【正文】 職 責(zé) 績效管理執(zhí)行小組 第 19頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 績效管理監(jiān)督機構(gòu)是考監(jiān)會，也是績效考核委員會的常設(shè)機構(gòu)，負(fù)責(zé)績效管理全過程的監(jiān)督 績效管理監(jiān)督機構(gòu) 組長 ：考監(jiān)會主任； 組員 : 考監(jiān)會員工。 其中， KPI考核指標(biāo)制定過程中將遵循以下幾項原則 ?Specific： 明確的、具體的 ?Measurable ： 可衡量的，可評估的 ?Attainable ： 可實現(xiàn)的 ?Realistic : 合理的 ?Timebound：有時限的 第 10頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 公司級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）的確定是依照 “ 平衡計分卡（ BSC） ” 的科學(xué)原理，對企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)進行分解，以構(gòu)建指標(biāo)之間的有機聯(lián)系， 全面評價公司發(fā)展?fàn)顩r， 支撐戰(zhàn)略的實現(xiàn) 加強企業(yè)文化宣傳貫徹 提高產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量 提高客戶滿意度 提高房地產(chǎn)市場占有率 提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 追求穩(wěn)定的 投資回報率 控制成本 財務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部運營管理方面 學(xué)習(xí)與成長方面 開發(fā)新項目 提高設(shè)計能力 加強專業(yè)隊伍建設(shè) 提高銷售收入 增加利潤 提高投資策劃能力 提高營銷管理能力 提高項目策劃能力 提高成本控制能力 打造房地產(chǎn)運作核心能力 加強基礎(chǔ)管理體系建設(shè) 開展計劃管理工作 提高土地整理能力 建立內(nèi)部信息溝通平臺 強化工程管理 加強人力資源管理體系建設(shè) 核心人才引進與培養(yǎng) 加強員工培訓(xùn)工作 加強品牌管理體系建設(shè) 提高資產(chǎn)經(jīng)營能力 提高客服管理能力 第 11頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 經(jīng)過這種逐步分解，公司的戰(zhàn)略和年度工作計劃得到層層傳遞 ，形成公司級 KPI 公司級 KPI 平衡記分卡 關(guān)鍵驅(qū)動因素 KPI 建議權(quán)重 財務(wù)類 提高銷售額 銷售回款額 25% 提高利潤 實現(xiàn)利潤總額 25% 凈資產(chǎn)收益率 15% 可持續(xù)發(fā)展 融資計劃完成率 15% 客戶類 品牌形象 客戶滿意度 15% 學(xué)習(xí)與成長類 員工滿意與員工隊伍穩(wěn)定 員工敬業(yè)度 5% 第 12頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 步驟一： 明晰并分解公司 年度工作計劃 步驟二： 制定公司 KPI體系 步驟四 制定崗位 KPI 考核指標(biāo) ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)建立的源頭是公司基于戰(zhàn)略的年度工作計劃和公司 20xx年績效考核指導(dǎo)思想； ? 運用關(guān)鍵驅(qū)動因素法，找到實現(xiàn)公司戰(zhàn)略和年度工作計劃的驅(qū)動因素。 第 3頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 績效 計劃 績效 實施 績效 考核 績效 反饋 溝通 ? 通過年度工作計劃的層層分解制定各崗位的考核指標(biāo)，保證全體員工的工作實現(xiàn)以年度工作計劃為導(dǎo)向； ? 員工和直接上級共同制定績效計劃，并就考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、考核方式等問題達成一致，使員工對自己的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)。 績效考核指標(biāo)體系設(shè)置原則二 績效考核指標(biāo)對應(yīng)的工作目標(biāo)以及獎懲分?jǐn)?shù)必須符合企業(yè)實際情況，并且獎懲結(jié)合，鼓勵超越。 第 18頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 員工部牽頭成立績效管理執(zhí)行小組，協(xié)助集團各部門、事業(yè)部、子公司開展績效考核工作 組長： 集團員工部部長； 組員 : 集團員工部招聘績效專員；各事業(yè)部、子公司主管績效的相關(guān)員工。 工作調(diào)動 根據(jù)員工考核結(jié)果 ， 對于考核等級連續(xù)三次為 C級或連續(xù)兩次為D的員工 ， 公司可考慮調(diào)整崗位或安排待崗 ， 不服從安排者公司另行處理； 辭退 根據(jù)員工考核結(jié)果，對于考核等級連續(xù)兩年為 C級或待崗一年仍無法上崗的員工，公司有權(quán)解除勞動合同 第 37頁 2020年 7月 7日 天泰集團人力資源管理咨詢項目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 考核結(jié)果應(yīng)用于員工培訓(xùn) ? 業(yè)務(wù)扎實 －不動 －提供有針對性的輔導(dǎo)發(fā)展支持 ?主要帶頭人 －準(zhǔn)備下一步 －提供其它輔導(dǎo) ?主要帶頭人 －提升到高一級 ?超級明星 －迅速提升 －保證足夠的激勵 手段 ?能力差 －提供有針對性的輔導(dǎo)發(fā)展支持 ?業(yè)務(wù)扎實 －不動 －考慮發(fā)展 ?業(yè)務(wù)扎實 －不動 －準(zhǔn)備下一步 ?主要帶頭人 －提升到高一級 ?失敗者 －警告 －內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 －退出 ?業(yè)績差 －警告 －提供有針對性的 發(fā)展支持 ?業(yè)務(wù)扎實 －不動 －考慮發(fā)展 ?主要帶頭人 －準(zhǔn)備下一步 －提供其它輔導(dǎo)支持 ?失敗者 －內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 －退出 ?失敗者 －警告 －內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 －退出 ?業(yè)績差 －不動 －提供有針對性的 培訓(xùn)發(fā)展支持 ?業(yè)績差 －警告 －提供有針對性的培訓(xùn)發(fā)展支持