【正文】 g. 每月礦工 3天以上者。 j. 索要小費(fèi)或禮物給本店帶來(lái)不良聲譽(yù)者。 b. 當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)（視本店?duì)I業(yè)情況可輪值午休）者。 e. 取貨未做登記者。 l. 報(bào)刊雜志閱畢，未歸放原位者。 d. 值班時(shí)間內(nèi)，在柜臺(tái)吃東西、補(bǔ)妝、看小說(shuō)及離柜時(shí)未找人替代者。 ② 對(duì)發(fā)現(xiàn) 是否 隱患及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 3） 若打卡顯示不清晰或卡機(jī)出現(xiàn)故障，不能按時(shí)打卡，應(yīng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，員工本人不得擅自修改、填寫(xiě)。 4） 事假：?jiǎn)T工如有特殊情況，需要請(qǐng)事假或換休假，必須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休 假，未經(jīng)起準(zhǔn)無(wú)故缺勤或擅離崗位者，按礦工論處。 1辭退或辭職 員工在合同期內(nèi)要求辭職，均應(yīng)提前一個(gè)月寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)，辦理離開(kāi)手續(xù)，如未提前一個(gè)月提出申請(qǐng)而擅自離開(kāi)美容院者，美容院以礦工論處，扣發(fā)當(dāng)月工資和有關(guān)抵押金以作補(bǔ)償。 2） 資總額由基本工資、提成、獎(jiǎng)金、津貼、福利、花紅幾部分構(gòu)成。 2） 個(gè)人資料失實(shí)引起的一切后果一概由當(dāng)事人承擔(dān)。 身體檢查 凡經(jīng)測(cè)試合格人員，必須經(jīng)過(guò)本市 衛(wèi)生防疫站或美容院指定醫(yī)院的身體檢查并獲得健康合格證。每位美容 師應(yīng)該時(shí)刻記住，每失去 1位顧客將使企業(yè)失去 100位潛在顧客?！薄皩?duì)不起，請(qǐng)您不要隨地吐痰，清潔桶在那兒，謝謝使用。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對(duì) 3米以?xún)?nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客意圖后，邀請(qǐng)顧客坐下，并為顧客介紹護(hù)理課程或產(chǎn)品。） 參加會(huì)議應(yīng)做到如下各項(xiàng)： 1） 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)、按指定位置就座，不得遲到。 5） 不得在更衣室、員工休息室及倉(cāng)庫(kù)、制作臺(tái)等場(chǎng)地吃零食。 5） 電話(huà)撥通后，若有人接聽(tīng)，應(yīng)先問(wèn)對(duì)方的姓名或電話(huà)號(hào)碼，以證實(shí)是否撥對(duì)號(hào)碼，如無(wú)誤，應(yīng)先報(bào)出美容院名稱(chēng)及自己姓名，并告知接聽(tīng)者欲找的對(duì)象并致謝意。 3）語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)。 18）休息及就餐時(shí)，請(qǐng)按指定員工通道出入。 10）嚴(yán)禁于工作時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)內(nèi)吸煙。 2） 早班人員必須在早上 9： 00前用餐完畢，晚班人員中午可在公司用餐，但必須在 13： 00前結(jié)束。 12）顧客向美容師傾訴心事時(shí)，“保密”是美容師基本的職業(yè)道德。等顧客換好后引導(dǎo)顧客 至美容區(qū)，介紹美容師給顧客認(rèn)識(shí)。 8） 工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇到疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)或?qū)煟?qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成人為錯(cuò)誤或影響美容效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。請(qǐng)事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。 ⑦ 其他 —— 茶杯、化妝品、頭梳等個(gè)人用品不要共用。 ③ 身體 —— 每天必須沐浴洗澡，必要時(shí)要使用除臭劑和清汗劑，盡量不要使用令人不快的刺激性香水和化妝水。 六、員工行為規(guī)范 員工形象要求 您已經(jīng)是 美容院團(tuán)體中最富代表性的員 工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，而是 美容院形象的再現(xiàn)。 6） 員工有接受培訓(xùn)和職業(yè)教育的權(quán)利。 芳草地中醫(yī)養(yǎng)生美容美體 美容院 年 月 日 三、 總則 《員工手冊(cè)》是美容院?jiǎn)T工的本美容院工作期間的生活和工作說(shuō)明書(shū)，它包括員工的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則，員工手冊(cè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是新員工步入美容院的必修課程，同時(shí)，員工手冊(cè)也是美容 院與員工勞動(dòng)合同的一個(gè)組成部分（通常作為合同附件），新員工入職無(wú)論即將就任何種職位，無(wú)論過(guò)去有過(guò)何種美容院管理和工作的經(jīng)歷，只要入職本美容院，都要詳細(xì)閱讀本美容院的員工手冊(cè)，以對(duì)本美容院的基本政策和管理模式有一個(gè)認(rèn)識(shí)。 店長(zhǎng) 為美容院最高行政領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管及指揮美容院一切經(jīng) 營(yíng)管理活動(dòng)。 專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化是美容院始終不渝追 求的目標(biāo)，效益與效率是美容院管理的靈魂。 2） 倡導(dǎo)行業(yè)風(fēng)范。 管理理念 美容院的管理理念是：崇尚責(zé)任、崇尚競(jìng)爭(zhēng)、追求品質(zhì)、追求高效。 4） 團(tuán)結(jié)協(xié)作－和諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。作為大家共同奮斗的目標(biāo)，您會(huì)在此發(fā)揮出最高的水平。 3） 員工有按照法規(guī)享受休假的權(quán)利。 3） 員工有履行本美容院規(guī)章制度的義務(wù)。貼身內(nèi)衣要選用易吸汗、保暖性豪的，不可太厚。 ⑥ 手、指甲 —— 始終保持清潔，工作前后和上完洗手間都必須消毒。 ③ 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)美容院的形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。 5） 服從 上級(jí)工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以絕后患。 3） 柜臺(tái)人員應(yīng)備茶水，以招待顧客。 9） 若顧客由需要，可先行幫顧客預(yù)約下次理療時(shí)間。 17）不論顧客的消費(fèi)金額是多是少，都應(yīng)給予相同的尊重與服務(wù)。 7） 一切動(dòng)作、說(shuō)話(huà)以輕巧、柔和為原則，不得仁毅大聲喧嘩。 15）如有緊急事情需回電，應(yīng)報(bào)院長(zhǎng)核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，但以 3分鐘為限。在開(kāi)口之前，應(yīng)先了解對(duì)方的情緒，知道對(duì)方說(shuō)話(huà)的目的，適機(jī)表明尊重對(duì)方的誠(chéng)意，如此才能使雙方的說(shuō)與聽(tīng)順利持續(xù)下去。 2） 電話(huà)結(jié)束時(shí)，應(yīng)在說(shuō)完“再見(jiàn)”或“謝謝您”之后，確定對(duì)方掛斷后才能掛上電話(huà)。 2） 進(jìn)更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。 2） 就餐時(shí)間內(nèi)，組內(nèi)人分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。 6） 按主管安排參加小組的班前、班后的崗位報(bào)到。對(duì)遠(yuǎn)距離的顧客應(yīng)微笑點(diǎn)頭示 意，近距離應(yīng)問(wèn)候“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。美容師是顧客了解美容院的一個(gè)窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，著奇裝異服。 聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本 市勞動(dòng)管理部門(mén)的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本美容院的