【正文】 針對(duì)這些變動(dòng)將可預(yù)測的問題整理出來，通過事先制定處理對(duì)策，以減少與Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。 *1鄰近檢查Neighbor Check:也可以稱之按順序檢查，后工序的操作者對(duì)前工序的操作者所做的工作及產(chǎn)品進(jìn)行檢查。l 暫定對(duì)策l 恒久對(duì)策 發(fā)生源對(duì)策 源流對(duì)策暫定對(duì)策是恒久對(duì)策還未出臺(tái)的階段，為了應(yīng)對(duì)可解決的問題的，所以它不是能切實(shí)有效地阻止工時(shí)浪費(fèi)的對(duì)策。）維持標(biāo)準(zhǔn)的事情乍一看似乎很簡單，但實(shí)際上是很困難的，所以如果什么也不做，隨著時(shí)間的推移，首先就會(huì)感到好像標(biāo)準(zhǔn)隨風(fēng)消逝了。沒有垃圾所謂清潔 是指維持整理、整頓、清掃3S。l 處理現(xiàn)實(shí)情況 — 在現(xiàn)狀下應(yīng)依次考慮緊急性、重大性、擴(kuò)大性，然后決定首先從哪兒入手為好。另外，為了用結(jié)果進(jìn)行檢查，了解數(shù)據(jù)的記錄以及背景也是很重要。檢查時(shí)的注意要點(diǎn)如下：l 根據(jù)管理項(xiàng)目，把握實(shí)際狀況。l 本著要將實(shí)際工作交給部下去做的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行教育訓(xùn)練。方法這一4M，就應(yīng)該先決定如何去做的結(jié)構(gòu)及策略。l 明確完成目標(biāo)的期限及核查的期限。2. PDCA的良性循環(huán)（1）管理循環(huán)的4個(gè)步驟管理循環(huán)的基礎(chǔ)是4個(gè)步驟，其中P和D是各自分開的兩個(gè)步驟。設(shè)備的操作情況，讓與制定了的標(biāo)準(zhǔn)相違背的異?，F(xiàn)象表面化，讓迄今為止我們還沒有認(rèn)識(shí)到的影響操作及質(zhì)量的問題以及造成設(shè)備故障等現(xiàn)象的浪費(fèi)、不穩(wěn)定、無理操作的問題更加明顯，再根據(jù)這些情況確定必須由誰來采取對(duì)策，合理地分擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)。工作的標(biāo)準(zhǔn)化主要有以下內(nèi)容：工作的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化…………業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)書等設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化…………設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)書、檢查標(biāo)準(zhǔn)書等操作的標(biāo)準(zhǔn)化…………工序操作表、標(biāo)準(zhǔn)操作書、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間等質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化…………管理工程圖、檢查規(guī)格等其它的標(biāo)準(zhǔn)化…………傳授工作方法的三個(gè)階段等（順序2：使制定的標(biāo)準(zhǔn)得到完全遵守的維護(hù)管理活動(dòng)）所謂標(biāo)準(zhǔn)，即使制定了，如果不遵守也只是紙上談兵，與沒有制定如出一轍。標(biāo)準(zhǔn)l 標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。為了提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)比什么都重要。因此，針對(duì)這一點(diǎn)，首先要在管理人員與現(xiàn)場達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上明確互相的任務(wù)，一邊密切合作互相提攜一邊開展工作才是最重要的。l 在激烈變化的環(huán)境中，應(yīng)根據(jù)從上司及各類會(huì)議中獲得的信息，預(yù)測將發(fā)生的問題以及準(zhǔn)確地判斷問題的原因，以指導(dǎo)組長的工作。l 與工段長、組長探討年度的計(jì)劃。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，并與組長、工段長確認(rèn)檢查情況。l 適時(shí)指導(dǎo)工段長、組長的Camp。l 掌握并正確評(píng)價(jià)監(jiān)督者的工作動(dòng)態(tài)l 追蹤QC小組活動(dòng)的開展。l 明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。原始價(jià)與生產(chǎn)性（QDC）管理的實(shí)施l 進(jìn)行小組的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理小組的生產(chǎn)性指標(biāo)。J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績，尋找發(fā)生問題的原因并實(shí)施改善。