)性的工作并達到了一定的成效，員工自然會有提升對自己能力的認知，從而也能促成自我激勵。 處理工作的能力252。 貨品的消耗率和反貨率252。216。而有效的存貨管理就在于出數(shù)與入數(shù)的有效管理。216。 擬定銷售計劃時，不能只注重特定的群體；216。 制作銷售統(tǒng)計報表、下訂貨單以備第二日通知配送中心補貨；252。 督促營業(yè)員最后消防安全巡視；252。216。 處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作；216。營業(yè)中216。 督導(dǎo)各工作崗位領(lǐng)取工作用具；216。216。216。216。216。216。216。 作風(fēng)穩(wěn)健、觀感敏銳252。 分析問題能力：遇事多提問、不孤立地解決問題、尋找替代方案心理素質(zhì)216。 在南極人羊毛衫專賣店里工作，它會賦予你新的氣息與感知；它會給你一片施展才華的舞臺；它會讓你感到生活的節(jié)律與沖動。讓你的幸運加上南極人的幸運一起共創(chuàng)專賣店嶄新的輝煌吧！店長應(yīng)該具備的條件能力素質(zhì)216。 自我表現(xiàn)252。 善于傾聽、理解店員苦衷252。 安排每日營業(yè)員的工作項目及工作程序。 協(xié)助主管與所在商場的溝通和協(xié)調(diào)。 登記提供每天店內(nèi)客流量的資料。 指導(dǎo)營業(yè)員安排商品陳列，判斷是否要更換陳列位置或采取其他應(yīng)變措施。 定期督查消防設(shè)備并檢查其養(yǎng)護及維修工作，加強消防意識教育培訓(xùn)工作。 以上任一條款均為考核店長工作的標準，未按要求完成各項職責(zé)三次及以上者，降職為營業(yè)員，公司人事部門保留對員工工作崗位的調(diào)遣權(quán)。 檢查各職員到崗位置和站立姿勢；216。 檢查商品定價牌、吊牌、外包裝是否有掉落及破損；216。 督導(dǎo)營業(yè)員接待最后一批客戶，到達店門口歡送客戶，并提醒進店購物的客戶營業(yè)時間將結(jié)束；252。 督導(dǎo)職員重要物品收拾及上鎖。 下班后252。類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理銷售管理版次：00120220418生效日期:20220418銷售計劃的含義銷售計劃，不是僅包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值和計劃的實施步驟而已，應(yīng)該是包括銷售商品、消費者、售價、銷售方法、促銷(包括廣告和宣傳、銷售預(yù)算等)的廣義計劃。所以，對于銷售計劃的實施與管理必須徹底；計劃切勿隨便修正，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改。 記帳，使用三欄式帳頁252。方法：見下表，不應(yīng)季貨品中，先清副款，后清主款。 銷售任務(wù)評估—實際營業(yè)額與公司下達銷售任務(wù)的比較252。 協(xié)助同事252。216。252。 物質(zhì)獎勵：除了按比例提成獎金這種獎勵方法以外，還可以采用物質(zhì)獎勵的方法。 獎勵：凡有下列情況之一者，根據(jù)情況，給予表揚、表彰、獎金、記功晉級等獎勵。 舉報出售假冒偽劣[三無商品]屬實的；[本店范圍內(nèi)]252。 經(jīng)常違反規(guī)章制度、屢教不改；252。 在工作時間吵架斗毆；252。類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理班表編制版次：00120220418生效日期:20220418216。 太相熟的同事不要安排在同一個班次252。216。 分價格可以把同一價格的貨品擺放在一起(不用分類別)，這種擺法比較適合做特價時用。 海報放置方法：高層架、TREE(用單個細架承托) 門口大牌(可用六張海報拼貼而成)相架海報(放于相架正中) 櫥窗海報(垂直貼于櫥窗兩側(cè))備注：為避免影響公司整體陳列效果和形象，不要在海報上加上手寫字。 