【摘要】1客戶投訴資料危機管理基準2022年12月15日售后營銷/售后服務,IBU-中國2危機管理基準的背景及適用對象IBU與經(jīng)銷商的責任分擔退換車輛的應對原則經(jīng)銷商必須遵守的規(guī)定投訴處理流程及結(jié)案率常見事例的類型及應對方法3■危機管理基準的背景及適用對象隨著保有臺數(shù)的增
2025-01-10 18:32
【摘要】1危機分析23個強制階段?評估危機?建立處理危機的計劃?基本的工具用于危機溝通交流3這個工具的用處是什么?這個工具能讓你知道你是否面臨危機,鑒別事件情況的重點,以便幫助你針對溝通交流作出決定各種原理?決定因素,正如它的名稱,顯示你是否正處于危機中
2025-01-10 23:22
【摘要】財務危機管理財務危機管理的基本內(nèi)容?企業(yè)財務危機的基本統(tǒng)計資料?企業(yè)財務營運的基本要素?企業(yè)財務危機的表現(xiàn)形式?企業(yè)財務危機的處理辦法?企業(yè)財務危機的戰(zhàn)略預防財務危機的基本原因?財務危機被定義為企業(yè)明顯無力按時償還到期的無爭議的債務,就稱為財務危機。?財務危機的危害:企業(yè)與供應商購貨
2025-01-10 03:41
【摘要】2022年6月23日,在北京地鐵4號線陶然亭站內(nèi),人們在被雨水沖刷的臺階上行走。2022年1月10日晚上10時30分左右,廣州地鐵五號線列車從小北往火車站方向行駛時,中間車廂突然出現(xiàn)明火,列車快速運行到火車站時,所有乘客被緊急疏散,列車暫時停運,所幸的是此次事故沒有造成重大傷害。地鐵是城
2025-01-10 00:58
【摘要】危機管理----從康泰克事件與冠生園事件說起載案例一:康泰克事件1、危機前的狀況天津中美史克的康泰克自二十世紀九十年代初進入中國市場以來成功占據(jù)了感冒藥市場40%份額,成為感冒藥市場龍頭老大,1999年銷售額達到7億元。2、危機初現(xiàn)康泰克和其他一些感冒藥中含有PPA成分,起收縮血管作用,可以緩解
2025-08-06 13:54
【摘要】轉(zhuǎn)型社會時期的危機事件處理?新政十次考驗:孫志剛事件、伊拉克戰(zhàn)爭、非典危機、潛艇事故、淮河洪災、香港游行、朝核危機、匯率風波、臺獨猖獗、糧價動蕩?危機事件的實質(zhì)是潛在各種社會矛盾與社會問題積聚激化的表現(xiàn)形式。我國進入危機頻發(fā)時期,對于轉(zhuǎn)型期的中國社會,有效、及時、和平地處理突發(fā)性危機事件已經(jīng)成為今后一定時期內(nèi)
2025-05-12 18:17
【摘要】危機干預的理論與技術杭州市教科所孫義農(nóng)內(nèi)容概要?危機干預的概念?危機識別與評估?預防與預警機制?自殺應對及干預第一部分危機與危機干預一、危機(Crisis)的定義所謂危機就是指個體面臨突然或重大生活逆遇(如親人死亡、婚姻破裂或天災人
2025-05-12 12:05
【摘要】危機公共主訕:侯希平青島市委訕師團審訕與家青島市演訕協(xié)會會長屁安忠危?昡秋·左丑明《左傳·襄兌十一年》:“屁安忠危,忠刌有備,有備無患,敢以此觃?!?這刌成語敀亊訕癿是處在安定癿環(huán)境中要想到可能產(chǎn)生癿危難禍害癿情冴。人們用屁安忠危這個詞用來比喻要提高警惕,以
2025-05-12 12:20
【摘要】第四章突發(fā)事件與企業(yè)危機組員:陳琛高音孫夢晨張媛孫迪鄭偉趙瑞李振江史曉輝什么是突發(fā)事件?從字面上理解,所謂突發(fā)事件,是指突然發(fā)生的、未曾預測到的、不在
【摘要】ITSM/ITILSino-iTechnologyLtd.ITIL培訓——事件管理Copyright?Sino-iTechnologyLimitedAllrightsreservedSino-iTechnologyLtd.主要內(nèi)容1.事件管理概述2.事件管理的目標3.事件管理的流程
2025-01-09 05:06
【摘要】危機管理與突發(fā)事件應對一、危機管理的基本問題?應對危機的能力和創(chuàng)造財富的能力同等重要?話語秩序的構建是危機管理的核心問題?事實與價值模型的提出規(guī)則一:承認對方的關心規(guī)則二:無論在何種情況下,你要讓對方覺得你是可信的兩個核心問題?于事實層面尋找真相?于價值層面重建信任?真相的真相:對真相負責
2025-01-11 07:45
【摘要】《如何對企業(yè)危機管理與突發(fā)事件應對》溫馨提示:掃一掃,加關注!更多實用、前沿的企業(yè)管理資源第一時間發(fā)布,盡在博商微信。ahref="/a&g
2025-01-10 08:44
【摘要】2022/2/62內(nèi)容提要一、自然災害概述三、自然災害的應急救援二、自然災害預防中存在的問題及建議2022/2/63自然災害的涵義和種類涵義:自然災害是在一定的自然環(huán)境下產(chǎn)生的并且超出人類社會控制和承受能力而形成危害人類社會的事件。種類(5類):氣象災害(
2025-01-10 04:29
【摘要】21世紀工商管理系列教材第四章危機管理計劃主編:劉剛夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。多算勝,少算不勝,而況于無算乎!——《孫子兵法·計篇》21世紀工商管理系列教材學習目標明確危機管理計劃的內(nèi)容一掌握危機管理計劃的制定過程二熟知危機管理計劃的
2025-01-05 22:16
【摘要】公共危機:預防、預案與溝通廖為建中山大學傳播與設計學院副院長公共關系學系教授公共傳播研究所所長政治與公共事務管理學院行政管理研究中心教授廣東省突發(fā)公共事件應急管理專家中國國際公共關系協(xié)會理事兼學術委員會副主任廣東省公共關系協(xié)會副會長、公共關系學會副會長
2025-01-09 12:21