附表 現(xiàn)場管理中組長、工段長、科長的任務(wù)組 長任務(wù)生產(chǎn)（QCD）的完成l 作為組長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無災(zāi)害的工作環(huán)境。管理者通過Camp。而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對(duì)其它部門采取行動(dòng)或者對(duì)其自身的行為也會(huì)起重要的作用。也就是說，管理者擔(dān)負(fù)著管理業(yè)務(wù)與管理人的兩個(gè)方面任務(wù)，還要按照公司的發(fā)展方針解決問題完成即定的目標(biāo)，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作的職場環(huán)境等重要的任務(wù)。l 與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。上山除了用這樣的方法培訓(xùn)部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實(shí)踐也是很重要的，同時(shí)作為部下的每個(gè)人自己努力學(xué)習(xí)，自己想成長也是極為重要的。而且，有必要根據(jù)這一長期計(jì)劃依據(jù)從平時(shí)著手提高技能的方案實(shí)施技能的訓(xùn)練，以及采用計(jì)劃性操作的旋轉(zhuǎn)等？OJT方式對(duì)部下進(jìn)行訓(xùn)練。經(jīng)驗(yàn)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的開展固然重要，但盡管如此經(jīng)驗(yàn)所留下來的技能如果沒有手頭功夫嫻熟的人，其獨(dú)特的地方也不可能流傳下來。改善的心得l 拋開所有固定的觀念l 說干就干，多說無用l 不讓金錢溜走，以智慧取勝l 化解問題。對(duì)企業(yè)而言或者對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場而言，對(duì)于這種變化，誰能盡快采取改善的對(duì)應(yīng)措施，決定了利潤最先光顧誰，我想這一點(diǎn)也不言過其實(shí)。理想的狀態(tài)另外，最后以設(shè)備作為決策時(shí)，有必要首先徹底進(jìn)行作業(yè)改革。（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該首先改革零配件的流程（工序），然后依次進(jìn)行操作改革、設(shè)備改革。那就是監(jiān)督者通過觀察標(biāo)準(zhǔn)操作的同時(shí)，及時(shí)地將指導(dǎo)具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。所以，可以說通過生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際完成現(xiàn)場生產(chǎn)目標(biāo)，就是監(jiān)督者的重要任務(wù)。拓展每個(gè)人的特長，明確地取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮其實(shí)力，形成像城墻一樣的集體，必定能在現(xiàn)場的工作中發(fā)揮重要的作用。組長盈利工作改善收益利潤利潤3. 培育人材支撐著企業(yè)的是由人組成的集團(tuán)。l 達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢。在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時(shí)候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。自以為是是大忌”。也就是說采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工作計(jì)劃，就是現(xiàn)場所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。當(dāng)每個(gè)人都感到有奔頭時(shí)，就會(huì)全體面向一個(gè)目標(biāo)發(fā)出挑戰(zhàn)并營造出具有活力的團(tuán)隊(duì)。營造可以安全、安心工作的操作環(huán)境這項(xiàng)工作會(huì)直接影響到員工工作的熱情和積極性。實(shí)行現(xiàn)場管理中的“杜絕浪費(fèi)”，堅(jiān)持“盈利作業(yè)”的觀念，推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)。而且，決不能留有生產(chǎn)過剩的余地。要經(jīng)常想到整體效率，在采取前后工序與協(xié)調(diào)的同時(shí)選擇最佳的方法。操作D另外，及時(shí)捕捉后工序的質(zhì)量信息，通過在本工序內(nèi)確切的循環(huán)運(yùn)行，以提高每一個(gè)人的工作質(zhì)量也是極為重要的。成本（C）預(yù)期目標(biāo)的商品。與此同時(shí)還可以營造出人人都覺得有奔頭的工作環(huán)境。本公司也正在通過不斷的努力謀求管理體制的改善，同其它公司一樣拼命集結(jié)各方面的智慧和能量來進(jìn)行此項(xiàng)工作，我們必須要在質(zhì)量和成本等綜合能力方面超過世界同行業(yè)的其它公司向更高水平挑戰(zhàn)。然后，在工作中有計(jì)劃地進(jìn)行采用TQC、TPM、JIT的方法以提高教育并擴(kuò)大技能。