【正文】 市場部初始化營銷相關(guān)資料及價(jià)格資料。第五條 嚴(yán)格按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定存放和保管票據(jù)，不得擅自毀損。具體規(guī)定如下： 分項(xiàng)、分本管理。(二)催款流程催款流程圖銷售代表在客戶應(yīng)付款日之前提前三天通知客戶付款如客戶逾期一個(gè)月不付款，由銷售部發(fā)出書面催款函按如客戶逾期二個(gè)月不付款，由（銷售支持部催清）律師發(fā)出書面催款函如客戶逾期三個(gè)月不付款，公司有權(quán)單方面終止合同對逾期付款客戶必須收取違約金對逾期付款客戶必須收取違約金乙方所交定金不予返還執(zhí)行并備案報(bào)總經(jīng)理審批相關(guān)各部門備案 財(cái)務(wù)部備案47 / 57銷售票據(jù)的管理規(guī)定票據(jù)，是指在購銷商品、提供或接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動(dòng)中開具、收取的收付款憑證，是進(jìn)行核算的依據(jù)?？蛻舯仨毎凑辗课菡J(rèn)購書約定簽約并交納首付款（或全部房款） ，并提供相關(guān)證件資料。需張貼的文件，應(yīng)及時(shí)在公告欄張貼。由申請更名的客戶承擔(dān)與變更手續(xù)相關(guān)的一切稅費(fèi)。客戶已付部分房款并做好按揭手續(xù)的，不予更名。對于未付清房款的客戶，按合同中違約條款處理；對于已付清房款的客戶，嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行，不予退房?，F(xiàn)房：（1） 客戶已簽約并付部分或全部房款，但沒有辦理按揭，須按審批流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可換房。第六條 銷售人員在職期間，因個(gè)人原因使工服受到破損，視情節(jié)給予處罰。 （1 分）第五條 嚴(yán)禁擅離職守，亂串展位。 （1 分）第三條 考試合格后方可上崗接待客戶。第八條 預(yù)登主管辦理預(yù)售登記工作必須在簽訂合同后五個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。財(cái)務(wù)人員每月 124 日必須與銷售統(tǒng)計(jì)人員核對賬目。 當(dāng)年年度銷冠，次年一年升為高級(jí)銷售代表，每月底薪 1400 元。第五條 正式簽約完畢的條件為客戶簽署《北京市商品房買賣合同》的同時(shí)付足所選付款方式中規(guī)定的首付款。第三條 所有銷售代表無權(quán)與客戶私自談?wù)撊魏窝a(bǔ)充協(xié)議條款內(nèi)容?？蛻糁荒苓x擇公司特許商家提供的積分回報(bào)內(nèi)容，不得折現(xiàn)。六、 在銷售過程中，只要銷售任務(wù)總額達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，則可按相應(yīng)的傭金計(jì)提比例進(jìn)行提傭。七七七 本制度解釋權(quán)在公司行政人事部。第九條　受到處罰的個(gè)人，罰金從次月傭金或底薪中扣除。預(yù)售登記人員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)完成已具備預(yù)售條件的房屋的預(yù)售登記工作，如有延誤，每延誤一天罰款 100 元。不允許合同及補(bǔ)充條款與公司審批意見不一致的情況。介紹人（經(jīng)辦人）的傭金于客戶入住后次月底一并發(fā)放。辦理入住手續(xù)后次月底提取預(yù)留的 20%。23 / 57一、 銷售部根據(jù)業(yè)務(wù)情況長期或短期設(shè)置集團(tuán)銷售主管（1 人）專門對大戶進(jìn)行全程接待服務(wù)，此人不再代理其他銷售業(yè)務(wù)。傭金提取按第（一）條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給指定銷售代表。簽定出租合同，客戶尚未入住，出租經(jīng)辦人未計(jì)提傭金，該物業(yè)銷售后，由簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當(dāng)月應(yīng)提傭金比例為基數(shù)各提取 50%的銷售傭金，銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。（3） 因自動(dòng)離職或由公司辭退的銷售代表，在辦理離職手續(xù)時(shí)需將客戶資料進(jìn)行移交，由公司另行安排該移交客戶的后續(xù)服務(wù)工20 / 57作，傭金的發(fā)放比例由營銷總監(jiān)根據(jù)實(shí)際工作量大小確定。