【正文】 延時促銷 例：如果連續(xù)住宿 4 夜，則 1 夜的住宿免費！或連續(xù)入住 4 夜送一百五十元的禮品一份。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應(yīng)只針對某些入住率偏低的房型進行促銷。 步驟 3：商場管理人員安排人員培訓(xùn)，安排主任、助理、經(jīng)理輪值向商場內(nèi)部人員培訓(xùn)。 步驟 6：每月進行 VIP 客戶維護評比，優(yōu)秀、良好、一般 、差四個級別 五、員工的培訓(xùn) 員工培訓(xùn)是企業(yè)提升自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能的重要手段，是提升員工內(nèi)在素質(zhì)必要要求。 四、 VIP 客戶的維護 VIP 各戶群消費購買能力較強 ，有較高的品牌忠誠度，且質(zhì)量好。但作為高端百貨公司的夏日百貨，應(yīng)嚴(yán)于監(jiān)控品牌進駐商淡季促銷活動，避免品牌進駐商陷入 “ 低折扣怪圈 ” 和陷入 “ 低價競爭 ” 的惡性循環(huán)當(dāng)中，影響品牌形象的同時，也影響到高端百貨的整體形象。 步驟 5：做好后期支持，如：禮品領(lǐng)取、參觀卷領(lǐng)取、折扣優(yōu)惠、活動解釋等。 步驟 4：把做好的 “ 微信 POP” 牌，陳設(shè)在品牌專柜的較顯眼位置，便于個人記錄和聯(lián)系。所以百貨企業(yè)營銷應(yīng)具有引領(lǐng)性和推動性，配合品牌進駐商進行營銷、督促和推進品牌進駐商做好淡季銷售營銷工作。新品陳設(shè)應(yīng)按照 “ 便捷、顯眼、新穎 ” 三個原則進行創(chuàng)新設(shè)的陳設(shè)，方便顧客、吸引顧客、加強顧客的視覺沖擊提高購買成交率。鑒于此，為拉動淡季銷售、減少庫存、加快資金回籠、降低營運成本，減少淡季資金流動性帶來的壓力，三亞旅游企業(yè)及實體零售企業(yè)紛紛迎來了新一輪的淡季促銷高峰。 節(jié)日銷售 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 33 / 57 制定節(jié)日銷售計劃與方案，針對國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)制定相關(guān)的活動方案，提高經(jīng)營效益。在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強大的威力，當(dāng)營銷進入較高層次或產(chǎn)品具有較 大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。銷售次數(shù)，每天或每月應(yīng)進行的銷售訪問次數(shù)。可以在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。如果一個酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。酒店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。 根據(jù)旺季中出現(xiàn)的問題，與酒店其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 26 / 57 工作、密切配合，根據(jù)賓客的 需求，主動與酒店其他部門主動聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力。 市場定位：是以明確的概念在消費者心目中占據(jù)一個特定的部分 ,以影響他們的消費意向 .廣告訴求：讓您成為真正的上帝。 會議客戶：如在會議期間提供點心咖啡 家庭客戶：如單人間供全家住宿，小孩與父母同住在客人需求下可免收加床費，餐廳提供兒童套餐。 ，市場部經(jīng)理根據(jù)酒店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售目 標(biāo)。讓顧客從心理上獲得一種 “ 尊貴 ” 的滿足。在為那些滿意和忠誠的顧客提 供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要酒店進行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得 十分有限了。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于 “ 盲人騎瞎馬 ” 目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力 所及的消費者群。但因營業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無 法接待的大型會議。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成 消費吸引力。 ● 棋牌 : 1)活動期間棋牌房推出特惠房 : 350 元特惠房 含 6 小時房費 ,茶水 4 杯 ,商務(wù)套餐 4 人 /份 500 元特惠房 含 12 小時房費 ,茶水 4 杯 ,商務(wù)套餐 4 人 /份 800 元特惠房 含 24 小時房費 ,茶水 4 杯 ,商務(wù)套餐 4 人 /份 2)每間 房贈送精美水果 1 份 祥云山水酒店銷售計劃 現(xiàn)階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就 對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。更為關(guān)鍵的是， 7 天酒店在電子商務(wù)上的核心優(yōu)勢變得更加強大。通過實施會員忠誠度計劃， 7 天酒店搭建了行業(yè)內(nèi)最為龐大的會員體系，其會員超過了 300 萬，消費會員為 100 多萬。 ” 7 天酒店重點推廣會員制，利用會員的反饋提高服務(wù)質(zhì)量，大大減少了人力投入和管理成本，做到了成本最低。 7 天酒店創(chuàng)辦于 2020 年，目前擁 有 300 多家連鎖店。何疏影說： “ 我們的會議設(shè)施比較齊全，無論是幾百人還是幾十人，無論是平季還是淡季，我們都能承接會議。在大城市，五星級酒店通常是政府機關(guān)或大企業(yè)舉行會議的首選場所，但它們并不適合所有的會議，例如政府年會、經(jīng)銷商會議等，這樣的會議通常會選擇九寨溝喜來登等風(fēng)景區(qū)酒店舉行。在旺季，九寨溝的酒店人滿為 患，但這項計劃確保喜達屋的全球會員能夠順利入住。旅行社為了調(diào)劑需求，通常會配合酒店，通過促銷手段將 7月、 8 月等銷售平季變成銷售旺季。 