在《日產(chǎn)生產(chǎn)方式——本編——》中，揭示了作為產(chǎn)品制造的通用價(jià)值觀的基本思想《質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除》，根據(jù)這一內(nèi)容本篇中還明確了四個(gè)應(yīng)采取的工作態(tài)度以及所有的工作都應(yīng)以（一次性完成、根源、徹底）為行為規(guī)范來實(shí)施等內(nèi)容。而且，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)中不能單獨(dú)考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工程設(shè)計(jì)，應(yīng)將此兩項(xiàng)與開發(fā)合為一體來進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)。國內(nèi)市場日趨成熟化，更由于日元高居不下出口型企業(yè)已進(jìn)入了不能期望像以前那樣抬抬右肩就可以成長的時(shí)代。諸位，為了實(shí)現(xiàn)我們期望的目標(biāo)，讓我們帶著熱情、自信和自尊開始行動(dòng)，也開始挑戰(zhàn)吧。物為了獲得市場競爭的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。不能滿足用戶的要求，其結(jié)果就是企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售機(jī)會(huì)，也失去了原本唾手可得的利潤。搬運(yùn)而且有關(guān)自己不能解決改善的設(shè)計(jì)上及設(shè)備上的浪費(fèi)等問題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門的支持。另外根據(jù)設(shè)備的條件，當(dāng)不能控制質(zhì)量時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決實(shí)行計(jì)劃性不預(yù)防、保養(yǎng)措施，以便形成不生產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100％在產(chǎn)品規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)。由于這種過去的浪費(fèi)是很難作為現(xiàn)有的浪費(fèi)被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫存最少量的前提下進(jìn)行生產(chǎn)。而且，要會(huì)同技術(shù)部門一起制定改善方案，直至改善方案完善，并使此方案在工作中得以實(shí)施。聲音安靜，眼睛不疲勞，無油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：l 完成生產(chǎn)任務(wù)l 改善收益l 培育人材1. 完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。相對(duì)現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計(jì)劃地推進(jìn)能完成Q、D、C目標(biāo)的管理體制的強(qiáng)化，對(duì)“完成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。當(dāng)然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場實(shí)施并完善，就是其在現(xiàn)場發(fā)揮作用的第一步。l ，但人卻沒減少。要想現(xiàn)場的每一個(gè)人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在工作中保護(hù)應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進(jìn)行各類改善活動(dòng)。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對(duì)變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，但對(duì)于監(jiān)督者來說應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)并一步一步扎實(shí)地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。 成本狀況 交貨狀況100目標(biāo) 達(dá)到100% 質(zhì)量狀況在這里為了實(shí)施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應(yīng)考慮如何從自己所管理的工藝過程內(nèi)做起。另外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應(yīng)制定快速發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（依次自檢及抽檢），并設(shè)置這項(xiàng)方法的基準(zhǔn)，讓部下及有關(guān)聯(lián)的部門遵照?qǐng)?zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。在與其它公司競爭，推動(dòng)改善的過程中，放慢改革的腳步就等于慢動(dòng)作，所以要求經(jīng)常地持續(xù)地加快速度進(jìn)行改革。