第三類　由介紹人或中介公司推薦，談判工作主要由銷售經(jīng)理或營銷總監(jiān)完成，根據(jù)業(yè)務(wù)的洽談形式的分類，銷售體各自的提傭比例依據(jù)貢獻(xiàn)大小也有所不同。本辦法提及“銷售人員”是指銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理；“非銷售人員”是指銷售人員以外的公司員工及各級(jí)管理人員（含太合集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員） 。四、 福利待遇公司為銷售人員交納“三險(xiǎn)一金” ，繳費(fèi)基數(shù)為上年度本人平均工資，銷售人員有義務(wù)協(xié)助辦理相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)，不得以任何原因拒絕辦理社會(huì)福利保險(xiǎn)。銷售部經(jīng)理傭金（月結(jié)）=部門當(dāng)月回款額（‰‰）16 / 57介紹人：本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，待全部帳款到帳且入住后，按帳款的 1‰3‰于次月計(jì)提 100%；銷售代表按 1‰于到帳次月計(jì)提 80%，簽約額納入本人指標(biāo)完成額；其余 20%待客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。三、 業(yè)績考核（一） 定額：根據(jù)每月公司銷售計(jì)劃及當(dāng)月銷售代表人數(shù)制定每人當(dāng)月定額，按累計(jì)簽約指標(biāo)完成率計(jì)算傭金提取比例，按月度指標(biāo)及累計(jì)指標(biāo)完成率進(jìn)行當(dāng)月業(yè)績考核。介紹人：本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，介紹人的傭金依約定計(jì)提比例待客戶入住后次月底發(fā)放，銷售代表的傭金依約定計(jì)提比例按上述 1 至 3 種付款方式計(jì)提及發(fā)放，回款額納入銷售代表指標(biāo)完成額。 一次性或分期方式支付的傭金計(jì)提和發(fā)放：（1） 一次性支付的，房款全部或 95%到帳后，公司按照相應(yīng)比例計(jì)提傭金；入住時(shí)尾款大于總房款 5%的，入住后房款全部到帳后次月再提傭金。（二）傭金比例：傭金比例 計(jì)提指標(biāo)崗位商業(yè) 辦公 住宅 商業(yè) 辦公 住宅計(jì)提基數(shù) 發(fā)放依據(jù)經(jīng)理‰‰‰ 簽約額簽約額簽約額部門業(yè)績 部門年度累計(jì)指標(biāo)完成率銷售主管‰‰‰ 簽約額簽約額簽約額小組業(yè)績 小組年度累計(jì)指標(biāo)完成率銷售代表 12‰ 23‰ 24‰ 簽約額簽約額簽約額本人業(yè)績月度、當(dāng)年累計(jì)指標(biāo)完成率兩者取其高試用人員 12‰ 23‰ 24‰ 簽約額簽約額簽約額本人業(yè)績月度、當(dāng)年累計(jì)指標(biāo)完成率兩者取其高介紹人 1‰ 2‰ 3‰ 簽約額簽約額簽約額本系統(tǒng)非銷售人員中介公司 按中介協(xié)議約定支付中介費(fèi)，不再支付傭金注:當(dāng)年累計(jì)指標(biāo)完成率=當(dāng)年累計(jì)簽約額247。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容需要,可擴(kuò)大參會(huì)人員。第四十條 銷售代表之間缺乏團(tuán)隊(duì)精神，互相不合作，對銷售工作造成不良影響或造成客戶流失的，扣 3 分。 （2 分）第三十七條 客戶成交：，協(xié)助客戶詳細(xì)填寫相關(guān)內(nèi)容，并引領(lǐng)客戶到收銀員處交納認(rèn)購金。帶客戶不分傭金，私9 / 57自協(xié)商除外。 （ 分）。 （分），需請客戶做簡單登記。 ”并詢問是否有預(yù)約，銷售代表是哪位。第二十六條 接待來電的要求：，電話鈴響不得超過三聲。第十八條 銷售代表不得假借任何理由，以錯(cuò)誤信息售房，如有發(fā)現(xiàn)，公司將解除勞動(dòng)關(guān)系，并追究相應(yīng)的損失。 （分）女士：(1) 不得染奇異發(fā)色，保持頭發(fā)整齊。 （2 分）第十六條 銷售代表的辦公桌上除擺放售樓資料、計(jì)算器、名片夾、記事本、筆以外不得擺放其他物品。 （2 分）第九條 對待客戶不卑不亢、熱情適度、有問有答、不可自說自話，特別是對待市調(diào)人員、非購房客戶及非本人客戶時(shí)，要保持耐心細(xì)致的工作態(tài)度，不可冷落對方。 （1分）第三條 每天做好工作日報(bào)表，下班前交給本組主管。26請假天數(shù)第七條 每月病假不得超過 3 天，事假不得超過 2 天，超過者除扣相應(yīng)工資外，另扣 5 分。未按規(guī)定請假者扣 2 分。第一條 銷售部工作時(shí)間： 9:0018:00 打卡時(shí)間： 8:5018:0010:0018:00（前一天晚 20：00 值班人員）11:0018:00（前一天早 8:00 值班晚 20：00 值班人員）值班時(shí)間： 8:009:0018:0021:00（值班時(shí)間視季節(jié)變化有所調(diào)整）第二條 周一至周五安排輪休一天（廣告期另行安排） 。遲到 5 分鐘以內(nèi)，計(jì)遲到 1 次，每次扣款 10 元；遲到 5 分鐘至 20 分鐘，計(jì)曠工半天，每次扣款 40 元；遲到 20 分鐘以上，計(jì)曠工 1 天，每次扣款 80 元；3 / 57月累計(jì)遲到兩次，計(jì)曠工 1 天，每次扣款 80 元；月累計(jì)曠工兩天，每次扣款 160 元，并予以辭退?？记诖蚩ǖ膱?zhí)行情況計(jì)入部門月度績效考核。 （ 分）第七條 保持接待區(qū)、洽談區(qū)、更衣室的整潔；不得在工作臺(tái)面上擺放與工作無關(guān)的物品；銷售夾要擺放整齊，不得在更衣柜上擺放鞋子等私人物品，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，由當(dāng)天值日生負(fù)全責(zé)。 （1 分）第十四條 嚴(yán)禁由于業(yè)績沖突私自向客戶取證。 （分）(2)著工裝，西服不得敞開，西服內(nèi)僅可著白襯衫并打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶端正，不可過松或過緊，褲子整潔，襯衫袖口及衣領(lǐng)應(yīng)保持清潔。 （ 分）6 / 57(6) 經(jīng)常洗頭，保證衣服上無頭屑。第二十三條 禁止在賣場吸煙，違者罰款 50 元。 （ 分）（客戶姓名、電話、方位、獲知信息渠道、媒體、戶型、價(jià)格） 。 （ 分），如有其他事情需向其詢問或暫時(shí)離開時(shí)，傳叫人員須輕輕走近，并向客戶致意：“對不起，打擾一下” ，然后方可向此銷售代表詢問。 （1 分）第三十條 除有預(yù)約客戶提前告知本組主管或前臺(tái)值班人員，杜絕銷售代表到售樓處外迎接客戶。由值日人員負(fù)責(zé)監(jiān)督。 （1 分）第三十六條 客戶跟進(jìn)：，策略地了解客戶情況，消除客戶疑慮。，一經(jīng)查實(shí)，立即予以辭退。3. 參會(huì)人員：銷售主管和當(dāng)日值班的全體銷售代表。二、 薪金結(jié)構(gòu)根據(jù)銷售工作的特殊性，銷售人員的薪酬實(shí)行底薪加傭金模式，在月度底薪基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)月銷售業(yè)績以及計(jì)劃完成情況，按規(guī)定的比例提取傭金。（五）傭金計(jì)算及發(fā)放原則：為保證公司和銷售人員雙方的合法利益，為加速項(xiàng)目的回款速度，結(jié)合13 / 57目前銷售的實(shí)際情況，針對不同付款情況，采取兩次提取及發(fā)放的辦法，具體如下：首付款的傭金計(jì)提和發(fā)放：（1） 成交客戶必須按合同額的規(guī)定比例全額支付首付款。銷售代表（1） 成交客戶必須簽定正式《買賣合同》 ，并按商定的付款方式交納首付款后，方可計(jì)提傭金。帶租約銷售（1）簽定出租合同，且客戶入住后，出租經(jīng)辦人已計(jì)提傭金的，該物業(yè)銷售后，簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人按當(dāng)月本人應(yīng)提銷售傭金的 50%計(jì)提傭金，銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。指標(biāo)完成率 商業(yè) 辦公 住宅60% ‰ ‰ ‰6080% 04‰ ‰ ‰80% 05‰ ‰ ‰按本人當(dāng)月實(shí)際提成的 80%發(fā)放，20%累計(jì)到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。 公司關(guān)系戶：　　　　 　由公司領(lǐng)導(dǎo)指派銷售部完成的關(guān)系戶購房（含工程款抵房款形式的購房） ，簽約額可計(jì)入當(dāng)月指標(biāo)完成率，但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)均不計(jì)提傭金。