接近客戶的技巧培訓(xùn)[001]-免費(fèi)閱讀
【正文】 當(dāng)您慢慢地?fù)碛辛艘粋€(gè)客戶圈的時(shí)候，通過客戶的互相介紹，您的成功率將大大提高。陳先生，以您這么成功，您說沒有用過我才會(huì)覺得奇怪呢？但是特別的地方，是我的獨(dú)到方式。不過好多人都是這樣的，他們不喜歡將太私人關(guān)系的事同親人分享?！保ㄓ涀∽詈笤僦貜?fù)一遍時(shí)間和地點(diǎn)。） 預(yù)先寄出一封信，當(dāng)信件發(fā)出去之后，估計(jì)對(duì)方收到的時(shí)間，在72小時(shí)內(nèi)致電詢問，千萬不要拖得太久，超過72小時(shí)客戶會(huì)淡忘的。銷售工作最難的地方，是克服自己的心理。這是尊敬自己肯定自己的方法。 電話應(yīng)對(duì)技巧： 打電話一定能帶來生意。秘書小姐的洞悉能力，往往只是根據(jù)最初的兩三句話，如果您能夠?qū)⒄f話變成好像太太找丈夫一般親密自然的話，秘書小姐肯定會(huì)毫不考慮地將電話轉(zhuǎn)接過去。例如打火機(jī)、訂書機(jī)之類。當(dāng)您開口的時(shí)候，要含有笑意。要慢慢練習(xí)出一種風(fēng)格。 要如何準(zhǔn)備呢？ 千萬不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，更不要教人做事的方法。 試試您身邊的電話，您能夠證明您是正確的，您能夠獲得很大的收獲。 醫(yī)生的收入，當(dāng)然比之公務(wù)員更高。河流的水是向下的，下流的水永遠(yuǎn)不會(huì)高出源頭。一般來說，打電話找人的時(shí)間，最好是早上9點(diǎn)至10點(diǎn)，或者下午2點(diǎn)至4點(diǎn)。 首先說明一點(diǎn)，打電話找生意已經(jīng)是一個(gè)潮流，一門不能抗拒的方法?，F(xiàn)在人們的生活工作已經(jīng)離不開電話，雖然三歲小孩都懂打電話，但電話對(duì)銷售人員來說，這個(gè)不到200克的聽筒好似千斤重一般。②經(jīng)常稱呼準(zhǔn)客戶的名字。請(qǐng)問您找那一位？ 銷售人員：麻煩請(qǐng)陳處長(zhǎng)聽電話。 訴說電話拜訪理由的技巧 依據(jù)您對(duì)潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對(duì)不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。想好打電話給潛在客戶的理由； 直接信函的跟進(jìn)。準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容 記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。 總務(wù)處：請(qǐng)問您是……？ 銷售人員：我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正，我要和陳處長(zhǎng)討論有關(guān)提高文書歸檔效率的事情。③要表達(dá)熱心及熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。 有些初入行的銷售人員會(huì)問，如何打電話找生意呢？很簡(jiǎn)單，拿起聽筒，把那串電話號(hào)碼在電話上撥出去，告訴對(duì)方您自己的目的，便完成了電話Coldcall找客戶的辦法。這門技術(shù)，將會(huì)為您打開創(chuàng)業(yè)之門，令您終生富有。再有針對(duì)不同的客戶有不同的時(shí)間，比方說： ①會(huì)計(jì)師最忙是月頭和月尾，不宜接觸； ?、卺t(yī)生最忙是上午，下雨天比較空閑 ?、垆N售人員最閑的日子是熱天、雨天或冷天，或者上午9點(diǎn)前下午4點(diǎn)后； ?、苄姓藛T：10點(diǎn)半后到下午3點(diǎn)最忙； ?、莨善毙袠I(yè)：最忙是開市的時(shí)間； ⑥銀行：10點(diǎn)前4點(diǎn)后； ⑦公務(wù)員：最適合的時(shí)間是上班時(shí)間，但不要在午飯前后和下班前； ?、嘟處煟鹤詈檬欠艑W(xué)的時(shí)候； ?、嶂鲖D：最好是早上10點(diǎn)至11點(diǎn)； ?、饷β档母邔尤耸浚鹤詈檬?點(diǎn)前，即秘書上班之前。我們的收益，決定在接觸的人。于是乎，他的收入也就水漲船高，不知不覺間增加了百分之二百。每小時(shí)的收益，將會(huì)因善用時(shí)間而增加。 Coldcall找客戶的要訣 打電話雖然不難，但也有些方法是要注意的。 所有準(zhǔn)備撥電話給某人要說的資料準(zhǔn)備妥當(dāng)。在單獨(dú)進(jìn)行打電話這個(gè)步驟時(shí)，要耐得住寂寞，因?yàn)槿魏我粋€(gè)外人，都會(huì)令您緊張和分心，切勿讓旁觀者騷擾您。訂立一個(gè)工作時(shí)間表： 每個(gè)電話時(shí)間，以不超過3分鐘為限，每天撥電話時(shí)間總和以2小時(shí)為限。您試過朗誦沒有？當(dāng)您初次念一篇文章時(shí)，感覺到生硬，但念了幾十遍之后，您便掌握其神韻，即是熟能生巧的道理。笑聲是能感染的，對(duì)方要見的是一個(gè)開心的人，不是要貼錢買難受。 如果您直接和客戶聯(lián)絡(luò)，他的回答是“是”、“不”，但秘書小姐是受命說“不”的人。至于打電話與對(duì)方交談的方法呢？越簡(jiǎn)單越好。 回電話是勝利的感覺，銷售人員比較愿意。最好預(yù)測(cè)客戶拆信之后，即可送上電話，電話中的應(yīng)對(duì)如下： “您好，陳先生，我姓李，叫李力，是公司打電話來的，前
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