第5章項(xiàng)目范圍管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?? 其他基準(zhǔn)（更新）。 控制范圍：輸出1．工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果包括計(jì)劃與實(shí)際技術(shù)性能的對(duì)比，或其他的范圍績(jī)效測(cè)量結(jié)果。需求管理計(jì)劃說(shuō)明如何規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告需求活動(dòng)，以及如何啟動(dòng)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或成果需求的變更。用范圍基準(zhǔn)與實(shí)際結(jié)果比較，以決定是否有必要進(jìn)行變更、采取糾正措施或采取預(yù)防措施。 控制范圍控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程。檢查有時(shí)也被稱為審查、產(chǎn)品審查、審計(jì)和巡檢等。工作分解結(jié)構(gòu)定義每一項(xiàng)可交付成果，并把可交付成果分解為工作包。核實(shí)范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確?？山桓冻晒褕A滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括產(chǎn)品范圍描述和項(xiàng)目可交付成果，并定義用戶對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在該控制點(diǎn)上，把范圍、成本和進(jìn)度加以整合，并把它們與掙值相比較，以測(cè)量績(jī)效。該標(biāo)準(zhǔn)列舉了一些具體行業(yè)的工作分解結(jié)構(gòu)模板。但是，過(guò)細(xì)的分解會(huì)造成管理努力的無(wú)效耗費(fèi)、資源使用效率低下以及工作實(shí)施效率降低。子項(xiàng)目（如外包工作）可能由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的組織實(shí)施。2．需求文件見(jiàn) 節(jié)。工作分解結(jié)構(gòu)每下降一個(gè)層次就意味著對(duì)項(xiàng)目工作更詳盡的定義。有關(guān)制約因素的信息可以列入項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，也可以獨(dú)立成冊(cè)?？山桓冻晒劝ńM成項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的各種結(jié)果，也包括各種輔助成果，如項(xiàng)目管理報(bào)告和文件。為了便于管理干系人的期望，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)可明確指出哪些工作不屬于本項(xiàng)目范圍。2．產(chǎn)品分析對(duì)于那些以產(chǎn)品為可交付成果的項(xiàng)目（區(qū)別于提供服務(wù)或成果的項(xiàng)目），產(chǎn)品分析是一種有效的工具。 定義范圍：輸入1．項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程中包含對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品特征的概括性描述，以及項(xiàng)目審批要求。需求跟蹤矩陣中的典型屬性包括：獨(dú)特的識(shí)別標(biāo)志、需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者、來(lái)源、優(yōu)先級(jí)別、版本、現(xiàn)狀（如活躍中、已取消、已推遲、新增加、已批準(zhǔn)）和實(shí)現(xiàn)日期。需求管理計(jì)劃的內(nèi)容包括（但不限于）：?? 如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)；?? 配置管理活動(dòng)，例如，如何啟動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果的變更，如何分析其影響，如何進(jìn)行跟蹤和匯報(bào)，以及誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)變更；?? 需求排序過(guò)程；?? 產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由；?? 需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪些項(xiàng)目文件中追蹤到這些需求。只有明確的（可測(cè)量和可測(cè)試的）、可跟蹤的、完整的、相互協(xié)調(diào)的，且主要干系人愿意認(rèn)可的需求，才能作為基準(zhǔn)。觀察也可以由“參與觀察者（Participant observer）”進(jìn)行。?? 獨(dú)裁。5．群體決策技術(shù)群體決策就是為達(dá)成某種期望結(jié)果而對(duì)多個(gè)未來(lái)行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估。名義小組技術(shù)是頭腦風(fēng)暴法的深化應(yīng)用。這種研討會(huì)注重把用戶和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)集中在一起，來(lái)改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。2．焦點(diǎn)小組會(huì)議焦點(diǎn)小組會(huì)議是把預(yù)先選定的干系人和主題專家集中在一起，了解他們對(duì)所提議產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度。圖 52 顯示了收集需求過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖53 概述了本過(guò)程的基本數(shù)據(jù)流向。項(xiàng)目一旦開(kāi)始，就應(yīng)該足夠詳細(xì)地探明、分析和記錄這些需求，以便日后進(jìn)行測(cè)量。在進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理的5 個(gè)過(guò)程之前，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)先進(jìn)行規(guī)劃工作，盡管本章未把該規(guī)劃工作單獨(dú)列為一個(gè)過(guò)程。每個(gè)過(guò)程在每個(gè)項(xiàng)目中至少進(jìn)行一次，并可在項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)階段（如果項(xiàng)目被劃分為多個(gè)階段）中進(jìn)行。管理項(xiàng)目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些不應(yīng)包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)。 控制范圍——監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程。管理項(xiàng)目范圍所需的各個(gè)過(guò)程及其工具與技術(shù)，因應(yīng)用領(lǐng)域而異，并通常作為項(xiàng)目生命周期的一部分加以確定。 收集需求收集需求是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過(guò)程。許多組織把需求分為項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求。訪談的典型做法是向被訪者提出預(yù)設(shè)和即興的問(wèn)題，并記錄他們的回答。由于群體互動(dòng)的特點(diǎn)，被有效引導(dǎo)的研討會(huì)有助于建立信任、促進(jìn)關(guān)系、改善溝通，從而有利于參加者達(dá)成一致意見(jiàn)。用來(lái)產(chǎn)生和收集對(duì)項(xiàng)目需求與產(chǎn)品需求的多種創(chuàng)意的一種技術(shù)。把從頭腦風(fēng)暴中獲得的創(chuàng)意，用一張簡(jiǎn)單的圖聯(lián)系起來(lái)，以反映這些創(chuàng)意之間的共性與差異，從而引導(dǎo)出新的創(chuàng)意。獲得群體中50%以上的人的支持。7．觀察觀察是指直接觀察個(gè)人在各自的環(huán)境中如何開(kāi)展工作和實(shí)施流程。在經(jīng)過(guò)足夠的重復(fù)之后，就可以從原型中獲得足夠完整的需求，并進(jìn)而進(jìn)入設(shè)計(jì)或制造階段。生命周期各階段間的關(guān)系（ 節(jié)）對(duì)如何管理需求有很大影響。跟蹤需求的過(guò)程包括（但不限于）：?? 從需求到業(yè)務(wù)需要、機(jī)會(huì)、目的和目標(biāo)；?? 從需求到項(xiàng)目目標(biāo)；?? 從需求到項(xiàng)目范圍／WBS 中的可交付成果；?? 從需求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)；?? 從需求到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；?? 從需求到測(cè)試策略和測(cè)試腳本；?? 從宏觀需求到詳細(xì)需求。在規(guī)劃過(guò)程中，由于對(duì)項(xiàng)目有了更多的了解，所以應(yīng)該更具體地定義與描述項(xiàng)目范圍。 定義范圍：工具與技術(shù)1．專家判斷專家判斷常用來(lái)分析制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)所需的信息。4．引導(dǎo)式研討會(huì)見(jiàn) 節(jié)。?? 產(chǎn)品驗(yàn)收
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