【正文】 2. 放63號投影片“激勵太陽圖”并講評明確：在就職時(shí),以下幾點(diǎn)是必要的a)結(jié)識：新的部門經(jīng)理應(yīng)該與他的小組互 相認(rèn)識b)繼續(xù)已經(jīng)開始的計(jì)劃： c)激勵：利用任命之后的樂觀期來采取行動，使團(tuán)隊(duì)充滿力量。 在中國境內(nèi)企業(yè)工作的,以工資收入為主要生活來源的工作者.20.. 不得因任何理由、以任何方式宴請歐尚公司員工或向其贈送禮品、現(xiàn)金。不得有任何打擾或妨礙其他員工工作的行為。 身份證復(fù)印件 獎 金 委 員 會 將 負(fù) 責(zé) 傳 達(dá) 有 關(guān) 獎 金 發(fā) 放 的 情 況及 下一 季 度 的 行 動 計(jì) 劃。 超市業(yè)績獎總則每三個(gè)月根據(jù)預(yù)計(jì)銷售額及實(shí)際營業(yè)狀況，由財(cái)務(wù)部計(jì)算業(yè)績獎系數(shù) 及提供財(cái)務(wù)報(bào)表，經(jīng)業(yè)績獎委員會通過后，以現(xiàn)金形式發(fā)放。采購卷必須在簽發(fā)日起30_天內(nèi)消費(fèi)完畢。如何辦理員工購物優(yōu)惠卡在本年十月上旬，公司將發(fā)給員工一張注明使用者姓名的購物優(yōu)惠卡，此卡由公司免費(fèi)制作，在用完后，可免費(fèi)更換新卡。 工資與發(fā)放 發(fā)放時(shí)間為每月最后一天 考勤(投影片53)員工上班,下班, 休息必須打卡，原因:－ 正確地計(jì)算工資－ 正確地評估勞動效率－ 便于管理－加強(qiáng)勞動紀(jì)律部門經(jīng)理對考勤應(yīng)負(fù)的職責(zé)：－ 督促員工按考勤規(guī)定拷卡－ 教育員工愛護(hù)考勤工具－ 如有夜班發(fā)生，應(yīng)及時(shí)（最晚于夜班發(fā)生后第二天）填寫表格，交給人事辦 公室－ 每周二前，你將收到上周考勤記錄，－ 認(rèn)真核對、修正考勤記錄后，最晚于周五前返回人事辦公室 身份證原件及復(fù)印件一張。如為難產(chǎn)，可再增加十五天產(chǎn) 假?？?工 齡工 齡病 假低 于10 年 低 于5 __3 個(gè) 月 低 于10 年 高 于5 年6 個(gè) 月高 于10 年 低 于20 年 低 于5 年6 個(gè) 月高 于10 年 低 于20 年高 于5 年 低 于10 年9 個(gè) 月高 于10 年 低 于20 年高 于10 年 低 于15 年12 個(gè) 月高 于10 年 低 于20 年高 于15 年 低 于20 年18 個(gè) 月高 于20 年低 于5 年12 個(gè) 月 高 于20 年高 于5 年 低 于10 年18 個(gè) 月 在 此 期 間， 員 工 的 工 資 以 前 一 個(gè) 月 薪 水 的70％ 為 基 數(shù)， 根 據(jù) 他 的 總 工 齡 及 在 現(xiàn) 任 雇 主 處 的 工 齡 而 定， 具 體 如 下 表：低 于6 個(gè) 月 的 病 假的工資:在 現(xiàn) 任 雇 主 處 的 工 齡以 上 月 薪 水 的70％ 為 基 數(shù) 的 百 分 比低 于2 年60%高 于2 年（ 包 含2 年） 低 于4 年70%高 于4 年（ 包 含4 年） 低 于6 年80% 高 于6 年（ 包 含6 年） 低 于8 年90%高 于8 年（ 包 含8 年）100%高 于6 個(gè) 月 的 病 假:在 現(xiàn) 任 雇 主 處 的 工 齡以 上 月 薪 水 的70％ 為 基 數(shù) 的 百 分 比低 于1 年40% 高 于1 年（ 包 含1 年） 低 于3 年50%高 于3 年（ 包 含3 年）60%5/ 就診與住院 (投影片48) 門診費(fèi)用: 公 司 承 擔(dān)85％， 個(gè) 人 承 擔(dān)15％ 住院費(fèi)用: * 街 道 醫(yī) 院低 于1500 元 __ 部 分： 公 司 承 擔(dān)92％， 個(gè) 人 承 擔(dān)8％ 高 于1500 元 的 部 分： 社 會 保 險(xiǎn) 承 擔(dān)85％， 公 ％， 個(gè) ％* 區(qū) 級 醫(yī) 院低 于2000 元 的 部 分： 公 司92％， 個(gè) 人8％ 高 于2000 元 的 部 分： 社 會 保 險(xiǎn)85％， 公 ％， 個(gè) ％*: 市 級 醫(yī) 院低 于2500 元 的 部 分： 公 司92％， 個(gè) 人8％ 高 于2500 元 的 部 分： 社 會 保 險(xiǎn)85％， 公 ％， 個(gè) ％基本工資照發(fā)。