【摘要】危機(jī)管理與突發(fā)事件應(yīng)對一、危機(jī)管理的基本問題?應(yīng)對危機(jī)的能力和創(chuàng)造財(cái)富的能力同等重要?話語秩序的構(gòu)建是危機(jī)管理的核心問題?事實(shí)與價(jià)值模型的提出規(guī)則一:承認(rèn)對方的關(guān)心規(guī)則二:無論在何種情況下,你要讓對方覺得你是可信的兩個(gè)核心問題?于事實(shí)層面尋找真相?于價(jià)值層面重建信任?真相的真相:對真相負(fù)責(zé)
2025-01-11 07:17
【摘要】譚曉東危機(jī)管理與應(yīng)對武漢大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院背景?2022年9月14日的早晨,南京市江寧區(qū)湯山鎮(zhèn)作廠中學(xué)住校生袁海華早餐時(shí)發(fā)現(xiàn)對面的同學(xué)開始口吐白沫,接著仰面倒在了地上不停地抽搐,已經(jīng)有七八個(gè)同學(xué)倒在了地上抽搐,餐廳里倒下的同學(xué)不斷增加,發(fā)病的學(xué)生被送到湯山鎮(zhèn)醫(yī)院。?4:45,位于湯山鎮(zhèn)的解放軍八三醫(yī)院就收治了1例抽搐昏迷的患者,隨
2025-01-17 14:40
【摘要】公共關(guān)系危機(jī)管理一、危機(jī)的含義二、危機(jī)的類型三、危機(jī)的特征四、處理危機(jī)的方法五、處理危機(jī)的原則六、危機(jī)的管理與預(yù)防返回公共關(guān)系危機(jī)管理所謂危機(jī)是指那些突然發(fā)生的、危及生命財(cái)產(chǎn)的重大事件。一、危機(jī)的含義比如飛機(jī)失事、火車脫軌、地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、爆炸等惡性事故,還
2025-01-09 12:12
【摘要】2022年2月6日1企業(yè)之危機(jī)管理主講人:林政陽課程一:2022年2月6日2書本介紹書名:危機(jī)管理出版社:美商麥格羅.希爾國際股份有限公司臺灣分公司作者:潔佛瑞.卡波尼葛洛(Jeffrey)
2025-01-09 06:32
【摘要】深圳德信誠培訓(xùn)中心TEL:0755-2826896428269363楊小姐深圳培訓(xùn)網(wǎng)E-MAIL:JS-A1應(yīng)急危機(jī)管理課程培訓(xùn)課堂要求歡迎閣下參加深圳德信誠培訓(xùn)中心本次課程,本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),提高您的能力和水平。請注意以下的幾點(diǎn):
2025-01-10 19:30
【摘要】校園危機(jī)處理篇主講人:江坤樹校園危機(jī)的意義?據(jù)GillilandandJames(1993)的觀點(diǎn)來看,校園危機(jī)可以解釋為:一、校園危機(jī)(Campuscrisis)是校園內(nèi)的成員,面對無法應(yīng)用慣常的方法去克服障礙時(shí),導(dǎo)致成員個(gè)人的解組(disanization)或煩亂(upset
2025-01-04 14:18
【摘要】第九章公共危機(jī)管理第一節(jié)、應(yīng)對公共危機(jī)事件的重要性和必要性第二節(jié)、公共危機(jī)管理機(jī)制第三節(jié)、公共危機(jī)管理法治第一節(jié)、應(yīng)對公共危機(jī)事件的重要性和必要性?一、越來越頻繁和嚴(yán)重的公共危機(jī)事件?(一)近幾年中國?2022年以我國香港、大陸爆發(fā)的典型性肺炎事件。?2022年我國出現(xiàn)高致病性禽流感事件。?