由于操作改善是可以不花錢，通過人的智慧就可做到的改善，所以與企業(yè)的利潤有直接的聯(lián)系。 *1LCA：低成本、自動(dòng)化的略稱，不花太多錢的簡易自動(dòng)設(shè)備。實(shí)際的模式監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點(diǎn)致力于觀察、改善現(xiàn)場。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對(duì)這些變化，監(jiān)督者在自己啟發(fā)自己的同時(shí)還應(yīng)引導(dǎo)部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團(tuán)體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨(dú)立思考，敢于承擔(dān)責(zé)任為行動(dòng)主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。受到信賴的監(jiān)督者!!如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會(huì)有這樣的觀念：因?yàn)檫@是組長說的，因?yàn)檫@是工段長說的，大家都努力加油干吧?。╞）培養(yǎng)后繼者所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人。上山五合目在對(duì)部下的訓(xùn)練中最重要的是：對(duì)每個(gè)人都要抱有愛心。l 怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。在這里，解釋一下作為現(xiàn)場管理推動(dòng)者的管理者的工作任務(wù)。這時(shí)，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來的目標(biāo)也是很重要的。J 管理項(xiàng)目 一般員工Camp。（3）營造工作環(huán)境管理者擔(dān)負(fù)著讓部下每一個(gè)人都能安心地不是勉強(qiáng)地進(jìn)行工作的環(huán)境營造的責(zé)任，使他們能夠“積極主動(dòng)”，“明確地”，“有負(fù)責(zé)心”地開展各項(xiàng)工作的環(huán)境的重任。以上講述了管理者的3大任務(wù)。部下的培養(yǎng)l 技能的傳授l 后繼者的培養(yǎng)l 新人的培養(yǎng)組建團(tuán)隊(duì)l 推動(dòng)QC小組活動(dòng)的展開行 動(dòng)目標(biāo)與對(duì)策的明確化（方針管理）l 接受了科或工段提出的工作方針、目標(biāo)后，再具體向部下明確本小組（工序）的工作方針、目標(biāo)，并讓部下開展這些工作。l 根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長報(bào)告并聽從其指示。l 對(duì)部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶椤⒃u(píng)價(jià)。l 協(xié)調(diào)與其它科室及相關(guān)部門的關(guān)系，追求更好的盈利狀況。l 指導(dǎo)組長的Camp。l 針對(duì)科、工段、小組之間發(fā)生的問題，工段長之間要互相協(xié)作，實(shí)施改善措施，并協(xié)調(diào)好工段之間員工的關(guān)系。l 向組長提出年度、月的工作目標(biāo)及用人計(jì)劃。l 著眼將來培養(yǎng)作為科員的人材，制定教育訓(xùn)練計(jì)劃。應(yīng)有的模式是通過管理人員和現(xiàn)場實(shí)施各種各樣互相規(guī)定了的任務(wù)而實(shí)現(xiàn)的。而且從現(xiàn)場向管理人員反饋信息時(shí)，用數(shù)據(jù)確切說明和準(zhǔn)確地傳達(dá)也是很重要的。為了快速地應(yīng)對(duì)這些變化，穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，就應(yīng)該牢牢把握所有的工作都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上PDCA循環(huán)也非常重要的關(guān)鍵部分。（3）標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法標(biāo)準(zhǔn)是已產(chǎn)生的規(guī)則，但并不是一旦決定就不可更改的。為此，確定操作觀察的管理項(xiàng)目，并按時(shí)追蹤項(xiàng)目的進(jìn)展也是必不可少的?！案母锸菬o限的”。l 用具體的數(shù)據(jù)來表示Q、D、C及技能水準(zhǔn)，庫存量，工作效率等。為了在完成目標(biāo)時(shí)，最有效地活用人 目標(biāo) ② 實(shí)施：D（教育訓(xùn)練工作）一旦決定了完成目標(biāo)的策略，就有必要教育訓(xùn)練實(shí)施這一策略的部下。定期按照目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)進(jìn)行核查才是最重要的。為此，經(jīng)常參照標(biāo)準(zhǔn)巡視現(xiàn)場是很重要的。 （2）把握事實(shí)情況應(yīng)注意的要點(diǎn)：在前一項(xiàng)中說明了PDCA良性循環(huán)方法，這里要說明為了監(jiān)督