年金泉花園住宅樓盤(pán)交樓方案公寓住宅-免費(fèi)閱讀
【正文】 培訓(xùn)范圍： 所有參加交樓的人員。 （三）后勤 預(yù)案 臨時(shí)物品的準(zhǔn)備 后勤組 須做好交付過(guò)程中臨時(shí)需要物品的準(zhǔn)備，及時(shí)提供給工作人員，使工作順利進(jìn)行。安管部經(jīng)理向 現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人請(qǐng)示是否報(bào)“ 119”（未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人同意，任何人不得報(bào)119）。如遇現(xiàn)行可及時(shí)（用對(duì)講機(jī)）呼叫附近的安管員及其他工作人員進(jìn)行抓捕，并 向安管部經(jīng)理報(bào)告，注意保護(hù)業(yè)主的安全。 2）由 房產(chǎn)銷售部負(fù)責(zé)每天準(zhǔn)備 50 把雨傘，分放在交房點(diǎn)等位置，以便為業(yè)主解決遮陽(yáng)、擋雨問(wèn)題。 2）如業(yè)主不慎發(fā)生碰、跌而導(dǎo)致骨折骨傷等情況時(shí)，立即動(dòng)用應(yīng)急車輛 并由專人護(hù)送至醫(yī)院救治。 驗(yàn)房組 房產(chǎn)驗(yàn)房人員（物業(yè)公司） （ 3 人） 負(fù)責(zé) 向 業(yè)主解釋對(duì)工程方面的相關(guān)問(wèn)題 ； 與物業(yè)對(duì)接業(yè)主驗(yàn)樓時(shí)提出的整改問(wèn)題，協(xié)助管家助理收樓 ； 安排專門(mén)售后隊(duì)伍負(fù)責(zé)限期整改業(yè)主收樓時(shí)提出的相關(guān)遺留工程問(wèn)題 。為了讓收樓的業(yè)主充分感受到成為 金泉花園 業(yè)主的尊貴，享受優(yōu)質(zhì)、方便、 周到的收樓服務(wù) ， 提升樓盤(pán)的知名度和美譽(yù)度，我們 建議提供“一站式”全方位的交樓服務(wù)。 擬交物業(yè)明細(xì)： 三、交樓場(chǎng)地 安排 金泉花園 現(xiàn)場(chǎng)銷售中心 內(nèi) ； 交樓場(chǎng)地的具體要求如下： 對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行 交樓氛圍的包裝 見(jiàn)附件。 整個(gè)交付現(xiàn)場(chǎng)工作人員需無(wú)條件服從交付點(diǎn)負(fù)責(zé)人的命令和統(tǒng)一安排。 3）做好對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主的解釋工作。 2）業(yè)主在等候時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員尤其要做好服務(wù)工作，將業(yè)主引至休息處等候，準(zhǔn)備飲料。 2）遇火警，安管部主管帶 2 名機(jī)動(dòng)保安以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火警真假，大小。 2）如出現(xiàn)爭(zhēng)吵時(shí)，應(yīng)將其引導(dǎo)至僻靜處或直接交給現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人員進(jìn)行處理，以免影響其他業(yè)主的情緒，并根據(jù)爭(zhēng)吵的中心問(wèn)題，由相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行調(diào)解。 物業(yè)板塊 1）跟進(jìn)遺留問(wèn)題的解決，并及時(shí)通知業(yè)主復(fù)檢和驗(yàn)收簽字 ， 直至業(yè)主驗(yàn)收合格完畢。 培訓(xùn)要求： a、 穿著工衣，端正佩戴好工作證，儀容儀表整潔 b、 準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) ，不準(zhǔn)遲到、早退，服從上級(jí)安排 c、 攜帶好筆、紙、記錄本，認(rèn)真做好培訓(xùn) 記 錄 d、 培訓(xùn)筆記應(yīng)每?jī)商焐辖灰淮危邮苌霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查 e、 受訓(xùn)員工必須精神集中、全神貫注，不能開(kāi)小差，當(dāng)天的培訓(xùn)內(nèi)容，必須當(dāng)天消化。 二、交樓后的工作安排 工程板塊 1）繼續(xù)跟進(jìn)小區(qū)內(nèi)未完善的各種遺留問(wèn)題 ， 直至問(wèn)題完成為 止。 3）對(duì)受傷人員的救治可參考傷病急救內(nèi)容。 3）車輛指揮人員應(yīng)提醒車主關(guān)好車窗門(mén)，車內(nèi)勿留貴重物品?？赡艹霈F(xiàn)某一時(shí)段或某一天業(yè)主集中前往領(lǐng)房的情形。 停電 1）事先了解集中交付期內(nèi)停電的可能性和停電時(shí)間。 統(tǒng)一指揮原則 處理突發(fā)事件由安 管部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，其他安管管理人員根據(jù)各自分管職責(zé)范圍協(xié)助進(jìn)行處理。 2020 年 11 月 30 日開(kāi)始至 2020 年 12 月 3 日 為業(yè)主集中收樓的期間 ，售樓處在 此期間全員專職為業(yè)主提供收樓服務(wù) 。 二、交樓時(shí)間 和擬交 安排 (待定 ) 交樓時(shí)間安排 2020 年 11 月 30 日開(kāi)始至 2020 年 12 月 3 日 。 （一）處理各類突發(fā)事件的基本原則 快速反應(yīng)原則 接到報(bào)警（指令）后，安管人員和其他相關(guān)人員必須在最快時(shí)間內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行緊急控制、處理。 由物業(yè)公司 后勤組 完成對(duì)以下急救藥箱及藥品的購(gòu)置：創(chuàng)可貼、止血帶、紅藥水、棉簽、跌打消炎止痛膏、速效救心丸、降壓靈、止瀉藥、止痛藥、風(fēng)油精、先鋒 4 號(hào)膠囊和消毒紗布等。 業(yè)主集中領(lǐng)房 導(dǎo)致業(yè)主等候 1）根據(jù) 交房經(jīng)驗(yàn)，業(yè)主往往不能完全遵照入伙通知書(shū)規(guī)定的時(shí)間來(lái)領(lǐng)房。安管部經(jīng)理?yè)?jù)此指揮安管員進(jìn)行圍、追、堵、截
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