2/ 探 親 假 單 身 員 工 且 不與 父 母 同 住 一 個(gè) 城 市 的，每 年 享 有 20天 的一次性探 親 假，交 通 費(fèi) 用（火 車硬座） 由 企 業(yè) 報(bào)銷。外地戶口進(jìn)滬條件：35歲以下；大學(xué)本科文憑或有中級以上職稱。12/法律責(zé)任。4/工作時(shí)間及休息休假。 掌握一個(gè)要點(diǎn)意味著完全理解要點(diǎn)的要求并在日常工作中實(shí)施遵守。b) 員工級別管理與調(diào)整 所接受的培訓(xùn),將要 做的基本培訓(xùn)及其它需要的培訓(xùn). － GDI 考評記錄與跟蹤 ( 參見下文詳細(xì)介紹) －員工潛能管理資料培養(yǎng)和提拔有能力的員工是每個(gè)經(jīng)理的職責(zé)： 有潛力的員工意味著: 出色地完成本職工作；表現(xiàn)出能承擔(dān)其它責(zé)任的能力或潛力。 用15分鐘表演面談 測定意見是否趨于一致；8. 講述:“ 在一次部門會 議中你們有很多小的會 議” 信息會 議尋求解決方法會 議總結(jié)會 議注意: 思考各個(gè)主體的秩序最后: 最難的方法及早找解決方法注意: 定下時(shí)間9. 概括，并 放19號到20號, 在看了角色扮演后，讓學(xué)員總結(jié)在尋找解決方法的會 議上應(yīng)避免的問題。3. 人們都不喜歡不愿傾聽他意見的人。 如果必要補(bǔ)充答案商 業(yè) a. 有關(guān)商業(yè)的會 議－ 競爭者入選商品的價(jià)格調(diào)查 － 促銷活動 － 季節(jié)性促銷－ 商品陳列 － 最低價(jià) :－商品系列 －20 /80 － 上升市場－商品 － 新產(chǎn)品 －廣告 －最低價(jià) … …: 促銷商品目錄 報(bào)紙上的廣告管 理經(jīng)營損益表－營業(yè)額 －最低毛利與費(fèi)用 －不明損耗 －盤點(diǎn)運(yùn)用于：－分部門 －部門 －處 商場工作安排及工作條件1. 帶薪假期 5. 缺勤 6. 招聘 4. 培訓(xùn) 8. 安全 (規(guī)則, 培訓(xùn)等) －社會 福利 －缺勤 －工作分析 －效率 －設(shè)備 －個(gè)人評定 －安全保障（規(guī)則，培訓(xùn)等）公司及商場生活 5. 要求學(xué)員將不同的主題會議歸納為3種類型會 議. (參考投影片18）6. 提問“你們覺得怎樣做才能開好一次會 議 ?” 給每個(gè)小組5分鐘的思考時(shí)間2. 在紙板上記錄答案非正式溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1. 消息越新鮮,人們談?wù)摰木驮蕉?。溝通的方式? 在一正式組織內(nèi),成員間所進(jìn)行的溝通,可因其途徑的不同分為正式溝通與非正式 溝通 兩種系統(tǒng).正式溝通 正式溝通一般指在系統(tǒng)內(nèi),依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的消息傳遞和交流 例如組織之間的文件傳達(dá),召開會議,上下級之間的定期溝通.人們的思考和行動的方式往往是在假設(shè)的前提下進(jìn)行的。準(zhǔn)確性；完整性；及時(shí)性。準(zhǔn)備游戲游戲者：－將“矩形游戲”的紙發(fā)給自愿參加者準(zhǔn)備工作 鼓勵交流注意：培訓(xùn)不只是課堂中的一種純粹的理論，大部分的培訓(xùn)應(yīng)該在經(jīng)理的 輔佐下實(shí)地進(jìn)行3. 逐步放映13號投影片 需要避免的錯誤 講評主要錯誤 鼓勵交流 融入能激勵新員工，因?yàn)檫M(jìn)入一個(gè)知道自己發(fā)展方向的公司參加員工共同的行動(為顧客服務(wù))能得到同事的幫助 擁有一份明確及重要的工作14. 強(qiáng)調(diào)在試用期階段的跟蹤評估融入并不是在第一天以后就結(jié)束了。 鼓勵交流指明 休息室，餐廳和洗手間 220。 有不清楚的地方或 做不到的地 方及時(shí)向上反映－他期待你的：222。 鼓勵交流 因此，我們教授： －如何歡迎和融 入 一個(gè)新員 工 －如何主持部門會 議 －如何進(jìn)行與員工單獨(dú)溝通 －一些必要的規(guī)章制度三. 歡迎和融入新員工1. 介紹會 議主題“在今天的第二部分課程中，我們將學(xué)習(xí)如何歡迎及融入一位新員工。