物業(yè)管理投標(biāo)書-免費(fèi)閱讀
【正文】 1垃圾清運(yùn)費(fèi)根據(jù)小區(qū)每天垃圾量確定：垃圾清運(yùn)費(fèi)＝垃圾量（桶）收費(fèi)單價(jià)1其它稅金的測(cè)算（單位：元/月）根據(jù)國(guó)家規(guī)定計(jì)提：1管理酬金的測(cè)算（單位：元/月）按照當(dāng)?shù)卣?guī)定的比例計(jì)提管理酬金。消防水泵（）＝消防水泵的數(shù)量消防水泵的功率電費(fèi)單價(jià)247。 項(xiàng)目：照明系統(tǒng) 費(fèi)用構(gòu)成：樓道、走廊、電梯廳、大堂、會(huì)所、路燈。服裝費(fèi)的測(cè)算（單位：元/月） 按照服裝的制作成本和使用年限進(jìn)行分?jǐn)偂?2月（2）資產(chǎn)的攤銷 管理處前期發(fā)生的開辦費(fèi)按《物業(yè)委托管理合同》的合同期限進(jìn)行分?jǐn)?。電腦維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)管理處配置的電腦數(shù)量以及管理處業(yè)務(wù)的需要確定電腦維護(hù)費(fèi)，包括電腦的升級(jí)、維護(hù)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)用的分?jǐn)偟?。根?jù)確定的組織架構(gòu)，按照公司《薪金福利標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行人員工資的測(cè)算。日常物業(yè)管理承諾如下：序號(hào)指標(biāo)名稱計(jì)劃指標(biāo)管理指標(biāo)實(shí)施措施部門責(zé)任人1管理中心滿意率98%接管前備妥相關(guān)資料；及時(shí)與管理中心、管理中心委員會(huì)溝通；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改； 管理處經(jīng)理2裝修違章施工發(fā)生率1%預(yù)防為主，監(jiān)督、處理相結(jié)合。外送培訓(xùn)：選派崗位骨干人員參加行業(yè)主管部門組織的各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工理論水平。（2）,值班電工基本條件：學(xué)歷：大專及以上文化程度，性別：男，年齡：45歲以下，身體健康；工作經(jīng)驗(yàn)：具有二年以上供配電運(yùn)行管理、維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；能力：熟悉供配電設(shè)備及運(yùn)行原理，熟練地掌握物業(yè)的供電方式、狀態(tài)、線路走向、技術(shù)性能及實(shí)際操作，持《電工操作證》，《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。懂管理，善于溝通，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力：文字功底好；精通電腦操作。接管時(shí)起、培訓(xùn)、管理根據(jù)對(duì)龍江高教公寓狀況的預(yù)測(cè)，公司將擬派包括管理處主任在內(nèi)的名管理及服務(wù)人員對(duì)會(huì)東縣第二期經(jīng)濟(jì)適用該公寓住房客戶提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，具體人員安排如下：物業(yè)管理處主任：負(fù)責(zé)對(duì)該公寓物業(yè)管理的全面指揮。（3）、管理處對(duì)員工進(jìn)行定期不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。（3）獎(jiǎng)金激勵(lì)。（3）動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)理論本公司在物業(yè)管理工作中，注重動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)理論的應(yīng)用，鼓勵(lì)創(chuàng)新、加強(qiáng)信息溝通和應(yīng)變能力，強(qiáng)調(diào)“不進(jìn)則退，不快則亡”的觀念以及對(duì)管理流程重新組合從而達(dá)到提高服務(wù) 的能力，縮短改善周期。做好污水處理及水系循環(huán)處理，保持水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。通過運(yùn)用創(chuàng)新的 服務(wù)理念，建立全方位 服務(wù)系統(tǒng)，提供高檔次的精品服務(wù)，不斷提高滿意度。舒適：按照服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大業(yè)主營(yíng)造溫馨的生活環(huán)境。物業(yè)類型： 8幢為32層及2幢為34層，地下室均一層。（2）、 管理模式：以人為服務(wù)之本，不斷完善管理制度，實(shí)踐中開拓創(chuàng)新，以抓物業(yè)管理為基礎(chǔ)、促進(jìn)精神文明建設(shè)。為此我公司在這里鄭重承諾：（1）、因物業(yè)管理單位內(nèi)部人員違法行為導(dǎo)致管理中心損失，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）24小時(shí)治安防范服務(wù)利用我公司所服務(wù)的大型社區(qū)的帶動(dòng)作用，充分發(fā)揮安全管理工作多年無(wú)事故的優(yōu)勢(shì)，做好“龍江高教公寓” 治安防范工作。（1）以人為本的管理理論現(xiàn)代管理思想把人的因素放在首位，重視處理人與人的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人的自覺性和自我實(shí)現(xiàn)，主張以挖掘人的積極性、創(chuàng)造性作為管理的核心。激勵(lì)機(jī)制（1）實(shí)施日常管理目標(biāo)責(zé)任制，增加管理層的工作主動(dòng)性，公司按照全國(guó)物業(yè)管理示范公寓標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂各項(xiàng)管理指標(biāo)，管理處將按此標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格做好每項(xiàng)工作，明確獎(jiǎng)懲，并與獎(jiǎng)金掛鉤。(4)、管理處對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋，每年進(jìn)行兩次 意見征詢，并不定期向作隨機(jī)意見調(diào)查，對(duì)反饋的信息做到有分析、有處理、有跟蹤、有反饋，實(shí)行閉環(huán)管理，使 的合法權(quán)益得到保障。（1） 日常維修工作流程像有些設(shè)備不能解決的聯(lián)系購(gòu)買商報(bào)管理處聯(lián)系承造商完成后的工程單交回客戶中心清理維修現(xiàn)場(chǎng)離開修理好、滿意后維修單簽收、維修員簽字交代何時(shí)才能完成工作不能當(dāng)時(shí)完成原因準(zhǔn)備工具材料、維修資料了解實(shí)際情況，進(jìn)行維修工作有禮貌問候，及進(jìn)入業(yè)主家里要得到同意維修人員到達(dá)維修地點(diǎn)客戶中心派修、派工員維修準(zhǔn)備必要的工具客戶服務(wù)中心接受故障及投訴 未完成 完成（2）火災(zāi)處理流程圖分公司經(jīng)理報(bào)告人消防值班員 報(bào)警 119報(bào)警失火地點(diǎn)其他他聯(lián)系人聯(lián)系電話失火情況失火物品 消防部門管理處經(jīng)理工程部主管 119 現(xiàn)場(chǎng)處理 事后處理保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)秩序組織員工趕赴現(xiàn)場(chǎng)救治傷員清理財(cái)物派人引導(dǎo)消防車輛協(xié)同有關(guān)方面查明原因切斷火場(chǎng)、煤氣等開關(guān)擬寫上報(bào)材料組織疏散現(xiàn)場(chǎng)人員轉(zhuǎn)移易燃易爆及重要物品啟用滅火器材失火現(xiàn)場(chǎng)（3）監(jiān)控中心運(yùn)作流程 監(jiān)控中心閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)通知管理處處理消防報(bào)警系統(tǒng) 發(fā)現(xiàn)問題通知巡邏安管員查實(shí)通知巡邏安管員查實(shí)組織人員疏散組織調(diào)度兼職(義務(wù))消防員滅火報(bào)警組織調(diào)度安全員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理 反饋
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