質(zhì)量部培訓(xùn)教材-免費閱讀
【正文】 ◆對于目標的設(shè)定： 通過供方早期的參與，可設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標。 實施本原則要開展的活動：◆識別并選擇主要的供方。◆使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息。◆對任何改進給予承認。◆對于人力資源管理： 加深對于在實現(xiàn)共同目標方面所起作用和職責的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進團隊工作。實施本原則要開展的活動：◆通過識別或展開影響既定目標的過程來定義體系?！裘鞔_地規(guī)定對過程進行管理的職責、權(quán)限和義務(wù)?！魧τ谀繕说脑O(shè)定： 員工承擔起對組織目標的責任?！糁鲃拥貙で髾C會來加強他們的技能、知識和經(jīng)驗?！敉菩薪M織的戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標?！裘鞔_地提出組織未來的前景?！魧τ谀繕说脑O(shè)定： 能夠保證將目標直接與顧客的需求和期望相關(guān)聯(lián)。在1997年9月27日至29日召開的哥本哈根會議上，36個投票國以32票贊同4票反對通過了該文件，并由ISO/TC176/SC2/N376號文件予以發(fā)布。（二）、各類檢驗規(guī)范（見附件） 進料檢驗 過程檢驗 最終檢驗（三）、各種檢驗措施自檢：生產(chǎn)工人的自我檢查互檢：下道工序?qū)ι系拦ば虻臋z查或工長的巡回檢查專檢：質(zhì)檢人員的檢查（四）、幾種質(zhì)量觀點的解說 認為產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和制造出來的，不是檢驗出來的，因而放松質(zhì)量檢驗，甚至撤消檢驗機構(gòu)，削弱檢驗職能和技術(shù)力量 認為全面質(zhì)量管理強調(diào)的是預(yù)防，要求把不合格品消滅在過程之中，而檢驗工作只不過是“死后驗尸” 認為質(zhì)量是檢驗部門的事，和其他人無關(guān) 不合格原材料不投產(chǎn)，不合格半成品不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不出廠 理念的培養(yǎng)l 生產(chǎn)無小事，任何你認為的小事都可能釀成大事、大禍l 一定要按照工藝或其他作業(yè)要求進行生產(chǎn)和檢驗，嚴格杜絕有令不行的事情發(fā)生l 異常情況的處理要及時，不可私自進行工藝或其他文件的更改，此項更改需要經(jīng)過技術(shù)部門的同意l 各種表單或報表需要進行及時填寫五、 質(zhì)檢人員須具備的能力和知識 檢驗人員的素質(zhì)l 檢驗人員應(yīng)熟知產(chǎn)品技術(shù)標準、工藝操作要求、檢驗規(guī)范要求以及相應(yīng)檢驗、試驗方法，檢測、試驗設(shè)備，計量器具的使用操作方法。 在地板上避免放置帶有黑色橡膠的椅子，以防黑色硫化物對地板的污染。4. 建立嚴密的收、發(fā)貨程序，按先進先出發(fā)貨。 2. 考慮運輸方式和周期對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。 4. 標識原材料和產(chǎn)品，使之可追溯。 2. 在供貨合同中列明所有質(zhì)量要求。8. 進行工序能力研究，充分利用現(xiàn)有設(shè)備。主要是性能、安全性和外觀性檢驗。 7. 做好質(zhì)量管理中的各項記錄工作，規(guī)定其保管方法和年限，指定專人妥善保管。質(zhì)量方針“顧客的滿意是我們的責任和義務(wù)”二00三年質(zhì)量目標a. 制造一次交驗合格率≥96%b. 成品開箱合格率≥98%用戶退貨率≤2%三、 各部門的質(zhì)量管理(一).質(zhì)量管理部門 1. 主要工作內(nèi)容為對產(chǎn)品質(zhì)量進行事后檢驗把關(guān)。 3. 質(zhì)量保證。－顧客我們希望成為目前及潛在顧客的最好合作伙伴， 我們的產(chǎn)品將為顧客提供滿意的服務(wù)。－奮斗目標本公司力爭成為世界級的產(chǎn)品企業(yè)。產(chǎn)品過程或服務(wù)所具備的滿足明示或隱含需要的特征和特性的總和。制定和實施質(zhì)量方針的管理職能，是公司全而管理職能的一個方面。 5. 參與設(shè)計方案審查、工藝審查及試制鑒定工作，進行可靠性管理。包括首件、巡回和檢驗站檢驗，隨機統(tǒng)計不合格數(shù)，及時查明原因，迅速反饋給各有關(guān)部門。 5. 對新技術(shù)、新材料先行試驗，對樣機、樣品進行實驗室使用和現(xiàn)場試驗使用。對產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程妥善保管。通過各種方法，判斷工序質(zhì)量是否符合標準，質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動是否合理，工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)等。 記錄顧客訂貨合同或購買中的所有要求，盡量滿足之。倉儲要求和警示張貼于庫區(qū)和物料上。 切忌帶有尖刺、粗糙的重物在地板面擦劃、拖拉 一個組織應(yīng)具有怎樣的組織文化，以保證向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？ISO/TC176/SC2/WG15結(jié)合ISO9000標準2000年版制訂工作的需要，通過廣泛的顧客調(diào)查制訂成了質(zhì)量管理八項原則?！魷y定顧客的滿意度并為此而努力。實施本原則要開展的活動：◆努力進取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶
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