記住管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)就是一直執(zhí)行激勵太陽圖的這6個(gè)步驟。 團(tuán)結(jié)大家向共同目標(biāo)前進(jìn)共同的計(jì)劃 + 共同完成 = 團(tuán)隊(duì)精神6. 放映6號投影片 激勵太陽圖 并講評但我們首先要學(xué)習(xí)歐尚管理的規(guī)則。 團(tuán)結(jié), 激勵自己的團(tuán)隊(duì), 使之進(jìn)步成功.” 5. 介紹第1個(gè)主題：在以前學(xué)習(xí)到的商業(yè)和管理方面的內(nèi)容中，歐尚商業(yè)的四大支柱的完成需要由人來實(shí)現(xiàn)， 良好的管理需要有良好的經(jīng)理來執(zhí)行，人員的管理更是如此。 第3階段，是工作的激勵機(jī) 制 宣布營業(yè)額： 增加工作動力 引導(dǎo)，也就是根據(jù)每個(gè)人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的營業(yè)額再指定目標(biāo) 激發(fā)責(zé)任心：“每個(gè)人都有自己的營業(yè)額指標(biāo)”3. 將學(xué)員分成2組A組：新員工B組：部門經(jīng)理4. 解釋角色扮演原則“A組羅列新員工在第一次會議上與部門經(jīng)理會 面時(shí)可能懷 有的所有憂慮。 －他的介紹中可能缺少的內(nèi)容 家庭狀況222。 介紹 游戲規(guī)則：－你如何期待：222。他的時(shí)間安排表 220。 在紙板上記下重要的詞9. 補(bǔ)充并放映 9號投影片 鼓勵交流你據(jù)此決定：肯定新員工的雇傭中止合同練習(xí): 與一位新員工做轉(zhuǎn)正面談內(nèi)容一: 介紹商場的宏圖計(jì)劃. (已做到的及尚未做到的) , 并與員工討論下一步 應(yīng) 怎么做.內(nèi)容二: 他已經(jīng)做到的,但應(yīng)努力提高的地方, 你應(yīng)如何向他傳達(dá)信息. 15. 對一天學(xué)習(xí)進(jìn)行概括 幫助別人在工作中取得進(jìn)步的方法 通過獲得有關(guān)的技巧 通過向有關(guān)有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，可以使之更為坦然 忘記了：經(jīng)理在培訓(xùn)前后的小結(jié)顯示了對新員工的重視及其培訓(xùn)的重要性。他應(yīng)該通過輔助，和以身作則來保證培訓(xùn)實(shí)地的進(jìn)行。詢問一位自愿者：針對 “矩形游戲”，解釋過程。他對新同事說:“小張，用這把托車去冷藏室拿一箱5公斤重的馬耳他桔子，你用自動標(biāo)簽,然后把他放到TG上，不要忘記促銷標(biāo)牌。人與人之間的交流主要通過語言和文字來進(jìn)行的。 簡單的語言：電視臺20點(diǎn)檔的新聞只用800個(gè)詞 這種非正式溝通途徑也有很大危險(xiǎn),因?yàn)檫@種信息遭受歪曲或 發(fā)生錯誤的可能性,途徑來交換或 傳遞信息,常?？梢詽M足個(gè)人的某些需求。 5. 在工作中接觸多的人,律,主管者應(yīng)該予以充分注意,以杜絕起消極作用的“ 小道消息敂,并利用非正式溝通為組織目標(biāo)服務(wù).溝通的方式是多種多樣的。 一個(gè)一個(gè)主題輪下來主持會議分以下幾個(gè)方面：－主持技巧（是否吸引人）－行為－使用的工具7. 在會 議中最令人討厭的兩種人大概是：喜歡 打斷別人 的話的 人, 以及喋喋 不休的人。 鼓勵意見參與；” 16. A: 你看見一個(gè)員工在工作期間太多的時(shí)間和他的朋友(非顧客) 召見他B: 乳品部的一位員工已單獨(dú)并很好地工作5個(gè)月了,他要求見你,告訴你他不再對此工作感興趣,當(dāng)場要求辭職.C: 酒類負(fù)責(zé)人介紹他準(zhǔn)備的季節(jié)性促銷的準(zhǔn)備工作. 員工教育程度。在不斷的 － 培訓(xùn) － 上級及同事的鞭策和鼓勵 － 定期的工作評估 的過程中, 員工發(fā)展和完善自己的職業(yè)，這就是個(gè)人職業(yè)發(fā)展管理 (GDI）, GDI應(yīng)體現(xiàn)和貫穿整個(gè)工作過程。從工種的最低等級晉升高一等級，需要掌握6個(gè)基本要點(diǎn)及4個(gè)補(bǔ)充要點(diǎn)。以 自選服務(wù)員工 為例講解九. 中國勞動人事管理規(guī)定勞動法簡介:(投影片44)中國勞動法頒布于1994年,其主要目的是用法律形式明確雇傭雙方關(guān)