2025-01-09 12:22
【摘要】二章危機(jī)管理概述?危機(jī)管理基本理論?危機(jī)管理過程危機(jī)管理基本理論?一、危機(jī)管理內(nèi)涵及理解?二、危機(jī)管理理論?三、危機(jī)管理過程中的幾個(gè)模型案例?1987倫敦皇家十字勛章地鐵站?背景:古老,250000人次?事故:?6:30有人報(bào)告?7:42疏散?8:00正式救火
2025-01-09 07:54
【摘要】所有門店都將迎接顧客高峰期,為確保全店工作一切正常,保證人員生命、財(cái)產(chǎn)、商品安全及環(huán)境整潔,各部門負(fù)責(zé)人都應(yīng)做好以下行動(dòng)準(zhǔn)備:財(cái)務(wù)商品資產(chǎn)人事消防\安全培訓(xùn)突發(fā)事件人群控制勁爆促銷顧客衛(wèi)
2025-01-09 12:24
【摘要】1客戶投訴資料危機(jī)管理基準(zhǔn)2022年12月15日售后營銷/售后服務(wù),IBU-中國2危機(jī)管理基準(zhǔn)的背景及適用對象IBU與經(jīng)銷商的責(zé)任分擔(dān)退換車輛的應(yīng)對原則經(jīng)銷商必須遵守的規(guī)定投訴處理流程及結(jié)案率常見事例的類型及應(yīng)對方法3■危機(jī)管理基準(zhǔn)的背景及適用對象隨著保有臺數(shù)的增
2025-01-10 18:32
【摘要】1危機(jī)分析23個(gè)強(qiáng)制階段?評估危機(jī)?建立處理危機(jī)的計(jì)劃?基本的工具用于危機(jī)溝通交流3這個(gè)工具的用處是什么?這個(gè)工具能讓你知道你是否面臨危機(jī),鑒別事件情況的重點(diǎn),以便幫助你針對溝通交流作出決定各種原理?決定因素,正如它的名稱,顯示你是否正處于危機(jī)中
2025-01-10 23:22
【摘要】財(cái)務(wù)危機(jī)管理財(cái)務(wù)危機(jī)管理的基本內(nèi)容?企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的基本統(tǒng)計(jì)資料?企業(yè)財(cái)務(wù)營運(yùn)的基本要素?企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的表現(xiàn)形式?企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的處理辦法?企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的戰(zhàn)略預(yù)防財(cái)務(wù)危機(jī)的基本原因?財(cái)務(wù)危機(jī)被定義為企業(yè)明顯無力按時(shí)償還到期的無爭議的債務(wù),就稱為財(cái)務(wù)危機(jī)。?財(cái)務(wù)危機(jī)的危害:企業(yè)與供應(yīng)商購貨
2025-01-10 03:41
【摘要】2022年6月23日,在北京地鐵4號線陶然亭站內(nèi),人們在被雨水沖刷的臺階上行走。2022年1月10日晚上10時(shí)30分左右,廣州地鐵五號線列車從小北往火車站方向行駛時(shí),中間車廂突然出現(xiàn)明火,列車快速運(yùn)行到火車站時(shí),所有乘客被緊急疏散,列車暫時(shí)停運(yùn),所幸的是此次事故沒有造成重大傷害。地鐵是城
2025-01-10 00:58
【摘要】危機(jī)管理----從康泰克事件與冠生園事件說起載案例一:康泰克事件1、危機(jī)前的狀況天津中美史克的康泰克自二十世紀(jì)九十年代初進(jìn)入中國市場以來成功占據(jù)了感冒藥市場40%份額,成為感冒藥市場龍頭老大,1999年銷售額達(dá)到7億元。2、危機(jī)初現(xiàn)康泰克和其他一些感冒藥中含有PPA成分,起收縮血管作用,可以緩解
2025-08-06 13:54
【摘要】轉(zhuǎn)型社會(huì)時(shí)期的危機(jī)事件處理?新政十次考驗(yàn):孫志剛事件、伊拉克戰(zhàn)爭、非典危機(jī)、潛艇事故、淮河洪災(zāi)、香港游行、朝核危機(jī)、匯率風(fēng)波、臺獨(dú)猖獗、糧價(jià)動(dòng)蕩?危機(jī)事件的實(shí)質(zhì)是潛在各種社會(huì)矛盾與社會(huì)問題積聚激化的表現(xiàn)形式。我國進(jìn)入危機(jī)頻發(fā)時(shí)期,對于轉(zhuǎn)型期的中國社會(huì),有效、及時(shí)、和平地處理突發(fā)性危機(jī)事件已經(jīng)成為今后一定時(shí)期內(nèi)
2025-05-12 18:17