和傳統(tǒng)的產(chǎn)品一樣，再高級的酒店也要建立自己的 營銷渠道和代理網(wǎng)絡(luò)，這是提升酒店入住率的關(guān)鍵。今年十一算不上旺，只能說是地震之后最旺的 時期。 二． 目標(biāo)任務(wù) :提高客房住客率。 ⑷ 、餐飲盡快形成主體菜系，豐富菜肴品種，提高菜品質(zhì)量，保證充足客源。 ⑸ 、會議團餐的餐標(biāo)不低于 600 元 ∕ 席，訂滿 10 臺以上配送每 桌時令水果一份。 如：普通標(biāo)準(zhǔn)間散客銷售價原 100 元 ∕ 間，按協(xié)議價優(yōu)惠為 90 元 ∕ 間，含雙早。 ,推出特色 .關(guān)鍵是有吸引力 ,有新意 .對準(zhǔn)目標(biāo)消費者的心理所想與接受能力 景觀亮點 .自然的雪景 ,或贈送雪景某些方面的活動 ,或推出特色食飲及文化 ,多探討 ,大家坐在一起想 ,每人想一個辦法 ,或幾個人想一個辦法 ,就有很多好的方法了 . ,共同推出某項活動 . 2020 年酒店淡季促銷方案 根據(jù)飯店、酒店目前情況，為了更好的開展銷售工作，現(xiàn)擬制 定客房、餐飲淡季促銷實施方案，具體如下： 一．目標(biāo)市場：目前飯店的客源以政府接待、一．二類會議為 主；協(xié)議單位、旅游團隊為輔；長住客、散客為補。因此當(dāng)客源量下降時，工程工作的完善刻不容緩。 所謂穩(wěn)定，穩(wěn)定的都是老客戶，酒店的最大的創(chuàng)收來自會議客源，雖然價位優(yōu)勢不大，但規(guī)模、時間上的優(yōu)勢遠遠彌補了價位的劣勢。進入六月以后對于度假酒店來講是經(jīng)營的一個轉(zhuǎn)折，在這個時候我認(rèn)為也是一個調(diào)整期、開拓期。為什么會出現(xiàn)淡季，主要原因還是市場不 夠大、客源不夠多。通過活動增加人氣，有人氣才有財氣。 經(jīng)營有淡季但心里不能有淡季，經(jīng)營者所做的一切都是未雨綢繆、預(yù)先計劃 的，提前做好應(yīng)對淡季的準(zhǔn)備，才能減小淡季的影響。 1．飯店客房 ⑴ 、協(xié)議客戶單位房價促銷 ： 5 號樓普通標(biāo)準(zhǔn)間、單人間優(yōu)惠為 90 元 ∕ 間含雙早﹙原 80 元 ∕ 間不含早﹚；其他房型保持原有的協(xié)議 價不變，另贈送雙份早餐。 ⑵ 、飯店宴會廳早茶推出消費滿 100 元送 10 元代金劵﹙或享受 9 折優(yōu)惠﹚；周末推出消費滿 100 元送 20 元代金劵﹙或享受 8 折優(yōu) 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 6 / 57 惠﹚。 ⑶ 、全員銷售：員工攬客獎勵 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 7 / 57 A、攬徠客房消費的，按每間房 3％給予提成獎勵。 ⑹ 、制作飯店、酒店的宣傳冊，擺放在各旅行社的醒目位置， ⑺ 、在高速路口到飯店、酒店門口放置醒目指示燈箱，提示和 歡迎過往賓客并順利到達酒店入住。 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 9 / 57 九寨溝喜來登：多種方式推廣，破除淡季魔咒 “ 今年十一黃金周，只有飛機團才可以進九寨溝。由于受到地震的影響，今年的旺季比想象中要淡一些。正因為九寨溝喜來登定位于風(fēng)景區(qū)酒店，它就需要花費更多的時間去打開旅行社的 通路。要知道，喜來登所屬的喜達屋集團在全球 95 個國家擁有 850 家酒店及度假村，這無形中幫助九寨溝喜來登在95 個國家建立了銷售渠道和宣傳平臺。通過積分獲得度假與私人旅行的機會或直接兌換成房費，的確讓人心動。畢竟，要捱過漫長的淡季，會議營銷是一個不得不思精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 12 / 57 考的議題 。張鴻華說：“ 我們通常的做法是量、價相結(jié)合，有多少量就放多少價。但 7 天酒店卻擺脫了對中介代理的依賴，自成立之日起，就一直堅持做會員制營銷，并不依賴旅行社和酒店預(yù)訂代理機構(gòu)，使 7 天酒店不受制于人，也因此大大節(jié)省了分銷成本。 “ 這樣，消費者會更加愿意追隨我們的品牌，成為我們的忠實客戶。 7 天酒店在網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面進行了一系列的合作創(chuàng)新實踐。我們發(fā)現(xiàn)這些做法跟消費者的需求比較匹配，熟練的會員只需 15 秒就可以完成訂房。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。地處西寧市主 要交通要道，是所有進入西寧市車輛必經(jīng)之路，所以過往的車輛很多，商務(wù)散客是一個潛在的消費群。 機會點： ① 本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件； ② 便利的交通和巨大的潛在顧客群； ③ 良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠 誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四 倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長。 員工忠誠度的提高。 三 、市場營銷總策略： 1．進行立體化宣傳，突出本酒店的特性，讓消費者從感性上對酒店有一個認(rèn)識。 袁美蘭主要負責(zé)西寧市各大企事業(yè)、各汽車4S 店。 由于銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規(guī)定銷售人員達到銷售數(shù)量時，要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 24 / 57 有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知、銷售訪問的效果，銷售人員的工作態(tài)度，工作能 力和以及與客戶關(guān)系等。酒店市場正是如此。 五、接待團體、會議客戶做到全程跟蹤服務(wù)， “ 全天候 ” 服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。 總體看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好，主要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，表面看雖有自己的特色但抓不住顧客的消費心理，另