若客戶退房，則介紹人、銷售代表、主管及經(jīng)理應(yīng)退回提取的全部傭金。底薪的金額與銷售住宅相同，不作疊加。（四）傭金計(jì)算及發(fā)放原則：銷售經(jīng)理及主管：銷售經(jīng)理及主管的傭金在正式簽訂《出租合同》并按合同約定收取款項(xiàng)到帳、入住手續(xù)辦理完畢且繳納相關(guān)費(fèi)用后，提取 100%的傭金，公司按有關(guān)規(guī)定代扣個(gè)人所得稅后，按月發(fā)放。其他作弊行為。22 / 57（二） 離職銷售代表的后續(xù)工作由銷售部經(jīng)理根據(jù)相應(yīng)規(guī)定安排交接給指定銷售代表?！　。ㄋ模╇x職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續(xù)一月后發(fā)放，以防中途有退房的情況發(fā)生。但業(yè)務(wù)考核時(shí)一并考慮。銷售代表與工程部經(jīng)辦人計(jì)提房款總額的 ‰(商業(yè)提 ‰，辦公提 ‰，住宅提 1‰)，成交額不計(jì)入指標(biāo)完成額，不參與月度、年度銷冠和小組冠軍的評(píng)選，銷售主管及經(jīng)理按底線比例提傭。25 / 57銷售回款管理制度為了保障衡信柏迪房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售回款管理工作的有序開展，保證小定、大定、簽約、預(yù)售、催款、辦理按揭手續(xù)等銷售業(yè)務(wù)流程的暢通，使各環(huán)節(jié)具有整體性和連貫性，保障能夠按期回款，特制定本管理制度，全體銷售前臺(tái)、后臺(tái)人員共同遵守。第四條　合同簽訂并交款后，轉(zhuǎn)交簽約主管時(shí)，應(yīng)將公司所有審批文件和客戶個(gè)人資料　（與該房屋相關(guān)的補(bǔ)充條款審批單、折扣單等）一并交簽約主管，并保證客戶資料、信息的完整。客戶的按揭資料一經(jīng)送達(dá)律師事務(wù)所及銀行，相關(guān)溝通事宜責(zé)任人為按揭主管，如因溝通不暢，導(dǎo)致最新情況在 48 小時(shí)內(nèi)未能傳達(dá)給銷售前臺(tái)的，視情節(jié)輕重每延誤一天處以50200 元的罰款。七七七 銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理扣罰的罰金當(dāng)月于傭金或底薪中扣除。三、 車位銷售指標(biāo)與每月銷售任務(wù)一并作為考核內(nèi)容。公司經(jīng)過審核后通知客戶領(lǐng)取回報(bào)，并按照相應(yīng)回報(bào)31 / 57的內(nèi)容扣除積分。32 / 57簽約制度第一條 需要進(jìn)行簽約工作的銷售代表應(yīng)提前一天通知銷售支持部簽約主管，填寫簽約通知單。第四條 簽約時(shí)客戶、銷售代表、銷售主管必須同時(shí)在場。如若發(fā)現(xiàn)有違反公司規(guī)定，合同金額等條款有誤或沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批文，造成經(jīng)濟(jì)損失的，將根據(jù)具體情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者予以辭退；若同時(shí)期出現(xiàn)同戶型重復(fù)簽約情況，將對相關(guān)責(zé)任人予以處罰 5000 元以上罰款，第二次出現(xiàn)同類情況，將予以辭退。34 / 57合同管理制度第一條　《商品房買賣合同》由簽約主管根據(jù)銷售代表提供的簽約通知單上網(wǎng)錄入，其他人員無權(quán)上網(wǎng)操作。違者但未超過 3 日的每次處以 50 元罰款；若超過5 日仍未歸檔者，每次處以 200 元罰款，第二次違規(guī)者辭退。第十二條　涉外審批單由前期開發(fā)部負(fù)責(zé)辦理。 （4 分）第三條 銷售代表對每一位客戶須面帶微笑，耐心解答，積極主動(dòng)向客戶進(jìn)行講解及散發(fā)宣傳資料，詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)絡(luò)方式。第三條 凡統(tǒng)一制裝而在工作時(shí)間內(nèi)未穿著工服或未佩帶工牌，每人次處罰 20元，部門月度考核扣 分/人次。如客戶所換房房款總價(jià)低于原房屋房款，則須按審批流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可換房；客戶退款，應(yīng)按交款形式退還款項(xiàng)，如交現(xiàn)金，則可退現(xiàn)金，交支票，只能退支票。 (四)審批流程客戶提出換房申請銷售代表對客戶情況核