[工作總結(jié)]樣板計(jì)劃爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)之星-免費(fèi)閱讀
【正文】 為此，經(jīng)常召開(kāi)班務(wù)會(huì)讓員工各抒己見(jiàn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，我進(jìn)行示范，如：新員工孫承華，來(lái)的時(shí)候服務(wù)不到位，我和我班其他員工都會(huì)在平時(shí)的生活工作中，注意她的服務(wù)，找出不足，進(jìn)行指導(dǎo)。如：蘇E2D003客戶，在年初買了一瓶使用后并沒(méi)有感覺(jué)，以后一直沒(méi)買，對(duì)燃油精產(chǎn)生的功效產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為是騙人的。在午飯、晚飯前對(duì)中高檔車推薦酒，成功率比較高。在搬整箱水的過(guò)程中，順手把箱子封口膠帶打開(kāi)，便于客戶取水，雖然是一個(gè)很不起眼的動(dòng)作、微乎其微的細(xì)節(jié)，贏得客戶一個(gè)滿意的微笑，客戶感覺(jué)到連這一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都不放過(guò)，體現(xiàn)了服務(wù)的周到和完整性。如果說(shuō)我們的銷售業(yè)務(wù)推不動(dòng)，很有可能是我們?cè)诜?wù)上沒(méi)有做到位，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果我們用真誠(chéng)、耐心、細(xì)致的服務(wù)打動(dòng)了顧客，敲開(kāi)了顧客的心扉，那也有可能同時(shí)為我們的銷售工作敲開(kāi)了一扇門。認(rèn)為沒(méi)有促銷提醒是沒(méi)有效果的。服務(wù)貫穿銷售石湖 張婷婷2008年夏季便利店開(kāi)展飲料、水促銷活動(dòng)中，以熱情主動(dòng)的服務(wù)取得了優(yōu)異的成績(jī)，我在9月份飲料、水的銷量分別達(dá)到了350箱和372箱，雖然取得了這些成績(jī)，但在這個(gè)過(guò)程中碰到的困難非常多。開(kāi)始執(zhí)行“師傅，您要水嗎？”的提示語(yǔ)，結(jié)果還是上升慢，效果不大，困惑主
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