同一方向(可以一色多款為原則)216。 顏色 a、顏色由淺到深，由門口方向向場內(nèi)伸延b、同一條掛通可能掛67個顏色，而一只顏色可以掛34件。 掛裝的最后一件衣物最好是將正面面向顧客252。252。 形式：櫥窗的陳列會由陳列部專業(yè)設(shè)計，基本以當月的季節(jié)氣候及推廣為標準推出每月陳列主題216。 形式：TREE 第一、二層平均擺放3個，最后一層不用置高架及矮架 由上至下每層擺放一個，最后一層不用放置216。 柜臺：柜臺清潔、無損；柜臺下物品整齊清潔216。 公仔：位置整齊、服飾搭配美觀店面安全216。252。252。216。216。 現(xiàn)存數(shù)：現(xiàn)存數(shù)是當班人員在下班時將現(xiàn)存數(shù)根據(jù)調(diào)撥、銷售及贈品的情況累計后填寫，以方便第二天當班人員對貨品數(shù)量進行核對。216。216。 場區(qū)圖：將所有貨場上的貨架用代號編好。顧客投訴記錄店長應(yīng)每周整理并翻閱顧客投訴記錄表，察看顧客投訴的主要問題是什么，接待人員的處理是否恰當，承諾顧客的解決方案是否實施。 現(xiàn)金交接店長應(yīng)在每日營運結(jié)束后，檢查本日收銀人員上繳的現(xiàn)金收入是否與收款記錄相符。216。216。原始投資額投資回收期 = ———————————————原始投資額：252。柜臺進銷存日報表年 月 日商品貨號商品名稱 銷 售收入數(shù)量庫存數(shù)量數(shù)量單價折扣金額合計 營業(yè)員————合并周轉(zhuǎn)庫日報表和柜臺進銷存日報表編制商品進銷存日報表：商品進銷存日報表年 月 日商品貨號商品名稱 收 入 售 出庫存數(shù)量數(shù)量單價金額數(shù)量單價折扣金額合計類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理現(xiàn)金、財務(wù)管理版次：00120220418生效日期:20220418收銀員每日營業(yè)終了，核對發(fā)票留存聯(lián)與收入現(xiàn)金，填寫內(nèi)部繳款單，由出納清點并簽字。 對行業(yè)市場進行調(diào)研分析，以求完善專賣店經(jīng)營策略。252。減價(折扣)216。HIGH LIGHTI(重點推介)216。換購禮品216。推廣期間注意事項216。 對投訴的顧客應(yīng)抱著尊重理解顧客的態(tài)度。偷竊應(yīng)對216。市場調(diào)查包括內(nèi)容216。 價格帶和一般價位定在哪里？216。能在這里工作的你無疑是幸運的，同樣南極人能有你的加盟無疑也是幸運的。 如何把損耗減到最??？216。這是一個極為敏感的問題，一旦有誤，對顧客的名譽和人格都會受到傷害，所以必須認真妥善處理，即使“人贓俱在”，也應(yīng)悄悄地將其人帶到保安部門，盡量不讓其他顧客看到。216。因此，店長一定要注意應(yīng)對方式，避免對顧客和專賣店造成損失。 作用：252。252。252。類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理推廣版次：00120220418生效日期:20220418推廣是有效銷售貨品的一種手法。252。 顧客反饋信息216。周轉(zhuǎn)庫保管員根據(jù)送貨單和提貨單每日填寫日報表 周轉(zhuǎn)庫日報表 年 月 日 商品貨號商品名稱 收 入上柜數(shù)量庫存數(shù)數(shù)量單價金額合 計周轉(zhuǎn)庫保管員—類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理現(xiàn)金、財務(wù)管理版次：00120220418生效日期:20220418216。類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理現(xiàn)金、財務(wù)管理版次：00120220418生效日期:20220418會計流程216。216。216。店長還應(yīng)妥善保管并及時更新顧客檔案